ДвериВелл

Ужасное обслуживание. Заказали двери, все оплатили сразу, их везли 2 недели, и в день доставки привезли не все двери. Где оставшиеся двери не могут сказать, когда доставят тоже не знают. Менеджер Вангелис, который вёл наш заказ, перестал выходить на связь. Написали претензию и тишина.
На сайте написано, есть в наличии, на самом деле нет и об этом не говорят, пока не оплатишь товар

Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам привозят заведомо бракованный товар, эксперт по качеству отсутствует, но ест юрист который отпиСки кидает и деньги возвращать за плохой товар не собираются
1. Внутренняя заглушка двери отсутствует – чтобы произвести ее установку – нужно снять полностью обшивку двери ;
2. Декоративные элементы на двери установлены не ровно, нужно будет заказывать новое полотно для полной замены;
3. Заглушка порезана – установщик двери прокрашивал ее черным маркером при монтаже - видимо доп услуга;
4. Монтажная пена заходит на коробку двери – неаккуратная работа установщиков

Не рекомендую данный магазин, не тратьте свои нервы и время! Имел печальный опыт в сотрудничестве с ними. Заказывал входную, уличную дверь Torex. Вызвал замерщика с магазина дверивелл, тот приехал померил дверной проем и определил что мне нужен блок по ширине 900мм. После чего я пришел в магазин, выбрал дверь и оплатил ее в размере 100%. Дверь ждал окло 1.5 месяцев в оговоренный срок по договору магазин уложился, дверь привезли и согласовали дату монтажа. Приехал их монтажник, демонтировал мою старую дверь и приступил к установке новой двери. Оказалось что дверь проваливается в дверной проем вместе с наличником, она оказалась мала, замерщик ошибся. Мне были предложены бредовые идеи по выходу из данной ситуации один из них это монтаж данной двери на деревянные рейки!!! И это при условии того что уличная дверь должна быть герметична с терморазрывом. Факт хождения дерева, магазин по всей видимости не интересует, главное вставить дверь и уйти а что будет потом их не волнует! Пришлось устанавливать мою старую дверь обратно, естественно после демонтажа дверь была повреждена и установить ее гермитично их монтажник не смог, я остался с дверью которую сильно продувало в связи с этим заболел мой ребенок и жена, как раз это был период когда Дон пересох из за сильных ветров. В итоге решили перезаказать дверь с коробом на 1000мм. директор магазина обещала связаться с заводом изготовителем и попросить их переделать дверь по рекламации в короткий срок, чего не произошло. Ожидал заказ сново около 1,5 месяцев. По итогу я ожидал дверь 3 МЕСЯЦА при этом оплатив 100% стоимости!!! Извинений или каких-то компенсаций от магазина не последовало. Так как Дверивелл является субдиллером торекса срок поставки у них существенно дольше чем у официального представителя Торекса в Ростове. Лучше обратиться к нему на прямую, он находиться на пр.Стачки. Потребность есть еще в 5 дверях для дома, но точно в этот магазин я больше не обращусь!!! Магазину клиент интересен до того момента пока тот не оплатил заказ...

Разочарована данным магазином. В апреле 2018г купили 3 межкомнатные двери с доставкой, привезли без проблнм, вот только вместо усиленных стоек подсунули тонкие (как оказалось их уже год нет у них в продаже, но мне их нашли откуда то), поезала с претензией их менять на что получила отказ и отказ возврата денег, купила опять за свои деньги, и снова привезли не те, поехала опять уже с руганью, извинения никто ни разу не принес даже, еще с недовольными лицами смотрят, в итоге привезли нужные стойки, но дегьги за 4 стойки (не по моей вине неправилтно привезеные) никто так и не вернул. Нарисаоа претензию на сайт, звонила на горячую линию, а итог-находили отговорки и "мы перезвоним", на дворе июнь месяц и все.... отвратительный магазин ,а особенно обслуживание .... больше никогда не пойду в эту сеть, а есои и придется, булу линейкой измерять все стойки и т.д.

100% оплата и невыполненный заказ.Отвратительная компания. Никому не посоветую заказывать там двери. Жду уже 3 месяца. Через 2 месяца сообщили, что все готово и необходимо оплатить полную стоимость. Оплатила. 2 недели ждала доставки. В день доставки сообщили, что коробки потерялись. После многочисленных скандалов и уговоров назначили день доставки и монтажа. И привезли 4 двери из 6 и наличники. Ни коробок, ни фурнитуры. Менеджер или недееспособен или откровенно врет. До управляющего дозвониться невозможно

Короче катастрофа. Пол года жду установку стеклянной перегородки и терплю дополнительные затраты. если вам времени нервов и денег не жалко

Приобрели входную дверь и две межкомнатных. Вопросов к межкомнатным нет, а вот входную поставили с дефектом замка. Сразу не заметили, потом стала звонить. Что удивило, так это едва девушка меня выслушала, мгновенно был ответ – устанавливали своими силами – ваши проблемы. Однако это дверь была сразу с браком. Удалось договориться на то, что мастера приедут посмотреть. Приехали. Между собой стали говорить, ага, опять тут с этим замком проблема, постоянно у этой фирмы так. Потом говорят нам – 500 рублей платите или сами решайте. Согласились. Своих инструментов не было. Взяли у мастеров болгарку, обрезали саморезы. Две минуты. Мне только непонятно, почему за ваши «косяки» должна платить я? В Ростове огромное количество фирм по такому же профилю. В них я и буду обращаться в следующий раз. А в «Двери Велл» ни ногой.

Не прошло и пол года с момента установки двери с БОЛЬШИМИ проблемами и введение в заблуждения по комплектации моего заказа!! Дверь закрывается только тогда если ее сииильно прижать или хлопануть с силой! Ну это ладно..ручки уже все дребежат раскрутились на "соплях", "отлично"у вас сотрудники работают! устанавливают двери, ужас и бардак! Вообщем прошло уже несколько месяцев а я до сих пор не могу успокоится, потому что дверь не радует, а бесит с такой установкой и качеством да еще и без той комплектующей что я изначально заказывала и это было важно! Не рекомендую этот магазин.

Все не могу успокоиться, смотрю на дверь которая вся в щелях и всем людям хочу сказать, если решили установить двери обращайтесь куда угодно, но только не в дверивелл!!! Монтажник который к нам приходил устанавливать дверь, он вообще это делать не умеет или просто не хочет, все криво, два раза переделывали и се равно вся дверь кривая и на щелях! Не умеете делать не беритесь! яп ляп! вот как намс установили дверь! Еще и нервы трепали два раза приезжали и переустанвливали. В итоге дверь отвратно стоит, криво! Уплотнителя который мне был важен - нет! Обманули! Значит компенсируйте мне все это частью за оплату за дверь! то хорошо пристроились, деньги содрали, а работу выполнили ужасно! и обманули с наличием уплотнителя и решить этот вопрос не захотели! Везде напишу этот отзыв и всем и везде буду НЕрекомендовать дверивелл! такого ужасного качества установки и дверей я еще не видела! мастера криворукие работать не умеют, да вся фирма такая, только вежливо общаться умеют а толку нет. Зря потраченные деньги на эту дверь, зря в другую компанию не обратилась их сейчас придостаточно, чтобы вляпаться в эти дверивелл.

Никогда не заказывайте в компании Дверивелл двери!!! Много других приличных фирм по этому профилю в Ростове, да и в России в целом! пожалела тысячу раз что обратилась к ним. Установили дверь криво, т к дверь устанавливали в 21 00 !! при искуственном освещении я не сразу заметила щели в проеме, отчетливо увидела их на следующий день при дневном свете. Интересно, в какой компании еще устанавливают двери в 21 00... если не хватает людей на монтаж, что же за фирма такая, в хороших фирмах люди работают и не бегут от туда и сотрудников хватает, а тут один монтажник на всех что ли?! На мои звонки отвечали вежливо, что перезвонят, приедут и все исправят, но никто не перезванивал и не приезжал! Я сама по тысячи раз им звонила, а они тольк кормили обещаниями! Но ничего не перемонтажировали и даже не выехали посмотреть причину кривого монтажа! Вот так они "ценят" своих клиентов получили деньги от него , и больше он им не нужен, а их гарантия на 10 лет - просто очередная замануха.

Магазин не исполняет условия договора. Взял деньги за товар, а доставку срывает. Продавцы на контакт не идут, внятных сроков указать не могут, кормят завтраками. Денег взяли быстро, доставка очень медленная. Пишу так как еще не получил товар.

Всем добрый день! Очень нравится сеть этих магазинов. Делала ремонт в квартире, брала у них и входную, и межкомнатные. Качество дверей на ура. Цены очень приемлемые, можно выбрать и бюджетный вариант, и подороже. Фурнитура очень хорошая, тоже цены разнообразные. От недорогих, до премиум сегмента. У меня бюджет был ограниченный, но консультанты на Королева 13 все рассказали, показали, помогли выбрать то, что мне подходит. Молодцы!!! Все двери доставили в срок. Установку входной двери заказывала в магазине, очень хорошо и качественно установили. А вот установку межкомнатных дверей делала моя бригада. На первый взгляд все хорошо, но потом начались проблемы, двери скрипят, шатаются. Вызвала ребят из магазина, они устранили все недостатки. Теперь все отлично. Пожалела, что не заказала у них установку дверей, тем более у них гарантия 10 лет. При малейшем недочете устранили бы бесплатно, а так приходится платить. Поэтому если покупаете двери, заказывайте установку у них же. Дешевле выйдет. Надеюсь, мой отзыв будет полезным!

Двумя заказами от 06.04 и 20.04. 2016 г. купил 5 дверей Форест Виктория. Установили без проблем. Но что странно, простые наличники за 300 рублей (вместо 800 с рисунком) могут заказать и поставить только через 1,5 месяца, т.е. в июне. Неужели, большая сеть не может организовать хранение наличников на складе и продавать их вместе с дверями. Осталось купить еще две двери, скорее всего в мае, значит наличники поступят в июле. Странно как-то, не кажется?