Отзывы клиентов
Отдал телефон (был разбит экран, телефон был белый , но была толбольшая черная запчасть, меня устроило и заодно поменял заднюю крышку на черную).Сказали сумму (7500, меня устроило),по времени сказали что сутки будут делать, но вот прошло уже 8 дней и сегодня скорее всего сделают.Работа операторов на телефоне , сначала нормально общались, потом повышал голос , но я сам не повышал, а потом просто не брали трубку.Про качество ничего сказать не могу т.к. только сегодня заберу.Никону бы не советовал туда обращаться
принёс телефон самсунг а3 17.07.2016 .номер заказа 7865291 на Марата12. мастер при мне начал разбираться телефон оторвал провод. я дальше не стал смотреть пришёл вечером мастер говорит отправим фото в самсунг и максимум через 2 дня будит ответ горайтиный случай или нет сегодня 20.07.2016 пришёл в центр ответа нет.оплачивать стоимость моего телефона в сервере отказались .зачем мне телефон который они доломали ?сервисный центр отвратительный они не зато не отвечают !!!не рекаминдую данный сервис .люди покупайте продукцию эпл.
Доброго Всем времени!!! К сожалению очень плохо работает МТ СЕРВИС! Отдал на замену дисплея свою соньку xperia z3 надеялся и ждал и в мыслях небыло что ожидания не оправдаются. заменили дисплей но нет насыщенности изображения цвета тусклые и грязные. ну что я не знаю какое качество изображения было до ремонта и стало после))) в общем благодаря отвратительной работе МТ сервис я вынужден покупать новый телефон. а с телефоном который ремонтировал МТ СЕРВИС я пойду к эксперту и в суд. жаль конечно((
Отвратительно! Сдавала телефон по страховке ВТБ. Треснул экран. Молодой человек, который принимал, сказал, что весь ремонт займет 10 дней. Итого: сдано в ремонт 18 июня. Получено 8 июля. Что имеем- экран горел, все работало, НО! Кнопка возврата, которая при сдаче была надежно зафиксирована, болтается и проваливается, экран выступает надо корпусом на пару мм. На квитанции написано, что гарантия 90 дней. Приехала с квитанцией, была послана, сказали нужно ОПЯТЬ ЕХАТЬ И ОФОРМЛЯТЬ ЧЕРЕЗ СТРАХОВКУ! Скажите, какой черта? Разве кривые руки мастера страховой случай?? Сколько на этот раз мне нужно будет прождать телефон?? И почему, получив за ремонт почти 10к нельзя сделать СРАЗУ ХОРОШО! Вы тратите время людей, кататься к вам по 10 раз не у каждого есть возможность! Жду ответа от руководства, какого черта происходит. И почему ВТБ должна оплачивать криворукость мастера! Глубоко возмущены!! Квитанция 7833363!
Отвратительно не то слово!! сдала Sony Experia Z3 Compact (отклеился экран) 3 недели назад на Комендантском. Мало того, что по телефону, который заявлен в квитанции им не дозвониться, автоответчик говорит одну и ту же фразу постоянно, что телефон на диагностике у мастера ( макс сроки диагностики составляют 7 дней), дозвонилась по общему телефону -консультанты откровенно хамят и повышают голос! На мой вопрос что с моим телефоном толком ответить не могут, на просьбу соединить с конкретным сервисом говорят-вам в течении дня перезвонят. На этом все. Через 2 дня опять такая же картина! Обслуживание ужасное! Даже и звездочки бы не поставила!
Отвратительно. За месяц второй раз меняют телефон и второй раз выдают телефон неисправный и с дефектами. И снова по новой диагностика и снова по новой заказ итд. Бесконечное ожидание и отсутствие ответственности.
Позвонил в МТ сервис, хотел сдать телефон в ремонт, мне сказали что не все детали которые я хотел поменять имеются в наличии. Я попросил что бы заказали, но не совсем уверен, нужна ли замена разъема мини юсб (грешил еще на зарядку) к слову цена замены мини юсб 200р. (как мне озвучили). Оператором мне было предложено привести телефон для диагностики, после чего будут заказаны детали. Одно НО: если после диагностики я отказываюсь от ремонта, я плачу 400р., если соглашаюсь, то ТЕЛЕФОН ДОЛЖЕН ЛЕЖАТЬ У НИХ ДО 10 ДНЕЙ ПОКА НЕ ПРИЕДУТ ДЕТАЛИ!!! На мой вполне адекватный вопрос к оператору понимает ли она что я не могу такое время ходить без телефона мне ответили что нет ни понимают! Разговор был окончен. Вряд ли я когда-либо обращусь в эту организацию.
Номер заявки №7819292. Ростов-на-Дону. Отдали телефон в ремонт 4 июня, спросили сроки выполнения заказа. Озвучили что занимает ремонт (замена батареи) максимум 2 недели. На сегодняшний день статус заказа - запчасти ещё только заказываются. Хотя там написано от 5 до 10 дней. Позвонила в колл-центр, меня переключали по всем операторам, не давая мне до конца рассказать о моей проблеме. В итоге сказали оооой мы затянули, какие 2 недели, вообще-то это делается 45 дней!!!.следующий оператор вообще стала говорить идите к директору и кинула трубку. После моих остальных попыток дозвониться в центр, а именно на Нагибина 29, не брали трубку, затем с моей очередной попытки из колл-центра обещались мне перезвонить. Сижу жду 1,5 часа звонок. Молчание.... О директоре так и осталась тайна покрытая мраком!!! И все это за 3200 рублей!!!! А перед этим... В августе прошлого года отдали этот же телефон на замену платы. Отдали также не малые деньги. Телефон просто включили при сотрудниках. Как выяснилось дома - батарея плохо держала. Думаем , ну ладно... Позже поменяем, главное плата работает. Изредка включали телефон, для поддержания заряда. В итоге, понесли заменить батарею, на что нам сказали что у нас полетела плата !! Так мы и не доказали что плата стоит, которую они же и ставили!!! И при этом не пользовались телефоном !!! В общем - сплошной обман и трата денег в никуда!!!
Принес для починки планшет (периодическое мерцание экрана). Взяли на диагностику. Позвонили, предложили ремонт: замена дисплея!-11700руб, замена шлейфа-1200руб, настройка электрических параметров!-1200руб (итого на около 14 тысяч, квитанция №7827354 от 13.06.16). Я удивился, что надо менять экран и отказался ремонтировать. Заплатил за диагностику 400руб (ну как же, "мастер" работал). По дороге домой зашёл ещё в одну мастерскую, увидел, что диагностика бесплатно и сдал (на авось :) ) результат - заменили шлейф за 1300руб и все отлично работает!!! Обалдев от разводки на платную "диагностику" мт сервиса, пришёл 18.06 и написал заявление с просьбой разобраться, почему вместо замены шлейфа они предложили столь дорогостоящий ремонт, а так же рекомендацией вернуть деньги за диагностику. Ответа до сих пор нет. Кстати девушка на приемке заявления сказала, что "делать только замену шлейфа им запрещает производитель...." Подожду до завтра ответа и озадачу представительство самсунга в России, нормально ли это все.
Три раза сдавал в ремонт планшет на московском пр. 186. Не смотря на то, что сброс настроек не помогает и это им было сказано!!! Три раза они тупо сбрасывали настройки, о чем и писали в реанимации. При этом неисправность не исчезла. Судя по всему там работают не профессионалы, которые лишь создают видимость работы.
Спасибо огромное! Починили за один день и качественно! Всем рекомендую!
Сдавал на Марата,22 свой телефон. Ребята вежливые, подробно расспросили о поломке, объяснили, что будет заменено и в какие сроки. Ждал всего один день. Отремонтировали телефон качественно, уже почти месяц прошел, все работает как часы:) Надеюсь, так и будет дальше. Этот сервис мне порекомендовал друг, он сдавал сюда планшет, остался очень доволен. И я теперь буду советовать друзьям ваш сервисный центр!
Не раз обращались в этот сервис, потому что не знаю не одного сервиса, который бы так долго работает у нас в городе. По гарантии починили люмию 550 очень быстро и пока всё работает))
Здал на ремонт телефон Sony xperia z 3 dual, после диагностики сказали что сгорела плата и полетел экран, назвали цену ремонта в 25 тыс. рублей. Естевственно я отказался и решил его не ремонтировать. 3 месяца телефон пролежал и включился и работает отлично. Мое мнение, что специалисты там некакие и сервис полное гавно, никому не советую.
Огромное спасибо, сервисному центру на ул Марата 22, менеджеру и мастеру чинившему мой Sony M2 в частности. Очень быстпо и оперативно смогли восстановить работоспособность моего старичка, заменили разьём зарядного, буквально за 20 минут. Если бы не вы праздники были бы испорчены окончательно. Ещё раз, огромное спасибо.
Сдал телефон на Коменданский,по срокам озвучили 2-3 дня меня это устроило.Через неделю приехал сам за телефоном т.к. дозвониться нереально мне сломали крышку на телефоне и предложили подождать ещё 3 дняНе сдавайте сюда ничего!!! Мошенники !!!
Я так понял, что в данном сервисе могут только менять детали тупо перебирая подряд - авось получится. Диагностику проводят не точно. Приносил телефон HTC без признаков жизни. Сказали надо менять батарею и шлейф питания. Ждал почти два месяца когда им привезут запчасти. В итоге заказал сам. Получил за три дня. Поставили - не помогло! Оказывается надо менять системную плату! За что же тогда я заплатил 350р.? За так называемую "диагностику"? Короче - так себе сервис. И да цены у них - мама не горюй! За замену материнки просят 18000!!! А если и это не поможет? Сколько еще заплатить? У официалов стоимость системной платы с заменой - 7000. Судите сами и решайте стоит ли им отдавать ваш телефон.
Доброго времяни! Сдал телефон на диагностику,с подозрением на то,что полетела акб батарея. Через неделю, мои подозрения подтвердились,действительно причина была в ней!Сколько нервов было потрачено с хамами операторам и адмистраторами за это время,только что бы узнать только это!Сначала не могли придумать сумму ремонта,потом ,якобы телефон отправили на Московский,но по факту он оставался на Комендантском,думаю просто для того,что бы убить время !Реклама на сайте -брехня полная полная!Ничего толком сказать не могут,типа - смотрите статус онлайн сами!А сегодня так вобще смех, оператор не может перевести звонок на сервис центр,ссылаяясь на неисправность линии!Короче,не рекомендую этоу контору никому! товарищи,мои пожелания не были учтены,когда я сдавал аппарат,то просил сделать его СРОЧНО!Видимо в этой конторе ко всему так относятся,не буду терять время,завтра же поеду и заберу! номер заказа 7773059 от 24.04.2016 Алексей
Сдал Samsung Galaxy s6 в ремонт в МТ Сервис на Марата 12. Через некоторое время мне сообщили что в гарантийном обслуживании отказано т.к. имеются небольшие повреждения на корпусе(сколы на рамке). До этого сдавал там же в сервис Galaxy s4 и s5 с таким же внешним видом и проблем не было. И так же требуется ремонт, стоимостью 30000(Замена мат. платы). Когда пришел забирать телефон, обнаружил что задняя стенка сильно скрипит. При этом менеджер утверждала, что аппарат не вскрывали, а отказали в гарантийном обслуживании только по внешнему виду. После оставленной жалобы мне дали заключение, что телефон все таки был вскрыт еще при первом обращении. Похоже на то, что при вскрытии повредили материнскую плату и пытаются прикрыть это тем, что есть сколы на рамке телефона. Телефон даже не знаю как забрать теперь, так как если заберу, то придется подписать отказ от претензий, а они у меня есть. Заказ 7746780
Не рекомендую обращаться в МТ Сервис, хамское обслуживание, на вопрос из каких составляющих складывается стоимость работы - никто не может ответить, все сотрудники как будто запрограммированы, повторяют одно и то же. Сдала SONY Z1 Compact предварительно замена аккумулятора, на сайте цена работы вместе с аккумулятором 2320, в сервисе, когда принимали, озвучили эту же сумму. На следующий день позвонили и озвучили стоимость ремонта целиком - 3900 и дают такой расклад: аккумулятор - 1200, работа - 1300 + 600 рублей, чтобы приклеить на место заднюю крышку аккумулятора (из чего я делаю вывод что за 1300 они ее снимают, а за 600 рублей ставят на место) начинают объяснять, что у этой модели очень сложная система установки крышки, ее надо приклеить ещё расходные материалы и еще какие-то настройки. Дальше веселее: звоню в колл-центр, операционистка найдя мой телефон в базе объявила стоимость - 3700, что на 200 рублей дешевле, чем сказал мастер. Шел третий день, мой телефон находился в ремонте, вечером позвонила операционистка и объявила стоимость ремонта - 4100, когда я поинтересовалась откуда взялась эта цифра, девушка сказала о готовности предоставить скидку (не понятно за что) и отремонтировать мой телефон за - 2900. Из чего я делаю вывод, что в реальности стоимость ремонта сложилась из 3-х чисел = 1200 (АБ) + 1300 (работа) + 400 (диагностика). Попытка развести на деньги не удалась(
о данном сервисном центре последний ремонтируют остались только полодительные эмоции. Обращался с пробоемой микрофона Sony Z2,. ремонт занял чуть более 3-х дней, цена приемлемая, плюс скидку оформил у них на сайте. Ремонтируют полность доволен, всё сделали качественно. Огромное спасибо.
Менял батарею в телефоне Sony Z1 CompactРодная батарея при покупке телефона держала заряд до двух суток. Нынешняя максимум сутки.Не главное. Претензия к качеству выполненных работ. После ремонта телефон стал «хрустеть» и задняя крышка прилегала к телефону не плотно. Сначала не обращал внимание. На днях телефон уронил, тот перестал работать. Открыл его уже сам. Труда это не составило, т.к. вместо того, чтобы нанести новый клей, крышку приклеили к старому. О какой либо герметичности соответственно после замены батареи и речи не идет.Телефон же перестал работать, потому что отошел провод аккумулятора. Отошел он, потому что прокладку, которая находясь между проводом и крышкой телефона, этот самый провод прижимает, никто так же не потрудился приклеить.
из тех. заключения, данного инженером Кириллом Богдановым: следы мех.повреждений в области разъема сим явились причиной неисправности-пустой дисплей, белый экран.а по мнению производителя-заводской брак.специалист блин.
Обращался в данный сервис со своим телефоном LG G3, в первый раз заменили По, аппарат проработал ещё 2 месяца и опять начал глючить. Принёс повторно в ремонт, а итоге заменили плату. Сервис хороший, а вот с телефоном не повезло, жду пока сломается в третий раз и пойду в магазин возвращать деньги.
Хочу выразить благодарность всем сотрудникам сервисного центра.Обращалась по страховке ВТБ для проведения ремонта. столкнулась впервые, по этому не совсем понимала что от меня требуется.Ребята с приемке помогли мне заполнить заявление и объяснили поэтапно как будет производиться ремонт моего телефона.Спасибо за отзывчивость и сопереживание !
Развод на платную диагностику. Цены за ремонт не соответствуют заявленным на сайте. Хамство и неуважение к клиентам
Сдавал телефон в ремонт по гарантии. Понравилось расположение - в центре. Поэтому обратился именно сюда. Была проблема со звуком. Девушка на приемке выслушала, в чем проблема, сразу проконсультировалась с инженером. Сказали, что либо будет готов через час, либо придется отправлять на две недели. Данные я заранее сохранил. Телефон попользоваться нашел тоже заранее, поэтому сказу согласился и оставил аппарат. Через час зашел не особо надеясь, но мне сказали, что все готово и телефон можно забирать. Проверили, действительно все в порядке. Не ожидал, что все так удачно сложится. Спасибо, МТ Сервис, за качественную работу!
На моем смартфоне Sony Z1 Compact вздулся аккумулятор.Попросил, чтобы сделали побыстрее, потому что он мне нужен для работы , сказали что сделают в течении дня. Через несколько часов поступил звонок ,что мой телефон готов! Ребята, большое спасибо, обязательно буду вас рекомендовать!)
Отвратительный сервис! Сдала телефон в платный ремонт через компанию Связной, при согласовании стоимости ремонта менеджер вместо согласия написала отказ, в результате прошло 3 недели, нет вообще никакой информации о судьбе аппарата.
О сервисном центре остались только положительные впечатления. Обращалась с проблемой, телефон Sony Z3 compact начал быстро разряжается, очень порадовала скорость ремонта, все исправили минут за 30-40. К качеству ремонта претензий тоже нет, хожу уже более двух недель, батарея держит как в новом. Из недостатков, ремонтируют не дёшево, но это компенсирует качеством. Ещё раз огромное спасибо, всем рекомендую