Отзывы клиентов
Не работает кондей не включается В часном секторе диагностику провести не смогли ДЕНЕГ НЕ ВЗЯЛИ Сказали что может быть не исправно посоветовали к официальному дилеру Был сити- каширка по записи просидел 3часа лишних объяснил что сделано и что не смогли Они проделали всю туже работу неисправность не нашли Зачем то в неисправный кондей закачали хладожидкость Мило улыбаясь сказали что надо более детальную диагностику и возможно детали из германии надо заказывать это еще типа на 1-2 нед. и бла-бла естественно я отказался Короче НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛИ ПОТРАТИЛ ВРЕМЯ СОДРАЛИ ДЕНЕГ 2362р. АВТО фольц Вот вам и официальный дилер.
Полетел кондей на фольце (не включается) в обычном сервисе не смогли найти причину. ДЕНЕГ НЕ ВЗЯЛИ !!! Посоветовали обратиться в офицеальный дилерский центр.Приехал на 22км.МКАД Сити-каширка.Вместо заявленных 1,5 часов просидел еще 3 сверху! Сделать ни чего не сделали ! За каким то хреном залили в неисправный кондей хладоген.Мило улыбаясь сообщили что к сожалению ничем помочь не могут.Нужна более детальная диагностика, возможно после нужно будет заказывать детали в германии,а это еще ждать и бла-бла- бла..Тоже мне спецы ХРЕНОВЫ! ВЗЯЛИ ДЕНЕГ " 2362р." Но сделать то НИ ЧЕГО НЕ СДЕЛАЛИ!!! Вот вам и официальный дилер!!
В нашем городе не оказалось автомобиля в нужной комплектации,ждать поставки 4 месяца не хотелось.Выбрал машину на сайте автоцентра. Оператор соединил с менеджером по продажам Храмешкиным Владимиром, который по телефону дал исчерпывающую информацию по интересовавшим вопросам.Отправил предоплату за авто, получил по электронной почте договор,заказал дополнительное оборудование,через неделю уехал из салона на новом автомобиле.
По телефону обещают одну цену, приехал покупать начали разводить на деньги. Что-то похожее читал про неофициалов и разводчиков, читайте внимательней Договор работая с этим центром, могут развести. Покупать у них не стоит.
В марте в Сити на Каширке купил Шевроле Круз. Все документы очень быстро оформили, ждать пришлось недолго. Часть суммы на машину пришлось взять в кредит - благо прям у них там есть кредитный отдел. В общем я остался доволен. Пока что, тьфу-тьфу-тьфу никаких случаев поломок не было, думаю, кроме Т.О. ничего не придется делать. :)
Хочу сказать спасибо менеджеру отдела продаж Роману П. Человек смог общаясь по телефону дать нужную информацию о машине Opel corca,заинтересовать, постоянно быть на связи и принять участие в нашей покупке, быть неравнодушным.Спасибо ему и за приятный сюрприз - подарок!Побольше бы таких специалистов в ваш автосалон. Огорчил один неприятный момент, машину, на которой мы приехали, увез эвакуатор. Пришлось потратить немало сил, времени и средств, чтобы забрать ее с штрафстоянки. Мы из другого региона и обидно, что эвакуировали только нашу, а стоящие рядом с местными номерами оказались нетронуты.
Уважаемые друзья.\rЯ представитель компании Автоцентр Сити-Каширка.\rБлагодарим Вас за выбор и доверие к нашей компании, отдельная благодарность за Ваши отзывы.\rДля того, чтобы оперативно отреагировать на ваши пожелания, просим дублировать их на сайте нашей компании, где удастся рассмотреть каждый случай отдельно и разрешить возникшую ситуацию.\rС уважением, Клиентская служба Автоцентр Сити-Каширка.\r
Положительный отзыв ! Ремонт быстро и в обещанный срок ! Дресс Олег СПАСИБО! Побольше таких сотрудников!))))
Купила в салоне VW Тигуан. Очень довольна ! Отличный салон!Живу в регионе,всё решалось по телефону и интернету. Оформление заняло не так много времени. Огромное спасибо менеджеру Кузнецову Андрею!!! Удачи Вам!!!
Здравствуйте! Долго выбирали официального дилера для покупки автомобиля фольксваген. В интернете нашли телефон и доступные цены на автомобили в автоцентре Сити - Каширка (22км МКАД).Позвонили,нам ответили и соединили с менеджером,который подробно рассказал о моделях авто,ценах,скидках,кредите.Менеджер,им оказался Вячеслав Гудков,любезно пригласил нас посетить автоцентр.Мы приехали,нас встретил добродушный молодой человек,который не только рассказал но и показал автомобили,доступные нам по бюджету.Подсказал,как правильно обменять свой автомобиль на новый.Познакомил нас с менеджером отдела продаж авто с пробегом- Дмитриевым Евгением;со специалистом по страхованию и кредитованию Анной Прокопенко.Огромное им спасибо,мы очень довольны.15 марта 2014года мы приехали на старом ,а уехали на новом Фольксваген-пассат б7.Особая благодарность Вячеславу Гудкову.С уважением,чета Семёновых. \r
купил в вашем салоне фольксваген поло седан ! очень доволен работой салона отличное отношение и обслуживание ! живу далеко от Москвы поэтому выбирал и оплачивал по интернету к моему приезду все документы на машину и страховка были готовы потратил буквально полчаса на все ! отличный салон ! менеджер Гудков Виталий отдельное ему спасибо !
Вчера с папой забирали новый Гольф)))Конечно, позитив от автомобиля нереальный, но и дилер на высоте! Все очень быстро, кредит, страховка, кассы. менеджеры провожают, все очень подробно объясняют. Машина вчера была вылизана и напомажена, как куколка! Очень приятное впечатление, а главное нет подозрения, что тебя разводят!!!!
за 10 дней что простоял мой автомобиль в сервисе для оценки ремонта по КАСКО после ДТП не смогли даже определить объем работ, сказали сказать смогут ещё дней через 10. Да за 20 дней разобрать и собрать целиком автомобиль можно а не просто снять бампер и посмотреть. Лучше бы деньгами страховку получил и у неофицалов починил, давно ездил бы уже!
Был 02 февраля в салоне хотел купить Тигуан жене. Общался с менеджером Алексеем С. После оглашения цены на данную комплектацию а она оказалась значительно выше чем у других диллеров мы встали и ушли. наверное я перестал быть интересен так как мне не нужны топы по безумным ценам да машину хочу определённую а не то,что есть в наличии. Вопросов все ли Вы знаете про машину а может тест драйв я даже не услышал.
Отличный салон. Перед покупкой посетил многие. Очень понравилось отношение, чувствуется, что ценят клиента. Многим салонам до такого уровня еще очень далеко!
13.01.13 . Правильно говорят - можно годами зарабатывать авторитет и в один момент его растерять. Поначалу все нравилось, была куплена вторая машина у них же, обе машины обслуживаются пока у них. Именно пока, т.к. следующие ТО проходить буду в другом месте. Сегодня приехал к ним в 11.40 (записан был на 12.00 на диагностику ошибки чек энджин). Время 18.00, до сих пор тут, у них видите ли один из двух диагностов заболел, а второй ну никак не успевает. Так уж и быть , облегчу им работу, теперь обслуживаться у них в салоне будет на две машины меньше.
04.12.2013.Здравствуйте. А я вот в процессе покупки. нашел здесь то, что хотел, с приемлемой ценой, с подарками( которые только на словах и менагер ни как не хочет их где-нибудь их прописать). он мне выслал этот жесткач под названием договор купли-продажи. Изучаю. пункт 3 в нём врят ли соответствует политике WV. может от того, что вчерашний менагер на выходном и сегодня его обязанности другой исполняет? 05.12.2013. Ура! они нашли друг друга и скинули мне инфу по машине и условиям. сегодня пойду 30тр закидывать. глядишь, так и на 5 звезду дотянут :)ура! 24.12.2013 забрал машинку! хотя мог забрать 21 числа. предлагаю отменить работникам выходные! пусть впаривают качественный немецкий автопродукт всегда! :)
Доброго времени суток. Дело обстояло так: решили купить в кредит новый автомобиль. Выбор пал на Фольксваген Джетта(тред лайн белый кенди 1,6 МТ). Нашли на сайтах салоны в которых продавался данный автомобиль и начали обзванивать. И тут все началось..... Звоню по телефону обещают одно приезжаешь в салон все совершенно по другому т.е. авто стоит 610 000 в салоне обязуют делать какие-то допы.(как одно из них это сигналка за 20 000 минимум которую обязует установить банк, и сделать это необходимо только у них в салоне.)Долго мы катались по салонам и решили заехать к официальному дилеру. По пути домой увидели на МКАДе рекламу официальный дилер VW Сити-Каширка по пути думали заезжать или нет и все таки решили заехать(но настораживались, что цены будут космическими)Итак мы зашли в салон. Первое впечатление оставило за собой только позитивные эмоции. Все блестит, сияет чистота на 5+. Через минуту к нам подошел менеджер по продажам он уточнил у нас какой автомобиль мы рассматриваем для покупки. Ответ был такой же как и везде (VW JETTA 1,6 МТ). Менеджер предложил нам рассмотреть VW GOLF 7 тоже на ручке посмотрели авто-отличный, но багажник маловат, а у Джетты то что необходимо для семьи. Короче хотели базовой комплектации в наличии не оказалось.Нам предложили комплектацию Комфорт Лайн в белом цвете мы тут же пошли на осмотр авто. Машина понравилась, но цена немного кусалась:) Оказалось что у дилера действуют скидки на авто в связи с олимпиадой в Сочи. Нам расчитали и нас устоила окончательная цена авто + гос. прогрмма кредитования. Через пару дней приехали вносить бронь на машину но увы в этот день в 10:00 авто продали :(. Менеджер начал подбирать авто к той сумме на которую мы расчитывали. И он нашел в базе VW JETTA 1.4 TSI 6 МТ SoCHI EDITION,который стоил 792000 т.е под программу он не попадает,но благодаря менеджеру который по максимуму сделал нам скидку на данный авто и подвёл под гос.программу нас это заинтересовало.Тут же он провёл нас в кредитный отдел где нам расчитали сумму еж.мес.платежа.После всех расчетов мы заполнили заявку на кредит.Через 2 дня нам позвонили из того же салона и сообщили что заявка на кредит одобрена и мы можем ехать заключать договор.Тут же летим в салон.Времени заняло около часа и доки были подписаны,но авто можно было забрать только спустя 2 дня так как салон оплачивал ПТС.И так приехали за авто,подошли к своему менеджеру и вместе с ним прошли к автомобилю на выдачу.Я был доволен тем как его подготовили,придраться было не к чему,вручили ключ мы сели в авто и поехали домой.Но хочу обратить внимание на качество обслуживания клиентов просто на высшем уровне.Сравнивая с обслугой в других салонах я понял что то были не салоны а ПОМОЙКА иначе не скажешь которые тупо зарабатывают свою копейку.И так Вывод:буду рекомендовать именно этот салон своим знакомым,друзьям придёт время поеду опять к ним за новой тачкой.НЕ верите прокатитесь!!!Особую благодарность хочу выразить Стукалову Максиму(менеджер по продажам) за помощь и содействие подбора и покупки нашего авто.Всем пока!
В сентябре 2013г. купила новый Туарег в салоне Сити Каширка. Перед покупкой сделала небольшой маркетинг крупных дилеров Фольксваген с громкими именами, честно говоря ярких впечатлений и низких цен от встреч с ними не было. И что удивительно все эти менеджеры по продажам, старательно записывали мои данные и обещали "лично" для меня найти машину в нужном цвете и комплектации. Проходил день за днем и никто мне не звонил и не делал привлекательных предложений. Такое ощущение, что потенциальных покупателей Туарега больше, чем машин?! Тогда я решила взять инициативу в свои руки, "села" за телефон и обзвонила более 15 дилеров Фольксваген. Результат: самую привлекательную цену с четырьмя пакетами комплектации и нужным цветом мне предложил салон Сити Каширка и его менеджер Николай Сапунов! Так что, рекомендую обращаться к Николаю Сапунову, на мой взгяд, он слышит клиента и делает правильные шаги, чтобы потенциальный клиент,стал реальным, а это очень важно и для самого клиента (он получает дополнительные скидки) и для самого салона. Спасибо! С уважением, Светлана.
Приобрел Опель Антару .Менеджер Алексей сработал быстро и четко. Не успел я доехать до ГАИ, загорелись чеки и машина не тянула больше 80км.Я пригнал машину в салон обратно.2 дня искали причину. На 3 день благодаря Шанькину Андрею мастеру приемщику, удалось найти причину поломки(подсасывал воздух из интеркулера)я с мог ухать и радуюсь до сих пор. Хочу выразить свою благодарность Андрею Шанькину!!!За его проффесионализм и чутье в работе.Огромное СПАСИБО за труд!\rСергей Семилетников.
23.09.2013 Шевроле Орландо Долго искал где взять машину, хотел у неофициалов где стоит машина гораздо дешевле, но масса отрицательных отзывов заставили меня изменить своё решение в пользу официального диллера, короче позвонил я в Сити,и связался с менеджером Дмитрием,который обрисовал мне всю ситуацию с покупкой, забронировал авто и уже вечером дома я спокойно изучал свой договор купли продажи,а с утра я ехал в поезде за своей машиной (сутки езды),кстати для удобства мой авто перегнали в салон на МКАДе (спасибо Дмитрию)В течении 1.5 часов машину мне подготовили и установили доп.оборудование,которое дали в подарок в размере 20 тыс.руб, Спасибо!!!
Добрый день! Хочу отписаться на вашей страничке о посещении вашего салона, приезжал к вам не один раз и всегда радуют приветливые девушки на входе(в принципе они у всех официлов встречают), далее не проходит и пяти минут как вам пытается кто либо помочь если замечают что вы одни без присмотра работников центра(как гостеприимные хозяева, приятно), далее я познакомился с Менеджером по продажам Алексеем Ждановым вот тут и началось я подумал про себя сей час ВПАРЯТ, но не тут то было молодой человек спокойно уточнил цель визита ответил на все мои вопросы рассказал про интересующий меня автомобиль не теми заученными фразами которые есть в интернете а с точки зрения моей выгоды и так как я был удовлетворен общением и приехал с целью выбрать авто, я его выбрал и попросил зарезервировать для меня Тигуан, но это не все я пошел дальше в кредитный отдел я же простой смертный и такие деньги надо копить а хочется здесь и сей-час. Ну тут меня опустили немного на землю не ни из за цены к этому я был готов просто не все девочки там одинаково приветливы и общительны я общался с тремя девочками не плохо но одна действительно на уровне высший пилотаж, если интересно кто потом напишу ФИО. Ну да ладно забыл я написать про трейд-ин общался я там с менеджером по имени Илья сначала мне как то не понравилось как он выводы сделал из осмотра моего авто(все хотят больше), но после я понял что он был прав и он профессионален в вопросах трейд ин надо отдать должное всегда корректен. Как итог Тигуан на резерве еду подтверждать сумму трейд ин кредит уже одобрен, что дальше посмотрим обязательно отпишусь!
Хотела бы сказать огромное спасибо Автоцентру Сити Каширка. А именно менеджеру по продажам Усачеву Дмитрию. 07.09.2013 приобрела автомобиль фольксваген джетта. Приехали к 9-00 в автоцентр все документы уже были готовы. Дмитрий все объяснил и квалифицированно рассказал об автомобиле. Выгодная цена и презенты доставили огромное удовольствие от покупки автомобиля в этом автоцентре. Еще раз Дмитрий огромное Вам спасибо.
Добрый день! Получила направление по страховому случаю в Автоцентр СИТИ на 22 км МКАД (кузовные работы)Приехала,машину быстро осмотрел мастер приемщик Дрест Олег, пообещал позвонить в течении недели,как только нужные детали будут в наличии.Позвонил,мы договорились об удобном для меня дне,так же быстро я приехала,сдала автомобиль и ровно в срок оговоренный мастером его забрала!Даже не ожидала,что так может быть(наслышана от знакомых,что ремонты часто затягиваются по различным причинам).Огромное спасибо Олегу за его ответственность,очень приятно когда ценят время!Не смотря на далекое расположение автоцентра,обслуживаться буду только там!\rИванова О.А. Р871ХВ
В июне 2013 года решили купить новую машину, рассматривали несколько моделей разных марок, в том числе тигуан. Ездили по салонам, одно разочарование, то машин нет, то пытались навязать то, что нам вовсе не нужно. Подруга посоветовала съездить в Автоцентр Сити-Каширка и обратиться к конкретному менеджеру - Виктору Каверину, она у него в апреле купила машину, новый гольф, была очень довольна. Теперь и мы с мужем довольные водители белого тигуана :)Виктору огромное спасибо, он настоящий профессионал! Рассказал о модели, организовал тут же тест-драйв, выяснил все наши пожелания, по ним выбрали машинку, все дополнительные опции. Приехали еще раз - оформить кредит, подписать документы. И еще раз - уже за машиной. Сама выдача заняла около 1.5 часов, все показали, рассказали. Такое серьезное мероприятие как покупка машины прошло легко и без помарок. Если друзья соберутся приобретать автомобили, обязательно посоветуем Ваш салон!
Как я долго сомневался, ехать мне в этот техцентр или нет и, все-таки, поехал . Итог: машину отдал 15.07.2013 года в 10 час.30 мин утра, забрал авто 30.07.2013 года в 21 час, 30 мин. В кузовной цех дозвониться не просто- то заняты, то трубку не берут. На прошлой неделе говорили, что в выходные машину отдадут точно, позвонил в субботу, машина не готова. Ждут копеечные кронштейны для крепления датчиков парковки на переднем бампере. Видите ли с центрального склада забыли эти кронштейны отгрузить. Интересно, а почему меня должно как-то это волновать? В итоге, третью неделю я без автомобиля, две недели отпуска псу под хвост. Замечу, что повреждения не серьезные, на Варшавке ориентировали максимум на четыре дня по ремонту, вот только запись была на 21 июля. Сейчас жалею, что туда не поехал. 30\/07\/2013. Вот наконец то я и забрал свой автомобиль из ремонта. Ну что сказать, я не буду долго рассказывать, что приехал как и договаривались с мастером к 19.00 и естественно был не первым, прождал в общей сложности два с половиной часа. Промолчу о "счастливых" обладателях свеже отремонтированных авто, из уст которых вылетали не хорошие слова в адрес техцентра. Девушка сдала Тигуан, на замену пластиковой накладки задней двери, ей исцарапали всю дверь. Другим на Тауреге забыли поставить какую-то резинку на стекло двери, а потом этот Таурег еще и заглох. Парню на Поло три раза перекрашивали дверь, в цвет не могли попасть. Теперь о моем автомобиле- первое, практически весь день мой автомобиль простоял в готовом виде, но почему то, когда я приехал его забирать вечером, выяснилось, что регулировку и адаптацию фар, после замены одной из них, никто не сделал. Ладно подождал еще минут тридцать, сделали, пошли осматривать авто, открыв капот я заметил что не прикручен воздухозаборник в моторном отсеке, сказал мастеру. Тот позвал сборщика, попросил меня подождать еще минут десять, подождал. Все прикрутили. Сегодня утром полез под авто, посмотреть как снизу прикручен бампер. Двух саморезов в нижней части бампера не хватает. Догадываетесь где они? Да, этот ушлепок прикрутил ими воздуховод. Далее, обратил внимание, на то что уголки передних фар, как то явно выступают по отношению к передним крыльям. Оказывается, при аварии капот, точнее его крепления немного деформировались, их по уму нужно было просто поменять. Мы же не ищем легких путей, поставили новый капот, а зазоры между капотом и крыльями отрегулировали именно крыльями, открутив их крепления. Молодцы, это достойно звания официального дилера! Отверстия под парктроник на бампере просверлены, но никто их не удосужился обработать, так и торчат лохмотья пластика, оставшиеся после сверления. По покраске ничего сказать не могу, видно будет через год-полтора, но шагрень, так называемая на капоте явно не заводская. Еще обратил внимание, как господа мастера ездят на чужих авто по рем. зоне, один с пробуксовкой стартует, другой вообще с открытым капотом ездит. Вывод- техцентр скорее всего тянет на уровень специализированного сервиса, но никак не дилерского. Отдел заказа и доставки зап. частей работает безобразно. Автомобиль практически неделю просто стоял, в ожидании копеечных кронштейнов парковочных датчиков. Серьезные работы поручать этим господам нельзя, максимум замена масла и фильтров, а так пусть каждый для себя решает сам, доверять им свой авто или нет. Я для себя выводы сделал. В данный момент собираюсь к экспертам Ингосстраха, пусть они оценят качество работы, ну и параллельно готовлю жалобу в ФГР.12.08.2013 г. после очередного визита в тех.центр, высказал свои замечания по качеству ремонта. Автомобиль приняли на устранение недостатков, через четыре дня забрал. Что сказать, все замечания, указанные в заказ-наряде были устранены, я увидел свой автомобиль таким, каким он был при покупке. Начальник кузовного цеха Денис, лично извинился за недочеты при первом обращении. В качестве компенсации выдали дисконтную карту на работы и зап.части. Радует, что идут на диалог и признают свои ошибки. На последок совет руководству тех.центра - старайтесь брать не количеством, а качеством и отбоя от клиентов у вас не будет. Конкурентов много, рядом с вами Фольксваген Центр Варшавка, а там и персонала побольше и рем.зона покруче, поэтому нужно предложить потенциальным клиентам что-то более интересное, чем просто ремонт и продажа автомобилей Фольксваген. Сделайте упор на качество всего вышеперечисленного и все у вас получиться! Удачи.
Решил сраннить Таурег и Прадо и записался на тест драйв.\rКогда в назначенный день прищел в салон, то выяснилось что предварительно необходимо расписаться в договоре о проведении тест-драйва. При этом договор оказался всего на 4-х или 5 листах. Оказалось что машину мне передают в аренду для тест-драйва. В соответствии с этим договором ты виноват за все, даже за неполную комплектацию машины, поломку, должен ознакомиться с инструкцией по эксплуатации (которую никто не передает, ведь это все условно, только ответственность на тебе не условная), да с инструкцией надо неделю знакомиться. Учли все, но одно забыли, Вы уж допишите чтобы и бензин долили ведь клиент его использовал.\rНа тесты лучше ездить к официальным дилерам, а не таким наклеечным. Немцы узнают обрадуются Вашей хозяйственности.\rАлександр.
Хочу отметить отличную работу своего менеджера Сергея Цветкова, и поблагодарить за профессионализм и отзывчивость к моим потребностям. Автомобиль пришлось ждать полтора месяца т.к. хотел 1.4.т на механике. Объездил почти все салоны Москвы и ближайшего Подмосковья не у кого не чего не было и предложить не кто не чего не мог. Уже думал взять новый фокус, и по дороге в салон форд заехал в салон на 22 км. мкад. Встретился с Сергеем он то и нашел мне машину которую я хотел и даже цвет оказался тот что нужно а машина уже ехала в Россию. Пока ждал авто меня информировали по поставке и срокам ожидания. По сроком все как обещал Сергей даже чуть раньше пришла и по цене очень меня порадовал. Проще говоря рекомендую и советую. Кому надо скину номер телефона, пишите.
прошу обратить ваше внимание на хамоватое и не приветливое поведение водителя достовляющего людей в ваш автосалон
решил и я внести свою лепту, ведь разумные люди читают отзывы на сайтах, а разумным надо помогать) так вот не знаю, что здесь за купленные "негативы", на деле все иначе. поездил я по многим салонам, разных притом марок и не совру, сказав, что где то видел что-то подобное. действительно, хороший салон, хороший сервис, отличный менеджер (Вячеслав Гудков, спасибо ему). приехав 18 мая из Тулы(где аналогичный авто стоит на 40т.р.(!) больше) удалось подобрать сразу нужную комплектацию и цвет, чтобы завтра же уехать на нем.оформление заняло в сумме с первым днем не более 3 часов,превосходно.главное,не зазнавайтесь:)