Отзывы клиентов
Добрый день, перекресток. ру это супермаркет, только онлайн, с доставкой по всей Москве, это очень удобно, заказал и остаётся только ожидать, когда привезут. Выбор товаров поражает, здесь есть продукты питания, корм для кошек и собак, бытовая химия, аксессуары для дачи, принадлежности для кухни и даже автозапчасти. Так же здесь работает накопительная система перекресток-онлайн, копишь балы и можешь потом ими расплачиваться. Помимо заказов онлайн, можно заказывать товар позвонив по телефону оператору. Доставка обычно происходит достаточно быстро, все ваши товары приезжают опломбированными, в пакетах или контейнерах. Минусов пока не было замечено.
Пробовал сделать несколько заказов.
Каждый заканчивался каким-то косяком.
То заменят что-то без спроса, то привезут в ночь.
В последний раз вообще не приехали, мол не смогли найти дом.
В результате.
Смотрите:
Заказывал в субботу.
Поставили доставку только на вечер понедельника.
Т. к. в понедельник они не привезли - заказ аннулируется.
Деньги на карту возвращаются только в среду. Новый заказ получается можно сделать только с доставкой на пятницу.
Круто?
Онлайн магазин доставки еды, через который НЕДЕЛЮ могут везти продукты.
Сделал впервые заказ в онлайн магазине Перекресток. Ранее делал в Утконос. но решил попробовать что-то новое. Но сразу же разочаровался. Во-первых отсутствуют товары, которые обычно есть в магазине, на сайте их просто нет.
Сайт сам по себе сделан не удобно. Белый фон не позволяет найти окно для ввода. Отзыв, если отменен заказ, не возможно оставить. Сервис доставки быть может хороший, но не понравилось, то, что указан интервал доставки, но никто не уведомил за час, за два, ни смс, ни письма о том, что к Вам именно в этой время едут. Просто приехали как захотел курьер, не смог дозвониться, так как в определенное время телефон не ловил связь, курьер уехал. В интервале в 1-4 минуты перезвонил курьеру и спросил, далеко он ли уехал? ответил Вы свое время упустили и у меня плотный график и Ваш заказ аннулирован. Бизнес по-русски и сервис по-русски. Также связавшись с колл центром, спросил, есть ли решения, по доставке, на что ответили, что нужно повторить или отменить, но странная ситуация с повтором, что снова надо все оплатить, а те деньги вернут. Бред какой-то. Оставили плохое впечатление. Что никто и никак не хочет решить или "разрулить" ситуацию, а просто пошел ты... и без тебя клиенты будут. Нет, лучше УТКОНОС. никогда не подводили, всегда все в наличии, звонят, дозваниваются, помогают.
Всем привет. В двух словах опишу свое впечатление о пользовании интернет магазина перекресток.
Сайт достаточно удобный, любой человек быстро разберётся! Выбирать товары и кидать в корзинку очень нравится, особенно когда ее не нужно за собой таскать :)))).
Хорошо искать через поисковик продукты, если надо что то конкретное и побыстрее, а не обсматривать виртуальные витрины.
Очень клёво, что много товаров по акции, кажется их даже больше, чем в магазине, сразу можно и удобно воспользоваться купонами...
Накидала продуктов, выбрала способ доставки и оплату. Я всегда при получении плачу, можно картой, можно наличными! Очень удобно.
Заказала доставку в течение всего дня, т. к готовилась к приезду гостей и находилась дома. Доставка стоила 99 р.
И с этой самой доставочкой меня жёстко подставили. Ничего конечно мне в этот день не доставили, за это целую звезду ОТНИМАЮ!!! БЫЛА ОЧЕНЬ ЗЛА! Пришлось экстренно готовить в прямом смысле слова из того что было в холодильнике!!!!!
Конечно позвонили и предупредили, но было уже поздно :( .
Зато на следующей день привезли по родукты в семь утра!!! БЕСПЛАТНО!!! Хотя утренняя доставка вроде как, если правильно помню стоит почти 300р.
Принес курьер все в зелёном ящичке, очень всё аккуратно запакованно в пакеты... не в попыхах, как я на кассе пихаю, а прямо приятненько расфасовано :)
Курьер предложил все перепроверить, дал Чек и карту бонусную.
Все продукты хорошего качества с неистекшем сроком годности, овощи и фрукты не гнилые и не начинающие портится! Всё отобрано очень хорошо.
Тех, товаров, которых не оказалось в магазине, позвонили и предложили заменить на другие, или аналогичные.
Супер, что не надо таскать эти тяжести. Приносят прямо в квартиру, или если доставка очень рано, как в моём случае :). То можно у лифта встретить курьера, что бы домашних не будить :)))!!!
Короче говоря я советую всем этот дивайз, но только наверное если продукты не строго нужны к какому-то времени, а то вот меня с доставкой прокатили !!!
Отличная альтернатива походу по магазинам.
Привозят в тот же день, если заказывать с утра.
Список продуктов всегда под рукой, можно формировать корзину неделю и далее. Удобно следить за бюджетом и сверяться с рецептами
Можно написать комментарий к заказу, что на что поменять, в случае отсутствия
Если что-то забыли, порвали, разбили вернут деньги и предложат 10-15 % скидку на следующий заказ, главное им написать.
Выгодно покупать от 4-5000 рублей - доставка бесплатная и дают промо-код на 2 недели
Следят за отзывами, если пишешь, что продукт плохой/испортилось качество- перезвонят, уточнят, вернут за него деньги.
При выборе любимой категории продуктов очень быстро копятся баллы на карту (карту возит курьер - если у вас ее нет, он выдаст).
Подключен к сервису cashback LetyShops.
Поэтому часто выгоднее покупать именно тут - в итоге получается дешевле.
По качеству бакалеи и колбас ничего не могу сказать - не едим или покупаем около дома редко, по поводу овощей написала в минусах.
Удобно запоминать марку понравившегося продукта в избранном.
Старайтесь по рыбе и мясу смотреть отзывы.
Мясо производства Перекресток шикарное.
Магазин просто отвратителен. первый заказ пришлось отменять потому что неоказалось нужных продуктов и никто не предложил замену молоку и яйцам от других производителей( Второй заказ пошел по тем же стопам-половины нет, замены положили совершенно не равноценные, вместо 3 пачек куриных голеней положили одну пачку куриных крыльев. Вместо белых яиц впихнули мерзкие коричневые( видимо надо опять отказываться и не портить больше свои нервы( продуктовых магазинов много и не стоит связываться с таким отвратным сервисом
Решила впервые воспользоваться услугами доставки продуктов на дом, тк не стало машины. Где-то услышала рекламу об интернет-магазине-воспользовалась. Поначалу непривычный интерфейс- поэтому очень долго подбирала продукты, по большинству из них информация минимальная- нет производителя, места производства, и состава- а для меня это ключевые вещи, к примеру, я не стану покупать морскую рыбу, произведенную в московской области. В подтверждении заказа, доставке и обслуживании все отлично. Привезли на следующее утро, предварительно позвонили, оплата прошла нормально- с этим проблем нет. Есть вкладка "акция", но она только на общие акции, типа по наклейкам. Хотелось бы вкладкам по товарам с заниженной ценой, к примеру, на лимонад скидка и т. д
Нет функции "любимый товар" (или я не нашла его). Так и не поняла как воспользоваться акцией скидка 1500 за три первых заказа, обидно, скидка-всегда приятно.
В магазин Перекрёсток мы ходим уже очень давно. И том, что у Перекрёстка появился интернет-магазин с доставкой на дом узнали чисто случайно. Не сразу решились заказать, т. к. долгое время пользовались услугами другого магазина с доставкой продуктов.
И тут решились попробовать. Если честно подкупил тот факт, что при заказе в первой половине дня, заказ привозят в этот же день. Я оформила заказ и даже не поверила, что его привезут в этот же день.
А его привезли и именно в тот интервал времени, который я выбрала. Все товары из моего заказы были в наличии. Всё аккуратно упаковано, ничего не разбито и не растаяло.
С первым заказом нам привезли информационный буклет и скидочную карту, хотя у нас она есть и в при оформлении заказа мы её указывали.
Я была так довольна сервисом, что даже поверить не могла, что такое может быть. Мы уже привыкли, что везде хамят и обманывают.
Я оформила второй заказ. Перед доставкой выяснилось, что 3-х наименований нет в наличии. 2 из них заменили на аналоги. Об этом прислали письмо и смску. При доставка сотрудник так же сразу меня предупредил о заменах и сказал, что, если они нас не устраивают, то мы можем отказаться от них.
Кроме того сотрудник сразу предупредил, что срок годности на сосиски не 100%, поэтому мы так же можем от них отказаться.
Кроме того сотрудник рассказал мне о том, что пакеты, в которые упакованы продукты разноцветные не просто так.
В голубых пакетах заморозка, которую они выдают сразу, что бы можно было её положить в морозильник.
В красных пакетах находится товар с неполным сроком годности.
В желтых находится замена.
В зелёных то, что нужно хранить в холодильнике.
И в белых то, что не требует хранения в холодильнике/морозильнике, например стиральный порошок.
Лично мне такой подход очень понравился. Теперь не нужно рыскать по пакетам и выискивать то, что может растаять.
В общем я очень довольна интернет-магазином Перекрёсток и буду здесь теперь всегда заказывать продукты.
Да, ещё забыла написать о том, что после первой покупки на электронную почту пришел промокод на скидку на следующий заказ. :-)
Когда готовишь празднование дня рождения с большой компанией, а муж всегда на работе, встает вопрос о покупке продуктов своими силами... И тут подруга посоветовала заказать всё он-лайн в Перекрестке. Сначала, были сомнения о качестве и сроках, но совершенно зря.
Итак, заказ можно оформить от 2000 рублей. Удобный поиск продуктов, разные акции. Оформляла я заказ с утра. И уже вечером (часов в 18) заказ был у меня. Заранее позвонили. Подняли мне 2 контейнера, закрытых крышкой. Все продукты разделены на категории в разного цвета пакетах. Всё внесли, куда я сказала.
Приятно удивилась, что можно на месте расплатиться и картой. У курьера маленький кассовый аппарат на руке. Выбил мне чек. Точно такой же чек, как и в магазине.
Мне всё очень понравилось, курьер вежлив, все продукты с хорошим сроком, овощи свежие, картофель не гнилой.
В подарок привезли целую книжечку, как у них происходит доставка от склада до квартиры. И дали карту "Перекресток" Через две недели уже на свою карту оформила снова заказ. Это действительно удобно. Кстати, доставка бесплатная, если не указываешь определенное время доставки.
Довольна всем. Совпадает со всем, что напечатано на сайте. Брала 1-й раз. ( Пока нет возможности выходить на улицу). Пользуюсь интернет заказами в НЕ продовольственных магазинах уже довольно давно, но продукты попробовала заказывать первый раз.
Из разных категорий брала по чуть чуть. Что понравилось- курьер сразу обратил мое внимание, что срок молока и творога заканчивается через 3 дня( из 7, напечатанных на крышечках). Попробовала взять мясо. Одно - на вес, второе - запечатанное. Когда привезли - все оказалось достаточно свежим ( правда это я поняла уже позже, когда открыла), мало влажным, не заветренным, одним куском каждый - все вполне прилично. В магазине я выбрала бы такие же. Яйца все целые, так еще курьер при мне их проверил. Все разложено по разным пакетам. У меня была и бытовая химия, и земля для рассады, и продукты. Так как я НЕ связана по времени, то взяла период с 8-24 час. ( хотя первые 2 заказа все равно привозят бесплатно). Часам к 21.00-22.00 мне как-то не очень уютно стало: думаю - неужели действительно до 24.00 или вообще не привезут. Тут то курьер и позвонил. Чек прошел в 23.59 ( между прочим, принимают карточки к оплате- Бооольшой плюс). Как выяснилось, мой заказ был у курьера не последний, но не смотря на это, курьер был очень вежливый и проверял товары, и принимал оплату, как будто ему не надо спешить, что то же порадовало - никаких нервов. Спасибо!
С тех пор, как мы продали машину, стали часто пользоваться доставкой продуктов на дом, потому что пешком с сумками особо не находишься. Не говоря уже о том, что в интернет-магазине не нахватаешь по ходу кучу лишнего.
Много лет назад пользовались Утконосом, но их служба доставки меня просто доканала, отказались. Потом долго ждали, когда откроется интернет-магазин у Окей - тоже какое-то время пользовались. А на смену им всем пришел Перекресток.
Открылся онлайн-супермаркет относительно недавно - в апреле 2017 года. С тех пор заказывала продукты 4 раза, и все 4 раза осталась очень и очень довольна.
Поэтому перечислю только плюсы:
1) ДОСТАВКА - это то, из-за чего я выбираю или отказываюсь от магазина. Здесь все на высшем уровне.
+ На следующий день.
+ Большой разброс интервалов, т. е. не нужно сидеть весь день, как приклеенный и ждать курьера.
+ Доставка бесплатная или при заказе от 4000 рублей, или от 1500 рублей, но в течение дня (с 8 до 24) без возможности выбрать время. Если на бесплатную доставку суммы заказа не хватает, то цена у нее и так разумная - от 149 рублей.
+ В личном кабинете, смс-кой и на почту приходят не только контактный телефон и имя водителя, но и номер машины - это актуально для тех, у кого пропускная система в офисе или дома.
+ Ни одного сбоя по времени за 4 раза не было - привозили в оговоренные интервалы.
+ Ну и совсем космос для меня - продукты привозят в пластиковых контейнерах (ничего не бьется, не разбрасывается, не ломается и не растекается в пути) и рассортировано в разноцветные пакеты: заморозка, обычные продукты, продукты для холодильника и бытовая химия.
+ У курьеров с собой есть терминал, поэтому можно оплатить банковской картой при получении.
+ Вежливые водители.
2) УДОБСТВО САЙТА - заказывать очень просто, все интуитивно понятно. С одной стороны, нет ничего лишнего и отвлекающего, в чем можно было бы запутаться. С другой стороны, очень и очень толковый фильтр по категориям, что значительно ускоряет поиски.
+ На основании просмотренных или заказанных товаров всплывают рекомендованные. И очень часто попадают в точку.
+ В карточке каждого продукта полная (!!!) информация: вес, состав, срок годности, производитель и прочее. Особенно ценно наличие состава в описании.
+ На скоропортящиеся продукты в карточках товара есть специальные значки, указывающие на оставшийся запас срока годности, например: +5 дней, + 3 дня и т. д.
3) ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
Тут тоже все понятно, удобно и функционально.
+ Можно привязать свою карту клуба Перекресток
+ Есть рубрика "Избранное", куда можно добавить свои любимые продукты и не тратить время на их поиски. Также можно составить список продуктов - к Новому году, например.
+ На заказанные продукты можно писать отзывы
+ Отображаются все ранее сделанные заказы со всеми подробностями, включая то, кто и на чем его привозил. Любой заказ можно повторить.
4) БОНУСЫ
+ В интернет-магазине действует бонусная карта Перекрестка - бонусы не только начисляются, но и могут быть списаны в счет оплаты заказа.
+ Перекресток зарегистрирован в некоторых кэшбек-сервисах, чем я активно пользуюсь тоже. Например, в BeSmarty или Kopikot.
5) ЦЕНЫ
Сложно проверить, совпадают ли цены на сайте и в магазине, потому что они часто меняются, не набегаешься. Но с ценами, представленными на сайте, я согласна, никакого недоверия и недоумения они не вызываю. Плюс в интернет-магазине действуют те же акции, что и в обычном магазине. Единственное, что - они не выделены в отдельную папку, но и не прячутся особо.
В общем, за удобство, сервис и всякие приятные бонусы ставлю 5+. Однозначно рекомендую.
Замечаний нет, есть пожелание - все-таки расширить немножко ассортимент, возможно, добавить то, что в оффлайн магазинах не продается.