Отзывы клиентов
Делала заказ в ДАРЭЛЛЬ в прошлом году на небольшую партию мягкой игрушки одного типа (до 100 шт.). Это должны были быть подарки от нашей кампании детям сотрудников на Новый Год. Доставить нужно было в Москву. Оформила заказ в середине ноября, привезти обещали на второй неделе декабря. Наша кампания оперативно оплатила счет. И я стала ждать. Ближе к сроку мне начал писать менеджер ДАРЭЛЛЬ о том, что у них проблема с поставкой именно этой игрушки и что я могу выбрать другую, чтобы они уложились в срок, или они привезут тe, что я заказала, но не раньше третьей недели декабря. Дело в том, что выбирая подарки детям на НГ, я предварительно просматривала множество сайтов с новогодней тематикой для подарков, и мне приглянулась в итоге именно Эта игрушка. Только из-за нее я и сделала заказ! Поэтому я сказала, что пусть привозят ее, но чтобы не позже третьей недели. Мне пообещали, что конечно же, все будет именно так. На второй неделе декабря мне снова написал менеджер, что у них все-таки никак не получается доставить именно эту игрушку из-за проблемы с поставщиками и т.д. и что я могу выбрать другую игрушку из предложенного ими списка. Конечно же, предложенные ими игрушки были намного хуже, чем та, что выбрала я, не говоря уже о том, что другие более симпатичные, которые были у них на сайте еще в ноябре, уже распроданы. И конечно же, пришлось соглашаться уже на хоть какую-нибудь, чтобы дети не остались без подарков. И конечно же на третьей неделе декабря мне пришлось постоянно им звонить, т.к. даже эту игрушку они уже не могли поставить с срок из-за дикой загруженности всех почтовых служб по доставке. После серии в 100500 звонков и выяснения отношений то с менеджером, то с водителями, поставка подарков все-таки состоялось в ночь! за 6 дней до Нового Года. И встречать ее в эту темную ночь пришлось нашему сердобольному сотруднику по хозяйственной части. Нужно ли описывать все мои эмоции и переживания на этот счет в течении всей этой эпопеи??.. Я думаю, что вы сами уже догадались. Раньше я много раз делала заказы в других кампаниях, причем среди них были и сложные составные заказы и по более коротким срокам поставки (привозили в течении двух недель). А в ДАРЭЛЛЬ мне везли мой заказ больше месяца, заменили в нем то что я хотела, на то что хотят они, и вытрепали мне все нервы. Менеджерам кампании и руководству ДАРЭЛЛЬ глубоко наплевать на вас и ваши ожидания. Им главное, конечно же, рубить деньги. Я никому не советую что-либо покупать у них. Столкнётесь с полным отсутствием сервиса и клиентоориентированности, и полным пофигизмом на вас с момента перевода им денежных средств. Товарище берегите ваши нервы и деньги! Есть очень много гораздо более достойных кампаний.
Отвратительная работа компании в этом году! Советую не рисковать заказывая подарки здесь. Ведь подарки-то для ДЕТЕЙ!!! Оплатили счет еще в сентябре (деньги получены и славно), доставка до 21 декабря, сегодня 22,жду,обещали. Предлагали выйти на работу в субботу-воскресенье, чтоб получить подарки, но у самих эти дни выходные...Звоню! Менеджер просит время на уточнение, не перезванивает.Обещают передать информацию руководству и перезвонить. Звоню опять, отвечают, что подарки не отправлены, а когда следующая машина в Питер неизвестно. Стыдно смотреть сотрудникам в глаза! Менеджер Кубаев Руслан. Это все еще и после того, как за 2 недели до поставки сообщают, что заказанного подарка не будет!
Аналогичная ситуация, как у отзыва ниже. Согласовывали с Комисаренко Анной по наличию и быстроте доставки продукции, выбрали, но 15 декабря уже далеко, а подарков так и нет! Предоплата прошла 23 ноября 2017 года, с таким подходом портите репутацию себе.
Ужасная компания! Заказ сделала ещё в ноябре месяце, к менеджера Комисаренко Анны! 100 раз уточнила, что подарки нужны максимум до 20 декабря, потому что 21 утренник в саду, потом они уже просто не нужны будут! Дали 100% гарантию, стоившей успеют! В итоге позвонило 12.12 сказали, что то, что заказала я точно не успеют сшить, предложили замену на то, что есть на складе! В итоге уже вторая половина дня 19.12 подарков так и нет! Менеджер Анна абсолютно некомпетентный сотрудник, обещает одно, а в итоге ничего не доставляют! Более того у них 100% предоплата. Никогда не заказывайте ничего у компании дарэлль, если хотите, чтобы все было во время
До доставки подарка все было нормально....предпродажное обслуживание в норме. Ну ладно, черт с ним, что водитель не вежлив особо. По барабану, что о доставке заранее не отзвонились, хоть и обещали. НО ВСЕ ПОДАРКИ ДЕТЯМ ОКАЗАЛИСЬ БИТЫЕ И ГРЯЗНЫЕ!!!
Заказывали 3 декабря в садик детям шоколадные подарки на новый год, наборы конфет люкс по 50шт. Конфеты оказались очень вкусные, дети с удовольствием их съели. Менеджер Елена обработала наш заказа и мы получили в назначенный срок свои подарки, во второй половине декабря. Несмотря на загруженность, доставка не опоздала. В компании большой выбор продукции и это радует. Мы и дальше планируем покупать здесь.
Заказывали в компании Дарэлль подарки, 50 штук, подарок "Новогоднее чудо", упаковка красивая, конфет 700 грамм, на две группы брали в садик, к Новом году, остались все довольны, как дети так и родители. Сюда обратились, так как ассортимент шикарный и цены умеренные. Хочу сказать спасибо менеджеру Наталье, так как явно у компании были загруженные заказами дни, тем более заказали мы только в начале декабря, но Наталья нашла выход, и доставили заказ к 27 числу нам, в срок, к утреннику, не опоздали. Конфеты, кстати, хорошего качества, дети с удовольствием кушали.
10 октября заказывала новогодние подарки детям в магазине "Дарэлль". Заказ делала в коробке петушка. И отмечу очень качественную работу магазина. Прежде всего отмечу менеджера Викторию, которая выслушав мои пожелания собрала подарки прям конфетами, которые любят дети. По поводу доставке нареканий нет, всё в срок. Отмечу ещё большой ассортимент подарков. Рекомендую.
Заказывали тут набор "С Новым Годом" для детей в начале декабря, так как решили сделать все заранее. Единственный минус - долговато обрабатывали заявку, но когда перезвонили извинились и обьяснили это большой загруженностью так как пик продаж. В остальном же все безупречно - доставили быстро, сами подарки очень хорошие и дети от них были в восторге. Спасибо!
Заказывала большую партию детских подарков Новогоднее чудо для рождественского утренника. Сделал заявку в начале декабря а уже через несколько недель было все готово. Работой с компанией Дарэлль осталась довольна. Сделали все быстро и качественно, детские подарки хорошо укомплектованы, дети остались очень довольны. В будущем продолжу с вами сотрудничество!
Данная компания накручивает положительные отзывы! Как можно доверять интернет-магазинам, которые держат покупателей за дураков? А вот и лицо накрутчицы (на втором скриншоте)! Быть может, Вы узнаете в ней сотрудницу это компании.