Отзывы клиентов
Не рекомендую даже консультироваться у них. Мастер и девочка на приеме просто некомпетентны в вопросах ремонта телефонов Sony (хотя позиционируют себя оф. представители и на сайте они числятся). Показать сертификат, что они получили права такими считаться показать не смогли, что-то промямлили про сайт (там нет), хотя документ должен был в легком доступе. А отзыв строился по 2-ум телефонам: Xperia Z1 и SP. Слава богу в SP, которую я сдал вмешаться не успели, а Z1 после консультации сдавать даже не стал - накрутили такого, что дешевле купить новый Z1. Еще раз в общем:1 - неопытны2 - когда доказываешь им, что они не разбираются в ремонте грубят3 - пытаются разводить на большие суммы денег.
Сдавал телефон LG, зависал диспей, после снятия аккумулятора сказали что попала, предложили диагностику, после нее сказали что с гарантии снимается и предложили платно поменять дисплей, на что я согласился, сделали отдали, через несколько дней опять начал зависать, отнес опять, после диагностики сказали что дисплей не работает потому что надо менять плату, и дисплей здесь не причем, какого тогда надо было дисплей менять?? Если бы сразу сказали что надо и дисплей и плату менять, что по стоимости больше самого телефона я бы естественно отказался. Бездарные ремонтники там сидят, следуют рекомендациям производителей, а реально телефон по моему ни кто не диагностирует.
Call центр завоёвывает клиента... 01.10.16 звонок в 17:04 оператор Алёна (возможно Анна) бросает трубку после вопроса о значимости цвета корпуса при замене стекла на s7. Комментарий для "девушки" - не все врубаются в комплектациях запасных частей телефонов.
Сдавала планшет алкатель по гарантиии, только приехала домой, уже пришла смска о готовности, быстро, без очереди сдала и получила. Былр очень приятно
Здал телефон соню м4 на ремонт по гарантии с неисправным слуховым динамиком.Спустя месяц почти ,починили,вот только звуковой динамик (который воспроизводит музыку) репит, да и ползунок громкости ваше половины не регулирует (регулирует только визуально , следовательно громкость не увеличивается )
Второй раз обращаюсь в этот сервис все благожелательно, грамотно, профессионально.
Уже не в первый раз обращаюсь в данный сервис.. На этот раз по своей вине разбил дисплей.. Решил обратиться к вам, так как до этого был всем доволен.. Починили в день обращения.. Сделали скидку.. Всем доволен.. Спасибо!
Ужасно! Сдала по гарантии телефон Sony M4 03.09. Заявка 7925459. При оформлении документов указала менеджеру, что нужно как можно оперативнее. Уточнила срок ремонта, сказали "около семи дней". Меня это устроило. Оставила в ремонт. Прошло уже 17 дней из сервиса ни сообщений, ни звонков, на сайте не меняющийся статус "на диагностике". Позвонила в колл-центр, девушка сказала, что телефон готов, но чинили его на Московском проспекте и приедет на Комендантский он либо сегодня, либо в среду. Уточнила, что мне он нужен срочно, т.к. в среду я улетаю и телефон просто необходим. Сказали перезвонить позже. Звоню ещё раз, утверждают, что телефон ещё в ремонте, но уже в сервисе на Комендантском. Хотя утром, по их мнению, он был готов. На следующий мой звонок колл-центр ведёт себя просто отвратительно! И непозволительно хамски! Задают вопрос по номеру заказа, а затем где я сдавала телефон и ставят в режим ожидания. 20 МИНУТ я слушаю идиотскую музыку и отвечать мне никто не собирается. Перезваниваю ещё раз, на что колл-центр просто бросает трубки! Если девушки не хотят и не умеют нормально объяснять ситуацию, то пусть не работают операторами. Вечером в непонимании, где всё-таки находится моё устройство и с болбшим желанием его забрать, еду в сервисный центр на Комендантский. И тут менеджер мне выдаёт, что телефон В МОСКВЕ. Спрашивает, приходило ли мне сообщение. Куда?? Если мой телефон у вас, а резервный вы не выдаёте. Зачем же тогда в колл-центре утверждают, что телефон приехал в сервис?? Я теряю своё время и остаюсь опять без связи. Вывод: непозволительное отношение к клиентам в колл-центре и сплошной обман!
Почитав отзывы, очень боялась отдавать телефон SONY XPERIA C4 по гарантии(не работает тач). И не зря. В гарантийном ремонте отказано по причине: "Механическое повреждение устройства, а именно, механическое повреждение корпуса (изгиб аппарата)." Предъявили фото, на котором лежит телефон, на ровной поверхности, под него подложена бумажка, в связи с чем между столом и аппаратом просматривается щель - это "изгиб аппарата". Предложили платный ремонт, указали сумму. Замечательно. В заключении инженера по ремонту нет и намека на саму проблему. Интересно, как он рассчитали стоимость этого ремонта, если аппарат даже не вскрывался. Номер квитанции 7919053. Фото аппарата без положенной бумаги могу предоставить. Никакого изгиба корпуса там и впомине нет. Развод на платный ремонт. Вот что это.
Ужасный сервис и обслуживание!!! Отдал в ремонт по гарантии "Соньку" (до конца срока гарантии оставалось примерно неделя) и начался самый страшный кошмар какой только может быть! При сдаче телефона в ремонт, мне пояснили, что произведут диагностику и со мной ОБЯЗАТЕЛЬНО свяжутся, а также пояснили, что ремонт займет минимум от 1 до 7 дней, но не более 20 дней! В итоге они дотянули до конца срока гарантийного ремонта, при этом со мной за 10 дней с момента сдачи телефона в ремонт так никто и не связался, пришлось самому звонить и выяснять, что с телефоном и ремонтом. На что я получил "Шикарный" ответ, по гарантии ремонт телефона осуществлен не будет! Соответственно я упустил время и сроки!!! А самое главное, на мой вопрос, что в итоге случилось с телефоном, получил опять же Шикарнейший ответ - Диагностика не проводилась и чтобы узнать, что с ним и причину, необходимо направить его на Диагностику в Москву!!! Меня это просто "Убило"!!! Вопрос, что они с ним делали целых 10 Дней!!! А самое главное до них просто не дозвониться, трубки просто не берут или игнорируют, а когда отвечают просто оч.сильно извиняются. При этом на мой очередной вопрос почему за 10 дней мне так никто и не позвонил? Получил опять же простой ответ - Очень большая загруженность, извините. И это ВСЕ!!! Я не знаю какая там у них большая загруженность и кто вообще там ремонтируется, или сдает в ремонт!!! Люди, я никогда не писал отзывы и никогда не жаловался, но эта контора просто пиз..ц!!! Все что я написал это абсолютная правда, за свои слова готов ответить! Всем своим знакомым, друзьям и Вам не советую и не рекомендую ни в коем случае не обращаться в данный сервис!!! Это просто какой-то развод! Не знаю, за деньги возможно они и пляшут вокруг клиентов, но что-то я сильно сомневаюсь, особенно по предыдущим отзывам! Отношение ужасное и скотское! Это не сервис, не буду писать, что это, сами догадаетесь!!! Жалею только обо дном о том, что прочитав отзывы о данном сервисе, а отзывы людей были ужасные, я не поверил и обратился туда за ремонтом! Оказывается люди, обращавшиеся туда ранее за услуга, писали правду и они не обманули, поверьте, я Все испытал на собственной шкуре! УЖАС и КОШМАР! вот лозумг данного сервиса!!! Всем удачи!
Такие "сервисные" центры могут безнаказанно делать все что угодно, потому что1. спрос на ремонт превышает предложение по оказанию таких услуг (ремонт телефонов)2. вы никогда не докажите, что в вашем аппарате производили замену деталей. Вам всегда могут сказать, что это вы сами "несанкционированно" вскрыли аппарат
К сожалению, осталась недовольна сервисом. Полагаю, что замах компании совершенно не соответствует уровню предлагаемого сервиса. Всегда очереди. Очень долго делают все работы. По моему заказу до сих пор не решены вопросы. По телефону говорят одно, в сервисе другое. Говорят, пришла браковангая батарейка. В итоге мне заказали без моего ведома новый айфон. Мне совершенно непонятно, кто будет за это платить? Подумываю,как и предыдущие товарищи по несчастью забрать телефон непочиненым. Странно, что все так долго и ничего не делается для того, чтобы что-то менять. 45 суток ремонта в 21 веке?странно, что руководителей не удивляет, что каждый второй отзыв плохой. Квитанция 7904915
УЖАСНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР! Обращалась пару месяцев назад на Марата 12. Не могла включить свой телефон Sony Z1, хотя на зарядку реагировал, показывал 100% заряд. Отношу телефон, объясняю ситуацию, говорю: "Наверное, кнопку включения заменить нужно". Звоню на следующий день и мне зачитывают целый список неисправностей, из-за которых телефон не включается: и менять аккумулятор нужно, и перепрошивку делать и тд. Стоимость ремонта почти 4 т.р. Я забрала свой телефон, отдала им еще 400р за их лживую диагностику и отнесла в другое место. Оказалось, что всего-навсего нужно было заменить кнопку включения (900р). МТ сервис обманывает своих клиентов, -- не обращайтесь в него никогда.
Меня в этом сервисе вообще кинули, сказвли что на телефоне плата и экран сгорели, ремонт порядка 20 тыс руб, после чего через месяц я попытался вклбчить телефон и он заработал и работает по сей день идеально.
ужасно! телефон не видит сим-карту, а они просто сбросили до заводских настроек, а аппарат через каждые 15 минут надо перезагружать, чтобы он снова видел симку. Причём в заключении написали, что дефекты не обнаружены... это вообще нормально? просто зла не хватает, ужасно!
Сдавал на ремонт свою алкательку, не работал сенсор. сказали ждать до 45 дней. Был приятно удивлен срокам - через неделю уже забрал телефон. Все работает, спасибо ребята!
Отказываются делать гарантийный ремонт оборудования.Сервис Авторизованным сервисным представителем компании Apple, но это только пустой звук. По гарантии сдавал наушники Urbeats 2, в городе Санкт-Петербург, замены оборудования на время ремонта выдано не было.Прошла неделя, сервис выполнил полную замену моего оборудования. Пришел в сервис и выяснил что "Новое оборудование" имеет дефект (громкость левого наушника на 50% тише правого). Сдал новые наушники по новому акту приемки, на следующий день приходит смс о готовности оборудования к выдаче, что означает что была проведена диагностика и дефекта не найдено, то есть сервис отказывается принимать оборудование. (ПС по телефону отвечает очень злая женщина, что наводит на мысль о том, что в ее личной жизни все довольно-таки печально)
Сдал на Марата, 22 телефон. Заказ 7902056 по страховке. Спасибо за качество и сроки, все работает отлично, герметичность тоже восстановлена! :)
Выражаю благодарность сервис центру и сотрудникам в частности, за оперативную работу и починку моего Sony Z3 compact. Никаких нареканий .
Даже не думал писать отзыв, но остался очень доволен. Принес утром телефон Alcatel, не включался совершенно. Думал что останусь на несколько дней, если не недель без связи, но 12ти телефон уже починили, заменили основную плату! Очень доволен.
Никаких претензий! Сдавал по гарантии Алкатель 6039 Идол3 мини с проблемой отсутствия связи. Сдал в обед, к вечеру пришла СМС о готовности. На следующий день забрал - замена основной платы. Все работает, все целое, ничего не срипит не болтается, никаких повреждений на корпусе. Спасибо!
Насчитали 54 тыс за ремонт (из них 52 тыс якобы стоит деталь везде). В другом авторизованном центре деталь вместе с работой 33 тыс и очень удивились, когда я рассказала, сколько просили в МТ. Жадность не имеет предела.
Красавцы! Телефон Microsoft Lumia 640 LTE Черный, Dual Sim. Уже после окончания срока гарантийного обслуживания появились проблемы с частыми перезагрузками и медленной зарядкой.Телефон был сдан в сервисный центр на Московском. На следующий день, был получен ответ о выходе из строя системной платы и стоимости ремонта 11 115, 62 руб. (при стоимости телефона 10 500 руб.). После отказа от ремонта, при выдаче телефона, поступило предложение о снижении стоимости ремонта по "спеццене" до 7 400 руб., от которого я отказался.После этого, я пошел в неавторизованный сервисный центр, где мне бесплатно(!), за 3(!) минуты подправили клеммы на аккумуляторе, и устранили таким образом все проблемы с телефоном, с комментарием, что это частая проблема для Nokia. Прошло 2 недели - ни одного перезагруза! Квитанция 7871019
MT Service для меня стал синонимом "отврательный сервис"краткая история: сдал Sony M5 Dual для замены аккумулятора. проблема стандартная - у этого телефона первой ревизии аккумулятор не выдерживает низкого уровня сигнала и самопроизвольно выключается. решается заменой на аккумулятор новой ревизии.пообещали мне недели за две максимум (включая пересылку) аккумулятор поменять. ок, годится.дней через 15 (притом, что обещали продиагностировать за 5-7 дней, не больше) звонок - мы продиагностировали, менять нужно системную плату и аккумулятор, цена такая-то. причем, соединить с мастером отказываются, хотя с мастером-то мы бы быстро все обсудили и нашли оптимальное решение. я в ответ: или меняйте только аккумулятор, или верните телефон. риски - мои. и срочно делайте либо то, либо то - телефон нуженпроходит еще неделя, звонят снова - готовы поменять только акккумулятор. это что, НЕДЕЛЮ ЕЩЕ НУЖНО БЫЛО У МЕНЯ УКРАСТЬ? ТАК СЛОЖНО принять решение, готовы вы аккумулятор поменять (это ведь не на Марс космонавта отправить, правда?) или не готовы??ок, говорю, сколько времени займет? да буквально день-полтора, запчасть в наличии, и к концу недели (этой недели, т.е. до 14.08.16) вам телефон вернем.ок, подтвердил. параллельно это же подтвердил через сайт при переписке с сотрудником MT Serviceпроходит еще несколько дней, и только что угадайте, что произошло? мне звонит очередная менеджерша MT Service и говорит: вы отказались от ремонта с заменой системной платы и аккумулятора, но готовы поменять просто аккумулятор. вы подтверждаете ремонт?ЗАНАВЕС!уже не злость, уже смех начинает разбиратьсегодня передаю юристам этот вопрос для подготовки претензии и жалобы в Роспотребнадзор
Этот сервисный центр не рекомендую. Телефон через несколько месяцев после покупки начал произвольно отключаться несколько раз в день. В МТ сервис по гарантии поменяли аккумулятор, сказав что это была бракованная партия. После замены через пол-года опять такая же история с отключением продолжилась. В сервис отнесли уже после гарантийного срока, сделали диагностику, которая якобы выявила, что необходимо менять основную плату, шлейф и акк. батарею. Стоимость ремонта и комплектующих более 3000 руб.,это дороже самого телефона. Отказался, оплатил 400 руб за диагностику, отнес телефон знакомому мастеру, тот почистил контакты батареи и все работает без проблем. Либо не компетентные мастера, либо, что еще хуже разводят на деньги.
развод! не хотят делать гарантийный телефон причем в четвертый раз! сказали типа там скотч которым мы не пользуемся!? бред какой то, а кто тогда? ремонтировался по гарантии только там на марата 22! в общем попахивает разводом! номер заявки 7893713! просто разводилы! взбесили честного человека! с такой работой я не согласен и просто так не оставлю!
Отвратительно, не могут починить мне телефон толком! У меня Sony Xperia C4 Dual, ещё на гарантии. Появились дефекты с первых дней, понесла в сервис (Марата, 22), обновили, перепрошили, забрала. Дефект остался и проявился уже на второй день использования. Понесла снова, юзали-юзали его снова, якобы оказался дефект в аккумуляторной батарее, поменяли мне её. Довольная забрала телефон и, о чудо!, перезагружаться перестал. Счастливая ходила две недели, но не тут-то было... Сегодня снова стал перезагружаться и аж каждые десять минут!! Потом вообще вырубился и не могла включить. Думала,что мобила моя сдохла. Но, вроде, ещё жив. Итог: сегодня понесу в ТРЕТИЙ раз сдавать телефон. Крайне не довольна.
Сходила в этот сервис почистить Телефон от попадания воды.Во первых содрали дофига денег. во-вторых придя домой я обнаружила,что Телефон очень нагревается,сим-слот не работает.Позвонила им.Мне грубо ответила девушка,что она ничего не знает и бросила трубку.Второй раз идти туда я не решилась.Нашла в интернете сервис -центр доктор.моб по отзывам и пошла туда.Там мне почти за те же деньги починили все в этот же день.Я рада)А в мт-сервис ходить не советую.
Принес ноут на замену матрицы. Ноут Samsung, думаю: кто лучше сделает, чем официальный сервис Самсунга?Так как матрицы у них не было, заказал сам из Москвы и привез - все готово, нужно было только поменять. Дело было в субботу утром, приемщица сказала:1. "Мастер" будет только в понедельник2. Ремонт будет без гарантии, так как матрица моя."Окей", говорю, "Давайте, очень срочно нужен ноут! Бог с ней, с гарантией"Потом приемщица говорит: "ремонт до трех дней". Ну что же делать, и на это соглашаюсь.Итого проходит 5 дней, 3 рабочих, дотянули до последнего. Под вечер третьего дня, в среду, приходит СМС - Ремонт завершен. Радостный приезжаю, отдают мне ноут - матрица непоменяна. Я - "что за нах?". Другой приемщик отвечает - "мы матрицу так не меняем, меняем только крышку в сборе". "А чего же вы мурыжили 5! дней, чтобы мне это сказать??? Я же говорил, что ноут срочно нужен! Не меняете, криворукие, так бы и сказали сразу!". Отвечает - "я ничего не знаю, что за другой приемщик был тоже не знаю." Ну, типа, отвали и не беспокой нас.Ну в результате пошел в нормальный другой сервис.
После некачественного ремонта, повторно сдали в ремонт данной компании 19.07.2016, квитанция 7868192 телефон Sony Xperia Z3. Компания провела диагностику телефона, и озвучила стоимость ремонта 12600 рублей, мы отказались. Оплатили 400 рублей за диагностику, но нам вернули телефон, в ужасном состоянии, с отклеенным дисплейным модулем от телефона по периметру. На вопрос что вы сделали с нашим телефон, нам ответили Мастер ваш телефон не трогал, это ваши проблемы. Мы сдавали телефон в хорошем состоянии, не работал датчик приближения и освещения - после предыдущего ремонта данной компании. Данная компания не компетентна в области ремонта цифровой техники.