Отзывы клиентов
Последнее время пользуюсь этим сервисом, открыла для себя много хороших клиник и специалистов. Раньше бегала в районную поликлинику или искала через знакомых, по их рекомендациям, опытных врачей, а о существовании большинства центров даже не знала. Нравится как разработана, не совсем радует, когда столько уведомлений приходят с напоминанием о записи, и после нее, в остальном хорошо.
1. Негативное первое впечатление сложилось о сервисе Docdoc. 2. Получил кп, при возникновении вопросов можно перезвонить только менеджеру на мобильный, а не на городской. Потом менеджер общается с тоном "отвали"3. Потом начинаешь ему объяснять важность задачи, пользовательский опыт на сайте (ux) наших клиентов и их путь (Customer journey) и вместо того, чтобы услышать что сервис DocDoc находится с тобой в одной лодке, менеджер DocDoc говорит: "Я тебе перезвоню если можно решить вашу задачу и не перезвоню если задачу решить нельзя"4. Параллельно я общался на эту тему с 4 другими подобными агреторами(или как они называются), но отношение к клиентам самое ужасное в сервисе DocDoc.5. Возможно,что я ошибаюсь и это просто менеджер был не в духе, а может нет и такое отношение у них во всем.
Меня тоже устроила такая работа сервиса. Раньше поход к врачу подразумевал занятость на полдня как минимум у меня. А по району можно выбрать и удобное время. Конечно, хотелось бы больше информации про врачей на сайте. Но мне в первом же походе повезло очень, не зря так тщательно просматривала всех врачей:) Хочу здесь тоже поблагодарить Литвинова Романа Петровича, отличный врач, всех бы специалистов таких выпускали, была бы у нас медицина на уровне…
За последнее время одно из немногих полезных нововведений…По крайней мере сейчас полезно, там уж что еще введут, не знаю. Не то, чтобы теперь ко всем специалистам записываемся через докдок, нет. У нас есть свой семейный врач, его ни на кого не променяю, но вот если нужен другой профиль (не буду останавливаться подробно), то через сервис уже ищем, точнее находим как правило. Я только ЗА дальнейшее развитие Докдок\u0027а! Наткнулась. на комментарий по поводу высокой цены и не поняла немного…там ж специалистов очень много и клиники разные, нужно просто найти подходящий. Но я всегда от самого врача отталкиваюсь, отзывов, если есть.Я пока довольна, не знаю ,что еще отметить.
Вчера записывалась к врачу эндокринологу через сервис, это дебют, но достаточно удачный. Только выбрала время и дату, тут же перезвонили с клиники за подтверждением. Впервые на поиск доктора потратила так мало времени)) Стоимость приема на ресурсе совпала с тарифами клиники, а за онлайн запись через сервис сделали 20% скидку. Благодарю еще раз, ставлю оценку 5.
Моя лепта, причем положительная. У сестры месяц гостим в городе, сынишка успел в эти холода простыть. В их местную поликлинику не пошли, позвонили по этому сервису. Температура очень высокая была, поэтому все равно вызывать на дом нужно было бы. Приехал к нам врач, очень квалифицированный. Осмотрел полностью, со всеми выписками, справками, все подписал, лекарства назначил (простуда была не долечена у нас), но порекомендовал все же не в домашних условиях лечиться. После укола ребенку легче стало, лечились потом все же стационарно. Сейчас все позади, поэтому благодарна всем, кто в этом участвовал.
Не скажу, что регулярно пользуюсь сервисом, в основном обращаюсь за помощью в государственные поликлиники, но зубы и диагностику делаю в частных клиниках. Записаться через докдок не сложно, понравилась навигация и форма выбора времени приема, все интуитивно понятно. Все в целом хорошо, пользоваться приложением намерена и дальше. Просто иногда ну реально нет время на эти звонки отвечать после, надиктовывать свое впечатление после приема:) Без этого вообще идеально было бы.
Ничего плохого не могу сказать. Адекватный, функциональный и полезный сервис. Сам лично пару раз в том году пользовался. Искал кардиолога. Через приложение. На врачей подробное досье как говорится. И запись тут же. По оплате смело могу сказать - никаких непониманий, все четко объяснили, по факту сумма оказалась точно той, что озвучивали. Правда еще скидка была за то что с ДокДока записался. Про прием уж говорить нечего - опытный медик, претензий не имею.
Интересно сталкиваться со столь разными мнениями. У меня тоже опыт использования системы был, опишу вкратце.Вынуждена регулярно проходить обследование у невропатолога. К местному, который по районной поликлинике принимает, после первого приема больше ни ногой. Студент какой-то.. Даже не посмотрел на меня, все в компе что-то искал, печатал. Решила найти Специалиста. В интернете попадались объявления частников, но у всех и цены разные (очень разнятся!), да и по фото не скажешь, опытный врач или "так себе". К счастью все же нашла пару сайтов, которые вызвали доверие, в том числе докдок. Раньше почему-то не слышала про него, хотя часто копаюсь в сети. Очень функциональный сервис, как оказалось. А что порадовало особенно, так это большой каталог врачей да еще с отзывами! Перебрала за вечер по своему городу, выбрала того, кто поближе. Записалась также онлайн. Все хорошо прошло, скорее всего, в эту же клинику обращусь и в следующий раз.
Началось с обычной такой ситуации: посыпался и заболел у меня с утра зуб, восьмёрка, а проблемы по мелочи с ним были уже давно. Ну, это скорее всего на удаление. Знакомые посоветовали хорошего стоматолога-хирурга. Нашла его по ФИО на docdoc, отправила заявку на запись. Из сервиса быстро перезвонили, сказали что "да, сегодня такой-то работает, клиника по такому-то адресу", переадресовали непосредственно на клинику, чтобы уточнить время записи. Там не спросили, к какому врачу, и я предполагала, что оператор docdoc эту информацию в регистратуру передал. По приходу на приём обнаружилось, что нужный мне доктор уже два часа как закончил свою смену, а записали меня к совершенно другому врачу, причём стоматологу-терапевту (!). Ну что, пять минут осмотра, "это вам к хирургу" (спасибо, кэп, это я и так знаю), перезаписали там же на следующий день, как раз к тому доктору, к которому мне нужно было попасть изначально. Не знаю, на чьей стороне фактически был косяк, но было очень неприятно без толку кататься на другой конец Москвы и обратно (по морозу да с больным зубом). И теперь придётся лишний раз отпрашиваться с работы, чтобы съездить повторно и всё-так попасть на приём к нужному специалисту.
Видел еще на Хабре как основатель пиарил и просил всех поддержать свой сервис, идея хорошая, а реализовали через Ж. Во-первых нельзя редактировать самому карточку клиники, нельзя приостановить прием, все через менеджера, менеджер просит присылать письмо голубями за 30 дней. Во-вторых отжимают органический трафик, записывают наших же бывших клиентов. В-третьих создали кучу дорвеев сателитов итд, ничего яндекс здоровье покажет вам кузькину мать.
С Док Док без проблем сориентировалась по месту жительства и отзывы помогли объективно оценить репутацию врача, звучит сильно конечно, но когда ты в первый раз идешь к специалисту хоть какая-то информация уже важна. Позавчера была на приеме у аллерголога, прошло все нормально, по сумме все в порядке, как было оговорено. Даже для меня максимально простым оказалось оформление, всегда все по несколько раз все проверяю в интернете, а тут вопросов как-то не возникло что куда вводить. В целом удобно построили все, у меня прошло нормально все.
Из всего перечня новых сервисов, этот считаю более разумным и нужным. Найти хорошего специалиста-мануальщика мне помог именно докдок. Позвонила, девушка консультант по телефону подсказала несколько вариантов. Очень удобно, что такие вопросы, как опыт врача, возраст, пол можно узнать через консультанта, а не спрашивать напрямую, что , бывает, приводит в неудобное положение. В итоге из трех вариантов к одному я попала.Врач даже показал ряд упражнений для домашнего применения, для хорошей профилактики спины. Приятно иметь дело не просто с профессионалами, а с хорошими людьми. А конкретно Докдок могу только поблагодарить за предоставленную возможность и работу.