Отзывы клиентов
Постоянные проблемы с подключением интернета, после 3 дней звонков в техподдержку удалось оставить заявку на вызов техника, оказалось, что все эти 3 дня меняли оборудование, а информации никакой не было.... отвратительный сервис
Высокая абонентская плата, списание которой происходит раз в месяц, т.е. это неудобно для тех кто постояно находиться в разъезде, т.к. приходиться оплачивать полностью весь месяц. Решил отключиться, так еще и договор надо расторгать несколько месяцев, сначала пишешь заявление на блокировку в офисе, только через несколько месяцев можно писать заявление на расторжение договора
я расторгнула с ними договор, продолжают дальше начислять деньги и требуют их через коллекторскую фирму.
Подключился в 2013 и ТВ и т.д. Инет пропадал всё время, но других вариантов не было. Тут решил отказаться и понеслось.... Старший менеджер заявил что надо ехать к ним в офис и сдавать роутер(ещё офигеешь ехать в х.з. куда) а если не платьть то будет идти в минус абанентская плата и через 6 месяцев меня передадут коллекторам))) 1.После отрицательного баланся они не предоставляют кслуги, а по закону РФ "не предоставили - не платишь. 2.Решил вызвать мастера(инета нет) просто выдернул кабель.. и буду выдёргивать каждый день пока мастер сам этот роутер не заберёт. Посмотрим что получиться
Ужасное обслуживание!!! Летом 2013 года подала заявку на подключение, приехал мастер, повозился час, сказал, что нет порталов и уехал. Соответственно я подключила другого провайдера. В течении года мне названили специалисты и предлагали услуги ДОМ.РУ. в мае 2014 я согласилась(предложили подключение по акции, дешевле чем я сейчас плачу). Ну вот сегодня ко мне приехал мастер, сбил настройки вай фай провайдера которым я сейчас пользуюсь, а потом только обнаружил, что опять нет порталов, хотя по телефону меня уверяли, что всё готово!!! И вот теперь я и моя подруга должны делить между собой один ноутбук, т. к инет мне настроили через кабель. А настраивать вай фай они не умеют! Ужас. Пришли всё поломали и ушли. И стоило год названивать? Чтоб прийти и нагадить.Не кому не посоветую данную компанию!
Предоставление услуг интернета и цифрового телевидения, в целом на 4+, но, когда я переехал и захотел расторгнуть с ними договор на предоставление услуг, вот тут то и начались проблемы. Сделав заявку на расторжение договора в конце месяца по телефону, мне сказали, что нужно прийти к ним в офис и написать заявление.В рабочие дни сделать это не было возможности, поэтому попасть туда получилось только в выходной день, 2 ноября. В итоге, оказалось что, перед тем как расторгнуть договор, я должен погасить задолженность за ноябрь месяц в размере почти тысячи рублей, хотя он только начался! Оплачивать эту задолженность я отказался. С тех пор они начисляют мне абонентскую плату за декабрь и за январь и продолжают мне звонить через день с угрозами, хотя я не проживаю по тому адресу и не пользуюсь их услугами с сентября месяца-все провода обрезаны!!!
Приходил представитель. Застал жену. Она дала мой телефон, чтобы он переговорил со мной. Мальчонка оказался прыткий – без согласования со мной оформил от моего имени заявку на подключение. Теперь в течение двух месяцев меня долбают звонками их менеджеры. Сперва пытался объясниться и просил снять заявку. Но, хоть каждый и обещает, заявка до сих пор висит и звонки продолжаются. Как с ними бороться не знаю – закон ведь не нарушают. Убивает их некомпетентность, настырнось и беспардонность.
Услугами пользуется моя девушка, бываю у нее в гостях иногда и скажу прямо, что в отличие от той же Планеты ни перебоев и произвольного снижения скорости. Плюс, платят они недорого всего 600р в месяц
До этого у меня был Билайн и что-то он мне так поднадоел,что я решила сменить на Дом ру.У меня wi-fi ловит по всей квартире прекрасно,даже еще пока спускаюсь до первого этажа-он со мной.Вот что мне не нравится в Дом ру так это то,что ну навязчивость так и прет!Постоянные звонки в любое время дня и ночи.
Очень хороший интернет-провайдер предоставляющий теле-коммуникационные и интернет услуги. Адекватная цена: 650 рублей. При этом номинально заявленная скорость радует как никогда 50Мбит это же афигеееть!!! (ну я помню радовался интернету и в 128кб/сек, так что для меня это рай и по уютной цене)
Я сменил несколько провайдеров, этот по истине лучший из них. За 640 рублей в месяц я имею 50ти-мегабитный интернет, а моя бабушка наслаждается 70 кабельными каналами. Очень радует, что ДОМ.РУ неустанно развивается, и теперь может предложить ещё и телефонию, цифровое тв, беспроводной интернет, так же они запустили интернет телевидение. Для удобства отслеживания средств на счёте есть приложение-агент. Есть система бонусов(битов) которая позволяет улучшить тариф, либо получить скидку. Так же у них очень много спец предложений. Покоряйте просторы интернета с ДОМ.РУ!
Пользуюсь услугами данного провайдера уже больше года и, в целом, доволен. Были несколько раз перебои с сетью, когда по вечерам скорость резко падала, но, уже как полгода все работает как часы. Есть возможность установить антивирус и скачать фильмы из собственного файлообменника. Но служба поддержки при первой же встрече очень расстроила. Не могли настроить роутер и хотели подключить проводной интернет, не смотря на заявленные изначально условия. Хорошо, что у меня достаточное образование для настройки безпроводной сети, но, в целом, данное поведение считаю неприемлемым.
Раньше пользовалась услугами Билайна, сначала было все хорошо, но потом мне надоел проводной интернет который не плохо стоил и шнур постоянно выдергивался и я по советы тети решила перейти на Дом.ру. Ни чуть не пожалела. За 650 рублей у меня установлено кабельное телевидение прекрасного качество со множеством каналов на любой вкус и беспроводной интернет с хорошей скоростью, который иногда конечно подводит, но с кем не бывает. Постоянное смс - оповещение, поздравления))))) круглосуточное консультирование и не только, так что советую всем, кто еще не определился.
Хорошая компания. Нравится то, что оптимальные цены, даже если есть задолженность за интернет то его не отключают, а просто снижают скорость. Всегда есть оповещение о состоянии счет, так же оплату можно произвести через интернет. Не нравится. что долго приходится ждать, чтобы связаться с оператором, если возникнут какие- то проблемы
Очень даже не плохая компания. Раньше пользовался "кабинетом" и буквально недавно перешел на Дом. На данный момент все боли чем устраивает: и качество картинки на телевизоре и скорость интерната не сильно отчается от заявленной, как это было раньше. Очень радуют внутренние ресурсы - можно найти все что нужно и скачать на высокой скорости. Но есть небольшие проблемы с Wi-fi роутером от компании, но после 30 минут ожидания и объяснения с службой тех поддержки мне его сделали.
В моем доме действует как минимум 5-6 компаний, предоставляющих теле-коммуникационные услуги и из них ( попробовал я 4) этот оказался лучшим. Адекватная цена: 650 рублей по нашему тарифу. При этом номинально заявленная скорость радует как никогда (например при 100 м/б в Планете реально, наверное, работает не больше 10). Не могу сравнивать с гигантом Ростелеком, ибо не пользовался, но, думаю, что Дом не сильно уступает. Так что... Пользуюсь, люблю, советую!
Считаю данного рода провайдер более чем приемлемым для себя. И дело не в том, что я гонюсь за рекламой или за массами. Дело в том, что эта сеть зарекомендовала себя передо мной уже как минимум в двух регионах России. В Екатеринбурге Дом.ру относительно недавно, поэтому считаю, что еще не успел разочаровать своих клиентов. Касаемо интернета, тут все на уровне. Да, бывают проблемы с бесперебойностью, но это Россия, и какая Россия может быть с бесперебойной работой хоть чего-нибудь))) В то же время кабельное телевидение через Дом.ру идеально! Это факт. Достаточное количество бесплатных каналов подкрепляется отличной работой и уверенной подачей сигнала. Касаемо цен, тут все для людей: цены зависят от запросов и качества, хочешь эконом вариант - 600 руб. и месяц интернета у тебя в доме, хочешь качество + скорость - тут уже 800+ руб. Такая же схема и с кабельным телевидением: стандартный бесплатный набор каналов обходится в месяц порядка 200 руб., ну а, соответственно хочешь платный канал, готов дополнительную плату) В общем меня все устраивает)
Дом.ru один из самых популярных интернет-провайдеров в Екатеринбурге. Мне лично не понятно почему. Качество оказываемых услуг не на высшем уровне. Интернет либо медленный, либо не работает в принципе, но не буду врать бывают моменты просветления и если повезет можно даже скачать какой-нибудь фильм. Что касается сотрудников данной компании придираться не буду, на горячей линии общаются все очень вежливо, в офисе персонал приветливый и мастера, устанавливающие интернет знатоки своего дела. Стоимость стандартного пакета услуг составляет около 600-ста рублей, подключение кстати бесплатно. В общем, при выборе интернет-провайдера я бы рекомендовала обратиться к другой компании.