Отзывы клиентов
Вчера 22 12 13 попал в неприятную ситуация и хотел предупредить об этом других\rв составе экипажа выехали с Павелецкого на Домодедово отправились в 1000 и прибыли в1030\rтрое наших прошли через турникет а мой билет почему то не сработал-двери не открываются\rобращаюсь за помощью к дежурной показываю свой билет говорю посмотри и проверь время и дату покупки билета - вместо помощи вопль вы испортили билет-платите еще раз\rговорю позовите старшего но вместо ревизора-контролера прибыл старший охраны и опять по новой -плати еще раз\rкровь прилила в голову от такой не справедливости думаю буть что будет- рванул через турникет слышу охранники орут -гаси его загоняй в угол\rно тут вмешались ребята из экипажа и о чудо гоблины почему то сразу успокоились-говорят что свободен\rпочитал правила оказалось что билет пассажир обязан хранить и предьявлять на контроль а о том что он каким то образом может быть испорчен и должен не должен открывать турникет-ни слова\rа гоблины видно вместе с дежурной постоянно стригут одиночных пассажиров-ВОРЬЕ !!!\r
Я, конечно, понимаю, что доступные цены - это хорошо и важно, но мне не очень понятно, почему условия проезда в бизнес-классе не сильно отличаются от обычных. Да и по стоимости сильной разницы не заметил, что странно.\r\rДумаю, что не я один готов платить в несколько раз больше, но ездить на аэроэкспрессе с полным комфортом и вести дела он-лайн, а не отбиваться от подвыпивших персонажей, которых тянет пообщаться "за жизнь", как в плацкартном вагоне.\r
Отличная альтернатива такси. Особенно удобно, когда необходимо вечером ехать в аэропорт, а в Москве, как обычно, пробки. Их бизнесс класс - вообще шикарный
приобретал льготный билет по карте москвича и копией паспорта заверенной Начальником инженерной службой(паспортистом)-Государственное учреждение города Москвы ОГРН -на Белорусском вокзале.В Аэропорту продали,в ФМС сказали что копия действительна,юристы подтвердили неправомочность действий кассиров.
Сразу скажу если у Вас, большой чемодан или два + ребёнок то этот вид транспорта не для Вас! Обходите стороной!\rТеперь о всём по порядку!\rПрилетели мы в аэропорт Шереметьево в воскресенье в 19-00. И на подлёте увидели традиционные пробки на Ленинграде. И вместо такси решили воспользоваться аэроэкспрессом, о чем сильно пожалели!\rТак как после покупки билета Вас загоняют в импровизированный накопитель в 30 метрах от турникетов, и на посадку пускают за 15 минут до отправления. На все просьбы пропустить на платформу, чтоб не было давки у турникетов, так как с нами дети охране и администрации глубоко плевать! \rСледующим этапом хождения по мукам был допуск к турникетам, за которые нельзя ввозить тележку с багажом, но об этом Вы узнаете только у самих турникетов. Где все и оставляют сами тележки, которые перекрывают проход к самим турникетам, при этом сзади давит полпа пассажиров, и вы, не знаете то ли детей спасать толи чемоданы! \rНу, вот несмотря не на что Вы в этой электричке, расслабились и думаете о хорошем, что все муки закончились, а зря!\rВас привозит электричка на белорусский вокзал но не нормальную платформу по которой можно сразу попасть в метро, а на боковую транзитную да ещё на ту самую которой есть только два выхода, один через переходной мост второй через подземный переход, куда надо идти таща чемоданы и детей. При этом толпа таких же как Вы пассажиров сбивает с ног всех и вся! Плюс ко всему Вам ещё придется пройти всю площадь белорусского вокзала, чтоб попасть в метро, а на этой площади ремонт!\rПоэтому могу дать Вам совет. \rЕсли у Вас не лёгкая сумочка, а увесистые чемоданы плюс с вами ещё и дети, то берите лучше такси целей будите! \r А аэроэкспресс из ШЕРЕМЕТЬЕВО придумали люди, которые очень ненавидят пассажиров, им просто плевать на Вас! Ваше удобство для них пустой звук, главное снять с Вас денег!\r Как работает аэроэкспресс из других аэропортов г. Москвы, не знаю. Но испытывать не себе не хочу, хватило! \r\r\r
В принципе всё довольно хорошо мне понравилось и нравится,но конечно же хотелось б пожелать,улучшения кресел и много другого.Так как до Европейского класса ещё не совсем дошли.Но я думаю в самое ближайшее время всё станет гораздо лучше,чего и хотелось б пожелать.
Решили семьей из трех человек (ребенку 7 лет) добраться до Домодедово на экспрессе. Тем более, что живем на зеленой ветке метро. Нашли на сайте тариф семейный (650 руб.). Порадовались. Однако преждевременно. Этот билет нельзя купить через Интернет (электронный билет). В ответах на частые вопросы на сайте Аэроэкспресса нашла, что билеты можно приобретать в кассах на вокзале за 15 дней. Учитывая, что с Павелецкого вокзала нам надо было стартовать в семь утра, заехала накануне на вокзал. Большинство покупает билеты в автоматах. Там те же стандартные предложения (стандарт за 320, туда-обратно за 640 и бизнес за 900). Дошла до традиционных касс, где мне сообщили, что заранее "семейный билет" купить нельзя. При этом, первое, что видишь на головной странице сайта Аэроэкспресса - это анкета с вопросом, знаем ли мы о тарифе семейный. Ну знаем, ну хотим, а толку-то?
16.06.2013 г. я вместе со своей семьёй воспользовался услугами Аэроэкспресса от Шереметьево до Москвы (отправление 21-00). Все было хорошо до того момента, как нас привезли на Белорусский вокзал. Все пассажиры вышли на платформу, которая вообще никоем образом не оборудована для пассажиров с багажом: нет ни лифта, ни нормального спуска для тяжелых чемоданов на колёсах и ни одного указателя! На платформе перед тобой открывается выбор либо лезть со всеми неподъёмными чемоданами наверх на какой-то переход, не понятно куда ведущий, либо спускаться по ступенькам вниз в тёмный переход опять же не имеющий ни одной таблички куда он ведёт. Мы рискнули и пошли в подземный переход, он оказался оборудованным для съезда колясок, но наши чемоданы на колёсиках (как и других многочисленных пассажиров) почему-то в данные "рельсы" не попадали и некоторые пассажиры, кто не мог поднять тяжелый чемодан (в основном дамы) катили их прямо по ступенькам вниз. Естественно не всем чемоданам повезло в конце пути - отвалились колёса. Спустившись вниз нас ждал новый сюрприз - зловонная жижа, которой залили весь переход на 1-2 см перед приходом Аэроэкспресса. Люди, вернувшиеся с летнего отдыха в основном были одеты в открытые сандалии и шлепанцы. У нас не было выбора (не тащить же обратно все чемоданы опять на платформу и штурмовать надземный переход) и мы пошли по жиже, заливающей ноги! Дойдя до конца перехода нас ждал новый "сюрприз" - лестница вверх с "рельсами" не понятно для чего и кого сделанными. \r\rВ общем - УЖАС!!! \r\rЛадно мы, ко всему привыкшие граждане великой и могучей страны, мы то стерпим, НО в Аэроэкспрессе полно иностранцев, которые приехали в столицу нашей Родины и первым делом увидели ЭТО БЕЗОБРАЗИЕ!!!
Улетая на неделю в отпуск 27 апреля 2013 купили билет туда и обратно, чтобы потом не торопиться возле кассы и сэкономить время. Кассир на Белорусской продала билеты действительные всего сутки плюс не намагниченную карточку. Туда нас еще как-то пропустили, а обратно еде-еле смогли доказать, что билет был куплен. Причем, в обмен на пропуск на перон у нас изъяли все улики (бесполезную карточки и чеки по оплате). Поезд, конечно же, ушел без нас, и пришлось ждать следующего. Извиниться перед нами никто даже и не подумал. Покупайте билеты только в автомате. Как только там живые люди подключаются к процессу, все летит кувырком.
По рассеянности забыл iPad в вагоне, позвонил в кол центр, соединили с Павелецким вокзалом, сказали Вас он ждет на стойке информации, тут же приехал, написал расписку - забрал. Доволен как СЛОН. \rМинус стойка информации в зале под камерами и отблагодарить сотрудников - никак. Ходатайствую перед пресслужбой мониторящей отзывы - этот отзыв передать, как просьбу к выплате премии сотрудниками стойки информации работавшим 17.01 утром и проводнице вагона бизнес класса поезда 16.01.2013 отправлявшегося с Домодедово в 13-30. Спасибо. Владислав.
Покупал билет через автомат, засунул в него тысченку нажал оплатить а он вместо билета и сдачи дал бумажонку с названием справка в которой говориться что произошел технический сбой ну и типо отнестись к этому с пониманием. Обратился к девушке у информационной стойки и оказалось, что она ни чем помочь не может специалист который может вытащить денежку из автомата работает только днем, а дело было утром, поэтому бери бланк и пиши заявление которое будет расматриваться в течении 30 дней, а после этого с тобой свяжуться и когда ты им укажеш реквизиты своей банковской карти и тогда они тебе и переведут в течении Х.З. времени деньги назад, а иначи никак поэтому и если не хотите получить проблемы аэроэкспресса на свою голову не пользуйтесь их глюкавыми автоматами.
В принципе, я очень довольна «Аэроэкспрессом». Едет быстро, и это очень экономит время. Но есть минусы. Когда летишь в самолете или поезде бизнес-классом, то прекрасно понимаешь, чего ждешь от сервиса, а в «Аэроэкспрессе» уровень предоставляемых услуг гораздо ниже ожидаемого. Мы с мужем часто летаем в другие страны на переговоры с поставщиками. В дороге привыкли работать. Находясь в бизнес-классе в самолете или поезде, мы почти всегда уверены, что окружающие нас люди достаточно воспитаны для того, чтобы не мешать другим отдыхать или работать. В «Аэроэкспрессе» такая услуга, как «бизнес-класс» выглядит как-то нелепо. Какой тут бизнес-класс, когда какие-то сомнительные личности, которые по виду больше напоминают бывших уголовников или бомжей, пытаются завести с тобой беседу или вступить в конфликт. Может, руководство «Аэроэкспресса» не до конца продумало стоимость бизнес-класса и стандартного билета, чтобы избежать подобных проблем? Многие наши знакомые тоже возмущены подобным положением дел. Знаете, это не блажь какая-то, мы просто много работаем и готовы заплатить любые деньги, чтобы спокойно и без эксцессов добраться до дома, где нас ждут дети.
До любого аэропорта Москвы предпочитаю добираться на экспрессе.Зачем стоять в пробках и платить за парковку авто!Комфортные поезда,которые ходят строго по расписанию.Всего за 40 минут вас доставят до аэропорта,цены на билеты от 300рублей.
Постоянно пользуюсь услугами аэроэкспрессов. Только положительные впечатления. Удобные кресла в вагонах, регулярное отправление через 30 минут и легкая покупка. Можно купить билет через автомат и в кассе. А самое главное - никакого стояния в пробке!
Чисто, быстро, часто! Стоит 320 руб, \rдаже бабушка сможет легко купить билет. Подходите к терминалу, нажимаете одну кнопку - "купить" и вставляете деньги. Всё) Никаких лишних движений. Билет действителен на любой рейс в этот день.\r40 минут и Вы на месте.
Очень удобно и комфортно!40 минут и вы в любом аэропорте.Выйдет чуть дороже чем на автобусе и метро,но за то никаких пробок,толкучки,нервов.За комфорт нужно платить.Нет переживания,что вы можете опоздать.Зашли,сели и знаете,что через 40 мин вы будете на месте.\r
Самый оптимальный вариант, чтобы добраться до аэропорта. ПРОВЕРЕНО!\r\rНа такси - долго и дорого\rНа автобусе - долго и некомфортно\rА самое главное, всегда сложно предугадать время в пути.\r\rВ отличии от Аэроэкспресса, когда всегда известно время прибытия и отбытия. Поездка займет всего 40 минут и обойдется вам это в 320 руб. \rЕсть бизнес-класс, он обойдется вам в 700 руб. Билеты рекомендую покупать заранее (сделать это также можно через интернет).
\rЕздила на аэроэкспрессе пару раз. Очень понравилось, быстро, без пробок и недорого. \rВсего за 45 минут красный поезд отвезет вас от павелецкого вокзала прямо до аэропорта. Рейсы ходят каждые пол часа, что тоже очень удобно. \rСтоит это удовольствие всего 350 руб ( в сравнении, как то ехала с аэропорта до Москвы, отдала 1500!!!) Билеты можно приобрести через интернет. \rНа билетах нет номера посадочного места, поэтому приехать лучше заранее, чтобы занять себе хорошее место.\r