Отзывы клиентов
Привет Аренда Авто! Часто беру в аренду в основном универсалы для поездок на дачу. Дешевле брать в аренду на несколько дней.И так, расскажу про плюсы:- Хорошие цены- Чистые машинки, есть с детскими креслами (кресла чистые, это особенно плюс когда дети маленькие и все тянут в рот)- Машинки новые, приятно ездить- Быстрое оформление, понравилось, народу малоМинусы:- В салоне валялся окурок, но не воняло. Возможно с ногами принесло (на заднем сидень) В целом хочу поставить твердую пятерку, так как сам сервис на высоте. Советую. Наталья К.
Только вернулся из Москвы. Хочу поделиться позитивным опытом с командой "Аренда-Авто". Заказал машину за 3 дня, так как в командировке надо много ездить по городу и МО, коллега посоветовал вас, так как часто использует ваш сервис. Заказал ТС Ford Fiesta на 2 дня за 3520 рублей. Особенно хочу выделить то, что машина в очень хорошем состоянии: маленький пробег (у меня было 7800км), в салоне чисто. В багажнике нашел щетку, а учитывая адский снегопад в Москве - это было просто здорово. Во многих прокатных компаниях читал отзывы, что ничего нет, чуть ли не самому надо докупать.Короче говоря я доволен сотрудничеством. Буду использовать еще и советовать коллегам.
По заявкам не перезванивают.Дозвониться невозможно,а точнее дозваниваешься без проблем,но оператор постоянно говорит,что "менеджеры не отвечают".В онлайн чате тоже тишина.Ну и о какой работе с этой конторкой может идти речь,если с ними два дня связаться невозможно?!Вот так возьмёте машину,что-то случиться не дай Баг и будете сидеть в ней пару дней,дозваниваться этим работничкам...В общем своё лицо они показали сразу,повернувшись,другим местом.
Рекомендую не связываться с данной компанией. Пишу отзыв, основанный на реальном опыте сотрудничества в течении 2 раз.Первый раз,когда брал в аренду машину в данной компании, заранее предупредив менеджера, что буду брать автомобиль в хорошем техническом состоянии, пытались мне выдать битую по всему периметру машину... в итоге после нелицеприятного разговора выдали нормальную машину.Второй раз, за не имением времени искать другие компании, повторно обратился в эту. В процессе эксплуатации автомобиля попросил заменить автомобиль на аналогичный с зимней резиной. На вторые сутки переговоров с менеджером ответили отказом, пояснив, что машин свободных нет и можно только к ним приехать и поменять резину, а это большая потеря времени с моей стороны, которого у меня нет... Внезапно в выходной день, звонит сотрудница данной организации, и хамски заевляет, что у меня просрочка по оплате. Я ей ответил, что готов приехать компенсировать просрочку с тем, чтобы мне одновременно заменили шины. В ответ, опять хамским тоном, слышу, что шиномонтаж у них не работает, а вот они в любой момент могут остановить мою машину... на что я ответил, что если они так сделают, то будут сами забирать автомобиль из того места, в котором он остановится так как, я оплачивал за дополнительные услуги по ограничению зоны ответственности за машину. На это мне отвечают, что поскольку у меня просрочка, дополнительные услуги не действуют!?Приезжаю утром в ближайший день в офис этой организации, когда у них наконец-то заработал шиномонтаж, за заменой резиной и погашения долга с моей стороны, оплаты продления аренды. Мне выставляют в счете пункт об ограничении зоны ответственности. Который, после вышеупомянутого разговора с хамкой-менеджером, я естественно оплачивать отказался. Устроенная истерика сотрудников компании длилась около 2 часов. В итоге наши взаимоотношения мы прекратили. Ещё раз рекомендую не связываться с данной компанией.
Жизнь между двух столиц для многих давно стала нормой. Я оказалась в числе тех, кто постоянно по работе мотается между ними. Естественно, прокат машины стал весьма актуальным вопросом. В родном городе привыкла к Аренде Авто на Савушкина - мне рядом с домом, да и уровень обслуживания понравился. В Москве решила не испытывать судьбу и обратиться к ним же - не пожалела ни разу. Так же, как и в Питере, машин много - есть из чего выбрать. Чистые и опрятные. По ценам, возможно, есть прокаты и дешевле, но мне мое спокойствие дороже, особенно, в другом городе. По финалу взяла у них новенький Солярис 17 года - конфетка-контфетюлечка :)) Проблем с получением\/сдачей авто не возникло (хотя по отзывам читала, что бывает всякое). И еще дали скидку, как постоянному клиенту, хотя и из другого города, что очень порадовало. Так что мой личный опыт в Москве вышел на 5+.
Первый раз столкнулся с прокатом автомобилей. Именно "Аренда Авто" посоветовал приятель, который уже имел здесь положительный опыт. Из всех офисов в Москве центральный для меня оказалось оптимальным. Изначально выбрал на сайте рено Sandero (устраивало цена- уровень авто), а тут еще и под акцию машина дня попала - вдвойне приятно оказалось. При получении машины внимательно сам осматривал кузов, ибо был приятелем предупрежден, что за любые царапины и сколы штрафуют нещадно (правда все прописано в договоре и если внимательно читать и аккуратно ездить, проблем не будет). Но зато насколько я мог видеть еще несколько машин при получении своей, за счет такого строгача к состоянию авто, они могут их содержать в адекватном состоянии, что ездить на них не стыдно. Сдавал слава богу без приключений - помытую и вовремя, потому возможных "сюрпризов" не было. Персонал доброжелательный одинаково к клиентам берущим как премиальные тачки, так и эконом класс. При мне человек брал Land Cruiser двухсотого - не могу сказать, что внимания к нему со стороны менеджеров было больше, чем ко мне. Что порадовало, ибо прогибы под "премиальных" клиентов в нашей стране явление не редкое. Одним словом, могу порекомендовать эту контору, опираясь на свой и приятельский опыт.
По работе мотаюсь между Питером и Москвой. Периодически в столице нужна машина на прокат на пару-тройку дней. В родном городе при необходимости давно пользуюсь услугами Аренда Авто на Пулковском (совсем рядом с домом). Решил опробовать так сказать их головной офис на Коцюбинского - к моей радости, первый блин вышел не комом, а очень даже приятным "на вкус". Брал Киа Сид - новенькая, чистенькая, заправленная. Сдавал по адресу, ибо не успевал в офис, а также не успевал помыть - вошли в положение, все быстро приняли без придирок. Постоянным клиентам, даже из других городов, скидки. Весьма приятно!))
Добрый день. Как вы проверяете клиентов ? Чтоб отказать
Машины выдают грязные, "потрёпанные жизнью". Заказал машину за две недели до свадьбы, за сутки позвонил уточнить, подтвердили, что все хорошо. В день получения сказали что у меня забронирована другая машина, после моих убеждений сознались что машину не вернули. Испортили день свадьбы и даже не предупредили.
при сдаче автомобиля не вернули залог по выдуманным причинам.Взял ТС на 7 дней, доплатил за перепробег. При сдаче автомобиля менеджер Исаев Александр стал требовать с меня некий штраф в размере 5000 рублей, за выезд за пределы МО. Данный штраф, с его слов, он пытался взять на основании Договора. После просьбы показать "штрафную сетку", в которой указано мое нарушение и официальная сумма штрафа, сотрудник стал заметно нервничать. После чего подключился еще один сотрудник по имени Антон - фамилию он называть отказался, и стал убеждать меня в том, что такие правила компании, хотя показать где написаны эти правила он не смог. Далее после моего запроса менеджерам могут ли они предоставить мне распечатку моей поездки, Антон сообщил, что данную распечатку они выдадут только после моего согласия оплатить штраф. Что уже по меньшей мере странно. Далее началось самое интересное. После того, как я отказался оплачивать ничем не подтвержденный штраф, сотрудник Исаев Александр сказал - "Я сейчас так насчитаю, что Вы останетесь должны" - клиентоориентированность сотрудника, конечно, на высоте. После чего сотрудник мне сообщил, что у меня уже не штраф за выезд за пределы области, а перепробег в размере 1000 км, что по тарифу компании составляет 8000 рублей. Но даже несмотря на такую арифметику мошенническую сотрудник не вернул мне разницу. Более того, при получении автомобиля я внес большую сумму, так как у сотрудника этой компании не было сдачи. Парадокс в том, что они отказались вернуть даже эту сумму. Написал заявление на имя генерального, завтра крайний день ответа, вчера также написал письмо на почту - ответа нет.Планирую подавать жалобу.
Мы с мужем брали здесь Солярис в аренду по акции - когда было 1555 рублей. Приехали оформлять в офис, но пришлось подождать, оказалось, тут сложная система проверки и лучше было заказывать по телефону, но нам хотелось как-то своими глазами взглянуть. В итоге все понравилось, при необходимости обратимся еще раз
Бронировала из другого города - сайт понятный и удобный. Машины чистые, состояние хорошее. Оформляют не быстро. Договор надо изучать внимательно-вроде, все написано, но штрафных санкций в случае малейших повреждений очень много - надо иметь ввиду. Если ездить "без приключений", проблем при сдаче не будет, если же поцарапали, готовьтесь... Но зато радует хорошее состояние машин, - явно результат и жесткого договора в том числе. Удобство расположения офисов - кому как, но в целом впечатление очень достойное.
Странная контора. После отправки скана паспорта, водительского удостоверения И информации о месте работы (нафига оно вам?) и кучи деталей о прилете\/вылете и деталей получения и возврата машины получил имейл c всего лишь следующим предложением: "К сожалению вам отказали в получении а\/м"... И все... ни причин, ничего... Пустая трата времени...
Собрались с женой на Селигер. За неделю до отъезда заказал Фольксваген Поло АТ сроком на 8 дней. выбирал где-то из 12-15 прокатных компаний. Выбрал эту компанию по следующим причинам:1. Адекватные цены за аренду (по сравнению с другими компаниями).2. Возможность получить и сдать авто в том месте, где вам удобно за вполне адекватную цену (т.к. я не местный и ездить по Москве мне еще не приходилось, то заказал получение и сдачу авто около метро "Краснопресненская", далее по прямой в сторону Новорижского шоссе).3. Возможность получения авто в нерабочее время опять-же по адекватной цене (Поезд пришел в 6 утра и ждать до открытия офиса не хотелось, заказал авто на 7 утра. Процесс выдачи мне авто прошел примерно за 15 мин. Менеджер Виктор показал все дефекты на авто, отметил всё в акте выдачи авто, передал ключи и документы, пожелал счастливого пути. Машина была чистая и снаружи и внутри. Все это было в дружелюбной атмосфере, что очень повысило настроение на предстоящие 400 км. пути. Сдача авто происходила там-же, около метро "Краснопресненская". Чуть раньше назначенного времени приехал менеджер Александр. Так-же в течении 15 мин. сверил наличие дефектов и отсутствие новых царапин, проверил пробег и наличие топлива, наличие запасного колеса, домкрата, баллонного ключа, аптечки и пр. Быстро подписал акт приемки авто, вернул залог, поинтересовался не было ли с авто проблем в пути. Ни каких придирок, что якобы появились новые царапины, не было. Все честно и быстро. Видно, что человек относится к работе с душой. Спасибо обоим менеджерам.Недостатки: Вместо VW Polo пришлось ехать на Солярисе АТ, т.к. Поло к моему приезду не освободился. О замене автомобиля я узнал за один день до срока, когда позвонил в компанию еще раз подтвердить заказ (на кой хрен я заказывал за неделю, если они не могут забронировать нужную мне машину?). Впрочем надо быть объективным, в том, что пришлось ехать на Солярисе, я не пожалел: машина 2015 г.в., пробег чуть более 50 тыс. км. Всё работает, ничего не гремит, резина хорошая, на скорости не бьёт. Вот и всё. Компанию рекомендую.
Ужасная компания. Развод на деньги. Люди, не берите там авто. Выбирайте проверенные компании. Нас пытались нагреть на деньги. Приписывали несуществующие вмятины. Обман.
Брал солярис на механике у них три раза на выходные. Понравилась цена. Первый раз машина была вся в мелких царапинах и сколах. На внешний вид особо не влияет, да я особо не придирчивый в этом плане, так как машина нужна была сугубо для утилитарных нужд, но принимать такую машину не очень приятно. Все царапины усмотреть сложно (практически невозможно) и есть вероятность того, что при сдаче могут что-то повесить на арендатора (хотя такого пока не было).\r\rПоследний раз машина была откровенно грязная до такой степени, что выявить царапины было просто невозможно (объясняли тем, что у них перехал один из пунктов проката и пока не заключен договор с мойкой). Но менеджер записал в акте, что возможны скрытые повреждения. При сдаче машины в тот раз проблемы тоже не было.\r\rВ общем, пока впечатления положительные, но все не дает покоя то, что при очередной сдаче машины могут повесить какую-то "неучтенную" при выдаче царапину. А цены на ремонт по прайсу у них не очень гуманные.
Бронировал солярис автомат за две недели,(сказали у нас только новые 2014 года) за сутки позвонили сказали что есть только механика. Нет проблем возьму механику. Приехал, документы оформили быстро, когда вышли смотреть машину то удивлению не было предела, бампер кривой, на стойке пятно от сварки, резина лысая, салон убитый. Сел за руль проехал 100 метров и вернулся в офис, машину трясет (подвеска разбита? или сайленблоки или баланс?) движок ревет (глушитель пробит). В офисе авто поменяли без слов за 5 минут. Вторая солярис была действительно новая, свеженькая. Что это было? Попытка на лоха сдать в прокат авто которое подлежит ремонту а потом списать все на арендатора?
Будьте внимательны, проверяйте все документы, выбирая авто в этой компании! Мы "попали" со страховкой. Мы взяли авто на 10 дней, а страховка заканчивалась на следующий день аренды. Так как ехали далеко по федеральной трассе,то для спокойного возвращения пришлось делать страховку самим, и, похоже мы у них такие не первые, потому что нам сказали:пишите претензию, может мы вам и вернем деньги. Так что проверяйте не только состояние авто, но и состояние прилагаемых документов!Так же нам не вернули деньги за то, что мы возвращали авто на день раньше, хотя вначале обещали, но потом сказали, что в Договоре написано, что деньги за ранний возврат не возвращают. Разочарованы.
Сервис достойный, доходчиво все объяснили по телефону, приехал минут 15 и я взял авто. Из минусов - это мало систем оплаты, либо наличка, либо списание с карты на расстоянии (как то боязно).
Заказывала машину на новый год, ездили с детьми в Финляндию. Так как ехать далеко, то к состоянию машины была очень придирчива. Заранее по телефону несколько раз уточняла все ли в порядке с машиной и просила подготовить для дальней поездки. Оказалась очень довольна и машиной, и сервисом. Предложили взять навигатор с картами Финляндии. Взяла, т.к. стоило очень несущественно. За все время поездки и отпуска машина не подвела. При сдаче машины никакие повреждения мне не приписывали, хотя в интернете часто пугают что это традиция проката. Так что всем советую.