Отзывы клиентов
Относил в даную шарашку ноутбук сони vaio. Был вечер и сказали что диагностировать будут в течении нескольких часов на след день поскольку скоро закрываются. Я согласился. На след день в районе 12 часов позвонил поинтерисоваться что да как. Ответила девушка и сказала что ноут на ремонте. После прошло часа 2 и позвонил мастер сказал что нось его держали и проверяли и ничего обнаружить не смогли( у меня при наклоне экрана появлялтсь артефакты синего цвета). Я сказал чтобы они точно проверили его, потому, что артифакты появляются, попросил перезвонить. Они конечно не позвонили. На след день я так же решил позвонить. В 10 утра набрал, сказали что мастера с 12 приходят. В 13.20 позвонил мастер и сказал что на предыдущем месте ремонта не так сделали стстему охлаждения, а вот они все поправили( хотя я четко им сказал, что каждый шаг прошу со мной обговаривать). Цена вопроса 1500. Но посоветовали поменять видеочип, типа он последнее отживает. Цена 7500. Я отказался, по причине того, что денег уже не хватало. Сказал что забиру ноутбук. Приехал мне отдали ноут. И вот тут началось самое интересное. Я пытаюсь запустить виндовс а он зависает на этапе авторизации(ноут запаролен). Я сказал что он не загружается, на что мне ответили: ну и что? Мы вам всего поменяли систему охлаждения!! И чего вы к нам притензию предьявляете? Попросил связатся с мастером. Он сказал запустить через безопастный режим, потому что ноут после ремонта. Я запускаю. И тут сноаа здорова. Я не смог зайти на раб стол. Я точно ввожу верный пароль от рабочего стола но мне выдает что пароль не верный. Я спрашиваю почему так? На что мне говорят что мол я забыл свой пароль и наезжаю на них! Я требую пригласить мастера. Они с ним связываются и просто говорят фразу: он не хочет спускаться!! Типо платите и идите отсюда! Вы мешаете нам работать! После долгих перепалок мой ноутбук относят(причем девушка хватает его за экран!! Если бы я не остановил ее, она так бы и пошла держа его так!) куда то и сбрасывают пароль. На что девушка сказала:чего ты орешь? Следи за речью!!! Ничего ему не будет!! После всего этого убожесткого говна(простите за франц.) Я на растояние пушечного выстрела не подойду!! В этой конторе работают одни мошенники! Ужс!! Отвратительно относящиеся к своим клиентам!! И да, когда я пытался набрать мобильный телефон мастера по имени Стас( так ОНО представилось) я был послан на три буквы со словами и криками: не звони сюда тварь такая, я плачу за входящие вызовы! Я не стас! Короче говоря обходите стороной. Вывод: ноут пока работает(он 2009 года) но одному богу известно сколько он еще проработает. Обходите стороной эту дыру! Встречают они приветливо, но потом выходит дерьмо. Спасибо за внимание. Надеюсь эту шарашку прикроют навсегда!
Еще в прошлом году обращались. По ноуту. Точно поломку не скажу, но не отвечали многие (фактически все) клавиши клавиатуры и тачпад. Они тогда назвали в чем поломка была, но сейчас уже и не вспомню. Ну вроде бы до сих пор все работает хорошо. Что не может не радовать. В целом в серсисе понравилось. Чистенько, опрятненько и главное - положительный результат.
Вчера тоже у них была. Оставила телефон на ремонт до пятницы. Вроде бы нормальный сервис. Сказали что до пятницы все сделают. Ну буду надеяться что так оно и будет. Оставлю пока пять звездочек, а потом видно будет.
Ой, а мы относили к ним свой ноутбук и вроде бы все нормально. Вернули его нам в целости и сохранности и в рабочем состоянии. И какой то конторой СЦ мне не показался. С виду все хорошо смотрится и общаются с должным уважением.
Ремонтировал ноут Sony SVS 15 29.04.2016г, залил немного водой, на приемке сказали что диагностика будет проводится от 2 часов, позвонили на следующий день, я особо по времени переживал главное чтобы диагноз был верный. Мне объяснили что из-за того что ноут был подключен к питанию произошло короткое замыкание, и предложили два пути ремонта: мене затратный (чистка от влаги, ремонт цепи питания, замена мультиконтролера) 10200р -1 месяц гарантии. Более дорогой: замена платы с учетом что я оставлю свою плату на запчасти и гарантией 3 месяца 18600р, я выбрал первый из-за личных трудностей с деньгами, хотя при стоимости самого ноута в 70 т.р я считаю что цены более чем приемлемые. Ремонт сказали будет производится около 3 дней. На следующий день со мной связалась девушка с выдачи Элла и сообщила что мой аппарат готов. Сервис нормальный. ремонт смогу оценить по истечению срока работ, сейчас говорить рано, а почему отзыв пишу потому что скидку 500р сделали и попросили написать, в итоге отдал 9700р за ремонт. Спасибо за услугу!!!
Мое письмо на эл.почту "директора" этой конторы. Ощущение, что фирма ни за что и никому не отвечает... Даже на почту.\rОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ее и не надейтесь на то, что отзыв "просто заказной" (сейчас в тренде оправдываться "заказанностью плохих отзывов" и самим оставаться безнаказанным).\r\rЗдравствуйте.\r\r26.03.2015 ближе к 16:00 сдал в ремонт Вашего сервисного центра "Интра", адрес г. Москва,\rул. Сущевский Вал, д.5, стр.15, офис 37, (договор №855) Sony Vaio PCG-41218V.\r\rВпечатления о приемке весьма положительные, т.к. заверили что запчасти в наличии, мастера способны справиться с любой неисправностью и по срокам собирались успеть выполнить ремонт уже на следующий день.\rОриентировочно через полтора часа должны были позвонить по результатам диагностики.\r\rЗвонка не последовало. Но "что уж тут страшного", подумал я, и позвонил сам спустя 3 часа.\rПо номеру договора переключили на мастера Дениса, который достаточно подробно и вежливо рассказал что случилось с материнской платой и ответил на все мои вопросы. Назвал ориентировочную стоимость ремонта около 10-11 т.р. (цена материнской платы была явно выше той, что на сайте вконтакте "Ремонт Ноутбуков и Планшетов INTRA" (я нашел эту компанию через "вконтакте"; после моего обращения цены матплат и мое сообщение-вопрос о наличии этой платы в сервисе убрали со стены сообщества) и предложил второй вариант - купить мой ноут себе (не от лица "Интра", а как физлицо) "на запчасти" (мол у него есть такой же ноут и нужна на него матрица) ориентировочно за 7 - 8 000р\r\rЯ взял время на принятие решения до утра следующего дня, (27.03.2015). Свой мобильный оставлять Денис не захотел, ответив "звоните на городской Интра, просите Дениса".\r\rИ вот тут и понеслась - ни утром, ни днем, ни вечером 27.03.2015 Дениса на рабочем месте найти не удавалось (по телефону). Ответ был примерно одинаков - "его нет, будет позже" или "его сегодня наверное уже не будет" и т.д. Однако один раз менеджер Данила, отказав дать личный телефон Дениса, сказал что он связался с Денисом и тот просил прийти 31.03.15, мол тот готов будет отдать деньги за ноут. Такой срок мне был не удобен, но прямой связи с Денисом не было, решил дождаться 31.03.15\r\rНо день 31.03.15 нового ничего не принес - Дениса не было. Этот факт уже приводил меня в негодование, и я решил не ждать более этого мастера, решил сам продать ноут запчастями на avito. Приехал в офис - закрыто, но позвонив по номеру Интры включилась переадресация с пустого офиса и мне ответил менеджер (как потом узнал - Глеб), любезно попросил подождать около семи минут, мол менеджеры на обеде. Тут никаких претензий - сказал подождать около 7 минут, через столько и подошел. Взял мой вариант договора и выдал мне ноут, нашел даже пакет (был снег), но на вопросы когда же будет Денис и что вообще происходит ответа дать не смог. Мол "Денис сказал теперь выйдет 02.04.15", а другого ничего он не знает, дозвониться до Дениса не может, "может он куда-то уехал". Вариантов узнать что-то конкретное не было совершенно, общение было с акцентом на то, что руководства нет, о Денисе ничего узнать не можем, и, мол, "Вы с ним договаривались, ждите когда он появится". Ответственности за мастера фирма, получается, не несет совершенно. Это озадачило, но решение моего вопроса (получить за ноут деньги) было связано действительно именно с Денисом. Но так как я уже и не надеялся его увидеть, решил забыть его персону и сделать как и ранее решил - самому продать ноут на запчасти на avito. Ушел в душе проклиная что связался с фирмой "Интра" - потеря времени!\r\rНо это оказалось еще мелочь! Когда вскрыл ноут для разбора и дальнейшего фото для avito сначала не поверил своим глазам - винчестер 500Gb превратился из Samsung в Toshiba (при чем косячный), мать оказалась вообще другой маркировки (естественно без признаков жизни), не было одного из двух широких шлейфов, и что уже не удивительно - даже матрица ноута (именно она, из разговора с мастером Денисом, была причиной желания покупки у меня этого ноута) стояла битая! (чтобы проверить матрицу пришлось искать живую материнскую плату). Вот такого сюрприза я совершенно не ожидал от фирмы! Все заменили и вернули корпус с хламом. Хорошая альтернатива купить ноут на запчасти. Тупо и нагло! \rВариантов, что "Интра" ни при чем - никаких!, т.к. перед сдачей в ремонт я чистил кулер системы охлаждения, на всякий случай все отфотал.\r\rОчередной звонок в Интра лояльности к клиенту не выявил. Снова общался с Глебом (он мне выдавал ноут), но его позиция неизменна - "ничего не знаем", "вы сами договаривались обо всем с Денисом", будто бы я к Денису изначально приходил лично для ремонта, а не в сервисный центр "Интра", и будто бы у меня был вариант выбора мастера, кроме того, что за мной по умолчанию закрепили. И главное - отношение как в "шараш-монтаж". Вместо "давайте разберемся, мы все выясним, свяжемся с Вами" получил холодное "Вы с Денисом сами договаривались, мы ничего не знаем, связаться с руководством не получится и далее - обращайтесь куда хотите, если не хотите ждать появления мастера". Вот тебе и сервисный центр. Сервис\r\rСегодня 02.04.15, день когда, по словам Глеба, обещался появиться Денис. Я позвонил около 11:00 - девушка ответила что Дениса так и нет и что очередной новой датой его появления она не располагает.\r\rВ общем, никакого варианта решения своей проблемы я не получил, и, судя по "заинтересованности" менеджеров, вряд ли получу.\r\rПишу на Вашу почту director@intra-nt.ru (не исключая, что она принадлежит все тем же менеджерам; контора то оказалась "руководства нету", преследуя две цели:\r1) для информирования руководства, на случай если оно не в лице менеджеров и если заинтересовано в репутации фирмы, возможно произошло действительно какое-то недоразумение! ведь такого наглого развода я давно уже не припомню, даже в Москве; \r2) подготавливая тескт для вставки в форумы отзывов о компаниях, ведь такое свинство прощать не правильно. С сообщества вконтакте "Ремонт Ноутбуков и Планшетов INTRA" мое сообщение со стены уже удалили (перед сдачей в ремонт я спрашивал в нем о наличии комплектующих для ремонта), но здорово что есть независимые сайты с отзывами. Буду стараться рассказать о "сервисе" "Интра", и не устану! \r\rБлагодарю за понимание.\rСергей.\rzuka-fish@yandex.ru
Мое письмо на эл.почту "директора" ))) этой шараш-конторы. Ощущение, что фирма ни за что и никому не отвечает... Даже на почту ))).\rОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ее и не надейтесь на то, что отзыв "просто заказной" (сейчас в тренде оправдываться "заказанностью плохих отзывов" и самим оставаться безнаказанным).\r\rЗдравствуйте.\r\r26.03.2015 ближе к 16:00 сдал в ремонт Вашего сервисного центра "Интра", адрес г. Москва,\rул. Сущевский Вал, д.5, стр.15, офис 37, (договор №855) Sony Vaio PCG-41218V.\r\rВпечатления о приемке весьма положительные, т.к. заверили что запчасти в наличии, мастера способны справиться с любой неисправностью и по срокам собирались успеть выполнить ремонт уже на следующий день.\rОриентировочно через полтора часа должны были позвонить по результатам диагностики.\r\rЗвонка не последовало. Но "что уж тут страшного", подумал я, и позвонил сам спустя 3 часа.\rПо номеру договора переключили на мастера Дениса, который достаточно подробно и вежливо рассказал что случилось с материнской платой и ответил на все мои вопросы. Назвал ориентировочную стоимость ремонта около 10-11 т.р. (цена материнской платы была явно выше той, что на сайте вконтакте "Ремонт Ноутбуков и Планшетов INTRA" (я нашел эту компанию через "вконтакте"; после моего обращения цены матплат и мое сообщение-вопрос о наличии этой платы в сервисе убрали со стены сообщества) и предложил второй вариант - купить мой ноут себе (не от лица "Интра", а как физлицо) "на запчасти" (мол у него есть такой же ноут и нужна на него матрица) ориентировочно за 7 - 8 000р\r\rЯ взял время на принятие решения до утра следующего дня, (27.03.2015). Свой мобильный оставлять Денис не захотел, ответив "звоните на городской Интра, просите Дениса".\r\rИ вот тут и понеслась - ни утром, ни днем, ни вечером 27.03.2015 Дениса на рабочем месте найти не удавалось (по телефону). Ответ был примерно одинаков - "его нет, будет позже" или "его сегодня наверное уже не будет" и т.д. Однако один раз менеджер Данила, отказав дать личный телефон Дениса, сказал что он связался с Денисом и тот просил прийти 31.03.15, мол тот готов будет отдать деньги за ноут. Такой срок мне был не удобен, но прямой связи с Денисом не было, решил дождаться 31.03.15\r\rНо день 31.03.15 нового ничего не принес - Дениса не было. Этот факт уже приводил меня в негодование, и я решил не ждать более этого мастера, решил сам продать ноут запчастями на avito. Приехал в офис - закрыто, но позвонив по номеру Интры включилась переадресация с пустого офиса и мне ответил менеджер (как потом узнал - Глеб), любезно попросил подождать около семи минут, мол менеджеры на обеде. Тут никаких претензий - сказал подождать около 7 минут, через столько и подошел. Взял мой вариант договора и выдал мне ноут, нашел даже пакет (был снег), но на вопросы когда же будет Денис и что вообще происходит ответа дать не смог. Мол "Денис сказал теперь выйдет 02.04.15", а другого ничего он не знает, дозвониться до Дениса не может, "может он куда-то уехал". Вариантов узнать что-то конкретное не было совершенно, общение было с акцентом на то, что руководства нет, о Денисе ничего узнать не можем, и, мол, "Вы с ним договаривались, ждите когда он появится". Ответственности за мастера фирма, получается, не несет совершенно. Это озадачило, но решение моего вопроса (получить за ноут деньги) было связано действительно именно с Денисом. Но так как я уже и не надеялся его увидеть, решил забыть его персону и сделать как и ранее решил - самому продать ноут на запчасти на avito. Ушел в душе проклиная что связался с фирмой "Интра" - потеря времени!\r\rНо это оказалось еще мелочь! Когда вскрыл ноут для разбора и дальнейшего фото для avito сначала не поверил своим глазам - винчестер 500Gb превратился из Samsung в Toshiba (при чем косячный), мать оказалась вообще другой маркировки (естественно без признаков жизни), не было одного из двух широких шлейфов, и что уже не удивительно - даже матрица ноута (именно она, из разговора с мастером Денисом, была причиной желания покупки у меня этого ноута) стояла битая!!! (чтобы проверить матрицу пришлось искать живую материнскую плату). Вот такого сюрприза я совершенно не ожидал от фирмы!!! Все заменили и вернули корпус с хламом. Хорошая альтернатива купить ноут на запчасти. Тупо и нагло!\rВариантов, что "Интра" ни при чем - никаких!, т.к. перед сдачей в ремонт я чистил кулер системы охлаждения, на всякий случай все отфотал.\r\rОчередной звонок в Интра лояльности к клиенту не выявил. Снова общался с Глебом (он мне выдавал ноут), но его позиция неизменна - "ничего не знаем", "вы сами договаривались обо всем с Денисом", будто бы я к Денису изначально приходил лично для ремонта, а не в сервисный центр "Интра", и будто бы у меня был вариант выбора мастера, кроме того, что за мной по умолчанию закрепили. И главное - отношение как в "шараш-монтаж". Вместо "давайте разберемся, мы все выясним, свяжемся с Вами" получил холодное "Вы с Денисом сами договаривались, мы ничего не знаем, связаться с руководством не получится и далее - обращайтесь куда хотите, если не хотите ждать появления мастера". Вот тебе и сервисный центр. Сервис???!!!\r\rСегодня 02.04.15, день когда, по словам Глеба, обещался появиться Денис. Я позвонил около 11:00 - девушка ответила что Дениса так и нет и что очередной новой датой его появления она не располагает.\r\rВ общем, никакого варианта решения своей проблемы я не получил, и, судя по "заинтересованности" менеджеров, вряд ли получу.\r\rПишу на Вашу почту director@intra-nt.ru (не исключая, что она принадлежит все тем же менеджерам; контора то оказалась "руководства нету" преследуя две цели:\r1) для информирования руководства, на случай если оно не в лице менеджеров и если заинтересовано в репутации фирмы, возможно произошло действительно какое-то недоразумение!!! ведь такого наглого развода я давно уже не припомню, даже в Москве; \r2) подготавливая тескт для вставки в форумы отзывов о компаниях, ведь такое свинство прощать не правильно. С сообщества вконтакте "Ремонт Ноутбуков и Планшетов INTRA" мое сообщение со стены уже удалили (перед сдачей в ремонт я спрашивал в нем о наличии комплектующих для ремонта), но здорово что есть независимые сайты с отзывами. Буду стараться рассказать о "сервисе" "Интра", и не устану! \r\rБлагодарю за понимание.\rСергей.\rzuka-fish@yandex.ru\r
Работают с подрядчиками. Мой ноутбук отдали в Технопарк, теперь аргументируя тем, что подрядчик больше не работает, часть ответственности с себя снимают. На трансформере Асус был разбит дисплей. Ноутбук забрали 15 июня 2014, вернули через 2 недели с целым дисплеем, но пока меняли дисплей сломали контроллер питания. Контроллер питания пытаются исправить уже 3 месяца и все никак.\rВсе индикаторы сломаны, связи с батареей нет- консультанты, кроме Андрея, ничего внятно объяснить не могут, курьеров присылать отказываются- просят доезжать до офиса.