Отзывы клиентов
Очень сложно надеяться на то, что запчасти придут в срок. После составления заказа из нескольких позиций, впоследствии долгое время будешь сидеть за компом, читать письма, выясняя, что чего-то к тебе не придет с формулировкой "Отказ поставщика", потом, "ковыряться" на сайте, подбирая товар снова. А в самом конце, в день, когда заказ должны привезти, придет письмо, что чего-то (скорее всего, главного) в заказе не будет. Добрые девушки, сидящие в питерском офисе, скажут тебе в ответ на твое гневное эмоциональное замечание, что надо читать внимательно договор оферты, в котором четко написано, что автопитер НИ за что ответственности не несет. Во всем виноваты поставщики и мы, клиенты, что не умеем пользоваться сайтом и связались с данной конторой. Это не правильно, когда перед тобой умышленно создают форс- мажорные обстоятельства, "нагибая" тебя, заставляют искать в срочном порядке не полученную деталь в других магазинах. Вывод: это, скорее всего, мое последние общение с этим интернет магазином. Порой, бывает лучше переплатить, но приобрести товар в проверенной временем и хорошими отзывами компанией.
люди, берегите свои нервы, не заказывайте там, где вам потом три недели придётся ждать возврата денег за заказ, который заведомо отклонят... он такие медленные ,что поставщики им постоянно отказывают в позициях...
Отвратительный магазин! шарашкина контора... берут предоплату - не поставляют товар - не хотят возвращать деньги! Наплевательское отношение к покупателям! медлительные Заманивают низкими ценами на сайте, а когда оформляешь и оплачиваешь заказ, то через пару дней они его отменяют, по причине "отказ поставщика". Три заказа подряд отменили, в итоге три раза по 7000 рублей висит у них - уже две недели жду возврата денег! Обходите эту шарашкину контору... они не умеют работать ни с поставщиками, ни с клиентами.
Добрый день. Мой клиентский номер: 300549. К сожалению в последнее время с вами стало не возможно работать. Просто не реально до вас дозвонится. Все мои позиции пришли на склад в СПб, оплачены, но я никак не могу заказать доставку, потому что никуда не реально дозвонится. Заказать обратный звонок тоже не возможно. Попасть в будние дни в Шушары тоже не представляется возможным. К сожалению вынужден признать, что это мой последний заказ на вашем сайте.
Заказал не много рассходников, по смешной цене, думал придет аля Алиэкспрес, но нет, всё как на картинке. Буквально сегодня заказа арку крыла, за 2159 рублей. Пока советовать не могу, но первое впечатление хорошее.
У меня довольно-таки редкая авто для наших дорог, Brilliance. Не так просто на неё купить детали, а доставку вообще порой месяцами ждать приходится. В Автопитере более менее адекватные и сроки, и цены.
Шаражка- сборище крохоборов: сначала отказ поставщика, затем потеря заказа. С 18 ноября 2017г. по сей день (01.02.2018г.)вопрос не решен: то программа не работает, то трубку не берут, то сбрасывают на линию удержания, то кормят пустыми обещаниями. Из-за грошового заказа(18р.) лень бензин палить, а телефон безлимитный. Но ежедневные звонки безрезультатны. Впредь с ними не свяжусь, и другим не советую!!!
Внимательное отношение даже к совершенно небольшим заказам!
Если чинится не срочно надо,то можно заказывать.По ценнику очень даже приемлимо,но опаздали на 2 дня с поставкой.
хороший магазин, вазовский каталог радует, иногда непонятно по доставке, но в основном всегда в срок привозят
Всегда покупал расходники, диски, и запчасти только в автопитере. Но крайняя покупка заставила сменить поставщика. Заказал расходники для проведения ТО 29.05.17, 19.06.17 терпение закончилось, так же, как и срок проведения ТО на автомобиле. При этом я три раза звонил(раз в неделю) и узнавал когда же доставят запчасти(в мой город), говорили, что скоро. В итоге товар доставили, но почему то в Москву, а не в Волгоград, куда я заказывал. В тот же день я позвонил менеджеру и сказал об этом, и звонил еще не один раз и напоминал. Сделал запрос на возврат товара, который я даже не получил. Выходит, что магазин тупо пользовался моими деньгами в течении месяца. Уже неделю не могу получить обратно свои деньги. До последнего не хотел оставлять плохой отзыв, но класть такой болт на клиентов это ни в какие ворота не лезет. Теперь это уже дело принципа. Готовлю досудебную претензию. Не советую иметь дел с этим магазином, лучше немного переплатить, но взять в другом месте. Номер клиента - 209604
Отвратительный магазин. Жду фильтр уже 2 недели, сначала от одного поставщика висел неделю, пришлось его отменить, заказал от другого, написано доставка 2 дня, да только уже снова неделя прошла. Да еще и требуют предоплату. Дозвониться не возможно. И как меня угораздило с ними связаться, не повторяйте моих ошибок.
По совету друзей обратился в Автопитер. Разбил боковое стекло, два дня с полителеном проездил, нигде не мог найти, либо 2 недели ждать. 9 заказал, сегодня забрал и установил. Ну правда в офисе 20 минут прождал пока заказ принесут, но для меня это уже не важно было. Всем спасибо! Оперативно.
Работаю с ними месяц (поставщиком) в основном с ночной сменой и всё нравилось, отзывчивые ребята на приемке и помогут всегда, в дневной смене девушки хамят так, что мнение о Автопитере поменялось в худшую сторону. В 12:43, 4 октября 2016 в окне номер 2 меня неоднократно оскарбиила вульгарная девушка, в окне номер 3 девушка кричала на пожилого водителя, из-за того что он без очков расписался не в том месте.
Доброго времени суток. наткнулся на обсуждения данной конторы и аж не смог удержаться и не высказать свое мнение... Уж как есть простите заранее если что не так как было с вами. Данную кантору знаю очень давно с самого открытия когда они просто взяли и украли всю клиентскую базу где сами до этого работали(тоже Питерская контора), обзвонили видима нас всех и предложили работать теперь с ними. Ну конечно ценник по тем временам предложили хороший что многие закрыли глаза на доставку и сроки которые нарушались постоянно. Далее все кто хоть немного занимался с запчастями оптом стали заказывать много у автопитера, т.к. у них начала развиваться своя логистика, они неплохо стали расширяться по центральным регионам, и областным городам. Правда до сегодняшнего дня при том что все таки специализируются на иномарках свою логистику по регионам осуществляют на ГАЗелях и ВИСах 2114. Ну тут вероятно 2 причины: первая это то что кто то из руководителей кто отвечает за закупку автотранспорта получает за это хороший откат годовой))) вторая это плавно перетекающая из первой а если будут хорошие авто то как списывать отделу логистики свои постоянные косяки. Что не сбой с доставкой дак это 2 причины: сломалось по дороге авто или накосячил склад Москвы. Склад Москвы это вообще отдельная тема первое время брали там сами, было все вроде норм. последнее время, особенно после переезда там вообще бардак как у моей бабушки на даче на чердаке. Можно пройти на склад взять что попало и спокойно выйти а тебя примут за нового сотрудника или водителя (видима текучка страшная) Пару раз с поставками натыкались на пьяный ночной коллектив (и вроде не на кануне праздника), в зале был один видима старший смены который вообще не знает куда все делись и что вообще тут происходит (оказалось все курили и спали в какойто коморке). Вообще непонятно почему и там такой бардак, или только для того чтоб ответственным за Москву тоже было проще списывать убытки. потери. брак и.т.д. По складу весь товар разбросан по полу и немного по стеллажам. Грузчики ездят на рохле и прямо как не замечая пинают и наступают на пластик и то что в каких то пакетах, после увиденного поняли с коллегой почему весь пластик приезжает как после протирания наждачной бумагой. Если заказывать детали с региона то это примерно 85% то что вам приедет либо не то что заявлено по каталогу либо без упаковки просто замотанной в пленке. Чтоб не показалось что я утрирую то загляните на сайте в раздел наш склад - детали с уценкой и вы представите масштабы брака и неликвида оседающего у собственников этого сайта, вообще им бы стоит задуматься в соответствии занимаемой должности сотрудника занимающегося вопросом брака, он просто имеет как хочет хозяина этого бизнеса (а может родственник). Далее по возвратам, в принципе с ними проблем нет если хоть немного можешь пояснить почему должно приехать было не то, фото подгрузил и описал проблему и вроде там манагеры хоть работают(если нет то, пишешь руководителю отдела возвратов и он вроде всегда разбирается с вопросом). До манагеров продаж не дозвониться вообще... либо телефону указаны сотрудников которые не работают уже. Зато как только ты не заберешь какое то время товар со склада они тебя просто как доебушники задолбят звонками, даже если товар оплачен заранее. Доставка до двери магазина(указано на сайте)... это их козырь как только если у вас приехал товар не габарит а у вас остался на месте только очаровательный и хрупкий бухгалтер то его вам могут только предложить забрать с машины и там где смог припарковаться водитель... Либо уедут и надо звонить чтоб привезли на следующий день(логисты видима спят в это время и не видят затраты), хотя там просто крыло или то что можно унести и одной рукой при желании. Товар приезжает на склад с утра но ты не можешь его забрать самовывозом часов до 11:00 так как он либо не заприходован или что то еще(вам посылка пришла но я вам ее не отдам... сами знаете почему). Спланировать когда приедет к тебе водитель нет возможности (позвонить ему тоже) в офисе всегда ответ "ну машина будет в течении рабочего дня" а нам клиенту отдать товар хоть ночью... Зато раньше можно было зарегистрироваться как ИП и без ИП... и получать неплохую скидку, сейчас по строже. Неплохая тема стать их поставщиком чтоб продать свои завалявшиеся детальки но теперь придумали такую чушь что когда привез запчасть тебе за нее денежку переводят на счет а по взаимозачету нельзя... сами же деньги отпускают их фирмы, а так могли при наличии нормальной скидки заказывать взаимозачетом у них же (двойная им прибыль). Наценка конечно у них здорова... для розницы +55%, а для ИП +порядка 30% к стоимости их поставщика(регистрируйтесь как ИП ;)) Приедет деталь совершенно не та и в накладной еще другие детали то ты должен их все равно оплатить а потом поставить на сайте на возврат и возвращать их порядка 2 недель, а если откажешься то страничка блокирована и тю-тю до выяснения всех обстоятельств. Знайте вообще если вам нужно будет решить хоть какую нестандартную или непонятную ситуацию то придется звонить все равно в Питер, в регионах нет менеджеров и в выходные вам никто не поможет так как Питерцы там видима до сих пор сильно обуржуазены и не работают раньше 10 часов и все выходные как наша ДУМА. Исходя из кратко изложенной ситуации иногда меня спрашивает сам руководитель обслуживаемого нас региона почему мы заказываем у них? он сам знает и понимает все проблемы и видит все возникающие к ним претензии. Видима все таки до сих пор все строится на отношениях... А так из-за всех перечисленных слабых месть автопитеру наступают на плечи даже конкуренты которые либо тоже выходцы от них либо те кто могут анализировать проблемы других... Пожелание вам читателям: Пока есть возможность не зацикливайтесь на одном поставщике и магазине, до тех пор будет всегда здоровая конкуренция и страховка вам как потребителю)))) Всем спасибо за внимание, еще раз извините если что то на данный момент расходится с реальностью, это только мои наблюдения за годы сотрудничества и ничего более.
Позвонили узнать стоимость запчасти в 17.45, Начали диктовать Вин код машины. Я так понимаю они работают до 18.00 и молодой человек не захотел заморачиваться в конце рабочего дня начал говорить я Вас не слышу и положил трубку. Абсолютное не желание заказывать теперь запчасти в этой компании. Хамское отношение Вы извините но не где не поощряется! Конкурентов полно, поэтому будем заказывать запчасти в другой компании! Всего Вам хорошего!
Жулье. Выставляют счет, получают деньги, но товар не поставляют. Врут что товара нет, но на сайте у них он есть. Не стоит с ними связываться.
В сентябре приобрел на сайте оригинальный комплект сцепления на свой авто марки Ситроен гарантия на оригинальное сцепление у меня прописана в сервисной книге и составляет 20000км без ограничений по времени ,мне в гарантийной замене отказывают и утверждают что гарантия 1 месяц . Очень неохота обращаться в ОЗПП и я не могу понять в чем проблема отправить запчасть через поставщика производителю, деньги для меня очень большие
Хочу оставить свой отзыв о работе отдела "Самовывоз". Ребята там отзывчивые, если что подскажут, объяснят, что и как, даже не приходиться обращаться к менеджерам. Бывают проблемы с поиском, только прибившей на склад детали, кладовщики вечно все перепутают, закинут не туда... Видно что ребята стараются, ищут до последнего ее, одним словом молодцы! Ребята не унывайте, Вашу работу должны оценить! Удачи! Спасибо, Вам!