Отзывы клиентов
В целом банком доволен, являюсь клиентом уже более десяти лет.
Ушел со Сбера в Альфу и совсем не жалею. Первое время было непривычно с их новым приложением, приложение СБ удобнее. Но это мелочи по сравнению с остальным - тарифы ниже, обслуживание без очередей, работающие банкоматы и куча банков-патрнеров.
2й год активно пользуюсь услугами Альфа-Банка и полностью доволен им. У меня дебетовая карта с кеш-бэком и ржд карта. Очень выгодные!
Приятно удивлена кэш бэком от альфа банка. Рассчитываешь деньгами банка и потом еще и получаешь на счет доплату за это. Удивление, да и только. Приятно получить просто так 1000-1500 рублей, в зависимости от активности по карте. Для такого шоппоголика как я, это отлично! Практически каждые выходные в ТЦ, а там чего только не бывает...
Ой, вот чего-чего, а изобилия кредитных карточек у альфа банка точно хватает. Я долго выбирала между милями и кэш бэком, потому что много летаю, и в тоже время активно покупаю много всего, много где бываю. Победил кэшбэк, особенно, изучив предложения других банков. Кэшбэк сейчас у всех есть, но вопрос условий... и с каких покупок деньги возвращаются, да еще и в каком виде (тонкий намек на сбер)... да еще и деньгами - настоящими, живыми) Тратить можно сразу хоть где, копить ничего не надо В конченом счете имею себе обратно 1200-1300 р, что не может не радовать. За свои же расходы)))
Альфа банк мошенничество - Как альфисты моими деньгами чужие кредиты гасили !!!! Моя история вкратце: сотрудники альфы , моими деньгами погасили в 2015 году свой кредит! офис альфы в химках( мельникова 2б) . суды с - альфистами шли 9 месяцев (химкинский городской суд, подала я на альфистов первой!) суд я выиграла 6 марта 2018 года, о взыскании с банка своих денежных средств! так этот гоп - стоп из 90\u0027х все 9мес. присылал бандитов на мой адрес и те требовали денег, угрожали мне! в итоге : пришлось сменить на 9 месяцев адрес , попасть на арендную плату дома в лесу, за 140 км от химок! 28.08.15 года я приехала с 30 тысячами рублями закрыть полностью и досрочно кредит за стиральную машинку! эти мрази содрали сменя 25,500 и закрыли моими деньгами чужой и не известный мне кредит, провернув целую махинацию с моими счетами и с кассой их в од, спустя 2 года выяснилось , что альфисты считали закрытый кредит мне ещё 2 года ! и воровали деньги с моего счёта , отключив мне альфа - чек и смс - информирование , чтобы я не чухнула что происходит по карте и счёту к ней! история эта сильно нашумела в сети интернет: лиана ланц альфа банк украл у меня деньги Всем Удачи в борьбе с мошенниками - альфистами ! Истец - Солкина О.А. ( в сети интернет - Лиана Ланц)
Альфа банк мошенничество - Как альфисты моими деньгами чужие кредиты гасили !!!! Моя история вкратце: сотрудники альфы , моими деньгами погасили в 2015 году свой кредит! офис альфы в химках( мельникова 2б) . суды с - альфистами шли 9 месяцев (химкинский городской суд, подала я на альфистов первой!) суд я выиграла 6 марта 2018 года, о взыскании с банка своих денежных средств! так этот гоп - стоп из 90\u0027х все 9мес. присылал бандитов на мой адрес и те требовали денег, угрожали мне! в итоге : пришлось сменить на 9 месяцев адрес , попасть на арендную плату дома в лесу, за 140 км от химок! 28.08.15 года я приехала с 30 тысячами рублями закрыть полностью и досрочно кредит за стиральную машинку! эти мрази содрали сменя 25,500 и закрыли моими деньгами чужой и не известный мне кредит, провернув целую махинацию с моими счетами и с кассой их в од, спустя 2 года выяснилось , что альфисты считали закрытый кредит мне ещё 2 года ! и воровали деньги с моего счёта , отключив мне альфа - чек и смс - информирование , чтобы я не чухнула что происходит по карте и счёту к ней! история эта сильно нашумела в сети интернет: лиана ланц альфа банк украл у меня деньги Всем Удачи в борьбе с мошенниками - альфистами ! Истец - Солкина О.А. ( в сети интернет - Лиана Ланц)
Тема вместоденег отличная, рассрочка с партнерам на 24 месяца и никаких проблем. Есть шанс отработать и покрыть все без процентов и прочих заморочек. Все просто, даже лучше условия, чем могло казаться. До этого кэш бэком пользовалась, у альфы он удобнее, чем у рокет банка. Там и там карточка была, оставила только альфы. У них все стабильно, а у рокета каждый месяц что-то меняется, но часто предложения странные... то книги, то зоо магазины.. А если я не читаю и животных не держу?)) В общем, закрыла там счет.
Срочно понадобились деньги, решила оформить кредитку в Альфабанке. Одобрение пришло уже на следующий день и в этот же день, я получила кредитную карту. Карта удобная, если снять деньги и положить обратно эту же сумму до истечения льготного 100 дневного периода, то проценты платить не надо.
Просрочила кредит на телефон 7 дней и достали мне звонить с угрозами жизни. Не рекомендую никому обращаться!
Я уже давно являюсь клиентом Альфа-банка, хорошо разбираюсь в его продукции, пользовалась почти всей линейкой – кредитными картами, депозитами, обычной дебетовой картой. Могу сказать одно – сервис в Альфа-банке всегда на высоте. То есть продукция может быть и не слишком уникальна, есть конкуренты. Но вот уровень сервиса всегда настолько хорош, что не возникает даже мысли о переходе в какие-нибудь другие банки. Приятное сопровождение депозитов в офисах, очень удобные мобильный банк и интернет-сайт Альфа клик. Одним словом, Альфа-банк делает обычное удобным и приятным в обращении и выигрывает за счет этого. Поэтому у него так много клиентов. Естественно в таких условиях возникают очереди, но новые офисы продолжают появляться, а значит, банк процветает и это выгодно всем – от вкладчиков до директора.
Приходил в Альфа-банк на днях, открывал депозитный вклад. Очень понравилось обслуживание – обсуждение моей, довольно крупной сумму велось в отдельном помещении, отгороженном ширмой от общего операционного зала, можно было сесть на стул, почитать условия разных вкладов. Консультант – довольно приятный человек Михаил – предложил так же вложиться в паевый фонд, но это грозило мне слишком большим сроком вклада, поэтому я отказался. Весь разговор занял не больше 5 минут, во время которых он уже оформлял мой вклад. Напоследок я получил копию договора и обещание, что меня оповестят смс-кой, когда счет подрйдет в концу. Таким образом, мой запрос был решен и решен быстро, чему я очень рад. Михаилу я поставил отличную оценку, потому что мне все понравилось. Кстати, я обслуживался в офисе в городе Нижнем Новгороде на Чкалова.6+
В альфа банке множество плюсов и я пока не заметила никаких минусов. Очень удобное расположение отделений, потрясающий мобильный банк, удобный сайт, альфа клик. Не сравнить со сбербанк онлайн, который все время глючит. Я и друзьям всем уже советую альфа банк, как надежный. Потому что он никогда меня не подводил, а ситуации случались разные. И большую сумму нужно было срочно снять, на большую покупку. Обычно такие суммы нужно заказывать заранее, чтобы успели подвезти. Но мне пошли навстречу и выдали в день обращения. Я очень благодарна сотруднице Екатерине из отделения на Земляном валу. В этом же отделении я получала все карты и то же не могу сказать ничего плохого. Карты привезли вовремя, и оповеститили меня смсками. Так что – только Альфа банк.
В Альфа-банке мне очень быстро одобрили кредит, буквально на второй день после подачи документов пригласили в офис на разговор с менеджером. Никаких допытываний с его стороны не было, очень вежливый и доброжелательный разговор, спрашивал его в основном я по условиям. Одобрили кредит на 300 000, я брал на ремонт. Понравилось человеческим отношением к клиентам, быстротой, эффективностью. Ну и что положительно решили тоже конечно здорово, это главное, до этого в другом банке, не буду говорить в каком, мне отказали и довольно хамски общались. Поэтому в Альфа банке по контрасту мне очень понравилось. Беседовала со мной менеджер Ольга из офиса на Воробьевых горах. Буду советовать друзьям обратиться, а вам желаю процветания!
В прошлый мой визит в Альфа банк мне очень понравилось, что у них есть детский столик, стульчик и раскраски с фломастерами. Я приходила с ребенком и получилось его занять рисованием, пока я решала свои вопросы. Это очень продумано, видно, что о клиентах заботятся. И очереди были совсем не большие, со Сбербанком никакого сравнения. Вопрос мой решили быстро, в течение 10 минут, дочка ещё даже не успела нарисоваться. Я меняла себе зарплатную дебетовую карту Альфа банка, потому что у старой истек срок годности. Обслуживание было (как и всегда, впрочем) очень вежливым. Единсвенный минус – какая-то странная система получения талончиков у них, я не сразу поняла какую категорию мне выбирать, спасибо, помогла девушка-консультант. Обслуживанием вполне довольна, буду пользоваться услугами банка и дальше.
Пользуюсь Альфа-банкам уже давно, охотно и с удобством. Всегда быстро, корректно, без хамства, очень уважаю за такую дисциплину с сотрудниками. Ну и конечно организация самого масштабного фестиваля электронной музыки в стране – это тоже о чем-то говорит. Пользовался кредитной картой на 100 дней без процентов и очень доволен. Удобный личный кабинет позволяет, не вставая с места, регулировать все свои финансы. Только при смене паспортных данных пришлось вставать и идти в отделение, но это пустяки, по сравнению с остальным удобством. Постоянно какие-то новшества, постоянно улучшение условий. И я не разу не видел сотрудников Альфа-банка стоящими у переходов и впаривающими какие-то сомнительные кэшбэк карты. Всем своим знакомым я рекомендую Альфа-банк.
Открывала в Альфа-банке срочный вклад Победа+ на полгода, очень довольна обслуживанием. Особенно порадовали смс-оповещения о скором окончании действия вклада, мелочь, а очень удобно. Сразу видно, что банк заботится о клиентах. Был у меня еще вклад в НБД, так там ничего даже не сказали и не позвонили, в результате я забыла и пришла только через месяц, когда мои деньги лежали на самом неприбыльном вкладе… Поэтому в Альфа-банке очень удобно . Обслуживалась в офисе на проспекте Мира, 91. Очень вежливый и грамотный персонал, никаких задержек в обслуживании, все быстро и четко (это, если сравнивать со сбербанком, где все операторы озлоблены и будто тормозной жидкости напились). После визита просят оценить уровень обслуживания. Ну я, конечно же, поставила 5, ибо заслужили.
Я пишу сюда отзыв об Альфа-банке, потому что у меня вышел казус с обратной связью. Предыстория: мне просто необходимо было оформить дебетовую карту и открыть счет как можно быстрее. Я пришла в Альфа-банк и узнала, что карты выдаются в течение 5 рабочих дней. Я объяснила свою проблему и сотрудница по имени Снежана, огромное спасибо, сказала, что есть вероятность, что сделают пораньше. И о чудо!! Моя карточка ждала меня в отделении уже через три дня. Вот это я понимаю сервис!А теперь самое обидное. Меня обслуживала потрясающая сотрудница Снежана, спасибо ей от меня огромное, что прониклась моей проблемой. А когда на следующий день мне прислали смс с просьбой ответить и поставить оценку оператору от 1 до 5, я отправила 5, но деньги на телефоне кончились, и смс отправилась неправильно. И засчиталась как ноль!! Потом мне перезвонили, пытались узнать, чем мне так не понравилось. Я, конечно, все объяснила, но осадок остался. Прости меня, Снежана. И наладьте систему обратной связи, чтобы таких казусов не случалось.
Ни разу не сталкивалась с грубостью в отделениях Альфбанка да и вообще при обслуживании где либо. Мне нравится то как они подходят вообще к процессу предоставления своих услуг, я имею ввиду что все сделано для людей, а не так как у сбера. Был случай, когда чтобы поменять сберовскую карту (потеряла), мне надо было обращаться именно в то отделение где мне ее выпускали! Но это же абсурд ,я на тот момент жила вообще в другом городе, так что пришлось ехать и там выпускать. С тех пор я в Альфе, у них в этом плане все проще, перевыпуск занимает 4-5 рабочих дней и в любом отделение. Уже проверяла, когда замуж выходила и пришлось менять карточку из за смены фамилии. Кредиты у них не брала, пока незнаю как с этим дела обстоят. Посмотрим, может в будущем.
Я в целом не очень доверяю банкам, потому что с каждым годом становится все больше и больше всяких мошенников, которые придумывают самые изощренные способы отъема денег и населения. Многие ведь не знают что нельзя сообщать свои персональные данные, тем более незнакомым людям, даже ФИО. Единственный банк, которому я более менее доверяю – это Альфабанк. Мне они импонируют из-за гибкости и быстроты решения вопросов. У меня есть страховка от Альфастрахования, так что если что-то случится с моей картой, то я могу спасти свои деньги, может и не целиком конечно, надо условия смотреть. Мобильное приложение использую редко, потому что тоже побаиваюсь взлома телефона, но это лично мои фобии, друзья вот спокойно пользуются, мне бы их выдержанность.
Для меня стало уже обычным делом расплачиваться картой и пользоваться приложением, что я даже не представляю как таскать с собой кучу налички, чето снимать постоянно. В Москве почти везде в нужных мне магазинах и других заведениях принимают карты, да что говорить, даже за услуги частного детсада я плачу картой напрямую. Один раз пока что мне приходилось обращаться к ним в отделение и то не по какой то претензии, а надо было выписку по счету сделать для визы в Голландию. Пришла туда на Тульскую и буквально через 2 минуты я уже объясняла операционисту что мне нужна такая выписка. Услуга оказалась бесплатной, так мне ещё на двух языках сделали на русском и на английском. Незнаю пригодилось в посольстве это или нет, но я приложила)
После мучений с карточкой Сбера перешла на Альфу и вздохнула спокойно. Все сервисы работают лучше, интернет и мобильное приложение работает лучше, особенно после последнего обновления. Правда, нужно учитывать, что не во всех городах у них много банкоматов – я живу в Москве, у нас их банкоматы и офисы буквально на каждом шагу, но в других городах наверно не все так хорошо. Что касается работы их физических отделений, то тут мне и сказать особенно нечего, так как я практически им не пользуюсь потому что мне хватает и интернет-банкинга.
Обратилась в Альфа-Банк, потому что было удобнее оплатить абонемент в фитнесс клуб , у которого заключен договор с Альфа банком на предоставление рассрочки при оплате абонементов.,ежемесячно. Сумма совсем маленькая всего 38 000 руб на 5 платежей. В Альфа Банк были предоставлены сканы страниц моего паспорта для одобрения кредитования. На следующий день менеджер Альфа-Банка потребовал от меня такие личные данные как: ФИО родственников, их телефоны домашние и мобильные, адреса жительства и прописки, места работы и должности с указанием контактных телефонов, а также запросил информацию по кредитным и дебетовым картам с номером и сроком действия. Рассматриваю сбор такой информации как попытку сбора базы данных для навязывания в дальнейшем услуг Альфа-банка по кредитам и страхованию. Понятное дело - от такого щедрого предложения я отказалась, поскольку сумму кредита могу оплатить единовременно. Обратите внимание, что если Вы или Ваша компания планируют сотрудничество с Альфа-Банком - будьте готовы предоставить им полную информацию вплоть до автомобилей в собственности и банковских карт. Допустим. ситуацию. если бы я не смогла погасить платеж единовременно - то меня бы как клиента фитнес-клуб потерял. Не теряйте клиентов. Будьте клиентоориентированны.
Удобный банк. Платежи проходят быстро. Хорошая техподдержка. Хороший банк клиент для смартфонов.
Хороший банк для частных лиц. Имею счет уже 4 года. Много банкоматов банков партнеров деньги снять не проблема. Из минусов - ежемесячное обслуживание могло быть и дешевле.
Постоянным клиентом не являюсь, ну этот банк 2 раза выручил. На карточку моего банка там недавно убрали комиссию.
Хочу рассказать про красную замечательную карту ,она у меня уже год ,преимущество в 100 днях льготного периода с даты покупки ,бонусы не начисляются ,проценты где то 36 % годовых ,в целом не плохой банк ,кредиты не плохие ,очень пунктуально напоминают о ежемесячном платеже,лишние услуги не предлогают типо страховок ,банкоматы у них очень хорошие .
Хороший соверемннный банк, отличные условия по кредитным картам для зарплатников, даже пенсию перевели в их фонд лукойл. Много отделений, банкоматы всегда работают, сотрудники шустрые, удобный интернет-банк. В отделении для детишек есть даже уголок)))
не плохой банк, пользуюсь их услугами, все устраивает. Лояльные условия обслуживания не могут не подкупить внимание. очень удобный интернет-банк.
Обслуживаюсь в нескольких банках, но такой сильной техподдерки как в Альфа-банке нет нигде! Молодцы!