Доставка O’Key

Добрый день!Хочу оставить отзыв по своему заказу на сумму 5100 рублей от 15.07.2017 доставка 16.07.2017 по Санкт-Петербургу.В заявке было указано,что замену НЕ предлагать. Просьбу мою проигнорировали. При этом в моем заказе убрали Форель, Яйца, Грудку куриную, Ветчину. Взамен было заявлено 40 кг капусты на 1000 рублей. Они считают, что клиенты КОЗЛЫ? Клиенты должны питаться одной капустой? Разве это равнозначная замена? Тем более был отказ по замене при составлении заказа. Семья моя осталась без основных продуктов, мне сейчас придется идти в магазин. Зачем нужна такая служба доставки?После того, как мне пришла смс, я сразу же связалась с оператором по телефону горячей линии ,мое обращение зарегистрировали. Спустя полчаса мне позвонили со службы доставки и вместо извинений я получила порцию упреков, что я якобы сама сделала такой заказ. При этом в таблице замен числиться "капуста" в п.2. Курьер доставил заказ в назначенное время, при этом 40 кг.капусты отсутствовало, а в счете они были указаны. Хорошо, что я все проверила и не оплатила по счету, при этом мне пришлось вернуть 1 вилок капусты- 1 кг,800 г, который был заказан первоначально и который мне был нужен.Никто даже не извинился передо мной. Считаю такой подход неуважением к клиентам.

А мне понравилась доставка. Не знаю, может быть зависит от района Москвы, но мне всегда звонят и спрашивают, можно ли заменить, предлагают варианты замены, если у товара короткий срок годности, говорят об этом. цены дешевле даже чем в Пятерке!

Очень удобный сервис. Уже не первый раз заказываю. Мне нравится, что не приходится самой таскать тяжеленные сумки. Пусть даже от машины до квартиры. Всегда звонят и спрашивают, можно ли поменять одно на другое. Если чего-то не хватает. Но вот один раз доставка была поздняя, поленилась-не проверила товары при получении. И был просроченный кефир на сутки. Из-за этого ставлю 4 а не 5. Но все равно пользоваться не перестану. Единственное, буду внимательно проверять сроки годности при курьере. ОЧень большая экономия времени и сил.

А мне очень нравится. Пользуюсь уже месяц. Заехать в магазин не всегда получается, а тут всё собирают и привозят. Тем, кому не нравится, что что-то привозят на замену без согласования - отключайте эту опцию при заказе.

Да я просто.Над этим магазином,зайдите в магазин с планшетом и сравните в интернете скидочные цены все поймёте не могу печатать многое не пропускают не дают публиковать не нормативная лексика якобы.третий раз пытаюсь отправить,не знаю получится в этот раз?Аллаху Акбар.

Плохо. Привезли не тот вес фруктов , что я заказывала (груши положили 1,6 кг вместо 1 кг, бананов наоборот 700 гр вместо килограмма) , часть продуктов без предупреждения исключили , половина помидоров черри были тухлые и мятые( те что на дне коробки). Яблоки накидало какие попало , с мятыми боками. Больше заказывать не будем

Сервис сильно разочаровал. Часть продуктов (особенно мясо) были несвежими. Конечно, это экономит время, но если компания берет на себя выбор продуктов для клиента (особенно когда это касается продуктов), то должна понимать, что выбор качественной свежей еды лежит также на ней.

А нам с мужем понравилось!привезли все во-время, несколько позиций заменили, предварительно согласовав по телефону. По ценам значительно дешевле, чем до этого мы заказывали в Утконосе. При этом в Утконосе бесплатная доставка от 7000 руб., а в Окей - от 2700 руб. Заказывали первый раз и все нормально. Будем пробовать еще.

Отвратительный сервис. Не привезли половину заказанных товаров, заменили товары по своему усмотрению. Никто не позвонил и не предепредил о замене или отсутствии товаров. Качество товаров плохое. Больше никогда не буду пользоваться сервисом окей. Не рекомендую!

Плохо работают. Товар продолжает числиться на сайте хотя его нет о чем сообщают лично при подтверждении заказа. Но заказав в субботу, с максимально близким временем доставки на вторник - вечер, подтверждать начинают только во вторник - утро. И еще негатив. На сайте значится сыр в виде "головы", и заказ идет в килограммах, но по факту привозят кусками. Т.е. заказав кило, можно получить 4 куска по 200-250 грамм. Больше не пользуюсь этой шарагой - Океем.

Просто ужас и позор!!! "Окей" украл у меня 4300 руб. и я уже неделю пытаюсь их вернуть!!! Я вообще магазин Окей не сильно люблю, так как цены у них даже по акциям выше, чем в других магазинах. Тут решила попробовать их новую фишку - доставку. Выбрала товаров на 4300, решила оплатить он-лайн картой ("магазин-то надежный, не шарашкина контора"). Ох, как я жалею об этом! Во-первых, доставка только на завтра среди дня, на вечер только если послезавтра. Ну фиг с вами думаю, завтра так завтра. Во-вторых, 1\/3 товаров не оказалось в наличии! Причем, известили об этом в день доставки, когда уже все оплачено и выбрать другой товар нельзя, просто ставят перед фактом!!! А я собственно ради этих товаров, которых не оказалось, все и затеяла! В итоге, с моей карты списали сумму приобретенных по факту товаров (2800 руб.), а те 4300, которые я оплатила при заказе, так и не вернули! Я звонила и в банк, и в службу поддержки "Окея" - ничего определенного сказать не могут! В общем, даже если вернут деньги, я глубоко разочаровано и в жизни в этот магазин не пойду!!!

Очень странный сервис. Сделала заказ по совету знакомой. Доставка возможна минимум через два дня. Никто не звонит и ни о чем не предупреждает. Доставка должна была случится сегодня. Утром приходит письмо что отсутствуют две позиции. Ладно думаю обойдусь.Вечером звонит водитель и говорит, машина сломалась, можно завтра привезти?Я сдуру согласилась, а теперь думаю. Это что же получается продукты будут в этой машине мерзнуть? А сейчас зашла на сайт посмотреть на статус доставки, смотрю, а из заказа ещё и мясо пропало! Получается что врут, доставки и поломанной машины не было! Я так предполагаю, что завтра ещё что-то пропадет и сумма уменьшится ровно настолько, чтобы платить за доставку. Никому не советую связываться с этим магазином!

Отвратительный сервис! Перед нг заказала продукты к празднику! Опоздали с доставкой и привезли продуктов на 4 тыщи меньше! "Извините, магазин пустой" Как так?! Почему об этом никто не сообщил заранее?! Остыла. Решила ещё раз заказать. Сформировала заказ. Стала оформлять. А он пересчитался на 1500 руб больше! Формировала утром, видимо к вечеру у них цены поменялись! Больше туда ни ногой!!!

Заказывала заранее за 3 дня,привезли молча продукты на другую сумму,оказазалось не хватает около 5-6 товаров,курьер не в курсе..никто не позвонил,один товар заменили вообще без моего ведома..странная система..не привезли как раз то,что очень нужно было,а мы и не в курсе вообще..зря только за доставку платили,бессмысленный заказ вышел..более заказывать там не буду!

Поддерживаю и про отвратную работу сайта, и про час загрузки корзины. А также крайне "вежливые" операторы, которые практически чуть не матом убеждали меня, что это у меня все плохо с инетом и компом. Товара не оказалось трети из заказа. Не предупредили, не заменили. Битых четыре часа билась чтобы сделать заказ на их чертовом сайте, в итоге пришлось в мороз переть в магазин самой. Пробовала первый раз у них заказать, соответственно последний. Никому не рекомендую. Лично я продолжу сотрудничать с проверенным ут-сом.

Сделала заказ в Окей Ростокино с доставкой - 25 наименований товаров. За день до приезда курьера сообщили, что 2-х товаров не будет. Не очень расстроилась. Привезли заказ вовремя. Смотрю в пакетах там то, что я не заказывала. Стала проверять и отмечать в списке. Оказалось, что из 25 наименований МНЕ ПРИВЕЗЛИ 8. То ли в машину не погрузили, то ли забыли укомплектовать. Хотела сделать заказ на день рождения, но теперь только в Утконосе, там такого беспредела не было ни разу. Вот был бы сюрприз, если бы на праздничный стол мне привезли из заказа только банку горошка и майонез, а остальное. забыли. Заплатила, конечно, только за привезенные товары, но все равно очень неприятно. Никому не советую пользоваться их кошмарной доставкой.

Отвратительная работа сайта! Всегда тормозил, медленно загружал страницы, а сегодня уже час не загружается корзина! Недавняя рассылка про то, что сделали приложение - как издевка, сайт сначала нормальный сделайте, дебилы криворукие!

Вроде все хорошо, и кач-во привезенных товаров, и фасовках и доставка. Единственное что некоторых заказанных товаров нет на складе, хотя указаны в наличии даже на момент, когда собирали заказ.

Самая отвратительная доставка продуктов. Судя по всему, организацией занимаются люди, не имеющие ни малейшего представления о специфике прод.товаров. Заказ они собирают ЗА СУТКИ до доставки. ЗА СУТКИ собирают и упаковывают охлажденные мясо и рыбу, молочные продукты, зелень и выпечку... Все то, что имеет ограниченный срок годности. Что имеет особые требования по хранению и товарному соседству. Никому не советую.

Ужасное качество продуктов!!!!Мало того, что ждёшь мясо к ужину, а привозят и мясо то и нет, нет в наличии, хоть предупредили бы чтоль, так и качество хромает. Вода питьевая 5 литров фирмы о\u0027кей, при кипячение становится мутной и серо-зеленой, это ужас, так ещё и кефир просрочен на сутки....

Операторы на линии вообще ничего не знают о работе интернет-магазина, доставка заказа осуществляется минимум за 2 дня от даты заказа, оформление заказа не гарантирует его получение, таким образом я сделал заказ в среду в пятницу мне позвонили и сообщили: товара нет в наличии и бросили трубку... ни здравствуйте, не извините и тд НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Заказала в окей Путилково продукты. И мне категорически не понравился ни сервис, ни качество овощей, ни сумасшедшие замены.Чётко описала в заказе, что мне не нужна замена ни на один товар.Замену все таки положили, да какую, вместо геля для душа за 50? по скидки - лосьон для тела за 250?\/ вместо геля для прочистки труб за 60?\/ тот же гуль ща 280? с пометкой профи и тд. Товаров, что были со скидкой из 100% положили 10%. Морковь была с гнильцой, а на свекле огромные ошмётки грязи (в итоге половина свеклы была грязь) Больше никогда не буду заказывать в окей ничего. Ужасное впечатление. Кот а мешке!

Идея, конечно, хорошая, но при наличии известных, достаточно хорошо организованных сервисов доставки продуктов других магазинов, как-то не понятно, зачем вообще "Окей" это затеял. Решила попробовать, заказала (большинство продуктов с ценами по акции). В день доставки приходит письмо, что одной трети примерно в наличии нет, половину из этого (акционные товары) они заменили на "аналогичные" с ценой вдвое выше. Быстро позвонила им, чтобы отменить заказ, и рада, что на этом мое знакомство с такой доставкой закончилось.

Доставка в Санкт-Петербурге. Плюсы- можно выбрать товар по списку, без лишнего, как это часто бывает при посещении магазинов, не надо стоять в очереди и тащить тяжелые пакеты даже от машины- доставка до двери. Минусы- не весь товар может быть в наличии, при заказе не известно, что именно будет в момент доставки. Замороженные продукты часто бывают несколько размороженными- причем после повторной заморозки они у меня размораживаются гораздо дольше, чем диапазон доставки. из чего делаю вывод, что или они долго ожидают своей очереди, или заморожены при меньшей температуре, чем в моем холодильнике. Недовесов и некомплекта пока не выявляла (хотя весовой товар не взвешивала, прикидывала только по виду). Чтобы не было замены- убирайте галочки в поле "разрешить замену". Пользуюсь данным сервисом месяца 3- и пока больше довольна, чем нет. Кто вам еще повезет продукты бесплатно (бесплатная доставка от 1 тыс руб) по ценам магазина с подъемом на этаж? не знаю, как у кого, а мой заказ меньше 20 кг не бывает.

Сразу оговорюсь - заказывал в Санкт-Петербурге. Однако, такой компании на сайте нет, поэтому отзыв тут.Достоинства:1. Привезли в указанное время.2. Накануне прислали уведомление на почту с перечнем того, чего нет в магазине, и что, следовательно, не будет доставлено.3. Бесплатные пакеты, в которые всё сложили.Недостатки.1. Не оказалось в наличии именно того товара, ради которого всё затевалось. С одной стороны, это личные проблемы заказчика. Его об этом накануне и предупредили, можно было всё отменить. С другой стороны, а почему бы не исключать такой товар заранее из перечня? Ведь магазин, из которого осуществляется заказ, указывается при подборе товара.2. Замороженный продукт приехал размороженным (пельмени). При этом в накладной такой товар был выделен в отдельную категорию: "Frost". Т.е. морозилка в машине отсутствует (а, может, и вообще никакого холодильника нет). При получении не проверил, понадеялся на ответственность людей, зря. Испортиться они, вроде, не успели, поэтому возврат оформлять не стал.3. Пакеты, в которых всё сложено, хоть и достались бесплатно, но явно были поставлены в грязь. Неважно, на улице их поставили в лужу или в машине пол такой - результат один: сам не заметил сразу, перемазался, пакеты все пришлось выкинуть да еще и пол мыть после них.Итог: продукты, которые требуют охлаждения\/заморозки, лучше не брать. Сервис желательно улучшить. В остальном - потянет.

Фасовщики, собирающие заказ, воруют со знанием дела. Каждый мой заказ был недоукомплектован. Недокладывают тот товар, которого ты покупаешь несколько штук. Так как заказы делаю большие и на большие суммы, всегда проверяю и заставляю исключать из счета "недоложенное"

В чём смысл этого сайта доставки, если время доставки, фактически, выбрать нельзя? Ближайшая дата доставки утром с 11 часов, через два дня в рабочий (!) день. А если на вечер, то только через неделю. Да пошли они лесом! Надеялся их хамские рожи не видеть в живую в гипермаркете, а они и здесь умудрились испортить впечатление. Если и тащить килограммы, то только от их конкурентов.

Недавно я переехела и теперь живу на окраине. Мне стало неудобно ходить в окей, и я решила, что буду заказывать через интернет. Сначала я позвонила по указанному телефону после 22ч, и мне порекомендовали позвонить в другое время по поводу того, доставят ли они по моему адресу товар (на картах он не указан).Я позвонила в рабочее время, оператор меня даже не стала никуда переводить. Как я полагаю - она просто посмотрела на карту доставки и сообщила мне, что мой адрес не входит в доставку Окея.Я не понимаю в чем смысл этого интернет-магазина? Те, кто живет в центре города, и так могут пешком дойти до всех супермаркетов. Как раз на окраине магазинов нет, ехать далеко. Тратить целый день, чтобы на автобусе добраться до ближайшего окея возможности нет (на машине это 10 минут, но у меня нет машины, а если бы была - вопрос, зачем нужен интернет-магазин).Итог: система покрытия адресов Санкт-Петербурга не продумана, что сводит на ноль смысл существования интернет-торговли.Бывший клиент вашего гипермаркета.

заменяют на другие товары без согласования, нескольких продуктов из списка не положили, хотя за них было заплачено. Самый худший сервис. -Rep

Постоянные недочеты - треть товаров нет в наличии, заменяют на другие без согласования, недокладывают по весам! В итоге, ни сметаны в доме, ни овощей для рецептов не хватает