Отзывы клиентов
На самом деле я с каждым разом все больше негодую от работы этого интернет магазина1. Курьер прибыл на место доставки и позвонил получателю два раза в 10:34 и в 10:36, звонки были не отвечены.2. В 10:47 от магазина поступила информация, что Получатель отсутствует на месте и не отвечает на звонки, хотя получатель на месте был в это время.3. Я мгновенно с магазином связался и предложил вариант оставить посылку в офисе для получателя, на что вы мне ответили, что курьер уже убыл с места и передоставка будет платной, после моего согласия магазин отправили ссылку на оплату.4. В 10:59 мною была произведена оплата5. В 11:05 курьер дозвонился до получателя и предложил выйти к шлагбауму, т. к. негде припарковаться - хотя:- этот вопрос получателя волновать не должен- там есть такая возможность, он же эту проблему как-то решил, когда ему было отказано в его просьбе.6. В 11:16 получать получил посылку.Из всего вышесказанного, я потребовал дать объяснения по следующим вопросам:- магазин говорили, что курьер уехал? Однако проблема была решена в течение 20-30 минут.- Топпер, который мною был оплачен в посылке он отсутствовал.Однако ответа не на один вопрос не получил. Мой отзыв удален с сайта.
Шарашкина контора, букет как с мема "ожидание-реальность".
Это кошмар!!! Зачем спрашивать имя получателя если вы даже не уточняете кому привезли, не берете подпись. Я заказала букет на 10:00. Привезли в 9:30 зачем все было очень плохо. Когда курьер приходит цветы нужно раскрыть и спросить "Здравствуйте. Доставка цветов Василию". Вдруг в квартире много людей и открыл совершенно не Василий. Аааа бесит
Заказывал три подарочных корзины на сегодня,курьер привез два позвонил оператору обьяснил че по чем сказали перезвонят через 5 мин в итоге прошло мин 20 позвонил сам сказали что курьерская доставка чет напутало жена позвонила курьеру он грит ему передали два и разбирайтесь с компанией. Итог предпраздничное настроение испорчено
Эти разгильдяи испортили мне сегодня праздник. Заказал срочную доставку. Не получив заказ с опозданием в час начал выяснять в чем дело, оказалось что они к часовому опозданию хотят еще на два часа опоздать. Никто не собирался меня даже предупредить об этом, пришлось выяснять самому. Во время выяснения вместо извинений и компенсации получил хамство в виде сваливания ответсвенности на меня. До сих пор ведут себя так будто правы они. В общем обычные безответственные барыги!
Заказ N603601Оплатил букет сразу после заказа. Доставку обещали с 15 до 17. Я очень просил не опаздывать! В итоге 17.30-заказа нет! Звоню спрашиваю, где букет? Оператор позвонила курьеру, отзвонилась мне, говорит, чтобы я подождал еще минут 30! А ситуация такая, что это пятница вечер и мне надо срочно с цветами ехать жену из роддома забирать, на пути большие пробки! В итоге понимая, что еще 30 минут ожидания могут легко превратиться в час, взял телефон курьера, созвонился с ним и поехал за своим букетом сам, ему навстречу! Соответственно в роддом попал уже довольно поздно и ребенка забирал уже не в специально подготовленном для этого дела зале, а в приемном отделении!Никому не советую пользоваться услугами этого сайта, особенно, если критично время доставки или как минимум не оплачивать букет до получения.Подобный отзыв оставил на их сайте 22.12.2018, но до сих пор он там не появился! На сайте все отзывы только хорошие, а если поискать отзывы на других сайтах, то куча негатива как раз связанных с доставкой. Можно сделать выводы о порядочности данных торгашей!!!23.12.2018 зашел к ним на сайт, спросил в онлайн чате, почему мой отзыв не добавили, говорю, что вы только хорошие отзывы оставляете? Ответили, что должно пройти какое-то время чтобы отзыв прошел модерацию.24.12.2018 снова зашел в чат, спросил почему до сих пор отзыва нет на сайте — в ответ мне просто отключили чат. Так что не будет реальных отзывов на этом сайте, только подстава!!!
Сделала сегодня заказ 601170 с лдоставкой бабушке на 80- летние. Сказали, что заказ будет доставлен до 19-00. В 20-00 перезванивает и говорят, что извени на, наш типа косяк, цветы доставим сегодня в 24-00 или завтра и ещё коробку конфет. Что это за безобразие, 80 лет- это такой Юбилей. Испорчен ни только сюрприз, но и настроение
даже заказывать не стал, на сайте написано одно, в чате говорят другое, по телефону говорят тоже другое, я про стоимость доставки
Сделал заказ в 11 утра , в 11.30 позвонили , сообщили что цветов красных нету , переоформили заказ. Фото цветов прислали в 13:00 и обещанная доставка должна была быть до 15:00. ПОзвонил в контакт центр , сказали скоро , узнаем перезвоним. Повторно обратился через пол часа , тоже самое...через 15 минут позвонил узнал номер курьера , при общении с курьером , сказал доставит букет к 17 часам....
Пользовалась сервисом доставки цветов Flor2You около двух лет, правда, в качестве получателя цветов, так как мой молодой человек регулярно заказывал через них букеты. Если верить сообщениям, которые они мне присылают, то у меня на счету 1000 бонусных рублей. В прошлую доставку случилось одно недоразумение: курьер со мной не связался, просто приехал на место, указанное в доставке отправителем, прождал там 15 минут, уехал и с отправителя требовали деньги за передоставку. Но инцидент разрешился, в связи с чем решила дать Flor2You еще один шанс и заказать маме букет на День Мамы (спойлер: лучше бы я выбрала для этого другую компанию).После выбора букета мне пришла смс-отбивка с номером заказа (588117), датой и временем доставки: 25 ноября с 15.00 по 17.00. На этом этапе меня все устроило и я в полной уверенности, что все хорошо, ждала вестей от получателя букета. Сдуру посоветовала Flor2You своему знакомому, чтобы он также поздравил маму. Когда позвонила его мама и сказала, что букет ей доставят завтра, я начала переживать за свой заказ. Позвонила на горячую линию, чтобы уточнить его статус. Девушка обещала, что все уточнят и свяжутся со мной. Естественно, никто не связался. Курьеры позвонили моей маме на следующий день, 26 ноября, извинились, сказали, что привезут сегодня и что с них шоколадка. Потом они стали врать, что им никто не открыл дверь, хотя в доставке я не указывала адреса, а только номер телефона получателя. Они не могли узнать адреса, предварительно не связавшись с моей мамой, а они вышли с ней на связь только сегодня. Вчера еще ей кто-то звонил в 22.30, но она не взяла трубку, поскольку уже спала. Надеюсь, это не Flor2You, потому что звонить в такое время - это за рамками приличия (хотя не удивлюсь). Напомню, что интервал доставки с 15 до 17. Сегодня позвонила на горячую линию, обещали уточнить все детали и связаться - не перезвонили. Набрала еще раз, оформила возврат. Оператор сказал, что у них очень много звонков от недовольных клиентов, которым не вовремя доставили букеты.Крайне не рекомендую связываться с этой конторой, особенно, если хотите поздравить кого-то с важной датой - доставят в лучшем на следующий день, на связь будут выходить неохотно, а потом еще вас и обвинят в том, то вы не открыли дверь (хотя вы им даже адреса не дали). Своего парня попрошу через них больше не заказывать. p\/s в букетах из роз иногда попадаются увядшие цветы. Как-то раз привезли букет из 121 розы и было заметно, то цветы несвежие. Впрочем, проблема касается только роз, с другими цветами проблем не было. В-общем, очень не советую пользоваться Flor2You, особенно, заказывать там розы.Жду полного возврата денег, в противном случае буду вынуждена обратиться в вышестоящие инстанции.
Цветы меньше заявленого размера и плюс к этому у курьера не было сдачи(хотя я предупредила менеджера что она понадобится!!)в итоге букет,который и так не стоил своих денег,вышел мне дороже чем должен был быть!!
Итак. Номер заказа 536839.Заказывала цветы для коллеги в день рождения. Первый звонок в 14:30. Обещали доставку букета из 21 кустовой розы в течение двух часов (с 15 до 17 часов текущего дня). Ок. Оплатили. Ждем.Звоню коллеге в 19:30, мол, получила ли? Нет, говорит, никто и не звонил, а что, должны? Звоню в фирму эту и началось: «ой, вы знаете, у курьера машина сломалась, его заказы разобрали другие курьеры и развозят как могут. Тут я спрашиваю, могу ли номер курьера взять, дабы уточнить когда будет доставка. Ответили отказом. Потом вдруг решили спросить, как меня зовут и МОЙ НОМЕР ЗАКАЗА. Алло, вы ж сказали, что у курьера сломалась машина, соответственно вы знаете кто я и какой мой заказ. Ну да ладно. Потом мне сказали что-то типа «вы знаете, мы не дозвонились до абонента, доставка перенесена на срок с 21:00 до 23:00. Класс, думаю, люди некоторые в 23:00 уже десятый сон видят...ну ладно...соглашаюсь.Предупреждаю коллегу о поздней доставке (странно, и как я до неё дозвонилась, ведь недоступен телефон)Далее...Звоню в компанию в 21:50. Спрашиваю, через сколько будет курьер. И слышу вновь «мы не дозвонились» Начали обещать что доставят завтра в первой половине дня, в качестве комплимента коробку конфет приложат. Ну ок, спасибо, день рождения уже кончился, ну да ладно, хоть так. На следующий день коллега присылает фото букета. Вместо 21 веток КРЕМОВОЙ кустовой розы - 9 веток ужасно оранжевых, 9 кремовых. Итого 18 веток. О да, спасибо, лучший букет на др.
Букет был доставлен - это да. Нюансы:1) Нужно предупреждать, что перед смс о доставке будет смс со ссылкой на фото букета, и что он в руке флориста, а не адресата. Чтобы ты вдруг не решил, что цветы УЖЕ доставлены. Это раз.2) Нужно предупреждать, что адресату НЕ сообщат, от кого был букет. Для желающих анонимности есть специальная опция в заказе, которой они могут воспользоваться. Долго ждал хоть какой-то реакции на подарок (передумалось многое), как выяснилось - ждал зря. Это два.Скомкали и смазали важную для меня ситуацию. Это всё.Жаль.
Просто ужас.... заказ букет на с сумму 2700 ( букет и доставка ). В итоге оплатить пришлось 3000 ( неизвестно почему ) . Это пол беды. Сам букет выглядил так, будто его на клумбе сорвали и далеко не свежий. То что курьер хер знает , когда приехал, вообще молчу. Слава Богу , что меня знают люди и у меня хватит ресурсов рассказать правду о вашей конторе. №506791
Заказал букет цветов жене на юбилей на 9 часов утра.Сказали привезут с 8-10 часов, согласился подождать, хотя в 10 надо было уезжать в аэропорт.Цветы так и не доставили. Он лайн консультант делала вид что что то выясняет.Не заказывайте цветы в данной конторе если не хотите испортить праздник или сюрприз.
Своей любимой девушке сделал классный подарок,заказал огромный букет цветов.Позвонил в магазин Обсудил с консультантом условия доставки и оплаты.Доставили точно в оговоренное время красиво оформленный букет.Спасибо работникам магазина.Моя девушка была в восторге.
Магазин классный! Заказывала доставку для подруги, все сделали в лучшем виде, оформили, как я и просила. Перед тем как доставить отправили мне фото заказа в Whats App. Цветы свежие, красивые. На сайте предлагается большой выбор необыкновенных авторских букетов с удивительным сочетанием различных видов цветов и лаконичного декора. Очень удобно, что сервис работает круглосуточно и обратиться можно в любое время. Доставка действует по территории всей России и вы можете в любую минуту порадовать своих близких чудесными композициями из свежих цветов. К букету можно приложить милую открытку, шарики или небольшой сувенир или другой подарок, который так же легко выбрать на сайте магазина, здесь представлен большой спектр на любой вкус. Рекомендую всем!
Отличный сайт. Все достаточно эстетично, без лишних наворотов, красивые фотографии, нашел там все, что нужно. Выбирал подарок на день рождения мамы, решил позвонить по номеру, ответили, проконсультировали, быстро организовали доставку. В следующий раз решил сам оформить заказ через сайт. Довольно простая и приятная система заказов. И опять же быстрая реакция. Букеты подобраны так как надо, можно найти на любой случай, на любой праздник или же просто подарить любимой женщине..
На работе был юбилей у нашей сотрудницы,думали где заказать красивый букет цветов.В интернете нашли этот магазин.Посмотрели варианты которые выложены на сайте и были приятно удевлены богатым выбором.Мы заказали авторский букет.Сотрудница была очень довольна!А от нас большая благодарность всему персоналу за помощь в выборе букета и быструю доставку.
Букет прекрасный и доставили в срок . Все сделали на высшем уровне, девушка была очень довольна. Буду рекомендовать друзьям.Спасибо огромное за отличную работу.Огромное спасибо команде!Букет произвел впечатление.Огромное спасибо еще раз. Удачи Вам и бесконечное количество счастливых клиентов.
На День Рождения дочери заказала букет из 21 розы этом в интернет-магазине , была очень впечетлена. Розы свежие, стояли несколько дней без признаков увядания, и запах потрясающий! Доставили букет ровно в срок, на который договаривались, это было приятно. Скоро у сын свадьба, и у меня нет сомнений где именно мы будем заказывать цветы.
Воспользовалась услугой доставки первый раз и осталася. ОЧЕНЬ довольним. Цветы свежие. Букет соответствует картинке. Большой выбор композиций. Цены приятные.Порадовала услуга обратной связи. Еще не успел выбрать букет, как он бил доставлен моей девушке по адресу в качестве подарка! Обязательно воспользуюсь услугой доставки еще раз. Она била впечатлением подарко зная что меня нет в городе. Спасибо за четкую работу!!!
Брали две композиции из роз, только необходимо было немного иное оформление букетов, нежели указанное на сайте. Консультант согласовала этот вопрос с флористом и наше пожелание выполнили, за это большое спасибо, приятно, когда к клиентам относятся с уважением.
Здесь заказывал впервые. Выбрал букет, указал желательное время, перевёл деньги. Практически мгновенно (через минуту-две) позвонила девушка-оператор, уточнила некоторые детали. И буквально через час-полтора пришла СМС-ка на предмет того, что заказ доставлен. Розы оказались очень хорошие и с хорошим запахом. "Клиент" был очень доволен. :)
Примите мою благодарность и низкий поклон. Вы замечательно относитесь ко своим клиентам, дарите нам радость и позитив. Цветочки все очень хорошие, заказывала на праздник 100 роз кремовых, ни одной плохой не было. Курьер привез даже раньше времени, что нам было очень кстати.
На самом деле изначально было страшно заказывать цветы, через интернет сервис. Так как ты их изначально даже не видишь, а как всем мы знаем , фото зачастую обманчиво. Но нет, заказал своей девушке 101 розу. Дошло всё в лучшем виде. И да по сравнению с другими ресурсами, тут намного дешевле. Спасибо.
Заказывала подруге на день рождения (30 лет) нестандартный букет, хотелось чего-то оригинального и нового. Пообщалась с вашим менеджером, предложила она оформить в виде композиции-ковра и в центре выложить 30. Идея понравилась и выполнили ее флористы ваши на пять баллов. Спасибо большое.
Хороший магазин.Отзывчивые продавцы, знающие свое дело и товар.Профессиональные флористы, которые смогут воплотить в жизнь любой букет из ваших фантазий! Именно здесь самые свежие цветы по очень доступным ценам и очень большой ассортимент . Всем рекомендую.
Хороший и удобный сайт с выбором доставки региона, очень понравилась мне что легко можно подобрать букетик по вкусу. Есть много разделов что очень увлекательно помимо удобности, что позволяют свободно действовать на сайте. Быстрая доставка, и не высокие цены на них, цветы в хорошем состояние доставляет и делают фото отчет для вас, и прилагаться хорошо оформленная открытка, со своими пожеланиями.
Обожаю Вас!!! Как всегда все супер и на высоте!! Я регулярно делаю небольшие по цене заказы у Вас, а отношение ко мне, как к вип клиенту. Всегда все безупречно. ВЫ ВСЕГДА НА ВЫСОТЕ!! ТАК ДЕРЖАТЬ!!! ВСЕГДА РЕКОМЕНДУЮ ВАС ВСЕМ СВОИМ ЗНАКОМЫМ И ДРУЗЬЯМ!!!