Отзывы клиентов
Очень хороший сервис! Отремонтировали телефон за 1 день. Спасибо вам большое!!!!
Обманули. По телефону сказали, что есть запчасть для ремонта моего планшета. В тот же день приехали, а оказывается, что её нет. Взяли планшет на ремонт, сказав, что запчасть придёт тогда-то, ремонт с запчастью вместе стоить будут столько-то. Цена не изменится? Нет, она фиксированная, не волнуйтесь! Так ответили. Когда запчасть им пришла, цену назвали в полтора раза выше. Типа, доллар подорожал (хотя реально курс вырос за это время только на 6%). Но вы же обещали, что не изменится! Отвечают: "Не хотите ремонтировать по новой цене - приезжайте и забирайте планшет, но учтите, что хранение у нас будет вам стоить столько-то рублей в день". Предложили курьером доставить за мой счёт. Я ругался, вышел на директора, тот стоит на стороне своих сотрудников, а я тут, типа, охренел совсем. Зам директора с барского плеча, так уж и быть, пообещал завтра же вызвать курьера и доставить компанией СДЕК мне назад сломанный планшет за их счёт. Как позже я узнал в компании СДЕК, вызвали они курьера через черт знает сколько дней, да и то потому, что я снова стал им названивать (надоедливый клиент какой). Однако, когда приехал курьер, оказалось, что они даже соврали про "за их счёт". Доставку они не оплатили, и в накладной, подписанной сотрудником Нетград Сервиса, чётко стояла галочка напротив "оплата получателем". Я возмутился, что это, должно быть, ошибка, но курьер показал мне программу на смартфоне, где тоже было указано, что эту доставку должен оплатить я. Оплатил из своего кармана. Патологические лгуны. Писал претензии в доставочную компанию СДЕК, так выяснилось, что эти обманщики из Нетград Сервиса ещё и неточно указали в накладной контактный телефон получателя, и до меня не могли дозвониться. Желаю этому Нетград Сервису и лично ген директору всего самого плохого, что бывает в этом мире. У них балл оценки должен быть 0 из 10. Они не держали слово, данное мне, раз 5 или 6. Даже когда говорили, что позвонят мне такого-то числа, даже здесь не могли сдержать - мне приходилось дозваниваться им на горячую линию самому через несколько дней ожидания. Даже в таких элементарностях косяки. Итог: ни одно свое обещание они не сдержали. Ни одно! С начала наших взаимоотношений и до конца. Даже ни одного мелкого обещания не сдержали. Зато подали на меня заявление в полицию на Петровку 38, что я там сотрудника их оскорбил по телефону, сказали что приобщили запись разговора к заявлению, обещали мне, что сейчас приедут за мной. Но естественно, никакой весточки от полиции я не получил, там наверняка только посмеялись над этим клоунским заявлением от этого Нетград Хренсервиса.
Я купил 22.12.2016 г. Сотовый телефон: LAND-ROVER X9. Фирма:" АТЛАНТ" Дело в том, что телефон пришел с незначительными повреждениями, а именно; на внешнем дисплее в верху с права, повреждена защитная плёнка, это портит вид изделия. Второе: Телефон пришел без инструкции пользователя. Другими словами, инструкция по настройке и эксплуатации данного изделия. Сообщите пожалуйста, как можно исправить эти недостатки? Благодарю за внимания. Василий Григорьевич
Отвратительное отношение к клиентам. Вы читали их гарантийные обязательства? Там Вам могут отказать из-за того, что на телефоне потертость, особенно "радует" пункт, если они в ходе разборки телефона, что то сломают, то не несут ответственности за это. Да и гарантии на прошивки нет, как так??? Ведь официальной прошивки нет на русском языке. Ребята сделайте свой сервис лучше!
Примерно 3 месяца назад приобрела телефон Xiaomi Redmi Note 3.Ходила с ним и бед не знала, когда в один прекрасный день он вдруг не стал просто вырубаться. Я знаю, что такие проблемы у телефонов бывают зимой, когда на улице холодно и из за морозов быстро садится батарейка. Но это был конец лета, поэтому я сразу заподозрила, что что то не так. Ладно, думала-вдруг глюки, пройдет. Потом заметила, что он вырубается не просто так, а из за того что садится батарейка. Но как она может сесть так быстро, если от момента снятия телефона с зарядки прошло -3 часа? В общем, надоело мне все это и я решила обратиться в сервис-центр, так как телефон еще на гарантии. В документах были указаны контакты этого сервисного центра, куда я прямиком и отправилась. В сервисе я рассказала о своей проблеме, сотрудники проверили мой телефон специальным устройством, и подтвердили, что проблема в батерее. В общем, оставила его в сервисе, и через неделю мне отзвонился менеджер и сообщил, что телефон можно забирать. Вот так мне довольно быстро и без проблем отремонтировали телефон, а я думала, что ждать придется долго, так как телефон китайской марки и запчасти на него найти не так легко. Теперь все работает отлично, спасибо сотрудникам сервиса за оперативную и качественную работу!
Не первый раз обращаюсь в этот ремонтный сервис. Недавно купила себе новый телефон леново а 6010, уж всем хорош и всем меня устраивает, но при неловком обращении телефон упал на асфальт, если учесть то, что бывало он и раньше тоже падаль, экран не повредился, пропала громкость динамика. Прийдя в сервис, объяснила мастеру всю сложившуюся ситуацию, после чего он осмотрел телефон, сказал, что нужно сделать диагностику телефона, чтобы выявить точную причину неполадки. Забрал телефон и выписал мне квитанцию, после чего мастер уточнил, что перед ремонтом позвонит, сообщит причину поломки, озвучит полную сумму для ее устранения, и если я соглашусь, то сразу приступит к ремонту. Меня это устроило. Уже ближе к вечеру мне позвонили, рассказали что с телефонам и я дала добро на ремонт. На следующий день забрала телефон с ремонта, по стоимости вышло не дорого, в очередной раз сервисом очень довольна, большое спасибо!
Купила мужу на день рождение телефон Леново. По началу было все отлично, телефон ему очень нравился, пока при его зарядке не начал нагреваться, затем все по нарастающей, сначала перестал держать зарядку, затем сеть ловить стал плохо, сенсор заглючил. Вообщем, поехали в магазин, где покупали, а нас там отфутболили в сервис. Магазин по гарантии работает с компанией "Нетград сервис". Там очень приятная атмосфера, мастера все в одной форме, приветливые, взяли телефон на диагностику- оказалось, что внутри какая то неполадка. Заказали запчасть, поменяли и телефон обратно как новый.
Сдавал по гарантии свой Meizu m2Note. Сначала работал просто отлично, никаких проблем не было, однако однажды он просто завис и все не реагировал ни на какие мои действия... По гарантии понес в сервис Нетгард, почему то были опасения, что меня с этим "китайцем" просто напросто развернут. Однако телефон приняли и обещали все исправить. Отдельно про сервис: это не какая то будка или полуподвальное помещение, а очень даже приличный сервис, скорее больше похож на офис). на следующий день перезвонили и сообщили, что можно забирать "пациента")). Все исправили, обновили прошивку до последней версии. Телефон просто "летает")). Спасибо большое!
Начну свой рассказ с того, что приобрел я телефон meizu mx4 pro, отходил я с ним всего 3—4 месяца, как он просто в один прекрасный момент перестал включаться, благо телефон на гарантии, подумал я, и привез его по адресу указаному в талоне, это был «Нетград сервис», телефон они делали месяц, производили замену материнской платы, после чего телефон отработал неделю и перестал ловить сеть, привез в очередной раз, выяснилось, что это опять материнка и телефон они делали уже 50 дней, когда я им звонил и спрашивал, что там с телефоном, мне говорили, то ждем плату, то трестируем, в конечном итоге выяснилось, что плата была заказана после 40 дней нахождения телефона у них, данная компания затянула все сроки по ремонту, по законодательству не более 45 дней, но возвращать деньги они не хотели, всячески хамили мне, когда я приезжал к ним и тянули время, мастера данной организации явно НЕ профессионалы своего дела, ощущение, что ремонтируют на коленке, после долгожданного ремонта на экране появились еле заметные, белые точки-это говорит о ужасном качестве сборки аппарата, после ВТОРОЙ замены платы.P.s. Советую не связываться с «нетград сервисом», ну а если вам достался данный сервис по гарантии, то требуйте у продавца другой сервис, либо будте готовы к постоянной нервотрепке
Обидно очень, когда новый телефон спустя две недели после покупки (китайский Мейзу) начал перезагружаться...Да и это не единственная проблема - еще и микрофон сломался. Когда звоню никто не слышит, пробовала и на диктофон в телефоне что-то записать - такая же тишина...Отнесла в Нетград по совету знакомых. Починили быстро, через три дня телефон уже был у меня в руках. А поскольку покупала в магазине и дали гарантийный талон, то в Нетграде починили бесплатно.
Очень плохой сервис!Отказали в гарантии по надуманной причине! В заключении написано, что телефон имеет следы вскрытия! Зачем мне вскрывать телефон, если он на гарантии? И при чем тут это, если глючит сенсор (не разбит, не треснут, а именно глючит), а телефон без единой царапины!
Ребята надежные. Диагностировали бесплатно, говорили причину и цену вопроса. Дальше сам решай. Чинили быстро и не дорого. Обращался несколько раз. И железо, и софт делали. Без нареканий. Они - как первый и главный вариант при поломке.
Это ужасный сервис - из рабочего mi4 делают нерабочий - пришел в их сервис с просьбой переустановить ПО. До этого никаких нареканий к телефону не было, брали новым. После сдачи телефона им они его зачем-то вскрыли и обнаружили повредившуюся физически батарею! КТО ИХ ПРОСИЛ ВООБЩЕ ЛАЗИТЬ В ТЕЛЕФОН?До этой конторы в телефон никто никогда не лазил - теперь только на выброс из-за них.
И месяц не прошел, как в моем смартфоне LENOVO S850 перестал работать микрофон. Я купил смартфон без гарантии, но дешевле. Конечно же продавец мне деньги за него не вернул. Спасибо другу за то, что порекомендовал мне обратиться в Нетгард Сервис. Здесь ребята настоящие профессионалы своего дела. Сделали смартфон качественно и теперь проблем со звуком нет.
Решил оставить отзыв, вчера забрал свой Meizu mx5 pro, заменили аудио разъем 3.5мм, а то постоянно хрипело или фонило. Оказался брак производителя, но тут помогли. Хороший сервис.
Недавно забрала из ремонта свой китайский айфончик, точнее, копию айфона 5s. Очень рада, что теперь он в полной исправности, так как телефон, в общем-то, неплохой и радует меня) Недавно пришлось срочно бежать его чинить, потому что он ни с того, ни с сего вдруг перестал включаться. Поначалу я подумала, что он просто разрядился, пыталась подзарядить, но не тут-то было: телефон и после нескольких часов на подзарядке не подавал признаков жизни. Так я и поняла, что нужно нести его на ремонт. Гарантийный талон был Нетград Сервиса. Так что взяла я своего китайца и поехала с ним на Бабушкинскую. Меня встретили более чем приветливо, внимательно выслушали, посмотрели телефон, сказали, что проблема будет решена в ближайшие несколько дней. Дали адрес их сайта в инете, где можно отслеживать статус ремонта. Я каждый день заходила и смотрела, как там продвигается ремонт телефона, очень удобно, кстати! Через несколько дней увидела, что ремонт уже закончен, к тому же, мне еще и позвонили, сказали, что можно уже приезжать забирать.Телефон починили, все отлично! Сказали, проблема была в каокм-то вирусе, подхваченном из интернета. Работает теперь без сбоев, включается, заряжается - все отлично. Большое спасибо ребятам!
Совсем недавно купила леново а5000, и сразу же начались с ним проблемы-неудачно выдернула шнур для зарядки, и с разъемом начались проблемы. Решила не дожидаться, пока телефон совсем перестанет заряжаться, и отнесла в сервисный центр. Не ожидала такой быстрой работы-буквально за день все починили
У меня на моем leagoo lead 5 перестал работать тачскрин. Хорошо,что у меня есть гарантия, и мне смогли починить его по ней в Нетград Сервисе. Я бы хотел отметить качественное обслуживание менеджеров . Сайт компании информативный, можно отслеживать статус заказа онлайн. Ремонт сделан в сроки, без нареканий, все устроило, спасибо вам.
Хороший сервис обратилась сюда по гарантии, когда мой смартфон Xiaomi Redmi 3 стал сильно греться и на нем периодически пропадала сеть. Ребята здесь просто молодцы, быстро разобрались с причиной неисправности и сделали все буквально задень. Теперь к работе телефона у меня нет никаких претензий, функционирует все отлично и не греется. Так что таким качественным подходом к клиенту и оперативной работой осталась довольна.
Смартфон Meizu M2 Note, хоть и от производителя, спустя полгода работы, полетел, перестал просто включаться. Оформил на сайте у этого сервисного центра заявку на ремонт. Заявка прошла, с менеджером договорились что я приеду. Ну в общем в ремонт отдал по гарантии и мне буквально на следующий день позвонили и сказали что готово! И правда, всё работает! Сервис классный!)
Отдал в сервисный центр "Нетград" на гарантийный ремонт свой китайский iPhone 6S MTK6571. У моей копии айфона вдруг перестал загораться экран, был виден только черный фон и всё. Айфон, в принципе, мне особо жалко не было, но на нём были очень важные для меня фотографии. Самостоятельно я никак не смог его реанимировать. Оказывается, что китайские смартфоны редко, где берут в ремонт. Я ходил по сервисам и мне везде отказывали, но потом вспомнил, что у меня есть гарантия на телефон. Таким образом я и вышел на "Нетград сервис". Когда я пришел в сервис центр, то сразу понял, что контора довольно-таки солидная. Меня вежливо обслужили и отправили телефон на диагностику, которая длилась 2 дня. После звонка мастера стало понятно, что дело в неисправном шлейфе. Хорошо, что запчасти были в наличии и не пришлось долго ждать. Кстати, очень классная функция у сервиса - онлайн отслеживание ремонтного процесса. Благодаря этому не надо делать всякие звонки по тысячу раз задавая вопросы. Я проверил телефон, который прекрасно работал и поблагодарил сотрудников за оперативный гарантийный ремонт. У моей копии айфона вдруг перестал загораться экран, был виден только черный фон и все. Хороший сервис!
После покупки перестал работать микрофон на моем Xiaomi. По гарантийному талону направили в этот сервис, где проблему устранили в этот же день. Спасибо за оперативность!
С момента покупки прошло месяца 3, как мой смартфон Lenovo P70-A Blue перестал реагировать сенсорный экран. Пришлось поискать сервисный центр и наткнулась на Нетгард Сервис, где понравились приемлемые цены на ремонт. Хочется отметить, что ребята в сервисному центре работают вежливые и оперативные. Осмотрев мой смартфон менеджер сервиса сказал, что починят его в течении недели, что меня вполне устраивало. После того, как смартфон был готов - через 4 дня, мне позвонили и сказали, что мой смартфон отремонтирован. Смартфон работает изумительно. Ребята выполнили свою работу качественно и аккуратно. Я всем осталась довольна! Спасибо!
Подстраховали хорошо после покупки на Алиэкспресс. Китайская версия пятого айфона накрылась на третий день. Напрочь отказывался включаться, сразу испугался, деньги то уже не вернуть, и продавец как в воду канул. Обратился сюда, сразу глянули, сказали сделают. Нормально налажено общение с клиентами, приняли заявку, через пару дней связались. В итоге аппарат работает уже вторую неделю, буду наблюдать. Сервису спасибо, очень выручили.
Подстраховали хорошо после покупки на Алиэкспресс. Китайская версия пятого айфона накрылась на третий день. Напрочь отказывался включаться, сразу испугалась, деньги то уже не вернуть, и продавец как в воду канул. Обратилась сюда, сразу глянули, сказали сделают. Нормально налажено общение с клиентами, приняли заявку, через пару дней связались. В итоге аппарат работает уже вторую неделю, буду наблюдать. Сервису спасибо, очень выручили.
26.05.16г. в 11ч. Принёс аппарат Mi5, купленный на дату посещения сервисного центра 7 дней назад. Причина обращения - с симкой МТС нет никакой связи, вообще, ни звонки, ни СМС ничего. В приёмной на ул. коминтерна 7к2 сидит "девушка". На момент моего визита она общалась с клиентом по телефону и по её ответам я понял, что клиент не доволен долгим ремонтом и отсутствие какой либо конкретной информации по срокам. Окончание этого разговора со стороны приёмщицы ( а только так и следует называть этого сотрудника) было таковым : " если вас что то не устраивает, можете забрать свой телефон". Первый звоночек :) У меня проблема с моим телефоном, что он не хочет категорически работать в сети МТС ( симки были поменяны 3 раза до прихода с этот "сервис"). Приёмщица берёт свою симку мегафон, вставляет в мой аппарат, проверяет - всё работает и говорит мне, что тел. рабочий, аппарат не приму. Я в ответ предлагаю вставить симку от МТС и проверить, на что она говорит, что всё равно не примет, т.к. аппарат работает в мегафоне, а остальное это мои проблемы с моим МТС. На мои просьбы принять тел. на тестирование или ещё что то сделать было отказано в грубой и хамской манере. На все мои вопросы и пожелания ответ один - разбирайтесь с ВАШИМ МТС ( хотелось бы, что бы он был мой :) ). В итоге ушёл ни с чем. Позвонив по телефону в Нетград и объяснив ситуацию получил ответ - ничем помочь не можем, можем только прошить БЕЗ гарантии за ПЛАТУ, цена ОТ 1590руб. В общем итог, если фирма даёт гарантию в Нетргаде - не покупайте, за ремонтом в нетград -НИ НОГОЙ. Ну если только хотите, что бы вас обхамили ( ну не драться же с девушкой-приёмщицей с БОООЛЬШИМИ комплексами). Если хотите подробности, звоните 8-916-113-57-92, Алексей.
Ахрененный сервис. Других слов у меня просто нет. Есть такой аппарат как inew. Покупал его пол года назад на али. Обзвонил кучу сервисов в москве, никто не знает что это за кусок и не хотят чинить. Они взяли на ремонт. Через недели две я сам звоню, так как мне никто не презванивал. Говорят что готов. В этот же день приезжаю, кручу, верчу, но блио он работает так как и должен. До этого был по сути кирпич. Адско грелся на зарядке и не включался. Вобщем респект вам парни! Где возможно написать там и напишу! Не ожидал
Телефон перестал видеть симку. Гарантийный талон был из этого сервиса. При принятии телефона сразу начали говорить про негарантийный случай( царапины на пластиковом корпусе). Забрали на 20 дней, долго им дозванивались сказали : мол вы его уронили( это что за телефоны которые при падении на кровать и диван ломаются?!)Ладно, согласилась на ремонт за деньги( без телефона никак). Прошло ещё 20 дней, снова звоню им сама: не можем найти запчасть( и это сервис работающий с китайскими телефонами?!?!). Забрала у них так и не отремонтированный телефон. Оценка 0 из 10! Никогда сюда не обращайтесь!
Раньше никогда не пользовался китайскими телефонами, но тут друг подарил довольно-таки неплохой смартфончик Meizu Mx4, который после месяца использования стал часто зависать. Обратился в мастерскую по ремонту Нетград с просьбой разобраться в чем собственно дело и есть ли возможность исправить столько неприятную «особенность» моего гаджета. Принимающий меня сотрудник сервиса пообещал, что мастера обязательно постараются исправить неполадку и как только мой телефон будет готов, мне обязательно позвонят. На быстрый результат я не рассчитывал, так как слышал ранее, что в сервисах телефоны могут находиться от нескольких недель до нескольких месяцев, в зависимость от сложности ремонта и наличия запасных частей. Но вопреки моим пессимистическим ожиданиям, я получил свой отремонтированный смартфон уже через четыре дня, за что спасибо мастерам.
Чинил здесь свой Leagoo Elite 1. Смарт вдруг ни с того ни с сего перестал ловить сигнал оператора. Сдавал по гарантии, заявку оформили без проблем. Починили сравнительно быстро (за пару недель), никаких претензий к сервису. Всё четко, без косяков.