Отзывы клиентов
Вышла на платформу дальнего следования, потому что так было объявлено, а оказалось что там забор и я не могу сесть в электричку. Теперь мне нужно ждать 40 минут чтоб пройти или купить второй билет. Что за порядки! Откуда я могла знать что платформа 6 дальнего следования находится не где остальные платформы дальнего следования! Пришлось ехать на метро) так как забор который там стоит и сотрудники вокзала и по проездному большая москва не пропускают к электричке) Метро только метро, больше никаких электричек! Сотрудники которые делают правила на ржд и номеруют пути, вы сами пользуетесь ими? Вы попробуйте находясь первый раз где то их понять и нормально уехать! А как же дети и старики, почему вы не идете на встречу людям, вышел на туда и все твои проблемы) никуда не поехал) 28.12.2018 19.51 электричка белорусский-Бородино уехала без меня) не сотрудники вокзала, не единая служба на которуб я звонила и просила помочь, мне так и не помогли. Сотрудники послали, служба рассмотрит обращение в течении 6 дней. С билетом и с путей дальнего следования я так и не смогла попасть на 6 путь дальнего следования!
Сегодня кассирша Волосова Анжелика (надеюсь, что правильно прочитала имя на бейдже) отказалась мне записывать билет на тройку (брелок), потому что "ей это неудобно", ещё и обхаммла
Вымогают деньги в камере хранения багажа. То есть то что написано о ценах на сайте вокзала, за 2018 год, и то же самое что написано у них на доске рядом с дверью кладовщика не имеет значения. Кладовщик достает калькулятор и потом в уме додумывает сколько денег взять. По ценам указаным в их прайс листе и на сайте мы должны были заплатить не более 1600 рублей, а кладовщик вымогал 2250 и еще и угрожал что мы вот мол не довольные и не верим ему, так еще и заплатим все 4000! Навести порядок бы там милиции.
Из за отсутствия указателей не смог встретить поезд Ласточка прибывающий в 22-50. Дежурные на площади отсутствуют, где найти 8 путь 5 перен никто не знает. Администрация видимо считает, что вокзал построен для сотрудников вокзала, а не для пассажиров. Желаю всем пассажирам прибывать за 2 часа до отправления и поиграть в игру организованную Начальником вокзала "ЛАБИРИНТ" приз - найти свой вагон до отправления поезда.
Утром работают 2 пригорородные кассы, остальные закрыты, это знаменитый Белорусский вокзал или пригородная поатформа??? Пусть экскурсию на Ленинградский сделают, как надо работать
Добрый вечер хотел купить билет на электричку через терминал купюры в 500 р не принимает в 1000 р не принимает где разменять в кассе!!! Народу туда просто пи Чтоб положить деньги на карту один банкомат на приём денег сбербанка! Итог опоздал на электричку так на какой там стоят терминалы если они принимают только мелкие купюры где разменять?И почему в час пик работает 2 кассы?
Такой антисанитарии и разрухи как в переходе от пригородных электричек на Ленинградский проспект вы не найдете больше нигде. Это ужас!!! Грязь, вонь, капающая круглый год с потолков вода, бомжи живут у стеклянных дверей выхода и на ступеньках и справляют все свои нужды там. Никому из сотрудников дела нет до этого, стоят со скучающим видом у турникетов. Информацией о том, с какой платформы уходят электрички они тоже не обладают, или не хотят делиться. Мост зимой не чистится от наледи, темнота и вспученная плитка на платформе - вот что такое Белорусский вокзал для пассажиров электричек.
Здравствуйте! Пожалуйста выпустите кота со второго этажа зала ожидания, умирает с голода и жажды!!!
Хотим оставить багаж в камере хранения на двое суток. Подскажите всегда ли там бывают места?? Может так оказаться, что откажут в приёме багажа из-за отсутствия мест?? Если да, то можно ли забронировать места заранее по интернету??
Кассы постоянно заняты. Очереди огромные.Но не открывают дополнительных, хотя они и есть. Разделили вход и выход. пока найдешь-можешь и опоздать
Можно сколько угодно рассказывать как на белорусском вокзале тихо и чисто, но попробуйте с оказией прибыть туда среди ночи, да еще зимой или в непогоду. Так вот - этот вокзал в отличии от других совсем не гостеприимный к таким путникам: зал ожиданий на втором этаже наглухо закрыт, на первом этаже никакой скамеечки. Вот и коротают люди пассажиры, встречающие время в антисанитарных условиях на полу. Ужасное состояние. Хотя руководство РЖД заявляет, что они социально ответственны. Но это заявляют, на деле никакой заботы о пассажиры, приносящие им немалую прибыль. Во всяком случае, благодаря именно им сыновья руководителей могут с легкостью покупать в Лондоне себе нехилые особняки, в то время когда в России растет количество нищих.
На Белорусском вокзале в камере хранения (в подвале), где рядом выход на Аэроэкспресс могут "развести"на деньги, что со мной чуть не случилось. Приемщик вызвался сам оформить бесконтактную карточку для ячейки. Запросил он с меня 220 руб., сказал что это за среднюю ячейку. Мелких денег не было, дал ему 1000, он долго что-то там оформлял, потом выдал чек и карточку. Я спешил и не заметил что он не отдал сдачу! Вернулся через 2 часа и сказал ему об этом, естественно он в отказ, ничего не знаю, ничего не помню. Я показал ему на видеокамеру, сказал, давай проверим, тем более, на чеке указано точное время. Он спросил точно ли я в этом уверен, получив утвердительный ответ, приемщик заявил что не знает как смотреть камеру. Пригрозил ему заявой в полицию, а они быстро найдут где и как посмотреть камеру, и о чудо, произошло осветление в его памяти. Он сделал вид, что посмотрит в своих записях и да, у него вдруг оказалось записано, что сдачу он не отдал, просто он об этом не помнил! Возвращал сдачу тоже интересно, положил деньги на стол, 100 рублей не доложил, я ему говорю, там не вся сдача. Он, да конечно, и доложил еще 100 руб. Вот такие вот дела, будьте осторожны!Кто за таких сотрудников ответственный, можете проверить по камерам:Номер смены: 0736Дата: 19.03.16Время: 10-23Номер документа: 0002Продажа: 0001
не успел приобрести билет на рабочем поселке ....при выходе в город с пригородных электричек на белорусском вокзале в кассе (пот мостом)не выпускают требуя заплатить 200 рублей у меня (социальная карта)льготный бесплатный проезд в транспорте.
Очень не нравится, что за билетами нужно идти в дальний вход. А вот выход сделали подальше от турникетов.Совсем нелогично. Очереди большие почти всегда, несмотря на большое количество касс
вокзал цивильный,чистый. но люди странные работают. очень невоспитанные,особенно контролеры. огромные очереди. дополнительные кассы открывают по выходным. табло очень часто не рабоатет
15 февраля 2015г. около 17:00 я сдала вещи в камеру хранения. приемщик взял с меня 170 руб.,потом спросил Вы заберете до 24:00, я ответила что заберу в обед 16 февраля, он заставил заплатить еще 170 руб.Когда я пришла забирать вещи, был другой приёмщик, и заставил заплатить еще раз, обосновал это тем,что его коллега не записал факт оплаты.Чеки не давались двумя приемщиками,основывались на жетон.Со мной в поезде ехала женщина с ней поступили по той же самой схеме!Будьте внимательны!!!Требуйте ЧЕКИ!\r22:00:48\t\r
Очень редко ходят электрички в сторону Можайска, перерыва в 3 часа, в 1 час - это не допустимо. На пригородных станциях в вагон войти не реально, он забит людьми до отказа. Как же программа "пересаживайтесь все на общественный транспорт". На дорогу домой тратится очень много времени. Электричек становится все меньше, ходят они все реже. Давайте все таки будем понимать, что другого транспорта доехать в область -просто нет, электрички это единственное связывающее звено.
Не жалуюсь, т.к. сам виноват, но хочу предупредить. НЕ оставляйте ценных вещей в багаже, сдаваемом в камеры хранения на Белорусском вокзале. 14 июля сдал сумку, в которой на дне был спрятан бумажник с 50 тыс. рублей. Не хотел носить их с собой по Москве, поэтому решил, что так будет надежнее. По приезду домой обнаружил только 22 тыс. Кроме камеры хранения сумку из вида не выпускал. Регулярно езжу с этого вокзала в течение 15 лет, но впервые так попал. Может быть, это сообщение прочитают люди, которым по штату положено следить за безопасностью на вокзалах и проведут какой-нибудь рейд по выявлению нечистых на руку, но мне все же кажется, что это маловероятно и спасение утопающих - дело рук самих утопающих. Поэтому - будьте бдительны!
3.04.14, время приблизительно 11 утра было, электричка Звенигород-Москва. Решил по пути сделать несколько фоток с из окна электрички, придрались контроллеры, незаконно требовали прекратить фотографирование и, что это статья, на вопрос № закона не ответили, настроение было испорчено! Я вопросом о любительской съемке не раз обращался в РЖД и получал положительный ответ, что не запрещена. Я пытался доказать это, но им было по барабану! Поэтому просьба провести с ними беседу и наказать за препятствование любительской фотосъемки!!
Есть на Белорусском вокзале сотрудник Левшуков А., постоянные крики с его стороны на сотрудников, неуважительное отношение к старшим!!!да и вообще не вырос еще он до начальника. На вид лет 20-21 не больше... Такое ощущение что пришел поиграться.... Вместо того чтоб оперативно реагировать на заявления пассажиров заставляет писать бумажное заявление и откладывает в сторону, в итоге жалобы остаются без рассмотрения..... обидно что наша безопасность зависит от таких людей....Надоело это наблюдать....
Скажите, пожалуйста, что необходимо сделать пассажирам, чтобы все-таки заставить соответствующие службы вокзала устранить течь из труб, проходящих по потолку подземного перехода, ведущего к турникетам и выходу на 5 платформу? Все лето ступени постоянно мокрые, по ним скользко и опасно ходить. Неужели надо кому-то получить там травму, чтобы наконец устранили это безобразие?
8 июня 2013 года на платформе "Бегоавая" до станции "Немчиновка" я в билетной кассе не смогла получить билет на электричку по справке райсобеса. В связи с тем, что мне оформляют новую карточку москвича по которой я имею льготы на проезд в электричке, мне дали временную справку подтверждающую льготу "Ветерана труда". Кассир был не в курсе, потребовал справку из пенсионного фонда и билет не оформил, пришлось билет покупать. Кассиры должны быть в курсе какая организация имеет право давать такие справки.
белорусский вокзал - позиционируется как соответствующий международным требованиям. Это шутка. Главное в этих требованиях - комфорт для людей и не препятствие им. Если вы приезжаете в Москву с пересадкой, попробуйте принять душ на этом вокзале - не получится. Для этого нужно бронировать комнату отдыха на сутки минимум. В эту комнату нельзя взять вещи - висит объявка: "Сдавайте крупногабаритные вещи в камеру хранения". А мне, к примеру нужны все мои вещи именно в комнате отдыха. Далее, когда вы заплатите за комнату отдыха, дополнительно нужно оплатить ещё и душ. Как-то слишком дорого выходят водные процедуры. Ну не дураки ли все эти "горе-управленцы", а именно - начальник вокзала, и прочие ответственные за организацию работы. Не для людей это. Зато в путешествуя по странам Европе каждый был свидетелем того, что на любом автомобильном остановочном комплексе есть и санузел и душевые кабины. Нет проблем принять душ, быстро привести себя в порядок без навязывания дополнительных услуг.
Какое то сумасшедшее место. Очень много народу. Автоматы для активации билетов не работаю, что очень не удобно так как надо стоять в основной очереди, где очень много народа. Касс работающих мало. Удобно только табло около поездов. Всё чётко написано. Охранники вежливые и всегда помогут найти нужный поезд и место.
Что за "умник" установил такие сидения в зале ожидания на 2-ом этаже? Металлические сидения и спинки. Ужас! После ожидания поезда 4 часа на таких сидениях без лечения не обойтись. Посадить бы его на эти сидения на 4 часа. Здоровый человек не выдерживает. Пытка!
Часто приходиться путешествовать,при покупке билета ,уще год назад !!в устной форме сообщила администрации вокзала о плохой работе в одной кассе(кассир с восточным именем,имя забыла!!,касса в центре)об отвратительной работе(медленно,все путает),ответили о том,что работать не кому.Недавно,снова в этой кассе эта кассир,на этот раз она просто не дает сдачу мелочью всем кто покупал билет перед мной и мне......мелочь(8 руб),но это для нее нормально???!!времени не было "ставить её место",надеюсь администрации подумает об этом!!!
Так уж получается,что мне приходится часто ездить на поездах, и в основном по Белорусскому направлению. Что касается билетных касс-то напрягают вечные огромные очереди(их нет только в 6 утра),а кассиры отзывчивые очень. На территории и в самом вокзале достаточно чисто, есть хороший зал ожидания с WI-FI. Поезда не очень,конечно, зато проводники веселые=)
Впервые уезжала с этого вокзала...и не впечатлил ни вокзал, ни адлеровский поезд... Поесть нечего, холодильники с мороженом без продавца...т.е. не поешь, как ни крути..Кофе рядом в забегаловке говеный и три капли за 60руб. В кафе вокзала, буфетчица занята личными разговорами по телефону и ей не до вас... Охрана в один и тот же вход-выход не выпускает-обходить надо, а как быть если секунды до посадки у человека??!!! \rВ поезде проводница все время чем-то недовольна и пол вечера билеты проверяет, а пол утра моет пол и ворчит, что ей сделали замечание о "чистоте" вагона и конечно же по этой причине, можно остаться без утреннего чая-кофе, что собственно со мной и случилось.\rИ еще раз убедилась, что вагоны-рассадники микробов-дышать нечем и аллергия на пыль-все время чих какой-то открывается..\rИ откуда у нас это мещанское владение местами у окон, если место нижнее по билету, скажите?? а кто на второй полке, всегда ощущает себя как в гостях..?? КТО ЭТО ПРИДУМАЛЛЛЛЛЛЛ, ЛЮДИ!!!!!?????????
Очень неприятная ситуация вышла на вокзале! Дождь, ливень, люди с чемоданами, сумками, детьми пытаются пройти в здание вокзала, но "люди в черном" преграждают дорогу и не терпя возражений говорят "входа нет", идит вокруг, через арку..... Зачем? Почему бы не сделать вход и выход? Все равно на каждой двери по 4 -5 охранников. Зачем гонять людей? Очень неприятно.
Из года в год покупаем билеты на поезд для семьи из 5 человек. Кассиры всегда приветливы, подскажут, выберут самые лучшие места из имеющихся, все подробно объяснят, пожелают приятного пути. Спасибо! Очень приятно общаться.