Отзывы клиентов
Мошенники, заказы не доставляют. У всех заказов статус груз не доставлен и причина или так или этак. Предварительно никогда не звонят и не приезжают, но пишут, что звонили не дозвонились, и приезжали их не впустили, т.к. никого не было. На телефоне звонков пропущенных не было, на видео камере курьера тоже не увидела, они человеки невидимки. Оценка минус 101.
Я должна была получить заказ из интернет-магазина "Westwing" (номер накладной 15010278697). К сожалению, доставка осуществлялась вашей компанией.Оператор сообщила, что курьер приедет 5.12.12 с 10.00 до 18.00 - крайне неудобное для работающих людей время, причем более узкие временные рамки поставить нельзя. Я взяла на работе выходной за свой счет и весь день честно ждала курьера, который не приехал. Вечером оператор объяснила, что он забыл мой заказ(!!!) Договорились на 6.12.12, и я опять зря прождала.Вечером я позвонила менеджеру (не знаю ее имени, тел. дали операторы). Та извинилась и обещала проследить, чтоб я получила заказ 10.12.12, с 10.00 до 14.00 (не могу же я все время отпрашиваться с работы). Опять все повторилось и я зря потратила время на ожидание. Такой безобразной работы я еще не видела.
«СПСР – Экспресс» – ВОРЫ! «СПСР – Экспресс» – ЛГУНЫ! «СПСР - Экспресс" – МОШЕННИКИ!\r\r Уважаемые потенциальные пользователи услугами курьерской доставки, советую вам быть осмотрительными при выборе компании предоставляющие курьерские услуги. Я настойчиво рекомендую вам НИКОГДА НЕ ОБРАЩАТЬСЯ за услугами в ООО "СПСР - Экспресс" , так, как сама лично имею горький опыт сотрудничества с ними. Они не только украли мое ценное имущество (карманный планшетник), но и даже признав свою вину не возместили его стоимость. \r Мною 15.08.12 года была отправлена ценная бандероль курьерской службой СПСР г. Красноярска, 660118 ул. Авиаторов, дом 68. Все вложения были приняты под видеокамерами в присутствии агента и по акту. Девушка, принимавшая отправление сама лично видела вложение и даже собственноручно крепко обернула бандероль фирменным скотчем. На упаковке поставили надпись «осторожно, хрупкое». Пункт назначения был город Краснодар.\rВ бандероли лежали: \r-Полная комплектация карманного планшета «Samsung Galaxy», он новый, в фабричной упаковке и внешний динамик «НОКИЯ». За услугу с меня взяли страховой тариф 972,32 руб. и обещали доставку за 3 календарных дня. Все понимают, что человек обращается в курьерскую службу и готов заплатить намного дороже, чем за те же услуги обычной почтой в экстренных случаях, за скорость и сохранность. В моём случае бандероль доставили не в обещанный срок, чем она потеряла свою актуальность (посылка была подарком к определенной дате), но это полбеды. К сожалению адресат так и не получила самое ценное вложение этой бандероли. В процессе доставки из бандероли исчез сам планшетник. Заводская упаковка планшетника плюс посылочная упаковка, обе бережно на смерть обмотанные фирменным скотчем в Красноярском офисе варварским способом были вскрыты. \r Факт недобросовестной работы "СПСР - Экспресс" ещё подтверждается тем, что в Краснодаре, получив открытую бандероль, работники краснодарского офиса СПСР - Экспресс не начали расследовать воровство, а нагло переупаковали разорванные коробки без планшета в их фирменный защитный пакет, который, в принципе должен быть доказательством, что содержимое не вскрывалось, а нагло попытались обмануть получателя. Представите себе, вручили гарнитуру и рванную упаковку! Хорошо, что получатель вскрыл бандероль в присутствии курьера и не приняла ее, но праздник был окончательно испорчен. Даже не хочу говорить о моральной боли и разочаровании как отправителя так и адресата.\r На этом огорчения не кончились. ООО "СПСР - Экспресс" признала факт воровства, а куда им деваться, если есть акт и видеокамера.\r Я потребовала вернуть адресату всё, что было вложено в бандероль, и о чём указано в исковом заявлении и подписано и подтверждено в пункте отправления. \r ООО "СПСР - Экспресс" хоть и признал факт воровства, но возмещать товаром отказался, ссылаясь на отсутствие таких нормативных действий, и предложила возместить утрату деньгами в размере 9000 руб., что является половиной суммы от утраченного имущества. Попросили мои банковские реквизиты для перечисления денег, что было сразу же сделано. НО!!! Уже прошло 90 дней ни денег, ни планшетника не вернули, хотя в переписке Отдел по урегулированию убытков\rи взаимозачётов с клиентами ООО "СПСР-ЭКСПРЕСС" сами написали, что «Срок рассмотрения претензии, предусмотренный законом РФ «О почтовой связи» составляет 60 дней с момента регистрации претензии”.\rОни забрали большую плату за доставку, потом утеряли\/украли принадлежащую мне ценную вещь, навязали свои условия возмещения утраченного, а теперь даже и этих денег не пересылают. \r Господа, призываю вас подумать хорошо прежде, чем обращаться за услугами ООО "СПСР - Экспресс"! Берегите нервы и деньги и держитесь подальше от этой компании, которой плевать на Закон, клиентов и их имущество!\rНИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ "СПСР-ЭКСПРЕСС"!!!!\r
Наша компания пользуется услугами доставки СПСР-Экспресс уже не первый год. В любые города России заказы доставляли оперативно без каких-либо задержек.\rВот и в этот раз решили воспользоваться их услугами, о чем сильно пожалели.\rОтправляли посылку из Вологды в Питер. В Питер она прибыла 2.11.2012, сегодня 14.11.2012 - посылка до сих пор не доставлена получателю! На протяжении всего этого времени и наша заказчица связывалась со службой и мы от имени своей компании - итог постоянные отговорки и переносы доставки на "завтра".\rВ пятницу 9.11.2012 менеджеры сказали что свяжутся с нашей заказчицей и договорятся о доставке на понедельник 12.11.2012, естественно в понедельник ей никто не позвонил и никакая посылка доставлена не была. Далее сказали что во вторник 13.11.2012 курьер доставит посылку с 10.00 до 18.00, НО в 17.55 была та же история... Попросили позвонить им в среду 14.11.2012 утром т.е. сегодня, звоню, мне было сказано "сегодня эта посылка ни одному курьеру не присвоена и в лучшем случае ее доставят завтра или послезавтра", хотя вчера она была у курьера на руках, который якобы не успел ее доставить. На сайте СПСР в поле "дата и причина недоставки" появилась запись "ПОЛУЧАТЕЛЯ НЕТ ДОМА\/В ОФИСЕ", хотя наша заказчица по месту доставки была и после 18.00. \rВ следующий раз мы хорошенько подумаем прежде чем воспользоваться службой СПСР при доставке в Санкт-Петербург.
ППц... первый раз пишу отзыв. Бывают же такие компании....\rСейчас четыре раза футболили по разным менагерам. И четыре раза с нуля объяснял что у меня телефону 10 лет и что если у них там написано что "не верный номер не дозвониться", так это кто то просто не понимает что раз в сто лет связь может пропадать.... и надо было больше чем один раз позвонить.... ппц...\r\rА самое интересное, из-за этого авиадоства из сша была два месяца!!! А если бы не позвонил, и еще бы дольше.... уроды, слов нет.
\rОтвратительно! Посылка из Москвы была в офисе спср вечером в четверг 25.10, это мне подтвердил оператор и назвал номер накладной. Доставить в пятницу отказались, сославшись на перегруженность курьеров.Оператор предложил доставку на понедельник 29.10 - согласилась. В субботу 27.10 позвонила уточнить время доставки, выяснилось, что в понедельник курьер на Петроградскую снова перегружен и коробку с кроссовками, никак взять не может, и вообще никаких отметок о доставке в понедельник по накладной ***** - нет. Предложили доставить во вторник 30.10, повозмущавшись, так как были нарушены все мои планы на начало недели, согласилась ждать курьера во вторник,в третий раз с пятницы уточнили адрес доставки. Сегодня, в воскресенье 28.10 позвонил оператор спср и предложил доставку на среду-четверг,т.к. курьер перегружен и никаких отметок о доставке по накладной ***** - нет?!!! Вопрос - у вас один курьер на весь Санкт-Петербург? К Новому году доставят или нет? Ребята смените название вашей конторы - к экспресс доставке вы не имеете никакого отношения!Всех своих знакомых, покупающих вещи в интернет магазинах, предостерегу связываться с этой конторой.