Отзывы клиентов
приехал груз получать в 12 00, девушка мне говорит мол не оплачено идите в 304 кабинет... пришел в 304 мне отвечают - кто Вас сюда послал у Вас все оплачено... иду обратно опять очередь стою.... девочка говорит у вас не оплачено я ей - объясняю что мне сказали в 304 кабинете она меня спрашивает почему Вам на бумажке не написали .... я начинаю нервничать говорю - звоните уточняйте... Звонит уточняет - Да оплачено выписывает бумагу говорит склад 1 иду в 1 там меня посылают в склад 2... в 2 складе дают расписаться в журнале потом тупо смотрят в свои бумажки и посылают обратно туда где бумажку выписывали мол там Ваш груз ... иду туда девочка роется нет... посылает опять в 304. там уже обед - 13 20 как никак.... ищу директора - нет его короче обошел еще раз по кругу... в 15 00 нашел Олю которая подключилась к поискам в 15 30 кульминация пишу претензию и в ней очень сильно прошу (почти на коленях) найти мой груз... Вот такая история... Компания полное г.Краснодар
Вчера получал груз в котельниках, получить сумел только через 2 часа. Это вообще нормально груз весом 1 кг с этого долбоного склада я ждал 2 часа? Люди пришедшие после меня человек так 15 давно уже получили свои посылки и разъехалисись по домам. Потом когда я поднял кипишь они зашевелились, начали искать, еще молодцы такие спрашивают что за груз как выглядит...Это вообще нормально? Что за качество обслуживание, что за сервис??? Печальная компания, больше с ней связываться не стану и другим не советую!!
Отправили груз из Брянска 05.06.13 в Москву.Груз прибыл в Москву на следующий день. Пришла СМСка на телефон,с просьбой указать на какой склад доставить груз.Я позвонил по указанному номеру телефона (очень долго дозванивался,реально трудно дозвониться),попросил доставить на ЩЕЛКОВСКИЙ слад(16-я Парковая). Груза до сих пор нет. Я задолбался кататься из области и пытаться получить груз,которого там до сиз пор нет... Что за хрень? Я считаю АВТОТРЕЙДИНГ - ОТСТОЙ !!!
7 июня 2013г. отправляли груз в г. Энгельс. Оператор в филиале на ул. Рябиновая поставила другой город ( Саратов). Эту ошибку заметили и позвонили буквально через 20 минут, просили поменять город. Сказали, что поменяют, но груз все равно пришел в Саратов. Письмо о переадресации груза не приняли, сославшись на незначительные ошибки. Разговаривать отказались бросив трубку. Такая грубая и ужасная работа фирмы Автотрейдинг происходит последнее время, несмотря на самые дорогие тарифы на перевозку.
Офис в новом уренгое работает неудовлетварительно!Теряют дорогие грузы, не предупреждают о предоставлении справок на стоимость груза,отказываются возмещать стоимость утерянного груза.Лучше в такую компанию не обращаться!!!
Вот странно получается... цены на услуги задрали... а зарплаты сотрудникам почему уменьшили? С нового года вроде как официальную подняли, но подняли так что она уменьшилась. И с каждым месяцем все меньше и меньше... Постоянные задержки с выплатами. Вашему главному на очередной самолет не хватает или на аэродром копит? Что б вы разорились!!!!!!!!
Отправка 4 шин (70 кг) в Новый Уренгой обошлась в 8000 руб! Желдорэкспедиция неделю назад за 4 авомобильных диска взяла 800 руб. Вот так аппет у автотрейдинга. Евротара обязательна. Не рекомендую
Следите за работой сайта!!!\rЗаявку порой не возможно сделать...
ВЧЕРА В ТОМСК ПРИШЕЛ НАШ ГРУЗ ИЗ СЛАВНОГО ГОРОДА МОСКВА,РАБОТАЯ УЖЕ МНОГО ЛЕТ ПО ПОСТАВКЕ ЭЛЕКТРОИНСТРУМЕНТА И ОБОРУДОВАНИЯ, А ЭТО 4 ГОД, Я НИ РАЗУ НЕ ИСПЫТЫВАЛ ТАКОГО НЕГОДОВАНИЯ, ЗА ГРУЗ В 600 КГ НАША КОМПАНИЯ ЗАПЛАТИЛА 19 000 РУБ,ХОТЯ В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ ПРИШЕЛ К НАМ ГРУЗ ДРУГОЙ ТРАНСПОРТНОЙ \rтройка -с ,таким же весом и еще большим объемом и мы заплатили 8 000 руб., на вопрос заданный мною менеджерам этой компании , был получен ответ , что у них поднялись тарифы и это моя вена , что я не проследил все до конца за московскими менеджерами(может это и так), и я должен винить себя, но цены по которым работает автотрейдинг они просто " конские " и по времени ни чуть не быстрее , ни на день. Стоит задуматься прежде чем пользоваться их услугами.
Замечательная компания! Прекрасно работают!\rКлиенты жалуются, что дозвониться не могут - А ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА вам для чего??????\rВ нашем филиале (г. Старый Оскол, Белгородской обл.) видимо собран весь цвет "Автотрейдинга":\r-за день до поступления груза на склад приходит счет на оплату.\r- всегда можно дозвониться\r- сотрудники всегда вежливы\r- все вопросы решаются в кратчайшие сроки.\rСпасибо Вам!\rГоспода клиенты!\rИ не надо мотать себе нервы разборками в местных филиалах! Звоните по горячей линии в Москву, пишите претензии!\r\rУдачи и успехов всем!
Отправляла дочери посылку из Новокузнецка в Москву компанией "автотрейдинг". Столкнулась с непорядочностью сотрудников компании в г. Котельники.При оформлении груза в Г. Новокузнецк была оплачена доставка до адресата. Посылку дочь забрала на складе самостоятельно. Деньги за невыполненную услугу не вернули! И кроме того, послали по инстанциям.А честно сказать сразу, что деньги нам не вернут, смелости не хватило. Молодцы, ребятки!!! Короче, компания потеряла очередных клиентов. Успехов вам в дальнейшем зарабатывании денег!!!
У нас в Вартовске две крупные компании, Желдор и Автотрейдинг. Имел дело с обеими. Автотрейдинг рулит. Звонят сразу, проблем никогда не было, очередь не больше 3 человек. Про Желдор тоже не могу плохого сказать.
Первый и единственный раз воспользовалась услугами компании Автотрейдинг. Пытаясь сдерживать эмоции просто скажу- плохая компания! 28 февраля груз прибыл в Петербург сегодня 5 марта из компании никаких сообщений о том, что груз можно забрать. За 4 дня единственный раз дозвонилась по указанному на сайте телефону в филиал Санкт-Петербург Север,узнала что машина под разгрузкой и услышала совет звонить ещё узнавать когда она разгрузится... После тщетных попыток это выяснить позвонила на горячую линию ничего нового не услышала - груз пришел, а что с ним дальше не известно. Кто руководитель филиала не сказали и номер телефона не дали а дальше просто бросили трубку! Никому не советую пользоваться услугами этой "компании"
В Краснодаре рулит ПЭК. Автоматическое уведомление по эл. почте и СМС о приёмке и прибытии груза. Автоматическое выставление счёта на эл. почту при приёмке груза к перевозке. Москва - Краснодар - 3 дня, быстрее ни у кого нет. Хотя раньше пользовался только Автотрейдингом. Очень жаль что так скатились по сервису. \rУдачи Вам! С наилучшими пожеланиями, уже не ваш клиент. \rКраснодарский снабженец.
Привезли груз 22.01.13г, чтобы отправить в Ярославль... в итоге груз погрузили только сегодня 28.01.13!!! Полная безответственность!!!
Отправили мне из Уссурийска два места груза в Москву, отправили 19 декабря, сегодня только смог получить груз, а это 24 января.\rПо пути, где-то в Челябинске, если верить менеджеру, одно место груза потерялось, они его вскрыли, позвонили и спросили меня, что у меня в коробке. (т.е. они вскрыли не только транспортную упаковку,но и нарушили заводскую упаковку!)\rВ итоге сегодня увидел вот такое безобразие:\rПока тащили все вываливалось из пакета.
К сожаленью, поставщик выбрал транспортную компанию, которая не доезжает до нашего города. Ближайшая контора находится в Миассе, мы - в Златоусте. После получения звонка о том, что груз можно забирать, мы отправили машину из Златоуста в Миасс. Водитель, к несчастью, не взял с собой паспорт, а по доверенности и правам груз ему категорически отказались выдать. На следующий день с паспортом и доверенностью наш водитель опять приехал за грузом. На этот раз в доверенности обнаружили опечатку: в графе Дата выдачи паспорта вместо ИЮЛЬ было напечатано ИЮНЬ. Никакие уговоры, ни аргументы о том, что второй раз гоняем машину и стоимость доставки уже доходит до стоимости груза, что пришлём исправленную доверенность почтой не сломили стойкости работников транспортного цеха. Второй раз водитель уехал ни с чем. Браво работникам Автотрейдинга, по форме - всё правильно, по сути - ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!
Хотелось бы поделиться о работе пермского филиала Автотрейдинг. Если в офисе работа не вызывает нареканий и все ОК, то придя на склад просто "Офигеваешь"!!!! Грузчиков-кладовщиков не дождешься, оно и понятно, их раз-два и обчелся. Получается, не зависимо от того как быстро оформят документы, стоять за долгожданной коробкой можно в течение часа. А попробуйте постоять при температуре -20...-25 градусов! СДОХНУТЬ МОЖНО! При обращении к директору ответ один:" Сейчас разберемся!" Складывается ощущение, что директор не отвечает за работу филиала. Потому как повторяются такие "простои" раз за разом... Сомнение в компетентности директора вызывает так же тот факт, что сотрудники склада не раз "вываливались" в состоянии алкогольного опьянения. Видимо это нормальный рабочий процесс? Опохмелился и вперед! \rДумаю многих интересует вопрос: Когда будет нормально работать склад? Не хватает рук? Наберите штат!!! Платите больше!!! Увольте "нерадивых"!!! При таком количестве сотрудников на складе половина в невменяемом состоянии... В любой уважающей себя компании начальство не позволит "всеобщий опохмел" и ТАКОЕ неуважение по отношению к клиентам!
Эти клоуны потеряли мой груз и теперь не отвечают на письма, а на телефоне у них сидит девочка, от которой ничего не зависит. Приняли груз 22 декабря из москвы в Екатеринбург и вот уже !!! почти месяц они найти его не могут, а кукла на информационном телефоне сказала, что пишите пртензию, мы ее месяц будем рассматривать. Вот такие дилетанты, с которыми я ничего не могу сделать. Не ехать же в москву.
Хуже не придумаешь! Недозвониться 2 дня звоню все время занято, а когда дозвонишься помехи такие что ничего неслышно!!!! Самая отвратительная компания по сервису!Еще и грузы теряют!
Регулярно пользуемся (до сегодняшнего дня) услугами компании Автотрейдинг или АЕ5000.\rВо-первых: если сам не позвонишь в компанию ( а чтобы дозвониться нужно потратить пол дня, а то и более) так телефон либо занят, либо никто не поднимает трубку , никто не сообщит что оборудование пришло, а потом сразу выставляют счет за хранение.\rДесятки раз указывали номер телефона, для якобя существующей смс-рассылки, и адрес электронной почты, якобы для существующей электронной рассылки! \rВо-вторых: просишь выставить счет на оплату, что бы груз забрать или оформить доставку до склада, его тебе никто не выставляет и привозит грузчик груз с чеком оплаты за наличные. Говориш грузчику, что ошибочка вышла, сейчас разберемся, позвоним в компанию, грузчик хватает груз и документы и убегает\rВ-третьих: За Автотрейдингом числится перед нами задолженность в размере 190 руб. с сентября текущего года. Еженедельно поступают напоминания о задолженности, и только сегодня 12.12.12(действительно магическая дата) сотрудники удосужились сказать, что оказывается нужно написать письмо в бухгалтерию.\rВ-четвертых: Как сотрудник не знает что ответить, он сообщает что нужно звонить по другому номеру (которые не работают, они постоянно заняты), а также можете связаться с бухгалтерией по номеру , который также постоянно занят, а если нет то срабатывает факс
Заказываю 1-2 раза в неделю, по 10-20 городов. Заказываю через интернет забор груза. Проблемы как правило с сайтом (неработает, как сейчас например). Все остальные заморочки от невнимательности , либо моей, либо получателя. Получатели не считают количество мест при получении, я иногда, реквизиты неправельно вношу)).
При отправке, груз упаковали в евротару,увеличив объём в два раза.В итоге стоимость доставки превзошла стоимость товара.33000руб за доставку 1.5м.куб.(180кг) груза Москва-Н.Уренгой-грабёж.
Когда не возможно дозвониться, то не о чем говорить
Компания ужасная! Ни чего не знают и ни чего не могут сказать. Груз из Липецка в Москву едет уже 4 сутки. Хочу обратиться к Олесе Шалиной и Наталье Стрельниковой: девочки Вам работать надо не операторами, а в зверинце там не требуется не какой так и уважение. Научите Ваших операторов разговаривать они все же люди ,а не цепные собаки!!!
Мы для своей машины заказали по интернету 12 пружинок. Оказалось, что их изготовили и прислали нам Автотрейдингом из Челябинской области в Котельники. Поехали получать, но Изготовитель в нашей фамилии сделал ошибку. Хотим поблагодарить оператора на складе Кустовалову Ирину Евгеньевну за оперативное решение данной проблемы. Свой заказ мы получили. И очень довольны!
При отправке из Москвы в восточную часть России претензий особо не было, кроме того, что в каких-то складах отправляют без паспортных данных, в каких-то требуют паспортные данные получателя. Евротара, беслатно....\rВ Новый Уренгой отправили груз, получилась сумма намного больше, чем рассчитывали клиенту-получателю по телефону.ОКАЗЫВАЕТСЯ, что при отправке на Дальний Восток и дальние направления нужна ОБЯЗАТЕЛЬНО обрешетка. Объем груза увеличился за счет этой так называемой евротары в три раза, вес почти в 4 раза и соответственно стоимость доставки увеличилась с предварительной 1400 руб почти до 6000 руб. То есть по телефону рассчитывают отдну сумму, на деле соверщенно другая. Отказался от отправки. Позвонил по телефону прояснить ситуацию. Оказывается можно отказаться от евротары(хотя на складе сказали, что без неё не отправляют), но тогда Автотрейдинг совершенно не несет ответственность за сохранность груза!!! Почему по телефону ни слова про евротару, которую откровенно навязывают?\rВ итоге отправил ПЭКом за 1500 руб. с обрешеткой.