Dekonte

Приобрела кровать с матрасом в данной организации. По качеству товара пока сказать не могу, приобрела пару дней назад. А вот по качеству обслуживания, не рекомендую данную организацию. Во первых, они гарантируют доставку от 1-7 дней. По факту, привезли только через 17 дней, так как у них на склад не сразу приехала кровать и они отложили доставку на неделю. Во вторых мутная система оплаты. Мне не пришла сберсылка для оплаты по карте, в итоге оплатила переводом на телефон и потеряла комиссию в размере 1700р. В техподдержке сказали, клиент сам не прав, сам виноват, что не позвонил, сам не уточнил, а они ничего не должны объяснять. В итоге из за такого обслуживания, все впечатление о данной организации испорчено.

Накладная 31254 от 26.06.2022
компания мебель Deconte продала мне кровать, ортопедическое основание, ящик бельевой и матрас Престиж. Начну с кровати, на оголовье сбоку на экокоже была прорезь сантиметра 3,4 . После отправки фото в отдел качества мне сказали,что водитель сказал,что все было целое. Сами конечно винаваты, надо было распаковывать на подъезде. После сборки кравати оказалось, что матрас нужно запихивать ногами, 3 см длиннее каркаса кровати. Решили поменять на другой. Водитель сам пришел посмотрел, оказалось тоже самое. Пришлось отдать оба матраса. Сказали что в течении двух недель будет возрат денежных средств; по прошествии трех недель деньги так и не пришли, после звонка в колл центр операторы не имели информации о возврате матраса и денег; дали телефон отдела качества который всегда сбрасывал звонки, колл центр мебель Deconte постоянно отмазывался, переводя мой звонок с одного оператора на второго, представляясь то старшим оператором, то главным менеджером, то бухгалтером, девушки успокаивали и все клялись что деньги вернут, но дальше слов дело не доходило; буду подавать заявление в полицию, не попадайтесь мошенникам.

ВНИМАНИЕ!!! МОШЕННИКИ!!! НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО!!!
Вместо товара привозят мусор!!!

Начинается всё с сайта, где написана недостоверная информация.
Покупал кровать "Эльза" 80х200 см, в описание четко написано "Кровать поставляется в комплекте с матрасом с зависимым пружинным блоком." В отзывах к кровати писали, что матрас есть в комплекте. По факту, при доставке никакого матраса не было. После звонка им, отзывы где упоминался матрас, удалили.

Доставка. Несколько раз переносили, даже не предупредив по телефону (стандартная практика у них).

Спустя несколько переносов, всё же получили товар, но по факту оказался какой-то мусор, а не кровать.
Во первых, передняя и задняя часть каркаса оказались разбухшими от влаги.
Во вторых, дистанция между отверстиями для сборки каркаса не совпадает. ЕЁ В ПРИНЦИПЕ НЕ СОБРАТЬ!!
В третьих, у основания слишком большие отверстия для болтов. Никаких гаек или болтов в комплекте нету. Кровать будет ходить ходуном.

Как только распаковали товар и увидели недостатки, сразу позвонили в магазин, где предложили позвонить курьеру. Это произошло буквально через 10 минут после получения товара, но курьер просто не брал трубку, игнорировал звонок.
После очередного звонка попросили скинуть подтверждение некачественного товара в whatsapp отделу качества. Все фотографии были отправлены.
В whatsapp ответили"9,10 ожидайте замену". Далее в whatsapp стали игнорировать какие-либо сообщения.

9 числа никакой замены не было. Позвонил сам 10 числа в 3 часа дня, сказали что кровать едет. Ничего не приехало, позвонил в 5 часов вечера, отдел качества не брал трубку. 11 числа сообщили, что смогут доставить только 13 числа.
Также и 13 числа, никакого звонка, никакой замены не было произведено.
Позвонил 14 числа, сказали доставят 20ого. Когда сказал что требую возврат, послали в кол-центр, в котором меня просто послали и нагло бросили трубку.
Все разговоры с кол-центром или отделом качества со стороны магазина, после того, как узнавали что товар уже куплен, происходили в надменной и грубой форме. ВСЕ ЗАПИСИ РАЗГОВОРОВ ИМЕЮТСЯ!

Заказали спальный гарнитур. Были приятно удивлены – хорошее качество по адекватным ценам. Мы выбрали модель «Версаль». Мне очень нравится, что все выдержанно в одном стиле. Не нужно бегать по магазинам мебели и искать нужную фурнитуру в одной цветовой гамме. Выглядит все очень прилично. Гарнитур включает в себя все необходимое – тумбы, шкаф, комод и даже столик. Места вполне достаточно. Довольны такой покупкой.

Заказывала здесь кровать с матрасом ребенку в комнату. Выбрала модель «Милена», поскольку есть ящики. Модель очень практичная, в ящиках достаточно места, чтобы хранить постель. Выдвигаются легко, пол не царапают. Сама кровать очень удобная, такого же размера, как указано на сайте, поэтому стала идеально. Кровать большая и просторная, а матрас очень удобный. Ребенок больше не жалуется на боли в спине после сна, да и спит лучше. Спасибо, что доставили быстро и в уговоренное время. Никаких неудобств.

В «Деконте» заказ делаем уже не в первый раз. Недавно вот заказали диван «Бонжур». Нам с мужем он понравился на сайте, хорошо, что есть видео, и сразу можно увидеть, какой он в реале. Диван хороший, удобный, мягкий. Мы с мужем на нем спим и нет никакого дискомфорта. Очень легко складывать и раскладывать, занимает не больше 2-х минут. Красивый внешний вид, декорирован подушками. Гости часто спрашивают, где заказывали, поскольку вид у него очень оригинальный. И сервисом я, как всегда, довольна. Привезли вовремя и собрали быстро. И доставка недорогая, всего 1000 рублей.

Недавно сделали ремонт в квартире, и практически всю мебель вывезли на дачу. Долго искали подходящий вариант для спальни и нашли нужную мебель на сайте фабрики мебели «Деконте». Выбор достаточно большой, но мы остановились на гарнитуре Гефест. Отличный вариант для дополнения комнаты в стиле хай-тек, прекрасное сочетание бежевого и темно-коричневого цвета. Кровать большая, и очень удобная. Вместительный шкаф, и даже комод есть. Хороший гарнитур за нормальные деньги.

Получили вот свою кровать с матрасом от компании «Деконте» и не можем нарадоваться. Большая, много места, отлично вписалась в наш интерьер. Очень удобная, и матрас классный. Понимаю, что вряд ли б сама смогла такой вот найти. Ну, очень довольны! И сервис у них отличный, хорошо проконсультировали и доставили вовремя. Рекомендую.

Девочки хочу поделится своим опытом покупки кровати и матраса. Несколько раз ездили присматривались к разным производителям, читала отзывы в интернете (про "Dekonte" много позитивных отзывов), все таки решили именно у них покупать нам кроватку. И не прогадали, мы довольны и сервисом и продукцией! Приехали выбрали Кровать с матрасом "Черная роза" 160х200 см, из искусственной кожи (не отличишь от натуральной кожи), . И матрас, все размером небольшим 160на200. Заказ обещали доставить за 3 рабочих дня,матрас и кровать привезли на следующий день.Доставка, подъем бесплатные.Собрали ровно за 25 минут, весь мусор за собой прибрали.Цвет обивки Черный , на фото смотрится темнее, с определенного ракурса даже немного сверкает!)Следующий шаг, продумать текстиль на кровать (покрывало +декоративные подушки), хочу скомбинировать цвет пыльной розы ну и шторы из той же ткани!

Для своей мини-гостиницы брала 5 кроватей, обтянутых экокожей с матрасами. Приняла решение поменять обычные кровати на кровати с экокожей из-за детей, которые постоянно бьются об углы и изголовья жестких кроватей и я выслушивала жалобы от родителей, у этих кроватей все углы мягкие. Заказывала на сайте. Кровати сделаны качественно. Экокожа на первый взгляд прочная, надеюсь долго не потеряет вид. Только в этом магазине нашла кровати с таким высоким изголовьем и по приемлемой цене. Матрасы комфортные средней жесткости. Обивка матрасов мягкая, приятная на ощупь. В общем, меня все устроило.

Хорошую кровать можно заказать в «Деконте». Это фабрика мебели, делаю заказы у них не первый раз и всегда всей семьей остаемся довольны. Недавно вот решили сменить кровати, и выбрали кровать с матрасом «Марс Эко». Вся информация, указанная на сайте, правдивая. Кровать такого же размера (измеряли), матрас очень удобный и отлично подходит для этой кровати. Кстати, покупали с матрасом, поскольку сейчас так сложно выбрать матрас для всех этих новых моделей кроватей, а тут сразу все идеально подходит по размеру. Привезли, собрали и хоть сразу ложись и спи J

Купила у них кровать "Эльза с матрасом " Премиум". От кровати шпон отклеился через неделю. Матрас вообще некачественный и не соответствует своей цели и характеристикам. Пыталась вернуть, но система отлажена так, что это невозможно. Почти две недели обещали, переводили звонки в никуда, врали, бросали трубку, не отвечали на звонки и т.д. Потом сказали, что прошло больше недели, ссылались на 55 постановление, любыми способами отделывались. Хамство начинается как только вы выложили деньги. А до этого - вранье, чтобы продать. Ни за что сюда не обращайтесь.

Долго не мог найти приемлемую по цене мебель для спальни, обыскал все физические и интернет-магазины затем наткнулся на Деконте. Очень понравился их каталог особенно раздел с кроватями. Заказал кровать купе «Белая Роза», перезвонили достаточно быстро, даже не ожидал такой скоростной реакции. Очень вежливые операторы-консультанты, особенно Алёна, помогла мне подобрать размер и дату доставки. К слову, о доставке, побила все рекорды (меньше суток! до Москвы), такое ощущение что они знали, что я буду заказывать и уже готовили Газель к выезду. Привезли мебель, хотел уже сам собрать, да передумал, собрали сами спецы из Деконте. Казалось бы собрать кровать дело нелегкое, но собрана кровать была быстро и без грязи, очень ими доволен, даже на чай дал. Теперь о самом главном – о самой кровати, прочный каркас из ЛДСП и изголовье обито кожзамом, запаха китайщины нет, уже третью ночь сплю и не нарадуюсь. В общем, очень советую всем Деконте, качественная мебель по приемлемым ценам и отлично налаженная логистика.

Заказывала диван. Обслуживанием довольна полностью, начиная с менеджера, принявшего заказ и заканчивая службой доставки. Все очень оперативно и качественно. Доставили вовремя, ждать не заставили. Магазин рекомендую.

Обставляем квартиру под сдачу квартирантам. Шкаф купили в другом магазине, потом увидели в рекламе такой же но дешевле, так попали на Деконте. Нашли тут много кроватей, цены прям подозрительные. Поехали в магазин смотреть. Присмотрели самую дешевую кровать, Марс. 7700 рублей с матрасом это очень дешево. На самом деле, даже если всего год простоит, уже нормально. Заказа нам оформили прямо в магазине, доставку согласовали на удобную дату, через 3 дня. Собирали кровать сами, хоть и без инструкции, но все получилось, потребовался шуруповерт только. Кровать хорошая за свои деньги, смотрится неплохо. Мы довольны.

Добрый день!Люди, НЕ берите мебель в Деконте, сайт [ссылка].Мебель имеет запах, который ничем не победить!!!Сборка - отвратительная, заказали мебель (Шкаф-купе, кровать, тумбочки) в магазине г. Москва, Измайловский проспект 54, ТЦ "Измайлово" . Двери не открываются, на разных расстояниях друг от друга, задняя фанера шкафа прибита волнами, в полки положить ничего нельзя, т.к. упадут вещи за шкаф, при этом СРАЗУ при сборке были озвучены "косяки", НО сборщик обещал всё исправить после полной сборки, далее в тумбочек шкафчики имеют неровности относительно друг друга (тоже указывали при сборке), у кровати боковые доски НЕ укреплены в каркас (может сломаться в любой момент). А знаете , что потом сборщик ответил мне? Транслирую "Это мебель такая у нас и я НИЧЕГО не могу сделать!" - вот какой ответ дал сам работник в Деконте.Сейчас боремся, чтобы мебель у нас забрали и вернули наш залог!Персонал в лице Дениса Иванова и Анатолия из рекламации редкостные лжецы, дают пустые обещания о решении вопроса о возврате мебели, орут, что в ответ нельзя ничего сказать, грозят и разговаривают крайне нагло, бесстыдно и напором, тел. 8-926-550-20-50, 926-550-00-48, проверяйте, если кто не верит.Если наш вопрос не решится досудебным образом - пойдем в суд!Желаю всем обходить данную контру стороной!!!

В магазин зашла, что бы найти себе с спальню шкаф для вещей. Остановила свой выбор на варианте шкафа "Фортуна". Там есть полки и для того, что бы положить вещи и для того что бы повесить, по размерам подходил. В итоге решила купить этот шкаф и не прогадала, в него уместился почти весь мой гардероб.

Побывав в Москве год назад, решили приобрести мебель. Искали много разных вариантов. Но остановились все таки на магазине @DEKONTE. Прекрасное обслуживание. Хорошая мебель, да еще и низкие цены. Вся мебель из качественного материала. Очень хотелось бы приобрести еще много другой мебели для дома.

Искали матрас по размеру нашей кровати в интернете, нашли мебельный салон Деконте, в котором были в наличии разные матрасы и в том числе наш размер 180х200. Оформили заказ, менеджер перезвонил нам и уточнил адрес доставки. До Москвы доставили на следующий день, все отличное подошло, довольны.

Доктор прописал сыну спать на ортопедическом основании кровати. Так как в моем городе этим занимаются всего 2 магазина. Ценник у них космос! Зашла в магазин dekonte. Цены впечатлили! Но а как же качество? Заказала. Со мной связался менеджер магазина. Рассказал с каких материалов они все делают, сертификаты. У меня были сомнения заказывать или нет. Но пообщавшись с менеджером. Решил, что беру. Доставка всего заняла 2 дня!!! Это очень быстро. Особенно когда дело касается сына и его здоровья, нужно принимать решения оперативно. Спасибо огромное магазину dekonte за качество и быструю доставку

Искали себе в новую квартиру не большой и не дорогой диван. Так как мы приобретаем в основном все в интернете, диван мы также решили приобрести через интернет. При долгий поисках нашли сайт мебельной фабрики Деконте, в котором по скидке понравился диван Бонжур, без раздумий заказали и не пожалели, диван очень мягкий и удобный, сидеть или даже лежать - наслаждение. Доставка в наш город Нижний-Новгород заняла всего лишь 4 дня.

В квартиру под сдачу в аренду нужна была качественная и недорогая мебель, нашел в интернете Мебель Deconte. Просто супер купил кровать, шкаф, вешалку, тумбу и зеркало в коридор, обошлось на удивление даже меньше чем я рассчитывал, доставили быстро, выглядит мебель явно дороже от жильцов нареканий нет, все супер по цене-качество пожалуй лучший вариант.

Перед переездом в новый дом нужно был обновить кровать. По совету сестры за покупкой кровати обратились в интернет-магазин мебельной фабрики "Dekonte" и ни разу не пожалели. Качество на высоте, и довольно доступные цены. Доброжелательный и приветливый персонал. Очень быстрая доставка - в день обращения. Мебель радует, материалы качественные)

Недавно был пожар в жилой комнате, вся мебель испортилась. Пришлось быстро заменять. Спальный гарнитур Азалия спас, ведь пока не добились выплат от страховой, спать было не на чем. За 16-17 тыс обставить спальню, даже не ожидали, что такое возможно. Спасибо магазину за такую ценовую политику и за качество мебели.

Заказывали кровать с подъемным механизмом в Белгород, кровать стоит своих денег, качество отличное, есть очень много мест для хранения вещей, сама кровать сделана из качественного материала, в целом довольны своим приобретением.

Недавно заехали в новую квартиру. На ремонт потратились, поэтому, хотелось найти качественную мебель для спальни, по демократичной цене. Очень рад, что увидел этот магазин! Девушка-консультант ответила на все вопросы, много рассказала о производителе, помогла с выбором. Сразу видно, что работают профессионалы! Всё было в наличии. Привезли быстро. Качество приятно удивило!

Хочу выразить слова благодарности мебельному магазину Деконте в городе Краснодаре, приобретали у вас стенку Каскад 3, доставили нам до 5 этажа, помогли собрать, за что вам отдельная благодарность. Буду рекомендовать вас всем.

Заказываю мебель в dekonte.ru не первый раз и очень довольна качеством! Моя первая покупка была кухня, которая служит мне уже 1 год и я довольна! В этом году решила сделать ремонт в детской! Не задумываясь открыла сайт dekonte и сразу влюбилась в детскую кровать с матрасом Старт! Доставка как и в первый раз была качественная и быстрая! Обслуживание на высоте! Огромное спасибо менеджерам магазина за помощь! Рекомендую всем родителям с детками мебель dekonte придётся на любой вкус! Доставка по Москве, Санкт-Петербургу, Нижнему Новгороду и Белгороду!

Приобрели себе кровать "Марс" с ящиками в Dekonte. Собственно взяли из-за внешней симпатии и хорошей цены. Кроме того у этой модели есть ящики и это очень удобно для хранения постельного белья и прочих постельных принадлежностей. Что касаемо качества, то тут вообще отлично. Все ровно, никаких зазоров. Еще хочу добавить, что доставка быстрая. Нам привезли заказ уже на следующий день. Поэтому 5 звезд заслужено!

Когда наш старый матрас совсем пришел в негодное состояние, и перед нами стал вопрос о покупке нового, мы решили обновить заодно и кровать. Решили обратиться сразу в Деконте. Так как уже знакомы с ассортиментом, и качеством товара. Наш выбор пал на модель кровати с матрасом «Белая роза». Доставили очень оперативно. Спасибо работникам компании за четкое выполнение своих обязанностей. Мы остались довольны покупкой и качеством приобретенной мебели.