Отзывы клиентов
Мы постоянные клиенты этого магазина МНОГО ЛЕТ! Чаще посещаем на Ленинградском шоссе напротив магазина ГРАНД! Купили селедку -ВЫБРОСИЛИ, так как она оказалась давно пропавшей, запах при разделке был невыносимым! Написала на официальном сайте претензию! Никто даже не удосужился ответить! Купили молоко с МАРКИРОВКОЙ "ПРОСТО АЗБУКА ВКУСА" - стала делать пену для капучино в специальной машинке - это лучший способ проверить не разбавленное -ли молоко. Однажды был случай, когда пена не взбилась - когда купили молоко "якобы фермерское" на улице. Оказалось, что молоко разбавлено ВОДОЙ. И пена естественно не взбилась! Пена не взобьется в одном случае, ЕСЛИ МОЛОКО РАЗБАВЛЕНО ВОДОЙ! Но здесь -элитный магазин! И та-же история: МОЛОКО В "АЗБУКЕ ВКУСА" РАЗБАВЛЕНО ВОДОЙ! Пена так и не взбилась! Я уже не говорю про икру черную. Муж серьезно болен и необходимо есть черную икру по показаниям врача. Где как ни в элитном магазине должна быть ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКТА?! Но увы! Купил муж. Когда принес домой, я засомневалась в качестве, так как вид икры не внушал доверия по известным признакам определения КАЧЕСТВА по виду продукта. Да еще произведена она была не по ГОСТУ, а по ТУ. Муж плохо видит, а в магазине никто не объяснил, что это за продукт, хотя нас все знают в этом магазине, как постоянных покупателей. В магазин обратно отказались взять. Отдали на экспертизу: ОКАЗАЛОСЬ, ЧТО ЕСТЬ ЕЕ НЕЛЬЗЯ! ПОЗОР МАГАЗИНУ, КОТОРЫЙ СОВСЕМ НЕ КОНТРОЛИРУЕТ КАЧЕСТВО ПРОДУКТОВ, А МОЖЕТ И САМ ПРИНИМАЕТ УЧАСТИЕ В ИХ УДЕШЕВЛЕНИИ! БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!
Часто покупаю в этом магазине в Строгино. Все довольна. Чистота и порядок. Всегда свежие продукты.
Нравится клиентоориентированность компании. Тех, кто закупается там регулярно АВ ценит и это одно из тех самых проявлений сервиса, за которым я туда прихожу. Вчера, например, мне прислали сообщение об индивидуальной скидке, спросила у знакомых - им не приходило,т.е. меня выделили и это, мне лично, очень приятно.
Отличные супермаркеты. конечно, на некоторые продукты цены достаточно высоки, но продукты того стоят! Правда, как-то зашли ночью, чтоб купить продуктов, а выбор оказался не велик... Видимо, не привезли еще новый товар, но все равно нашли, что приобрести)
Действительно ! Продавцы постоянно ругаются в торговых залах ! Сегодня пришлось бежать из молочного отдела , очень неприятно слушать было . И стоянки уже нет . Эвакуаторы и штрафы , а не стоянка.
в магазине на Якиманке 32 были приобретены две упаковки пирожков с картошкой, надпись на контейнерах " с картошкой" , обнаружила что все 10 пирожков с капустой!!!!! Брауншвейкская колбаса оказалась не совсем свежей!!!Эта история повторилась уже не первый раз.Сеть теряет постоянных покупателей и доверие превращаясь в обычные магазины низкого обслуживания .Возмущена работой магазинов Азбука Вкуса ,небрежным обслуживанием , мало того что наценки магазина выше 50% , так еще и подсовывают некачественные товары : салаты с несвежими продуктами, тухлую рыбу в упаковке(магазин на ленинском пр-те),цыплят в целофане с отвратным запахом( магазин на ленинградке) несвежий куриный рулет....и это все за пол года! контроль качества продуктов за такие деньги должен быть на высшем уровне!
вот так мы российский народ сами же допускаем дорогие магазины и сами же и делим богатых и на бедных правильно что нас называют быдлом и сами же потом обижаемся
Сегодня тоже получили штраф, получается, до сих пор ничего не предпринимается, конечно, теперь придется делать покупки в другом магазине, раз Администрация магазина ничего не хочет предпринимать, так как многие Азбуки Вкуса имеют возможность парковки....
я, конечно, понимаю, что я - степная девочка, где арбузы в сезон по 50 копеек за кило, но! первый раз увидеть, как кусочек разрезанного арбуза лежит, упакованный в пищевую плёнку, с ценниками 120 или 150 рублей, меня прямо-таки торкнуло) это вообще что? для идиотов? я понимаю, что клиенты этого магазина деньги не считают, но так откровенно драть...ох мамочки! много друзей посещают, покупают, чествуют "Азбуку вкуса" за свежесть продуктов и блабла, но я благо читать пока не разучилась и свежачок могу найти и в магазинах подешевле)
18 марта 2013г. в магазине "Азбука вкуса", который находится в г. Красногорске на ул. Ленина, проходя мимо стеллажей я подскользнулась на маслянистой жидкости на полу и упала. Сотрудники магазина делали вид, что ничего не замечают, Я позвала работницу торгового зала, которая за этим наблюдала, сказав мне, , что ничего страшного не произошло. Затем позвала уборщицу и сказала ей срочно вытереть пол. Я пригласила менеджера и рассказала о своем падении, которое видели сотрудники магазина. Менеджер стал меня уверять, что это была вода, но пригласил опять двух уборщиц затереть пол чистящимися средствами. В состоянии шока после падения, я растерялась и ушла из магазина. К вечеру этого дня, при сильной боли, стал распухать палец на левой руке и боль в правом колене. Утром я поехала в травмпункт и городскую поликлинику "2. В результате был сломан палец на левой руке и ушиб колена. После травпункта я оставила претензию в магазине о досудебном урегулировании. Через какое-то время меня пригласила директор магазина и объяснила мне, что с ними бесполезно связываться. У меня свидетелей нет, а у них все работники подтвердят, что такого не было.\rЯ обратилась в Красногорский городской суд с исковым заявлением. 16 сентября будет 3-е заседание. Из меня сделали аферистку по зарабатыванию денег (тянуть с магазина). Что я сама по себе подвернула ногу (я ничего не подворачивала). Уничтожили пленку с камеры видионаблюдения ( на вопрос судьи " Почему?" ответили, что они решили никакого падения не было). Судья скорее на их стороне, т. к. у меня нет свидетелей (в этом мести почти никого не было, и ведется видеосьемка). \rВот такой хороший магазин. \rЕсли вы заходите в этот магазин незабудьте с собой взять 3-х свидетелей, фотоаппарат, видеокамеру, телефон для вызова скорой. \rНикогда в жизни не переступлю порог этого магазина. Хочу обратить на телевидение, начинаю вести переговоры с репортером канала ОРТ. Пусть народ посмотрит с экрана телевизора на этот "прекрасный" магазин. Что случилось со мной может случится с каждым, и они Вас также начнут топтать и врать, врать, врать. Я думаю, господь бог сам распорядиться их судьбой.
Не соответствуют, увы, обещания удобства посещения "Азбуки вкуса" реальности: мало, что за парковку с помощью парковщиков магазина получишь штраф в 3 000 рублей, так еще нередки случая откровенного разбоя при -по-другому не назовешь - попустительстве администрации магазина. 17 июля на "парковке" по Кутузовскому 8 оставил автомобиль на 15 минут - в течение которых "неизвестные" разбили стекло, вытащили портфель и пиджак (при том, что задние стекла полностью затонированные, и их просто не было видно!) и смылись. Что же делали "охрана" и "парковщики", как вы думаете? Били тревогу? ловили воров? вызвали хозяина авто по громкой связи в магазине? хотя бы записали сюжет на видео? вызвали полицию? извинились хотя бы?\rНИ ФИГА! С гордостью констатировали, что "Вы не первые", "у нас это часто". \rКамеры, как оказалось, вообще смотрят в сторону от дороги, а при парковке руководствоваться надо не жестами зазывал-парковщиков, а ПДД и знаками. А потом через пару недель еще изволь и счет на 3 000 за нарушение правил парковки оплатить. \rВот и задумаешься, кто наводит "сторонних" бандюг на авто покупателей "Азбуки", и почему молчит в тряпочку администрация и охрана магазина, а местная полиция никак не зафиксирует физиономии бандюг... Хоть бы кого из охраняемых гробанули, глядишь, порядок навели бы.
Я также как и одна из покупательниц, написавших уже о полученном штрафе, получил свой штраф за парковку перед магазином на Кутузовском проспекте при его посещении и оставил свою жалобу на сайте "Азбуки Вкуса". Первоначальный текст обращения я не сохранил, но он во многом был схожим с отзывом данной девушки, а вот ответную переписку я здесь выкладываю: \rУважаемый Артем! \r\rВ ответ на Ваше обращение относительно стоянки автомобиля в зоне действия запрещающего знака у супермаркета (по адресу: г. Москва, Кутузовский проспект, д. 8), поясняем следующее: \r\rЗапрещающие знаки являются общеобязательными к соблюдению всеми участниками дорожного движения без исключений. \r\rТорговая сеть «Азбука вкуса» внимательна к своим клиентам и принимает необходимо возможные меры с целью комфортного и легкого совершения покупок. При этом лояльность сети не должна противоречить обязательным требованиям нормативно-правовых актов, в том числе, таких как Правила дорожного движения. \r\rДолжность - «парковщик» в нашей компании не существует, а служба сопровождения клиентов призвана обеспечивать содействие при въезде на прилегающую территорию, погрузке покупок и не наделена функционалом представителей органов ГИБДД (так, регулировщик имеет право отменить действие запрещающих знаков). \r\rСотрудники супермаркета, уделяя внимание клиентам, могут указывать на наличие свободных парковочных мест, выбор, в конечном счете, остается за владельцем транспортного средства. Предложения оставить автомобиль в том или ином \r\r месте носят рекомендательный характер и, к сожалению, не дают гарантий от наступления неблагоприятных последствий в связи с нарушением ПДД. \r\r\rНадеемся, что, несмотря на произошедшее, Вы останетесь нашим Покупателем! \r\r\r\rС уважением, \r\rАдминистрация сети супермаркетов «Азбука Вкуса» \r\rДобрый день, Елена!\r\rСпасибо, что отреагировали на мое обращение. \rОднако, не смотря на принесенные мне извинения, Ваш ответ больше похож на издевку, нежели на желание понять причину моего отзыва и попытаться найти адекватное решение проблемы, а в купе с "пляшущими" буквами в письме Ваше письмо выглядит и вовсе насмехающимся. \rИз Вашего ответа не ясно - где именно можно припарковать автомобиль при желании посетить данный магазин, пользуясь личным автотранспортом. Администрация магазинов, не имеющие парковочных мест, выходят на контакт с Управами районов, где они расположены и согласуют возможные изменения в организации парковки перед их торговыми точками - делают карманы для заезда, устанавливаются знаки парковок. В вашем же случае ничего подобного не происходит. Большинство посетителей Вашего магазина являются состоятельными людьми, так как сам магазин позиционируется в категории премиум класса, и поэтому приезжают в магазин на автомобилях, а не приходят пешком. Но на прилегающей к магазину проезжей части от гостиницы "Украина" до ТТК установлены знаки "Стоянка запрещена" и оставить свой автомобиль где-либо поблизости не представляется возможным без нарушения ПДД. Вы прекрасно понимаете, что у посетителей не остается никакого другого варианта, кроме как запарковаться в зоне действия запрещающего знака и самоустраняетесь от решения данной проблемы. В ответе на мое обращение Вы надеетесь, что я останусь покупателем Вашим покупателем, но не уточняете как без нарушения ПДД на автомобиле подъехать к Вашему магазину. Тем временем количество Ваших покупателей, получивших по почте штрафы в 3000 рублей растет. И вся вина, по Вашему мнению, лежит только на них. Представьте себе, что водители, подъезжающие к магазину начнут соблюдать ПДД и не ставить автомобили на стоянку. Сколько покупателей на автомобилях, не нарушающих ПДД, посетит Ваш магазин. Ответ - 0.\rТак в чем именно заключается Ваше извинение, если Вы не предлагаете ни одного варианта решения данной проблемы? \r\rАртем, здравствуйте!\r\rПоверьте, наше руководство делает все возможное, что зависит от нас, если будет реальная возможность что-то предпринять с нашей стороны, мы ей обязательно воспользуемся - ведь это также в наших интересах.\r\rЕще раз приносим свои извинения за предоставленные неудобства.\r\rДобрый день, Елена! \r\rС момента получения мной Вашего ответа прошла неделя и я надеюсь, что администрация магазина уже предприняла ряд мер, нацеленных на скорейшее разрешение вопроса с парковкой у магазина на Кутузовском проспекте, тем более, что Вы заметили, что наши интересы совпадают. \rОднако пока никаких видимых мер от администрации "Азбуки Вкуса", нацеленных на решение проблемы мной не замечено. Хотелось бы верить, что Вы не желали отделаться от меня общими фразами, что воспользуетесь возможностью, если такая представиться, а по сути просто устранились от решения данного вопроса, пообещав того, что никогда не сможете и не будете делать. \rТем временем как Вы намереваетесь что-либо предпринять, можно было бы начать с подачи заявки к главе Управы Дорогомиловского района о создании парковочных карманов возле магазина на Кутузовском проспекте, подать заявку в ГИБДД, начать этап согласования. Так как данный этап может продлиться от нескольких недель до нескольких месяцев, провести ряд мероприятий по информированию клиентов о возможных проблемах посещения магазина на автотранспорте, а именно: \r1) Проинструктировать службу сопровождения клиентов о том, что им необходимо каждый раз при помощи в парковке предупреждать покупателей, что стоянка более 5 минут перед магазином запрещена и за парковку им может прийти штраф из ГАИ в 3000 рублей. \r2) При входе в магазин повесить объявление о том, что клиенты, оставившие свой автомобиль на Кутузовском проспекте напротив входа более чем на 5 минут могут получить денежный штраф в 3000 руб. \r3) Разместить информацию о сложностях в парковке и штрафах на Вашем сайте.\rВы можете предпринять и любые другие меры взамен предложенных мной, главное чтобы была информированность клиентов Вашего магазина о возможных потерях в виде "Бонуса-минуса" почти в 100 долларов за каждое посещение данного магазина. \rПри отсутствии вышеуказанных мер может создаться впечатление, что администрация магазина заведомо не желает уведомлять клиентов о возможных потерях, боясь потерять оставшихся лояльных покупателей, надеясь на авось, и на то,что не все, кто приехал получат штрафы и кто-то не заметит опасности, а если получат штрафы, то это их личная вина. НАДО СОБЛЮДАТЬ ПДД! \rЯ считаю что на заведомую подлость администрация сети магазинов "Азбука Вкуса" не способна!\rИскренне уверен, что наши с Вами интересы совпадают, так как рано или поздно никому не удастся проскочить и штрафы получат абсолютно все клиенты, нарушившие ПДД и соответственно примут решение не посещать Ваш магазин, не имея другого выхода как без проблем совершить там покупки на автомобиле.
Это, наверное, худший магазин Азбуки в Москве. Уровень сервиса, как в Пятерочке, постоянные очереди по 10 человек к каждой кассе, продавцы, постоянно в голос ругающиеся друг с другом за прилавками... Вобщем, начал ездить в Азбуку на Можайке. Крюк в пару км после поворота на Рублевку - это минус. В остальном - небо и земля. Продавцы все воспитанные, всегда помогут, улыбнуться, очередей практически не бывает.Насчет дорого. Относитесь к этому правильно: если для Вас это пока дорого, выбирайте магазин по карману!
В резюме супермаркета Азбука вкуса (Кутузовский,8) указанао : "парковка - бесплатная". Это далеко не так! Подъезжающие в супермаркет машины встречают парковщики,даже зонтики имеют в дождливую погоду! Потом клиенты супермаркета получают штрафы - по 3000 рублей за стоянку в неположенном месте! Оказывается, около этой Азбуки вкуса можно совершить остановку длительностью не более 5 минут! Только сверхподготовленный супермен сможет за это время совершить покупки и вернуться в автомобиль - и то при условии, что на кассе не будет очереди! Делайте выводы!И как вообще можно расценивать действия супермаркета, сотрудники которого паркуют машины клиентов с нарушением ПДД!
отрицательные стороны заключаются в том что из за некоторых коррупционных началничков типа литуновского начальника цс азбука скоро потерпит крах как и утконос жалко акционеров которые действительно хотят что бы азбука была примером в москве .
Дорого, но хожу туда исключительно за макарунами или другими вкусняшками(выпечкой).Там выпечка просто высшей класс, обожаю. А так же хожу за тем товаром,которого не могу найти в других больших супермаркетах.
Очень люблю этот магазин, особенно отдел выпечки. Их тортик " супер шокола" это просто шедевр. Цены конечно не дешевые, но если вы любите именно вкусно покушать, а не пожрать, то вам именно сюда. И продавцы всегда вежливые хоть ты с полной телегой, хоть ты с тортиком за 600 рублей;) побольше бы таких магазинов и поменьше копеечек и пятерочек
В последнее время стал замечать в магазине Азбука Вкуса на Можайке, что упаковывают один товар а ценник ставят от более дорогого. Первый раз обратил внимание с месяц назад, когда покупал фрукты. Расплатился на кассе, не посмотрел за что на самом деле заплатил. Дома жена показала ценник на яблоках - оказывается по ценнику заплатил за сырокопченую колбасу. Самому стало стыдно что так лоханулся. Но не ожидал ведь такого в АЗБУКЕ ВКУСА. Там видел отовариваются и Кобзон, и Соловьев, и Селезнев... Сегодня (04.02.2013)тоже прокололся - жена обратила внимание что принес из Азбуки обычные блины, а по чеку и ценнику заплатил как за блины с мясом. Мелочь, а противно.
Сегодня, 4.12.2013, была в Азбуке на Мичуринском. Меня поразило качество огурцов (полусгнившие) и зелень, в частности рукола - увядшая и засохшая. И это уже практически традиция в этом магазине. У вас цены не ниже, а то и выше, чем в Мега Центр Италия, но там такого безобразия не бывает. Очень жаль, что приходится разочаровываться.
Азбука Вкуса - пожалуй, самая лучшая сеть из всех супермаркетов. В магазине всегда чистота и порядок, присутствует некая атмосфера дружелюбия: кассиры приветливы и добры (как то раз, возникла трудность с поиском определенного продукта...на мой вопрос о расположении продукта, проводила, провела небольшую консультацию и снова проводила на кассу).В то время как кассир пробивал товары, другой же сотрудник все упаковывал!соответственно, оставалось только расплатиться.В связи с таким превосходным сервисом, очередей на кассе не наблюдалось)Есть у них одна уникальная особенность - охранники помогут Вам донести ваши покупки прямо до машины, а во время дождя предоставят Вам зонт, чтобы Вы не промокли)Побольше бы таких магазинов!Спасибо "Азбуке"!
Чисто, просто, все витрины соблазняют своим изобилием необычных и привычных, но в красивом исполнении, вкуснятин.\rЦЕНЫ кусачие, бешеные, нереальные. Простой народ вряд ли может себе такое позволить, да не вряд ли, а точно не может! Кто придумал эту сеть...\rМожет она и не плоха,\rНо уж очень дорога!!!))))\rПоэтому и персонал на высоте, побоятся хамить покупателю за такие цены. А, может, в цену обслуживание включено, а, как Вы думаете?!;DDD
Очень дорогой магазин!Мясо и сыр здесь можно приобрести к примеру от 700 рублей за кг.и это далеко не предел.Качество продуктов конечно высокое,здесь претензий у меня нет.В магазине чисто,обслуживание хорошее.Много деликатесов,экзотических фруктов,тортиков на заказ.Иногда всё таки приобретаю здесь продукты.
Светло, автоматические двери, приветливый персонал, но что за цены, народ? Продукты в обычных магазинах стоят в разы дешевле, да, конечно, в АВ вы найдете фуагра, китайскую жвачку, изысканную выпечку, уникальное вино, но разве это того стоит. Если вы гурман или не ведете счет денег, то этот магазин Вам идеально подойдет. И ещё я заметила, что у данной сети есть большой минус, это неудобное расположение точек по Москве.
Уважаемые клиенты магазинов сети АБ.Нам так не повезло с соседями мы находимся в одном здании где "ОНИ" готовят "ДЕЛИКАТЕСЫ".Сотрудники более 80% иносранцы.Полуфабрикаты да и готовые изделия таскают по всем этажам открытыми.Туалет посещают в одноразовой одежде (шапочки,фартучки и т.д.)выйдя и сего заведения руки не моют - ЗАЧЕМ? В чем вышли в том же и зашли в цех.Мы очень удивлены, как до сир пор СЭС их не закрыла от такой антисанитарии?? Предлагаем всем желающим посетить производственные помещения по адресу Бережковская набережная д.20 стр.5 бывший завод Пластик.