Отзывы клиентов
Я жительница Павловского района Ульяновской области,пенсионер,ветеран труда. 07 августа по неотложным делам я была в Николаевском районе Ульяновской области. Мне срочно понадобилась справка о моей пенсии. Я обратилась в ПФРФ Николаевского района и была удивлена как меня приняла работник пенсионного фонда Слугина Наталья Сергеевна. Она без всякого сделала справочку,все объяснила. Очень отзывчивая,грамотный специалист,с большим уважением относится к нам пенсионерам.Сердечное спасибо.Вам Наталья Сергеевна.Если бы все так относились к нам пенсионерам и жить было бы веселее.
На каком основании мне урезает пенсию ПФ по Ульяновской области ? . Вместо прибавки в апреле срезали 400 рублей . Майскую пенсию на тысячу меньше получила . По решению суда 50 % списывают , я и так получаю гроши . До апреля была пенсия 4900 руб, после индексации стало 4500 руб, в мае - 3500 руб. Кто ответит за беспредел ?
Оформляла мат капитал как первоначальный взнос по ипотеке. По приему документов нет вопросов все хорошо и даже доброжелательно, девушка молодая не помню окно. НО я недовольна КОНТАКТНЫМ ЦЕНТРОМ!!!! денег нет, звоню в контактный центр, раз звоню говорят ждите, через неделю ждите, через 2,5 месяца оказалось говорят вам должно было придти письмо с результатом, оказывается он мог быть отрицательным, это было неожиданностью, потому что письма не было. Оператора прошу посмотреть какой результат решения, на что очень недовольный вообще тон и манера общаться ( какая то бабушка, не представилась) недоброжелательно и неохотно посмотрела мой результат оказался положительным. Неприятно общаться и вообще добиться какой-либо информации сложно, они оказывается не обязаны это говорить.... а для чего вы вообще тогда нужны, не хотят работать, совок.
Спасибо девочкам на втором этаже! Обратилась по вопросу перевода своей страховой части пенсии в Бинбанк. Меня без очереди проконсультировали и сказали что и как сделать лучше!
Отвратительно! На протяжении получаса пытался дозвониться до Засвияжского, в контакт центр ,на Корюкина по пяти телефонам в ответ тишина .Что то узнать по телефону невозможно все специалисты спрятались за телефон контакт центра.Если так бояться работать и отвечать на вопросы пенсионеров зачем занимать рабочие места.
Сейчас позвонила в информационно-справочную службу в Отделение ПФ РФ по Ульяновской области о причине задержки перевода пенсии на банковскую карту. Два года пенсию переводили 6 числа каждого месяца пунктуально. Начиная , с апреля 2015 г, пенсию стали задерживать и получать я стала уже не 6, а 7 числа. Получить грошовую пенсию вовремя стало невозможно. Сидят тётки нерасторопные , которые не в состоянии придерживаться графика перечисления пенсии .
Чтобы попасть на прием, можно записаться предварительно на определенное время, что очень удобно для матерей с маленькими детьми. Пришла в назначенное время и не сидела в очереди, документы приняли все сразу. Единственный недостаток- это специалист, который меня принимал. В силу своего возраста она видимо уже медленно соображает, не говоря уже о пользовании компьютером. Через месяц мне пришло письмо, что все готово. Я позвонила и также записалась на прием. Принесла все необходимые документы. Принимал меня уже другой специалист, по должности у них самая главный. Она все оформила очень быстро. И через два месяца мне уже перечислили деньги в счет гашения ипотеки. Так вот, воспользовавшись услугами данного государственного учреждения, в целом, осталась довольна.
Далековато от остановки. Вечные очереди. Персонал считает что каждая из них королева. Предварительная запись на прием к специалистам Управления, заместителю начальника Управления, начальнику Управления и предварительный заказ документов. Это организация занимается контролем и выплатой денежных средств лицам, достигшим пенсионного возраста, а также выплачивает пособия по инвалидности, только вот уважать этих людей организация не умеет совершенно. Мне просто стыдно!
08.07.2013 я по предварительной записи в 14,50 пришла в Засвияжский пенсионный фонд оформить компенсацию по уходу за ребенком- инвалидом.Записана была на 15,00 ,не дождавшись приглашения сотрудника,зашла в кабинет ,где нам сказали подождите ,все сотрудники заняты.Не понимаю для чего нужна запись предварительная?Дождавшись,когда освободиться сотрудник ,нас все таки пригласили.Присев к сотруднику Лисенковой Е.Н.стали обьяснять,что у нас один человек ухаживающий двоих детей,как нам оформиться вместе,она сказала ,что ждите до 16,00 так как вторые записаны на 16,00. Она даже не обьяснила,что в этом вопросе компетентен любой сотрудник пенс.фонда,хотя на двери написано ,что 9,10,11 окно занимается оформлением компенсаций.Заполняли документы 1 час ,хотя до этого нам делала их же сотрудница Шимякова Л.Н.около 30 минут.Дождавшись 16,00 меня снова не приглашают,захожу сама и начинаю возмущаться,для чего нужна запись,все таки начала оформлять сотрудник Молодцова Н.А.Заполняя документы ,сотрудница Лисенкова начала швырять в меня листок на котором написано ,что я записана на 16,00 и стала высказывать свое недовольство по отношению ко мне.Сказав ей ,что успокойтесь ,поезд уже проехал,вы работаете с другим клиентом ,работайте на своем месте и не встревайте в разговор.На что мне она ответила ,что я её обсираю ,а она должна молчать.Я ей сделала снова замечание ,что ведите себя достойно на рабочем месте ,и выбирайте лексикон в обществе.Все это она произносила в присутствии большого количества людей!!!!!Не выдержав оскорблений ,я пошла написать жалобу их начальнице,где она мне сказала ,что такого НЕ МОЖЕТ БЫТЬ!!!Она такая хорошая сотрудница!Я считаю ,что такая работа исходит от их руководителя ,какая сама ,такие и сотрудники!Ведут себя по хамски,вульгарно,таким работникам не место в такой организации,неприятно даже обращаться в такую службу.Ведь именно к ним обращаются инвалиды,пенсионеры!
Пришла получать в ПФ на Корюкина,6 сертификат на материнский семейный капитал. Ребенка мне перепоручить некому, поэтому я вынуждена во все организации таскать за собой коляску. И только в ПФ меня с коляской не пустили! при том что организация носит социальную направленность и именно там как нигде должны работать люди с улыбкой на все лицо. я пыталась завезти коляску в кабинет, тем более размеры кабинета это вполне позволяют и мне сказали с коляской нельзя, я брала ребенка на руки, и вынуждена была совершать все манипуляции с ребенком на руках, доставать паспорт, ставить подпись!и это при том что в здание имеется специальный въезд со значком инвалидного кресла! то есть инвалидам в кресле тоже вход не допустим???? а по какой причине с коляской нельзя??? Я в шоке!!!!17.09.2012г.