Отзывы клиентов
Остался доволен обращением в сервис. Ремонтировал телефон Сони платно, менял экран, сделали быстро и качественно, естб с чем сравнивать. До этого менял экран на нем в обычной мастерской, там ставили неоригинал, качество хуже намного. Также сдавал часы по гарантии, часы не чинят, а меняют на новые. Был приятно удивлен.
Добрый день! Хочу выразить благодарность всем сотрудникам сервис центра на ул.Марата, которые ВЫЛЕЧИЛИ мой телефон. На прошлой неделе разбился мой Sony и, к сожалению, очень сильно повредился дисплей. Отремонтировали в течении часа , что не может не радовать. И спасибо ребятам, которые принимали телефон. Все отзывчивые и доброжелательные.
Классный сервисный центр.Все быстро сделали.Если сломалась мобила,все на марата 22.
Ужасный сервис! Если есть выбор, выберите что-то другое. Сдавала телефон чинили неделю, а когда вернули стало ясно, что починили только часть неисправностей, а яркокрасные пятна на дисплее они будто бы не заметили. Отдала вновь и теперь уже месяц как телефон в ремонте и нет этому ни конца ни края. При чем первые 10 дней из них он лежал на диагностике.
Делал заказ пульта и подставки для своего ТВ UE42F5000AKXRU.Сами они ремонтом не занимаются, но такие запчасти сказали доставляют.Ждал примерно 5-6 дней, потом позвонил мужчина и пригласил на получение.Сам офис приятный ,есть все необходимое и даже кофе )) Остался доволен, могу порекомендовать всем!
Доброго времени суток! 22 февраля 2016 года полетел мой SONY xperia Z2, не заряжается нагревается, приложения висят. Я побрела в салон, где приобретала аппарат, ибо он на гарантии, там настоятельно порекомендовали самой отвезти в гарантийный сервис, так как по практике это быстрее минимум дней на десять (всего срок до 45 дней). "МТ сервис отзывы" через 15 минут волосы встают дыбом - "попала" одним словом, отложила все дела углубилась в изучение этого вопроса часа на 3 -попала мягко сказано....((((. Позвонила по телефону, ответила вежливый оператор, все подробно рассказала, не жалея времени слушала меня, мои вопросы, утешила, дала толковые советы. Утром я в офисе по адресу Комендантский пр. 17, народу никого, без проволочек оформили. Через 5 минут пришла смс о статусе телефона, через 4 дня пришла смс о том что телефон готов, на 5 день я его забрала все работает, информацию по моей просьбе сохранили и перенесли на устройство я очень довольна всем. Да номер моего заказа 7694557
Пришёл в сервис, нужно было срочно починить телефон. Мне предложили присесть после оформления и уже через 20 минут менеджер принёс готовый аппарат! Выражаю огромную благодарность мастерам за оперативность. Заказ 7693260.
Хочу оставить положительный отзыв об этом сервисе.Мой ремонт был платным ,телефон Сони Z 3 вообще не включался. Сдал утром,к обеду уже позвонили и сказали что нужно менять и сколько это будет стоить,а к вечеру уже забрал свой телефончик.Быстро,качественно ,недорого.Теперь буду обращаться только в авторизованный сервисный цент МТ СЕРВИС
Обращалась уже не первый раз на Марата, потому что в прошлый раз сервис оставил только положительные эмоции, отремонтировали как и тогда быстро, хотя сразу предупреждают о больших сроках гарантийного ремонта, но делают быстро, за что им и спасибо)
Хотел бы присоединиться к немногочисленному числу пользователей данного сервиса, которым с ремонтом повезло больше чем другим. Мне повезло, Alcatel жены, отремонтировали качественно, довольная ходит с ним уже 2 недели после ремонта, проблем с аппаратом нет никаких.Помимо этого год назад покупал в этом сервисе аккумулятор для LG, с ним тоже проблем не возникло по сей день. Возможно я просто очень везучий человек, но все ровно СПАСИБО.
Прочитав столько отзывов в основном негативных, хочу сказать, что мне повезло. Обратился в сервис на Марата,22 по страховке, отремонтировали очень быстро и все мои данные сохранились, что былоочень важно для меня. Кстати через несколько недель туда обращался мой друг также по страховке и тоже он остался доволен сеовисом.
Спустя полгода эксплуатации в телефоне Sony Xperia m2 заключили мозги, но я будучи "девочкой" решила пойти в сервис,чтобы там разобрались и я не забивала себе голову. Пришла,даю телефон в руки вместе с гарантийным,по ходу рассказываю что и как не работает.Первым делом сотрудник вынимает сим и сд карты и отдаёт со словами, что все данные буду удалены. На мой вопрос могут ли они помочь мне понять где у меня сохранены контакты и если что подсказать как их безопасно скинуть,отвечают что в этом вопросе они вообще -то не разбираются,но если я хочу таковой помощи,то она будет мне оказана за 700 рублей. Я чела там же в очереди и разобралась, раз уж эти Умы не могут. Иду отдавать телефон и спрашиваю про сопутствующие документы (ну что мобила у меня на залитая,не битая,не царапанная, вся в бамперах и защитных стекла) по которым они принимают телефон,а оказывается,что телефон я им отдаю просто за квитанцию, в которой ничегошеньки они не указывают. В итоге поблагодарила за хамство и ушла,а телефон наладила сама.
Ужасный сервис.Отдала мобильный телефон SONY D 5803 XPERIA Z3 в ремонт 19 ноября 2015 года,а сегодня уже 20 января 2016 года,говорят ,что отремонтировали.,но до сих пор не могут привезти из Москвы ,как же она от нас далеко .Хотя 18 января 2016 года по телефону сказали,что можно подойти и забрать .Конечно же клиенты-просто лохи ,которых можно так здорово разводить на деньги,сроки ,поломки и т.д.
Отдала свой Sony zperia ZL на замену АКБ. Сумма,указанная на сайте оказалась не финальной в стоимости ремонта.Откуда еще появилось 1500 руб.Как пояснил мне администратор,это стоимость одноразовой детали,якобы, липучки.Я,конечно, не эксперт в этом вопросе,но какого черта какая-то одноразовая деталь,а ,конкретно, липучка, может стоит дороже самого АКБ в 1,5 раза?!Я думаю,здесь идет явно накрутка цены,не смотря на предоставленную скидку.В общем,не очень горю желанием обращаться в этот сервис сама,лучше бы заменила АКБ самостоятельно..
Отдал на ремонт nokia 1020, на замену дисплея - согласовал цену 8500, уточнил что запчасти имеются в наличии(важно!) , отдал аппарат.\rЧерез день на сейте по номеру заказа появился статус согласование с заказчиком - ждите звонка. Решил позвонить сам- ни ответа ни привета, никто трубку не берет. через два дня перезванивает мч и говорит что запчасть вдруг пришла по большей цене - и мне все поставят за 11000. посмотрел на сайте - запчастей в наличии как было 150 так и осталось около того. Послал их, так как новый телефон уже стоит 16000.
Приходили в этот сервис трижды. Сотрудники откровенно хомят и ленятся лишнюю бумагу распечатать. Пришлось по громкой связи звонить в банк, чтобы нас не развернули ещё раз. После этого мальчик за стойкой выдал нам все документы,а как их заполнять не знает. Видать для этой стоечки он недостаточно квалифицирован. Час сами разбирались,как же их заполнить. В итоге мальчик пробурчал,что через банк быстрее и проще. Короче он считает,что мне проще развернуться и съездить за направлением и снова вернуться в сервис,чем ему попу поднять и распечатать ещё пару бумаг!! Через несколько дней позвонили из сервиса,сказали,что телефон так принять не могут. Пришлось опять ехать,забирать телефон,ехать в банк. Там сказали,что люди в сервисе повели себя некрасиво,что будут с ними разбираться. Прислали смс через некоторое время. Мы снова поехали в центр. А там чудо девушка говорит,что письма на почте нет. Я психанула,награда на неё. Она мне начала угрожать,мол,если я буду выражаться,они у меня вообще никогда телефон не примут и вообще она вызовет охрану. На что я ответила,как они неправильно себя ведут,что я могу вызвать полицию,и пусть они уже с ней разговаривают. Потребовала жалобную книгу. Спросила её имя,она отказалась отвечать. Подумаешь,на бейджике написано. Дурдом конкретный. Зато когда приходили люди с платным ремонтом,эти "сотрудники сервиса" тут же все делали быстро,вспоминали слова "спасибо,пожалуйста". Такое ощущение,что не банк мне выплатит в случае чего , а сервис,так они все путают и вечно меня куда-то посылают! В общем,после того,как я начала делать запись в книге,девушка предложила вариант,оставить телефон на частное лицо,чтобы нам опять туда-сюда не ездить. Как интересно,не так ли? В общем,ждём,что будет дальше. Но лучше туда не обращаться,хотя,говорят,по гарантии везде так все в последнюю минуту и через пень-колоду. Это отвратительно и стыдно должно быть людям. Не нравится работа-поменяйте!!!
Отремонтировали телефон SONY ULTRA но забыли сказать что не восстановили все его свойства а именно IP 58...телефон намочил.....вывел из строя.Два раза забирали на гар. ремонт, но в итоге отказали. Вынужден начать судебную тяжбу.Выиграл, жду вступления решения в зак.силу.Сервис не рекомендую((( радует что суды хоть работают нормально
В октябре 2014 г. приобрел телефон Sony XPERIA Z3. Примерно через полгода на экране телефона появилась желтая полоса в левой части экрана. Обратился в официальный сервисный центр (ООО «МТ Сервис» г. Санкт-Петербург, Московский пр. 186) с целью устранения данного дефекта. Дефект был устранен данным сервисным центром, без каких либо проблем, по гарантии, в срок, путем замены дисплея.\rВ ноябре 2015 года желтая полоса на экране появилась снова и ровно в том же месте(!!!). Посмотрел, почитал в интернете форумы на эту тему, оказалась, что данная проблема у данной модели телефона достаточно распространенное явление и связана с каким-то внутренним перегревом. \rОбращаюсь в магазин и прошу заменить телефон, поскольку проблема явно не устраняется просто заменой экрана. В магазине мне говорят, что я должен обратиться в сервисный центр для получения технического заключения. Обратился в тот же официальный сервисный центр (ООО «МТ Сервис» г. Санкт-Петербург, Московский пр. 186). При приеме специалист долго и скрупулезно осматривал телефон на предмет внешних дефектов, в итоге написал в квитанции – «следы эксплуатации царапины»…. На следующий день получаю смс с сервиса – отказ в гарантийном обслуживании по причине погнутости телефона и изменения геометрии корпуса! Приезжаю в сервисный центр и... телефон действительно погнут! Причем видно это визуально четко!!!! Я в ШОКЕ! Сдавал телефон ровный, а получил погнутый!!!! От ОФИЦИАЛЬНОГО магазина Sony и их ОФИЦИАЛЬНОГО сервисного центра, я такого точно не ожидал…. Вот вам и дополнительный год гарантии!\rМоему разочарованию нет предела. Всегда очень хорошо относился к данной марке, но теперь…..\rОтдал все документы юристам, готовлюсь к суду…
Сдал на гарантийный ремонт SONY Xperia Z3 Compaсt. Обещали уведомить о готовности по СМС. СМС так и не пришло. О готовности узнал на сайте. Результат - телефон вообще сняли с гарантии из-за скола на сенсорной панели. Ремонт естественно не выполнили. Узнал об этом при получении, через 4 дня. Больше туда не пойду.
Был сдан телефон на диагностику и замену аппарата (!), сервис произвел ремонт. Телефон имел производственный брак и по соглашению с компанией подлежал замене на новый. Центр аппарат разобрал и починил. \rПосле звонка в техническую поддержку аппарата, аккредитовавшего сервис на ремонт устройств, было выяснено, что телефон можно было ремонтировать только с моего согласия, однако по условиям политики компании, телефон нужно было отправить на замену. \rМТ Сервис игнорирует общение в техническую поддержку, телефон менять не собираются, не позволили пообщаться с мастером (чтобы выяснить причину, по который телефон который надо заменить, починили), заключение диагностики не показывали. Написали жалобу на имя директора, телефон оставили у них. \rПолное нарушение прав компании-нанимателя. \rУжас!
Не один раз я обращалась в данный сервисныйицентр а именно на коменданском.вот 14 сентября снова телефон перестал работать выключился и не включился на зарядку реагирует повезла снова в мт сервис на коменданском до конча гарантии 2 месяца.приняли телефон все как обычно мило.жду день диагностика.приходит смс по результама диагностики ваш телефон снят с гарантии подробности приполучении.приехала получила половинку а4 со следующим текстом ваш аппарат был снят с гаратии из-за недлдежащей эксплуатации так как была повреждена основная плата в следствии попадания влаги в слот для сим карты? Что за ерунда я спросила это точно ?? Никакой другой экспертизы нельзя провести на что мне сказали нет все телефон больше не на гарантии но вы можете починить его у нас за деньги ремонт будет стоить 7500 я забрала телефон и ушла отказавшись от таких милостей) но это заключение не дало мне покоя и я позвонила на горячуу линию алкатель в отдел рекламации обрисовав ситуацию мнеипредложили написать претензию.я написала прекрепила все документы которые у меня были и через несколько дней со мной связались и предложили отправить телефон в Москву на диагностику я согласилась терять нечего было приехал курьер которого из Москвы прислали и забрал мой телефон и вот через неделю мой телефон вернулся домой работающий с моей плптой со всей инфой которая была вплоть до вкладок в опере как мне сообщили по результатам диагностики под руководством главного инженера у телефона просто отошел шлейф оттосносной платы все устранили и на выходном контроле проверели все исправно.о чудо.я этого так не оставлю буду писать притензию в алкатель по работе их единственного сервисного центра и в сам центр.напрашивается вывод что они самым наглым образом сняли мой телефон с гарантии и хотели опустить меня на деньги.я месяц испытывала неудобства без телефона а всего навсего дело было в шлейфе! УЖАС ТАКОЕ ОЩУЩЕНИЕ ЧТО ТЕБЯ ДЕРЖАТ ЗА ДЕБИЛА
Всем привет !!!!! Пользовался сервисом МТ Сервис в Москве , а сейчас проживаю в Санкт-Петербурге и обращаюсь в городе. У меня мобильный телефон Сони z3, пользуясь с удовольствием.Но в один миг он перестал реагировать на нажатие, звонки перестали поступать. Пришлось искать сервиса по Питеру , оказалось , что На комендантском пр мне ближе всего. Отдал и достаточно быстро был отремонтирован. Спасибо компании и сотрудникам которые там работают. Терпения вам и хорошего настроения!
Крайне отрицательный опыт общения с данной компанией, еще на этапе телефонного звонка. Мне нужно было заменить заднюю часть телефона Sony Z3 Compact, посмотрел на сайте компании - работа по замене + сама деталь стоят 2 800 рублей. Так же барахлил разъем под наушники и я позвонил в данную компанию обсудить, сколько будет стоить примерно ремонт всего вместе, в ходе разговора оператор говорит, что заменить заднюю панель, будет стоить не 2 800 рублей, как написано на сайте, а 4 000 рублей! На мой вопрос, как так, на сайте же написана меньшая цена, оператор ответила, что мол да, на сайте цена запчасти + работа, но для сохранения герметичности телефона еще надо менять какие то детали и это стоит дополнительно 1 200 рублей. Это был развод на ровном месте, потому что в интернете, на том же ютубе, куча роликов, о том, как менять эту панель, там просто панелька, с нанесенным по бокам клеем - герметиком, никаких дополнительных запчастей там нет.
Оставлял телефон на диагностику,с возможностью последующего ремонта,на Комендантском проспекте.Отвратительное обслуживание!в процессе диагностики выяснилось что надо переустановить программное обеспечение и якобы всё будет нормально.Я согласился и ждал одну неделю,после чего мне позвонили и сообщили что переустановка не помогла и надо менять плату (стоит она на минуточку как мой новый телефон).Откозавшись от ремонта в этой несчастной шарашке я отправился в другой ремонт подобной техники,где мне в течении дввух дней заменили шлейф к экрану (весьма не дорого,я остался доволен).Вот бы истории и закончится но,то самое программное обеспечение которое мне всё таки поставили в МТ сервисе оказалось палёным и более того не откоординированым по экрану(если просто то экран съехал вниз).В общем господа обращаясь в МТ сервис будте крайне внимательны. PS очень мне запомнился мастер Генадий,крайне не приятный тип и хам.
Сдал в ремонт свой HTC One M7,перестал работать верхний динамик. Всё понравилась!Без очереди,вчера сдал -сегодня уже с телефоном,это было очень важно так как телефон рабочий,без него как без рук..Очень удобно расположен сервис..Спасибо за оперативный ремонт!
Всегда с уважением относился к Nokia, надежные, добротные телефоны качественный сервис и поддержка. Но недавно чуть не разочаровался. Купил в начале июня себе новую lumia 640, поначалу всё радовало, но через две недели начал барахлить экран, появились непонятные полосы. В магазине сказали, что ремонт не менее 30 дней. Поискал на сайте и нашёл авторизованный сервис на Владимирской. Куда я и обратился 3 июля, приняли радужно, но сращу огорчили, быстро отремонтировать не получится, нет запчастей и ждать надо недели 2. Что делать, все лучше чем 30 дней в магазине. В сервиса предложили телефон на время ремонта, приятно. 9 июля поступило сообщение, что аппарат готов, удивился и обрадовался. Приехал забрал, все проверил, работает, нареканий к качеству ремонта нет. Сервис хороший, хоть и качество аппаратов уже не то.....
23.07.2015 сдавала свой планшет Texet (кв. 7356779). Планшет жил своей жизнью, глючил и т.д. Принесла вечером около 8 часов, а забрала уже утром в 9.30. Отремонтировали быстро, качественно. Менеджер при приёме аппарата был очень вежлив, добр. Помещение сервиса очень уютное. Места для сидений, кондиционер! Мне очень понравилось. Буду рекомендовать друзьям! Огромное спасибо!!!
второй раз за год обращаюсь в сервис на парке победы. На этот раз по гарантии. Первый ремонт был за мой счет, меняли разбитый дисплей. Сейчас телефон алкатель после покупки перестал ловить сеть через несколько дней. Сдал его в мастерскую 10го июля с утра и после обеда получил смс о том, что телефон готов. Приехал вечером забрал. Поменялась плата. Все работает. Спасибо большое за срочность
Хороший и качественный сервис, обращался к ним со своей Sony SP, т.к. с недавних пор возникло проблема, начал отключаться и включался только при подключении к сети. 04.07 сдал времон, девушка предупредила, что запчастей сейчас в наличии нет и посрокам ремонт может занять до двух недель.Но уже 08.07 поступило сообщение, что телефон готов. Заменили аккумулятор, пока всё работает претензий нет... Спасибо огромное