Дикси-сервис

Сдавал свой телфон нокиа920 в пункт на Дм. Донского. Сдавал по гарантии, были проблемы с динамиком - плохо было слышно собеседника, а еще дисплей время от времени глючил. Когда сдавал, как и все спросил о сроках ремонта, на что получил ответ - примерно 45 дней. Но как оказалось сделали намного раньше. До сих пор все работает. 967871

Добрый день, хотел выразить благодарность компании Дикси сервис. Я сдавал по гарантии свой айфон - ребята быстро починили, ни о каких 45 днях и речи быть не может. Хотелось бы отдельное спасибо выразить персоналу, по телефону с ореентировали как найти пункт приема, к сожалению заранее не посмотрел, все быстро оформили, когда телефон починили, позвонили и пригласили забрать. Я остался доволен. Номер по квитанции 967760

Сдавал в Дикси-сервис свой объектив Canon 24-70 2,8L, провели диагностику оказался неисправен блок диафрагмы. Ребята все поправили, объектив работает. Отдельное спасибо за скорость. 967558

Очень понравилось работа персонала в приемном пункте на калужской- вежливые, внимательные, спокойные. Сдавал свой телефон нокиа 6700, быстро все оформили. Буду рекомендовать вас своим друзьям и знакомым. Номер моей квитанции 967729.

Хочу выразить свою признательность данному сервис-центру. Заявка 967954 были проблемы с iPhone 6s. Товарищи из сервиса сработали быстро и четко, не пришлось ждать 45 дней. Спасибо.

Спасибо огромное работникам из компании Дикси-сервис. Сдавал в прошлом году телефон Nokia 6700 самопроизвольно отключался, дефект разъема зарядки,быстро разряжался.Все работы по диагностике и ремонту выполнили за две недели, в итоге заменили разъем. Все работает на ура. Номер заказа 966448

Купила в интернет-магазинеTelezona(никому не советую с ними связываться) телефон Samsung Note-3.Проверить при доставке(дело было в 19 часов) не смогла, т.к. не подходила по размеру симка со старого телефона. Утром оказалось, что телефон не рабочий, ни я ни мне позвонить было невозможно, хотя симку телефон видел и интернет работал. Естественно в магазине меня отправили в Дикси-сервис. Поехал муж. Первое с чем он столкнулся - это редкое хамство приемщицы. Впечатление о сервисе было испорчено с самого начала. Интересно как проведут ремонт? Даже боюсь представить...ни одного хорошего отзыва за ближайшие 2 года. Квитанция 967618.

Здравствуйте! Квитанция 553023. Почему Вы работаете с фирмами которые прекратили юридическую деятельность уже более 4 месяцев назад(фирма ООО"СигмаГрупп")?

Квитанция 553023. Почему Вы работаете с фирмами которые прекратили юридическую деятельность уже более 4 месяцев назад(фирма ООО"СигмаГрупп")?

Здравствуйте,не могу дозвонится до вашего сервиса,сдала телефон 21.10.15 на диагностику (м.Калужская),сейчас идет уже 3я неделя,мне уже не нужен результат и какие либо услуги,я просто хочу чтоб телефон обратно привезли на этой недели.номер моего заказа 966307 ,помогите пжл,телефон очень нужен

Добрый день.\r\rПриобрел телефон HTC one M8, гарантия на данный аппарат 12 месяцев, в первую неделю с момента покупки пришлось сдавать телефон в ремонт из за выявленных неисправностей "физического" и "программного типа". В результате очень долгих осмотров, мне дважды возвращали телефон не сделав ровным счетом ничего, для исправления проблем, которые были описаны.\rНомера обращений в службу ремонта:\rОбращение № 552671\rОбращение № 552782\rОбращение № 552892\r\rНаписать "заключение" о том, что проблемы устранить нельзя по каким либо причинам видимо сложно или не позволяет политика компании, в результате за 2 месяца пока телефон гулял по отделениям dixi-servis, я не получил никаких результатов. \rК кому мне необходимо обратиться, что бы хотя бы получить заключения о проделанной работе, из за отсутствия вашего заключения, нет возможности вернуть технику как бракованную. \rПри отправке письма на почту dixi-servis@inbox.ru вернулась ошибка, не удалось доставить письмо получателю, на какую еще почту вам можно выслать всю информацию, с кем можно связываться и по каким контактам.\rЕсть ли у Вас телефон отдела по работе с клиентами, а именно сотрудники, которым можно оставить жалобу на проделанную работу, опять же по каким контактом можно дозвониться ?.\rРешение одной и той же проблемы длиться уже с июля месяца, не думаю, что оставить заметку "исправен" это нормальное решение закрывать заявки в "срок".

Здравствуйте, номер заказа 552583. телефон сдан по гарантийному ремонту 26.06.2015, дата выполнения стояла 10.08.2015, на данный момент, 14.09.2015, спустя более чем 3 месяца, никаких данных о телефоне нет. Девушка-диспетчер уже писала письма руководству, но никаких результатов это не принесло. Не могли бы Вы сообщить о судьбе тефона? Спасибо!

Добрый день. Позвонила 22.05.15 по телефону 89459726565 уточнить как найти дом, который на карте не отображается - мадам нахамила по полной программе, ответ получила - приезжайте и ищете. Почитав отзывы о работе сервиса, становится понятно, что если технику сдавать в Дикси, нужно сразу готовиться к суду.

Добрый день Дикси-сервис!!!! отдавала 2 раза айфон 5s №965039 и №964704. Начну с начала 08.02.15 купила телефон, проработал он у меня вечер, когда полностью разрядился я его подключила к зарядке, он ее видел, но не заряжался, позвонила в магазин, сказали, чтоб отдала по гарантии (Дикси-сервис) там сделают экспертизу, если я не виновата выпишут справку и я смогу вернуть деньги. В итоге его просто типо-подчинили, сказали, что вполне возможно это была китайская зарядка и из-за сбоя там что-то полетело, в нем поменяли шлейф и можно им пользоваться. Забрала я телефон, поработал он недельку, потом начал вырубаться сначала на 10% потух, я сослалась на холод, потом он начал периодически вырубаться, но заряжался, потом начал мерцать экран, в итоге он без зарядки вообще не работал, включался только при подключении к шнуру, а если шнур убрать он снова вырубался. Отдала 2-ой раз, пролежал он 1.5 месяца, купила на всякий случай в app store зарядку со шнуром за 2.600, проработал 2 дня, за эти 2 дня разряжался и заряжался без проблем, но вчера он разрядился и опять не заряжается, зарядку видит, но не заряжает, как в первом случае! Телефон я не роняла, не топила, к старой "китайской" зарядке не подключала, да я даже не успела им нормально воспользоватся.\r

Всем привет! На счет Дикси-сервиса, я не знаю кто там работает, но точно не люди!!! Сдал им телефон по гарантии, номер заказа 964475, у меня произвольно отключался телефон. Они месяц тестировали. Я приехал забирать, в заказе написали оборудование исправно, ни чего не нашли....Думал, хорошо. Стал забирать он разряжен. Приехал домой, зарядил 100%, а через пол часа пишет у вас низкий уровень заряда 10%. Я им звоню говорю так и так, у них девочка Юля на приеме сидит, а она говорит привозите, сдавайте. Короче телефон не отремонтировали, да еще и батарею по ходу заменили на испорченную. А батарея была в порядке. ЛЮДИ!!! Не несите сюда свою технику, если не сломанная, так сломают или заменят что нибуть!!! В прокуратуру и в суд на них подам. В правительство Москвы и налоговую на них напишу. Вот посмотрим тогда как они запоют!!!

Добрый день. 03 апреля в Дикси-сервис сдал в ремонт IPhone 4S по Гарантии, квитанция № 962483 аппарат до сих пор не отремонтирован, хотя прошло более 45 дней. Сотрудники сервиса ссылаются на отсутствие запасных частей и большую загруженность. Мной это воспринимается как элементарные отговорки и не желание сервиса выполнять взятые на себя гарантийные обязательства, так как с запасными частями нет ни каких проблем и в любой мастерской за деньги берутся отремонтировать IPhone 4S в течении 2-3х дней

Добрый вечер!Мой заказ номер 961383. Купила айфон в интернет-магазине пользовалась им аккуратно, примерно 4 месяца,в один прекрасный день он завис,перестал заряжаться и включаться.Отнесла по гарантии в Дикси.Отремонтировали.Включается))))) Работает,заряжается.Я,очень довольна.Правда пришлось ждать 45 дней.Но,всё равно спасибо Вам.

по квитанции №960146 сдал фотик 15 мая (после падения не выдвигался объектив), поговорил с приемщиком о сроках - до конца июня сделаем! (в июле в отпуск ехать). Качеством снимков и функционалом аппарата был доволен и выбрасывать его было жаль, чтобы понять, может все-таки проще купить новый, настоятельно просил связаться после диагностики по-поводу уточнения срока и стоимости ремонта. Прошло 2 недели - тишина, звоню по другому номеру в центральный офис, все изложил, обещали уточнить и перезвонить - опять тишина. Еще через неделю звонок девушки из ЦО - я тут вышла из отпуска, начала все проверять, вижу ваш фотик давно лежит... Я ей говорю, что никак не могу добиться сроков и стоимости ремонта, она потом перезвонила - к июлю сделаем, стоимость 3тр, я - ОК, ремонтируем. Наступает 3-я декада июня, звоню приемщику, что с ремонтом, он - не знаю, надо уточнять. Я - пожалуйста уточните и перезвоните, обещаете!? Он - конечно! Естественно, перезваниваю я сам. Он - аппарат старый, сроки доставки объектива до сих пор не понятны... Я - тогда забираю. Он - ну давайте еще чутка подождем... Сошлись, что ждать будем до 3 июля. О чудо, 3-го ОН звонит САМ! - мы не успеем починить. Я - тогда забираю обратно. Он - сначала его надо подвезти из ремонта на Калужскую. Проходит еще неделя тишины, послезавтра уезжать, звоню - как насчет забрать? Он - вы знаете, почему-то его не подвезли... \rПочему-то я не удивлен... Что за страна, работать разучились почти все!

Не знаю, как ремонтируют за деньги, но по гарантии - отвратительно!Проблема была с телефоном Samsung Galaxy S2, он зависал(черный экран, надпись Kernel panic upload mode) Сдала на 45 дней, получила телефон, в котором не сделали ничего, даже в перечне ремонтных работы было пусто! Просто подержали у себя полтора месяца, отличный сервис! В тот же вечер повторилось зависание, начались другие глюки - во время разговора самопроизвольно пропадает связь, можно звонить, но нельзя зайти в интернет, пишет "нет сети", сам открывает приложения и закрывает. Снова отнесла в ремонт, опять забрали на 45 дней, "мы удалили у вас вирус, все будет работать". Конечно, ничего не делали, даже журнал звонков не сбросился. Говорю, выписывайте документы на обмен товара, раз не можете починить. " У нас договоренность с интернет-магазином, что мы выдаем такое решение, если телефон не работает совсем, у вас же работает?". Как он работает, если в любой момент во время разговора он может показать черный экран и зеленого человечка с сообщением о критической ошибке? "У нас договоренность", Звоню в магазин, "Требуйте выдачи документов на обмен или пусть чинят, без заключения мы не меняем телефоны". А сервис снова готов взять на ремонт на 45 дней. В общем, полная безнадега. Не советую обращаться в этот сервис, они ничего не делают и не выдают документы на обмен.

Обращалась в дикси- сервис с Nikon D40х, не работала вспышка. Сдавала в конце декабря перед праздниками, в середине января мне мою технику вернули отремонтированную. Спасибо сервису за оперативную работу, если вдруг понадобится вновь ваша помощь, обязательно приду только к вам. мой номер заказа 959047.

Уважаемые Дамы и Господа! Клиенты Дикси-сервиса!\rМы всегда рады видеть Вас на нашем представительстве в Интернете по адресу dixi-servis, а так же в офисах нашей Кампании у ст. метро «Водный стадион», «Калужская» и «ВДНХ».\rНаша фирма занимается ремонтом цифровой фототехники с 2002г., т.е. уже около 10 лет.\rЗа это время нами было выполнено множество заказов и отремонтирована, а иногда и «восстановлена из пепла» целая гора аппаратуры. \rСреди наших первых клиентов была аэрокосмическая корпорация «Энергия» с фотокамерой, используемой первым космическим туристом Дэнисом Тито, повреждённой им при съёмках из космоса и отремонтированной нашими инженерами, за что мы удостоились благодарности космонавтов Космического Отряда России, ведь она ещё не раз послужила им при съёмках из космоса.\rТак же среди наших клиентов- деятели Культуры, телеведущие и деятели шоу-бизнеса.\rКонечно, как и в любой работе, в нашей деятельности случаются накладки и Вы, наши Клиенты, можете помочь нам улучшить свою работу, в т.ч., комментариями на форумах в интернете.\rПросим Вас, оставляя свои комментарии, указывать номер заказа для идентификации Вашей проблемы. Анонимные комментарии рассматриваться не будут и будут, по возможности, удаляться с форума.\rТак же просим Вас не использовать здесь ненормативной и оскорбительной лексики, жаргонных выражений и соблюдать «Закон о средствах массовой информации»\rТак же просим Вас обратить внимание на то, что наша Кампания не производит запчасти для цифровой техники и, если задержка работ связана с отсутствием запчастей, просим Вас отнестись с пониманием к тому факту, что это не может быть виной наших сотрудников, а объективной причиной отсутствия запчастей на Российском рынке.\rУважаемые клиенты! Мы всегда рады видеть Вас и всегда рады встрече с Вами. Ждём Вас в наших офисах!\r

Уважаемый г. ТУР. \rСпасибо Вам за Ваш отзыв. \rБлагодарим за полное описание проблемы г. ТУР, и рады, что Ваша ситуация разрешилась. \rНадеемся, г.ТУР, что теперь Вы стали лучше разбираться в фототехнике, и теперь знаете, какой маркой фотоаппарата пользуетесь.\r А также, г.ТУР, Вы теперь, надеемся, точно знаете, что в нашем сервисе Вы всегда сможете отремонтировать свою фототехнику, чтобы с ней ни случилось.\rЖелаем Вам г.ТУР плодотворной работы как фотографу-любителю, а может в дальнейшем, г. ТУР, и как профессионалу.\r Несмотря на возникшее недоразумение, г.ТУР, всегда будем рады видеть Вас клиентом нашего сервиса.

Так вот, только сейчас нашёл время написать продолжение моей истории по гарантийному ремонту фотоаппарата.\rЗабегая вперёд дело дошло до сочинения претензий и обращение за помощью к юристам........\rНо вот настал день обращения в данный сервис, всё без проблем приняли на ремонт, одно огорчило, что в данный момент не работала база и вместо квитанции была выписана рукописная записка с кратким описанием что приняли в каком виде приёмщиком Филипповым, предварительно с фотоаппарата сняли ремень, обьетив и торжественно вручили мне. С тем я и удалился в ожидании чуда. Единственно я вспомнил, когда был уже далеко от данного сервиса, что не вынул из слота карту памяти, но понадеялся на лучшее.\rНастал день и я позвонил уточнил о готовности аппарата, пригласили прехать и забрать.\rПравда приёмщик ВСЁ тот же ФИЛИППОВ по телефону уверял, что меня ждёт canon T2i, хотя у меня по всем квитанциям покупался и принимался на ремонт canon T3i. Но я не особый знаток в данных тонкостях надеялся всё выясниться на месте.( это не соответствие немного позже мною обнаружилось)\rПриехал, вручают фотоаппарат я первым делом проверяю слот карточки памяти (была 32 ГБ), её там нет, озвучиваю Филиппову о данной проблеме, на что получаю массу безсмысленных обьяснений, что не может этого быть Я всегда проверяю при приёмке и всегда отдаю всё клиенту, и обвинения в мой адрес, чуть не в обмане данного сервиса.(на самом деле разговор был долгим и громким)))\rСмешноооооо купить фотоаппрат за 40 000 рублей и потом методом обмана требовать у данного сервиса компесацию за карточку в 1000 рублей.\rНо было обидно за данную ситуацию, на что была составлена претензия, опять же ФИЛИППОВ обещал выяснить и позвонить.\rПроходят дни, наконец то звонок выяснили, карточки нет не было.\r(Напоминаю, что по всем бумагам у меня числится T3i.)\rПотом график работы сервиса не каждодневный мне несколько раз приходилось тратить личное время, чтобы приехать и возвращаться ни с чем.\rПараллельно обратился за помощью к юристам, хотелось довести дело до конца и наказать нерадивых приёмщиков и сервис.\rНо случилось чудо, при очередном посещении сервиса оказался другой приемщик, у которого сразу появилось сомнение, что фотоаппарат вообще мой, где не соответствует не заводской номер и модификация (хотя я привёз все документы после покупки фотика, чтобы сравнить с тем что мне пытались вручить ранее, были подозрения у меня)\r\rТак итог данной ситуации, если бы я не обратил внимание на отсуствие карты памяти и не начались разбирательства с обвинениями в мой адрес, то забрал бы чужой фотоаппарат (был бы рад не могу сказать) и фотографировал дальше.\r\rМне интересно, как данный сервис разбирался потом с хозяином утерянного и моим фотоаппаратом.\r\rТак вот негатив остался особенно по гражданину ФИЛИППОВУ, человек профессионал, считающий себя, это даже не человечиский фактор, это безответственность и раздолбайство...\rОдни прислали из ремонта не тот аппарат, другой не проверил, что отдаёт не то.....\r\r\rНадеюсь, что фотоаппарат больше не будет ломаться и мне не придётся обращаться к Филиппову.\r\rА кому не повезло, ПРОВЕРЯЙТЕ, что забираете в данном сервисе.( или вам повезёт вам выдадут более последнию модель гаджета.....)))))), но чужую.....\r\rВсем удачи.

Уважаемый клиент!\rСпасибо Вам за Ваш отзыв.\rК сожалению, Вы не указали ни номера заказа, ни описание ситуации. По этому, ничем не можем Вам помочь в решении Вашей проблемы, если таковая имеется. Будем ждать более подробной информации.

Пока жду итогового решания по моему запросу и ремонту,\rпотом напишу отзыв о данных сервиссменах.\rОбратился первый раз и пока отвратительное мнение и сервисе и коллективе Дикси Сервис.\r\rПродолжене следует.....будет и отчёт.