Отзывы клиентов
Списали деньги, пиццу не привезли, деньги не возвращают. Сделали заказ через приложение, оплатили онлайн. Оплата за заказ прошла, а в приложении заказ не появился. Написали в компанию Доминос, объяснили ситуацию. Ответили: «Узнать статус заказа вы можете в ресторане, который вас обслуживает» Хорошо, позвонили на горячую линию, спустя время перевели звонок на адрес ресторана, где сказали, что вашего заказа мы не видим, звоните опять на горячую линию и узнавайте все у них. Прекрасная «игра в футбол» с клиентом, который должен 33 раза позвонить, чтобы наконец-то узнать судьбу заказа. Ну да ладно. В итоге составили обращение и сказали ждать в течение 5 рабочих (банковских) дней возврата. В итоге срок возврата истек, а денег по-прежнему нет.
Маркетологи Доминоса, АЛЛО!Акция "3 стандартных пиццы" за 950р, а привезли 3 по 20см (маленькие). Вы вводите в заблуждение своих клиентов, ввиду чего от вашего сервиса доставки мы отказываемся в пользу более честных заведений.
Вкусно готовят, можно хорошенько перекусить в обед.Удачи вам и развития
Заказал пиццу, обещали в течение 30 минут. Прождал почти час, пиццы нет!Больше не буду заказывать!!! Позвонил, сказали что у них сбой произошел! Почему я должен звонить? Не надо гарантировать то, в чем вы не можете быть уверены!
Обслуживание не понравилось, очень медленное. И не совсем чисто - пыль видно невооруженным глазом! Пицца среднего качества. На перекус пойдет, но есть места и получше...
Касается в большей степени всей сети:шлют спам, сняти галочки в личном кабинете не помогает, звонок с просбой отписать (как указано в FAQ на сайте) не помогает, звонок с запретом впредь использовать мои персональные данные (в составе логина\/личного кабинета) и электронного почтового адреса — не помогает. Службы поддрежки клиентов по 10 минут подряд не отвечате на звонки (далее просто сам клал трубку). Визит в ближайшую пицерию — не помогает, менеджер также не может ни до кого дозвонится. Книги жалоб и предложений (это требуется в том числе и по закону) в отделении нет, даже негде оставить при отсутсвии ответов на телефон. Вместо книги подают буклет на котором не заполнено ни одной страницы, в том числе и позволяющих идентифицировать эту книгу хоть с какой-нибудь организацией. А это уже статья 14.15 КоАП РФ. Фото этого прекрасного документа для Роспотребнадзора прилагаю.
Обычная закусочная!Не рекомендую! Не вкусно, атмосфера обычная закусочная. Готовят плохо.Заказывали две пиццы, мало того что они маленькие (по сравнению с другими пиццериями), так нарезают курицу ужасно, лук тоже как на домашний салат. Это же пицца все должно брать аккуратно и мелко нарезано! Обслуживание тоже не на высшем уровне.
Зашибок) теперь задерживать доставку можно будет до 2:00! Огонь!!Пятница, 20:00, доставка в БЦ, 10 пицц, половину коллег ушли домой и я их понимаю, огонь! Спасибо! Заказали пиццу в 18:00 в пятницу (10 пицц, доставка в БЦ, Рест на Часовой, №124). Администратор перезвонила в течении пары минут и оч. вежливо подтвердила заказ, уточнив, что заказ большой и доставка может занять до часа. Ок, все подходит, ведь я забыл указать что доставка нужна к 19:10) Отлично, заказ принят. В 19:20 я начал пытаться дозваниваться по телефонам 8 800 и номеру ресторана. 8 800 - бесполезно дозваниваться. По номеру ресторана, аеее, дозвонился) Администратор ответила что заказ уже 15 мин едет ко мне (адрес Авиаконструтора Микояна 12, от часовой 8 мин на машине). В приложении "заказ проходит контроль качества" - прошло уже полтора часа. Я попросил, чтобы водитель со мной связался и сказал через сколько будет - наивный. 19:40, никто не перезвонил, пытаюсь опять дозвониться до ресторана, теперь трубку упорно не берут. Аеее, мне ответили, только не администратор и сотрудник помладше должностью) Администратор, просто стреманулась со мной разговаривать)))) все это время она стояла рядом с этим сотрудником и он у неё постоянно спрашивал, что мне ответить! Что блин? реально? Это политика компании? Внятно мне ничего не ответили, два часа на доставку - мы вам дадим карточку на бесплатную пиццу при следующем заказе) Зачееем? я не буду больше у вас ничего заказывать. Я попросил, чтобы со мной связался администратор - нет, она этого не сделала. Пиццу везли 2+ часа, администратор настолько некомпетентна, что попросила гражданина ближнего зарубежья со мной общаться. Зачем? он мне ничего не обещал и я с ним не о чем не договаривался! Напомню:!Пятница, 20:00, доставка в БЦ, 10 пицц, половину коллег ушли домой и я их понимаю, огонь! Спасибо! Не знаю, что вам придется сделать, чтобы вернуть мою лояльность. Хотя, знаю - ничего, ведь это политика вашей компании)
Заказал пиццу с доставкой, время обещанное на сайте- час-полтора. Везли пиццу в итоге в три раза дольше!!!!Дозвониться нереально. Колл-центр тоже не особо может помочь в вопросе «когда привезут заказ?» Настроение и аппетит испорчено, спасибо
К сожалению, пиццерия ухудшилась! Еда и обслуживание на низком уровне! Не советую ходить в это место, НО если вам нравится не вкусная еда , которую иногда приносят холодную и хамское отношение персонала , тогда вам это место будет по душе!
До недавнего времени мы с мужем являлись преданными клиентами данной сети. Сначала стал хромать на обе ноги сервис доставки - то курьер опоздает на час и отказывается давать карту гарантии, то привезет холодную пиццу (от дома до ресторана 10 минут пешком (ул. Юных Ленинцев, Кузьминки, г. Москва)), то нахамит. В следующий заказ по карте гарантии диспетчер вместо Чизбургера пробила Диабло. Ни я, ни муж не едим острое. Пицца ушла в помойку.Вишенкой стал заказ в последний раз так-же по карте гарантии. Девушка на том конце не хотела ни в какую оформлять заказ, перешла на хамство. После разговора с управляющим конфликт был улажен на первый взгляд. Пиццу привезли, но все самое интересно было впереди. То-ли нам что-то подмешали в пиццу, то-ли сыр был просрочен, но мы с мужем оба сильно отравились. Написали не один раз в службу поддержки, писали в головной офис. По итогу - ни ответа, ни привета, ни ЭЛЕМЕНТАРНОГО ПИСЬМА ИЛИ ЗВОНКА С ИЗВИНЕНИЯМИ.Отвратительное отношение к клиентам всего персонала, начиная от операторов, заканчивая курьерами. Ладно по времени задерживают, но здоровье зачем портить?? Тем более, что политика компании оговаривает конкретные сроки доставки.Спасибо вам, Доминос. Никому и никогда не посоветую ваше заведение, равно как и не притронусь к продукции.
Хорошая сеть ресторанов, достаточно часто заказываю у них пиццу. Всегда очень вкусная, радует множество привлекательных акций.
Приобрели у них 15.08 пепперони на вынос с энергетической, 18. Нам в подарок, видимо, положили обломок человеческого зуба в пиццу. К сожалению, через приложение напрямую в доминосе владельца найти не удалось (ответа не последовало, со мной никто так и не связался), так что пишу сюда) будьте предельно внимательны при употреблении пиццы оттуда, можно сломать зуб об зуб))
Пиццу привезли холодную, хотя раньше назначенного времени, начинки кот наплакал, за то по всей пицце равномерно размазали, как пюре в школьной столовой!!!
Сервис стал просто ужасен, мало того, что доставка превышает заявленное время, так еще и пиццу привозят охлажденную. И, что самое интересное, у них на сайте нет никакой возможности выразить свое недовольство, мне кажется это говорит о многом.
Это просто ужас! Заказала пиццу вчера, привезли нечто: - маленький диаметр - тесто вздутое,напоминает по внешнему виду хачапури - начинки оооочень мало, как будто объедки просто кинули - тесто не жуется Спасибо за испорченный вечер, я ее просто выкинула. ЕЕ И ДЕНЬГИ СВОИ!
Ребята шустрые, доставляют действительно быстро! Заказывали несколько раз в разных частях Москвы, не подводили. Всего один раз курьер задержался с доставкой (37 минут вышло), без вопросов выдал купон в качестве компенсации за долгое ожидание.Пицца вкусная, на любой вкус, корочка классика, и в меру жира, без жести :). Отличный сервис в условиях большого города.
Ничего хорошего не могу сказать, ибо все плюсы перекрыты огромными минусами. Заказал две пиццы - Маргарита Гурме и Гавайская. Привезли быстро, были горячие. На этом положительные моменты закончились. Открыл коробки и увидел нечто бледное непонятное, слабо похожее на пиццу. По вкусу так же - резина, почти безвкусная. Из пиццы одно только тесто. Первый заказ и проверка пиццерии не удались. Может оно и к лучшему.
Качество пиццы и обслуживания падает!! Пицца стала плохого качества - маленький диаметр, тесто как-будто раздуто, на вкус пресная! Ощущение, что тебя обманули! За такую пиццу денег жалко! Акции и скидки особо не спасают. А персонал так вообще общается между собой, на клиентов не обращают должного внимания. Заказ готовят слишком долго.Пицца перешла в разряд "дешево и сердито"
Люди, будьте бдительны! Не ведитесь на эти заказные отзывы хвалебные про эту сеть пиццерий. Это ужасная пицца, от нее диарея, от нее отравление и испорченные выходные. Более того, слишком мало ингредиентов, начинки мало, одно тесто, дешево и очень сердито , качество пиццы отвратительное, промо коды не действуют что указаны на сайте, это обман с целью рекламыиспользуют химические усилители вкуса , остаешься голодным после пиццы, диаметр пиццы маленький, а цена как у всех большая, пицца будто разогрета, а не приготовлена если пицца остыла , то становится как подошва ботинка, можно сломать зубы
Заказ был оформлен в 9.45 утра!к определенному времени (к 12.45). в 12.50 пришлось делать заказ с другого ресторана, т.к. в предыдущем даже не начали готовить!!!! Ждала я, ждали люди. День рождения испорчен. И пицца на вид так себе. Заказывать больше у вас не буду и рекомендовать тоже никогда и никому. Дозвонится тоже ни до кого не реально. Делаете пиццы "на отвяжись". Ни сервиса, ни вкуса, никакого удовольствия от вашего "ресторана" не получила.
1. у метро бунинская аллея раздают листовки со словами акция 1+1 пицца в подарок,по факту при попытке заказать по акции "в вашем районе акция не действует"2.не связываются с клиентом для обсуждения заказа
Люблю порой у них заказать пару пицц в выходные. Под пиво и свежий сериальчик. Когда хочется просто отдохнуть, расслабиться и вкусно поесть при этом. Готовят отлично и доставка не тормозит.
Мы с женой часто заказываем тут пиццу, доставляют очень быстро. Пицца всегда свежая, сочная, горячая, на тонком тесте, большое количества начинки! Большим плюсом считаю возможность добавлять начинку, так как мы любим поострее с перчиками халапеньо.
Могу сказать одно: пицца очень вкусная! Тесто тонкое и мягкое. Начинки положили от души и не жалея, более чем достаточно. Часто заказываем здесь пиццу с друзьями, к тому же часто бывают акции и скидки.
DOMINOS PIZZA постоянно устраивает скидки и акции, что не может не радовать. Поэтому я постоянно заказываю большую пиццу "Карбонара" когда мнелень готовить. Доставка у них очень быстрая, всегда пиццу приносят прямо реально горячей.
Пица вкусная, НО! буквально через 20-30 минут она остывает и дубеет, что есть не возможно...микроволновка не спасает, проблема в тесте видимо, но доставляют быстро поэтому съесть можно успеть
Случайно наткнулся на пиццерию, которых сейчас на каждом шагу. Обычно приобретаю пиццу в другой сети, а тут просто так вышло, что заведение оказалось в шаговой доступности. Откровенно говоря, таких скудных ингредиентов за такую немалую цену, я ещё не встречал. Та и их там оказалось три кусочка на всю пиццу. Но это не главное! Самым ужасным оказалось тесто. Сухое до невозможности, жевать сложно, крошится, запах подсолнечного масла. Коробка оказалась тоже в масляных пятнах, как будто тесто варили в масле, как чебурек. Никогда больше такой отстой не попробую. Даром не нужна. Сеть огромная, а товар отвратительный. Прыщавый мальчик кассир , с ущербным лицом, в пиццерии, даже не поздоровался. Молча отдал заказ, благо хоть приятного аппетита пожелал. Салфетки, соусы это уже не про эту сеть. А что же тогда такие деньги хотят? Полное дерьмо.
Заказывал себе в доминос пепперони. Привезли реально очень быстро, как и обещали, где-то в районе 30-ти минут. Вкусом пиццы остался доволен, наверное одна из лучших пиццерий на сегодняшний день.
Пицца вкусная, от себя порекомендую Чикен Карри, начинки предостаточно, тесто тонкое и хрустящее! Нравиться что частенько бывают акции, ну типа третья пицца в подарок или напиток бесплатно)