Отзывы клиентов
Эта компания, услугами которой я пользовалась 2 раза в прошлом году и порекомендовала ее ряду своих друзей и клиентов, поскольку занимаюсь дизайном интерьера и часто сталкиваюсь с переездами, подала на меня в суд, за то, что я якобы не доплатила им 3000р за их, по факту, не оказанные услуги. Их не заботят ни клиентские отношения, ни собственный имидж. Лишь бы выбить побольше денег любой ценой. Договора нет на сайте, заранее ознакомиться с ним не возможно. Когда начинается переезд тебе просто его подсовывают под руку, чтобы скорее подписать. Люди приехали на час раньше, чем я просила, и мне его зачли в стоимость. Грузовая машина приехала очень рано, и по факту простояла 5 часов просто без дела у подъезда. И все эти часы простоя потом отражаются в финальной смете. Последние 15 минут работы их менеджер заполнял бумажки, а другие ребята просто курили в подъезде. Мне конечно же посчитали и это время, специально закрыв акт работ в 18.20, чтобы взять с меня за ещё один час работы бригады. Как выяснилось с кадой 16ой минуты часа у них идёт оплата за полный час. И несмотря на то, что я оплатила компании и этот час работ и минималку (6 часов) за машину, которая по факту работала 3 часа, и все остальное время работы (всего 30000р), они все же решили дожать до конца и получить ещё за 3 часа работ, насчитанных в смете, которых по факту не было. Вместо того, чтобы исправлять свой клиентский сервис, их служба по работе с клиентами весьма жестко по телефону пыталась мне доказать что они правы, и что я им должна. Мои доводы изложенные выше они просто не слушали, и подали на меня в суд как на должника по договору! Помимо денег которые я потратила на них в прошлом году, они теперь ещё тратят мое время! Если вы все же решите связываться с этой компанией, внимательно читайте договор заранее и так же внимательно изучайте акты прежде чем их подписать, иначе и ваше дело может оказаться в суде. А вам, господа, из деликатного переезда, бог судья, с таким подходом к бизнесу и клиентам вы далеко не пойдёте. До встречи в суде.
Не думали, что переезд может быть легким и приятным занятием! Спасибо большое сотрудникам бригады №1: Пачи Семену, Хергеледжи Анатолию, Никитову Михаилу. Очень вежливые и аккуратные ребята! Все четко и быстро! Спасибо компании "Деликатный переезд" и менеджеру Арнауту Георию! У нас скоро еще большой переезд и мы надеемся, что он пройдет также гладко, как и первый!
Я не знаю, как в принципе можно организовать бизнес по переезду лучше. Ну т.е. учтено вообще все. Все настолько идеально, что до сих пор не могу поверить... Расскажу, почему не могу поверить. Остается впечатление, что ребята на некоторых заказах уходят глубоко в минус. 1) Например, мы предпочли упаковать 80% своих вещей сами (в этом случае, кстати, гарантия на вещи у них не распространяется). Остальные они упаковали -- и это было похоже на какое-то... искусство, что ли. Возможно, если бы они упаковывали все, это было бы довольно дорого для нас.2) В грузовике для нас не хватило место -- они вызвали отдельно для нас такси, и сами за него заплатили.3) Мы настаивали на переноске дорогого пружинного матраса по лестнице, но они убедили нас, что если его аккуратно сложить в лифте, ничего с ним не случится. В результате они оказались правы.Так вот, когда все было закончено, оказалось, что окончательная сумма заказа где-то на треть меньше изначально рассчитанной (в том числе из-за матраса). И они об этом честно нам сказали %) Вот, пишу, и сам не верю))
Название соответствует действительности. Помогли аккуратно упаковать вещи, всё перевезли без потерь и поломок.
Пользовался услугами ребят. Всё сделали, как и договаривались. Отличная компания с адекватными ценами, однозначно буду рекомендовать знакомым!
Я никогда так спокойно и сбыстро не переезжал никогда. Постоянно волновался раньше за дорогу, чтоб ничего не сломали эти грузоперевозки. А тут - все хорошоо и без подобных волнений. И искать \/нанимать дополнительно никого не надо.5+!!!
Без разглагольствований скажу, что переехать так, чтобы вещи остались в целости и сохранности и не потерять кучу нервов можно здесь.
Они и правда оказались довольно деликатны, когда помогали нам с переездом! Спасибо за аккуратную и качественную работу!
Переезд окажется деликатным, если только повезет. В моем случае все закончилось сломанным телевизором, за который компания отказалась нести ответственность. Неделю затягивали решение вопроса, предложили заплатить за выезд представителя производителя телевизора, который на бумаге подтвердит механический харакетер поврежедения. Но, и этого им оказалось мало. А падающие в сугробы коробки и бесхозные вещи в подъезде-это, надо полагать, в порядке вещей. Повторю, если повезет, перевезут без потерь, но в случае ущерба они ведут себя непорядочно. Не рекомендую!
Есть такой сервис по грузоперевозкам, называется Мувер, я арендовал новую квартиру, практически пустую, за счет оплаты договорился закупить туда все необходимое. Скачал приложение, нашел там водителя, который с 3-х адресов забирал мебель и бытовую технику. Даже ехать ни куда не пришлось, водитель привез все в целости и сохранности, очень рекомендую!
Данная компания помогла осуществить безболезненный переезд, сервисом и персоналом компании остался доволен, большое спасибо за помощь в столь утомительном деле.
Деликатный переезд помог и в правду выполнить деликатный переезд. все вещи целы, все доставлено точно и в срок.
Когда я заказывала переезд у этой компании я даже не представляла что все будет как в рекламе. Они все так быстро и так слажено делали, что я даже не успевала следить. Правда порывалась пару раз сказать и подхватить что то, но ребята останавливали меня и говорили, что все будет хорошо. Но если честно, если бы не договор который мы заключили заранее я бы наверное переживала в три раза больше. А так в общем мне все понравилось
Коротко: название соответствует действительности. Помогли аккуратно упаковать вещи, всё перевезли без потерь и поломок. Как часто бывает не рассчитали количество коробок, хорошо что они взяли упаковку с запасом)
Не первый раз пользуюсь услугами компании. Приходилось неоднократно обращаться. Очень высокое качество услуги, квалифицированный персонал, начиная с приема заказа. Ребята работают быстро, слаженно и профессионально. Сотрудники быстро реагируют на изменения ситуации, к работе относятся очень ответственно. Радует сообразительность и редкая клиентоориентированность. С удивлением узнала, что в компании очень низкая текучка, сотрудники работают в компании по многу лет. Поразило уважительное отношение рядовых сотрудников к своим руководителям. Есть ощущение, что люди работают в одной команде и все вместе делают общее дело. Мне компанию порекомендовали знакомые. И я готова порекомендовать ее всем, у кого есть необходимость в переезде.
В компанию "Деликатный переезд" обратился при переезде со съемной квартиры в свою, ипотечную. Переезд был в будний день, поэтому времени лично у меня было немного, нужно было вернуться на работу. Бригада приехала в оговоренное время за что им большое спасибо. Погрузили быстрее, чем я ожидал. Не пришлось объясняться перед начальством за опоздание
Переезжала с бригадой 5 под руководством Юрия Попова. Спасибо ребятам! Все сделали быстро, на высоком уровне. Очень ответственные, вежливые и профессиональные. Помогли и в новую квартиру переехать и часть вещей на склад сами увезли. Очень нужную для людей работу делаете :-) спасибо!
Хочу выразить благодарность компании Деликатный переезд за точность, оперативность и качество предоставляемых услуг. Отдельную благодарность выражаю шестой бригаде (Рашид и Марк) - вежливость и быстрота прекрасные качества профессионалов.
Полный восторг! Так всегда сложно сориентироваться которую из компаний выбрать для переезда - дело хлопотное и нервное и всегда ожидаешь подвоха и неприятностей - разобьют, поцарапают, забудут... Но театр начинается с вешалки, а сервис с точности - ровно в 9 как и было оговорено четверо бравых ребят были на месте и слажено все упаковали, да так, что просто дух захватывало от точности движений и мастерства. Перевезли отлично, все расставили по своим местам, упаковку собрали и вынесли. Никаких попыток выклянчить лишние деньги или приписать лишние работы и в помине не было. Спасибо огромное Елене Турасовой, которая готовила смету и замечательной бригаде Валерия (переезд с Туристской 10). Обязательно буду всем рекомендовать свои знакомым. Страстей про Грузовичкоф наслушалась:)) Валерия
Хотел бы сказать большое спасибо компании "Деликатный переезд" за работу. У меня был переезд из 3х комнатной квартиры, перевозка кухонного гарнитура, антикварной мебели, посуды и прочее. Перевозка мебели осложнялась тем, что часть мебели (спальный шкаф, сервант) были очень большими и тяжелыми, соответственно их нужно было разобрать, но разобрать мало того, что аккуратно, нужно было знать, как это сделать т.к. повторюсь, мебель старинная. На встрече по оценке объема перевозки, менеджер Константин, заверил, что для ребят это будет не проблема – «Грузчики у нас также и мебельщики». В общем, все так и было. Это был мой первый опыт работы с этой компанией, и я доволен на все 100%. Хочу еще раз, отдельно поблагодарить менеджера Константина, всю бригаду грузчиков и в частности бригадира Ивана Иванова, за его ответственность, компетентность и вежливое общение! Чтобы гости сайта не думали, что это накрученный отзыв, скажу так - все было зае. . сь!
18.04.2017 воспользовался услугами "Деликатного переезда". Очень понравилась организация работы от момента согласования и самого собственно переезда! Ребята, во главе со старшим специалистом Андреем Яблочкиным прибыли точно в оговоренное время, опрятные и вежливые. Уточнили задачу и ДЕЛИКАТНО вынесли, перевезли и выгрузили, в какой-то момент я даже залюбовался их слаженной работой. Спасибо за прекрасную работу бригаде мастеров "по перемещению имущества", т.к. назвать их "грузчиками" язык не поворачивается!P.S. Уже точно знаю, какой компанией буду перемещать имущество на место
На днях воспользовалась услугами "Деликатного переезда". Очень понравилось! Ребята пришли вовремя, опрятные и вежливые. Всё аккуратно упаковали, вынесли, перевезли и выгрузили. Спасибо за отличную работу!
Переезд прошел без сучка, без задоринки! Спасибо профессионалам за качественные услуги. Понравилось, что не стали накручивать за то, что стояли в пробках почти полтора часа - цена осталась такой, как озвучивали по телефону перед вызовом.
Отличная компания! Приехали, все аккуратно упаковали и перевезли! Все в целости и сохранности!
В декабре заказывал Деликатный переезд (знакомый рекомендовал настоятельно) и я очень остался доволен качеством их работы: без опозданий все в срок, ребята очень культурные, именно деликатные! и также деликатно (другого слова и не хочется даже подбирать) относятся к вещам клиента! Так что - Браво Вам! Ну, и традиционно после выезда и заезда обе квартиры нам мыли бригады уборщиков фирмы Чистый Терем - также блестяще и чисто как и всегда они это делают. Получился Деликатный и Чистый переезд!))) спасибо!
От лица нашего коллектива, хотим выразить благодарность 12 бригаде и особенно Рытову Андрею. Команда из 4 человек работала действительно профессионально! Помогли не только перевезти вещи из старого офиса в новый, но и собрать, расставить на места согласно дизайнерскому проекту. 12 бригада однозначно заслуживает годовой премии!!
Большое спасибо сотрудникам компании "Деликатный переезд" за помощь в моем переезде. Ситуация была непростая: сжатые сроки, разборка-сборка нетривиальной мебели, упаковка большого количества техники и вещей. Наконец, вынос с 5 этажа без лифта! Всё было исполнено аккуратно, профессионально, оперативно и максимально доброжелательно.
Воспользовалась услугами компании "Деликатный переезд" 05.11.2016 года. Это не работа - это высший пилотаж! Переезда боялась ужасно, а выяснилось, что самое сложное в этом деле - смотреть, как на тебя работают другие, и при этом не делать ничего. Под словом "ничего" я понимаю НИ-ЧЕ-ГО. Ребята упаковали каждую чашку, книгу, блузку предельно бережно и аккуратно. Разобрали и упаковали мебель (это отдельная песня), перевезли без единой царапины и пятнышка и установили на другой квартире. Я не прикоснулась вообще ни к чему. Огромная благодарность Денису (бригадир), Илье, Сергею и Алексею. Без них я бы пропала. Просьба к руководству Компании поощрить этих сотрудников. Они сработали выше всяких похвал. Поставила оценку 5, но на самом деле хочется поставить 10 из 5 возможных. Еще раз спасибо всем!
Все было супер! Очень профессионально, быстро и аккуратно. Сумма в итоге оказалась такая же, как и предварительная, никаких "подводных камней" не обнаружилось. Еще раз большое спасибо Федору и Степану! Кстати, офис фирмы, в которой я работаю, уже второй раз будет переезжать с "Деликатным переездом".
Пользовалась услугами деликатного переезда дважды, оба раза впечатлило качество сервиса.Все чётко, слажено, быстро. Сотрудники вежливые, действительно берут все заботы на себя. Цена себя совершенно точно оправдывает. До этого переезжала с более дешевой фирмой - грузчики клянчили чаевые и в итоге пропал ноутбук.Так что если будет необходимость - снова обращусь именно к вам. Петру и Роману ещё раз спасибо!