Bershka

Всегда как бываю в Тц Ярмаркасовершаю покупки,покупаю не особо дорогие вещи,главное чтобы были удобные. И вот вчера 22.12.2013 с братом забрел я в Bershka,понравились ботинки,померили,все гуд.Пошли к кассе . Привыкли уже оплачивать покупки зарплатной картой . Никогда,нигде проблем не возникало,за исключением каких-то сбоев в системе оплаты самого банка,то нет связи с терминалом или еще что-то. Кассир сняла антикражку,сказала сумму-брат отдал ей карту.Она взяла в руки посмотрела на неё и попросила паспорт.На что я ей сказал что документа не у меня и не у брата нет.На что данная девушка улыбнулась и сказала что не сможет пробить этот товар без документа удостоверяющего личность.Попросила пойти снять с карты деньги.Мы забрали карту и злые ушли с магазина. Никакие объявления на эту тему на стойке оплаты не написаны.Объяснить толком причину отказа она естественно не смогла.Стояла молчала. Отношение к клиентам нулевое.Очень разочарован этим отделом в г.Астрахани . Был в Тольятти ,в Оренбурге, в Москве-такого там нет.Всегда помогут,подскажут,принесут нужный размер.В Астрахани везде,Всё,сам.Хоть бы один подошел и спросил может быть в чем то помочь.Но Нет. Руководители данного магазина - проведите собрание со своим персоналом по поводу порядка внутри магазина т.к безобразное отношение.Заходить туда больше не хочется. P.s потребитель не обязан предъявлять паспорт, а также магазин не вправе отказать в продаже товара, если потребитель отказался предъявлять паспорт, законодательством такие обязательства продавца и покупателя не предусмотрены. Роспись на обороте карты имеется.На чеке поставили бы точно такую же. В этот вечер мы все таки совершили пару покупок в других отделах с адекватными продавцами и кассирами,проблем с оплатой картой не возникло вообще. Банкомат газпромбанка у выхода не работал весь вечер,поэтому даже если б мы захотели,покупку не совершили благодаря вашим грамотным сотрудникам.

Сложилось не очень хорошее впечатление о данном магазине. Бываю часто в Bershka в других городах. Астрахань на порядок ниже стоит. Продавцы не проявляют никакой заинтересованности в покупателях, всегда неприветливы, обращаясь лишний раз к персоналу чувствуется абсолютное нежелание выполнять свои обязанности. Работает одна касса, создается очередь, люди просто уходят . Ведь альтернатива есть- торговый центр большой. Сегодня попросила на примеру юбку с манекена, на что мне ответили - приходите вечером. Смешно прям. Уважаемые руководители - учите персонал делать продажи, с таким подходом к организации продаж, рейтинг не поднимается. P.S. - к сожалению это мнение не только мое.