Отзывы клиентов
Здравствуйте Елена, мой отзыв по большому счету написан для людей собирающихся первый раз выехать в вашем сопровождении за рубеж, чтобы они были готовы к такого рода ситуациям.По поводу договора нам сказали, что его мы можем забрать у сопровождающего группу, что вы сами и потвердили в автобусе, но его так и не отдали.По поводу поездки в Янцзы вы сказали ,что все узнаете ( работает ли открытый бассейн) и нам сообщите, чего вы так и не сделали.Вы должны были как гид обеспечить нам комфортный отдых на банкете и предоставить максимум информации, где можно побывать вечером и подсказать, где можно было сделать покупки.Также в ваши обязаности как руководителя группы входит посадка и высадка туристов на нужных им остановках, о чем мы вам заблаговременно сообщили, но даже с такой пустяковой задачей вы не справились.Прочитав наш отзыв вы вместо того, чтобы принести извинения за испорченный отдых, пытаетесь оставить нас виноватыми в своей некачественно выполненной работе.
Здравствуйте работники " Руссо Туристо" хочу расказать вам о поездке в Хуньчунь на Новый год. Начну с отправления автобуса, который должен был забрать нас с мужем на ст. Океанская в 9 ч 25 м, простояв на остановке до 10 ч. муж позвонил по тел. который нам написали на тур.путевке, звонил он Елене Качановой , которая и сопровождала нас в Китай. На его вопрос где автобус она сказала, что он сломался и вся группа ждет другой автобус на остановке Ботанический сад и если у нас есть желание то мы можем подъехать то есть получается что она нам звонить не собиралась и стояли бы мы в невединии до 11 ч. Границу мы перешли быстро и в гостиницу заселились тоже. В автобусе Елена взяла с нас деньги за новогодний ужин по 2 тыс.рублей, хотя по факту ужин стоил 200 юаней т. есть 1800 руб. Перед ужином она принесла нам билеты в ресторан и сказала, что начало в 19.30 мы подошли чуть позже и долго немогли найти где наш столик, китайцы тоже несмогли нам помочь.Когда мы нашли свой столик оказалось , что места за столом нам нет, так как Елена , семейная пара и еще одна мамочка были с детьми. Рядом был столик за которым сидели одни китайцы и нас хотели посадить к ним ( там было два свободных места) но китайцы нас непустили . Когда мы подошли назад к столику Елена спокойно ела и помогать нам не собиралась только после того как муж попросип тарелки она оторвалась от еды и попросила официанта принести нам тарелки. на наш вопрос почему так получилось? Сказали , что посадили детей, мы с мужем ничего не имеем против детей но почему их места за столом должы были оплачивать мы? Когда конфликт был вроде бы исчерпан подошла мама с девочкой и сказала что мы сели на их места в итоге за столом вместо 10 человек сидело 15 человек что доставляло весь вечер большие неудобства . Спасибо " Руссо туристо" и отдельно Елене Качановой за испорченный Новый год. За весь период поездки обратились к ней 2 раза, спросили во сколько отъезд на что услышали ответ что вся информация находится на 1 этаже и когда попросили остановить автобус на ст. Спутник на что нам был дан ответ подойдите сами заранее и попросите водителя китайца остановить где вам надо с учетом того что она сидела на переднем сидении а мы на последнем. Вывод- несоветую ездить с компанией " Руссо туристо" а именно с Еленой Качановой, поездка будет испорчена. Договор нам так и не отдали.