Отзывы клиентов
Отрицательные эмоции остались после сервиса в Евросиб Мазда на Пулковском, мастер Валентин Сахань. Перед ремонтом оплатили стоимость деталей. В результате сервиса одна из оплаченных деталей не пригодилась. Валентин Сахань не убрал из счета работы по установке этой детали. После обращения по некорректному счёту, нам указали сумму без учета внесенных ранее денег. Сделали опять замечание. После пытались узнать, можно ли вернуть деньги за купленную новую деталь, мастер уверял, что нет. Но после дополнительных вопросов, предложил написать заявление. Возврат денег согласовали, но деталь мастер Валентин Сахань нам не отдавал, но утверждает обратное. В результате салон оставил себе деньги и деталь) Не думаю, что при таком обслуживании вернусь в Евросиб!
Один гневный отзыв сразу на три сервиса.\r\rКазалось бы, что может быть типичнее для СТО, чем замена тормозных дисков и колодок. Купил на экзисте на мазду6 диски брембо и колодки nibk.\r\rПривез это в сервис Niktagani на Химиков 2 ( пол вечера читал отзывы, выбирал сервис в этом районе). Появился скрип с правой стороны, ну думаю, притрутся. Не притерлись стало хуже, радио не слышно. \r\rЕхал мимо Мазда-СТО на Рощинской. Ситуацию объяснил, мастер Андрей в, по-моему, типичной для него манере (я в этом сервисе уже раз был) надувает щеки, - "да что вы говорите! прям так скрипит? ну мы сейчас все посмотрим, Костик, поднимай". Что бы вас не утруждать чтением, скажу, что этот Костик поднял, осмотрел, колодки с правой стороны достал, с умным видом поразглагольствовал, что ему брембо диски не нравятся, потому что у его друга они быстро стерлись, а колодки эти странные, разводы у них не равномерно идут. В общем собрали обратно, взяли 500 рублей и отпустили. Только я отъехал, и пошел уже не скрип, а дикий скрежет.\r\rАнтракт. Здесь я в серьез подумал, что колодки с дисками не совместимы или на мой автомобиль не подходят, ну не могут же два сервиса быть не в состоянии справиться с тормозами. А у меня в багажнике лежит комплект точно таких же задних тормозов. Но в экзист, увы, уже не вернуть, прошло какое-то время.\r\rАкт третий. Не смотря на то, что еще три года назад ( https:\/\/www.yell.ru\/spb\/com\/evrosib-avto_5209387\/?reviewId=1975088 ) я зарекался ездить к дилеру Мазда Евросиб на Боровой, все равно продолжал это делать, а они с благодарностью продолжали убивать мой автомобиль. Если в первых двух сервисах работают просто бестолковые механики, то здесь вас планомерно обласкают, нагнут и сделают свою грязную работу. Таки сделали! Содрали 3500 и это заняло у них три с половиной часа времени. Со слов мастера, прижимные пластинки собрали так, как им бы и в голову прийти не могло ( хотя это не так, поверьте, могло! они мне меняя колодки год назад сбили сход-развал и не смогли со второй попытки его вернуть, потратили три часа времени, выправили, а оказалось, что одно колесо спущено, и после подкачки машину снова уводило в сторону).\r\rВ общем пластинки были собраны не правильно в первом сервисе, а во втором пружину поставили так, что она уперлась в диск, и проточила борозду в новом диске, откуда и шел скрежет.\r\rВ результате заменили только комплект пластин, хотя почему для того чтобы вставить касету в подкасетник, выправив завернувшуюся обложку нужно 3.5 часа времени, ума не приложу. \r\rИ куда теперь ездить?
Предыстория, как есть:Далеко не первый день имею дело с ПРЕКРАСТНОЙ маркой BMW. Данный вывод был сделан мною и моими друзьями на основе эксплуатации авто других марок, таких как: Volvo, VW, Mitsubishi, Peugeot, ну и Lada конечно же ;).История, без красок:Искал супруге замену её BMW 316 на новую, так как трехлетний срок эксплуатации авто уже давно вышел. Обладая дизельным X5, и понимая его (дизельные) преимущества, искал X3 в дизельном варианте…Обзвонив все салоны Москвы и Санкт-Петербурга - наткнулся на неплохое предложение от салона «Евросиб-Лахта на ул. Савушкина, д.112 корп. 2». По телефону Господин Никита Ткаченко озвучил стоимость BMW X3 бензин (М-пакет белый на черном салоне) в размере 2 455 000 рублей с учетом трэйд-ин бонуса. Так как супруга ездит не много, решили все-таки взять бензин из-за М пакета. При первом посещении салона ничто не предвещало беды, все было "по красоте", как и положено у официального дилера BMW. Но через некоторое время, после второго посещения салона, когда супруга, осмотрев машину, пришла в восторг, и сказала: "тачка – огонь” – нас попросили внести предоплату в размере 30 000 рублей за «бронь» машины. Да не вопрос, чего не сделаешь ради любимой Женщины….Внесли 30 000, и поехали домой, как и полагается «праздновать» покупку нового авто. И тут, звонок: ”меня зовут Г-н Никита, а вы знаете, что мне только что позвонило начальство и сказаЛО что - Никита, ты зря озвучил такую цену автомобиля, на самом деле его цена 2 505 000”. Т.е. на 50 000 дороже заявленной стоимости, мы, конечно же, договор не заключили, а просто оплатили в кассу 30 000 по квитанции… и тут дар речи слегка «отнялся». Наверное, Г-н Никита умышленно не заключил с нами договор, предполагая исход данных событий, другого вывода, к сожалению, сделать, не представляется возможным.Резюмируя все вышенаписанное, мы ждем решения Салона, Официального дилера, не иначе, для дальнейших действий в отношении «оного»….Всех благ и удачи любителям BMW!!!!p.s. данный салон ранее не внушал доверия по нескольким причинам, а именно: просрочка на 5 рабочих дней выдачи справки об остатке задолженности по кредиту. Развод на доп. работы (не помню каких) при просьбе заменить масло…
В 2013году купил в салоне Мазду СХ--5, постоянно прохожу там т\/о, доволен всем...3ноября решил приобрести стеклоочиститель, но при оплате в кассе мне отказали, так как по какой--то причине меня подозревают в экстримизме, не понимаю откуда такое может быть.Спасибо менеджеру , стеклоочиститель я всё же приобрёл.Я ценю ваш сервис, но таким отношением возмущён, разберитесь, пожалуйста!
Я потеряла доверие к автомобилям БМВ после небольшой аварии. Нужно было сменить некоторые детали. Поехала, как обычно в Евросиб. Оставила машину. Через неделю забрала, но все было сделано из рук вон плохо. Обратилась к знакомому в гараж, все быстро починил.
На чек на приборке уже даже не обращаю внимания, Евросиб только что и умеет, что стереть ошибки и отдавать вам квиток. Мне что дальше самому нужно разбираться? Смыла от такой диагностики нет никакого.
Спасибо всем за отзывы. После прочтения что то у меня сложилось впечатление, что на СТО на Боровой работают одни люди с Азии, либо дяди Вани с гаражей. но вежливость при продаже отличная. Очень хорошие отзывы на сервис в Рольф Лахта. буду обслуживаться там.
Уважаемые клиенты "Евросиб-Авто"! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Мы постоянно работаем над качеством обслуживания, тщательно отслеживаем все отзывы, как негативные, так и положительные, и стараемся оперативно реагировать на "тревожные сигналы". Клиентская служба "Евросиб-Авто" делает все, чтобы все возникающие вопросы были решены и вы остались довольны обслуживанием в наших центрах. Благодаря Вам мы развиваемся и растем!
Ужасный салон! Бардак с ценами на доп. услуги - хотел заменить магнитолу, записался, а в день замены (через 4 дня после записи) позвонили и сказали, что цена в 2 раза выросла. И так цены на доп. услуги безумно завышены, так еще и обманывают.
21\/08\/14 сдал мазду6 в кузовной ремонт Евросиб на Боровой. Передний и задний бампер помимо незначительных царапин были повреждены шлифовальной машинкой, снявшей добрый слой краски и пластика. Бамперы покрасили без ремонта, т.е. повреждения остались, но теперь были стильно выкрашены в тон кузова. Ремонт задней левой двери предполагал устранение небольшого скола, портившего картину отражения солнечного света и покраску двери. О, этот искусный мастер, решил не останавливаться на бамперах и мало кому заметный скол 5х5мм превратился в щедрое пятно шагрени, игриво поигрывающее на солнышке, - "А что, так и должно быть… да нет, вам кажется", деловито констатировал мастер Александр, поправляя очки на носу. "Но посмотрите, как хорошо мы вам поставили накладку правого порога, новая, шла в цвет кузова", - расплылся в улыбке Александр. Тут мне, признаться, стало обидно за маляра, наверняка ему очень хотелось покрасить в своем фирменном стиле и эту деталь, но прагматичные японцы меня пожалели.\rРаздосадованный мастер, а может и не мастер, а по делам спешащий голубь, нанес изящные царапины и потертости в стиле Джексона Поллока на, теперь уже, правую заднюю дверь. "А кто, кто, это сделал?", - пародируя известного телегероя возмущался Александр, - "Пойдемте посмотрим фотографии с приемки", - предложил я… "Да, действительно", - изрек наконец Александр, изучив выпуклым малярно-кузовным взглядом фотографии, - "Исправим".\r В защиту могу сказать, что левое заднее крыло, сильно искореженное неизвестным негодяем было починено и покрашено действительно хорошо.\r Автомобиль был оставлен на доработку, пускай хлопцы тренируются.\r 02\/09\/14 позвонил поинтересоваться, как обстоят дела, - "Завтра можете забирать, радостно отчеканил Александр". Ну и славно, подумал я, но жетон на метро все же купил.\rЕсли уверить себя, что ремонт крыла был сделан хорошо, шагрень, хоть и недопустимый для ОД, но типичный и не криминальный косяк, дверь действительно поцарапал голубь, порог теперь новый, то на бамперы можно закрыть глаза. Допускаю, что такая мелочь, как царапины на пластике отдаются молодым и набирающимся опыта, но принимать такую работу к сожалению нельзя, рассчитывая, что клиент-лопух заметит уже после заветной подписи бумажек. Заметит потом, проглотит, кляузу в интернеты напишет и больше к вам не приедет.
\rПриехали покупать машину с деньгами на карте. Менеджер сказала, что в их кассе за расплату картой берут 2% (с чего такие правила??) то ли дело в кассе Промсвязьбанка, что у них на втором этаже.\r Там сидела неквалифицированный специалист банка, которая с радостью схватила карту и провела съем наличных с нее вместо оплаты по карте. В итоге - снятых комиссий почти на 20 тысяч, что больше 2% с частичной суммы! Оставшуюся часть денег мы сами ездили и снимали из банкомата. Все это происходило на глазах менеджера, которая волновалась только за то, чтобы мы остальные деньги успели внести до закрытия салона, потому что она всем главным уже отчиталась. Никаких скидок, доп.оборудования и даже извинений! \rНовую машину все это время отмывали от пыли, она стояла на улице. Заднее стекло при этом так и осталось в пыли. Воском покрывать для салона тоже слишком накладно.\rМенеджер смогла объяснить только как поворотники включаются, а про "фишки" машины ничего не сказала.\rВ общем очень жлобский и непрофессиональный подход. Лишь бы деньги скорее заплатил и свалил. Не хочется ни сервис там осуществлять, ни допы покупать, ни тем более новой машины.
Это гараж автоваза, а не дилер японцев!\rОбходите стороной Евросиб на пулковском. 2 машины мазды (тройка и сх7), за 4 года сервисного обслуживания у этого дилера насмотрелся кучу кошмаров, начиная от недолитого антифриза и перелитого масла после ТО, непрекрученных локеров, царапин на кузове после ремонта, постоянные задержки с ремонтом и т.д, заканчивая хамством, низкой квалификацией и безграмотностью персонала, который за эти годы сменился процентов на 80%. \rПочитайте их ответы на претензии клиентов - везде одно и тоже -Вы расписались в листе приемки, значит все устроило. \rСовет- ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПОДПИСЫВАТЬ ПРИЕМКУ, берите мастера и документы и идите все проверять, косяки постоянные!!!! А еще лучше посетите другого дилера и выбирайте другую марку машины, т.к. самое ужасное в том, что МаздаМоторРус, будет на стороне дилера, а не на Вашей. \r
На прошлой неделе проходила очередное ТО в салоне на Боровой. Да скромненький центр, но все чисто и аккуратно. А главное, это уровень обслуживания. Я общалась с мастером Замуруевым Александром, остались только положительные эмоции. Видно, что человек профессионал, все четко и по делу. На дополнительные работы не разводил. Порекомендовал заменить тормозные колодки, так как был сильный износ, что и сделали. По стоимости ТО я узнавала и в других салонах, в Евросибе оказалось даже чуть подешевле.
Высокий уровень подхода к клиенты, хорошие специалисты и грамотные в общение с клиентами, место , где никогда не нахамят и внимательно выслушают и удовлетворят твою просьбу
Добрый день! Две недели назад (05.10.2013г.) имела "счастье" приобрести в данном салоне машину по программе "трейд-ин" (Сузуки SX4)Вежливый, внимательный менеджер, и даже комплект зимних шин "в подарок" отдали, заверяли, что машина прошла полную предпродажную диагностику и подготовку, обещали отдать сервисную книжку (жду до сих пор). Вроде бы всё хорошо, но... "Подарочный" комплект зимней резины оказался полностью без шипов, ну да это не беда - поехала в шиномонтаж, где мне её ошиповали (цена вопроса - 8 тысяч рублей). А уже в процессе установки зимней резины выяснилось, что она не подходит для моей машины, т.к. у Сузуки диски крепятся на 5ти болтах, мой же "подарок" имеет только 4. Получается, что менеджер просто "впарил" мне какие-то левые шины! Вроде тоже не беда (ну подумаешь, где тебя обманут - на авторынке где-нибудь на Энергетиков или в "порядочном" автосалоне)) Неприятно, конечно, но шины можно и продать. НО!! Вот уже второй раз за две недели загорается индикатор "chek engeen" - это после полной-то диагностики!!! И эта проблема будет уже гораздо дороже (узнавала - замена катализатора стоит порядка 60-ти тысяч рублей). Я уж молчу про незакрепленные клеммы аккумулятора, в результате чего машина после каждой кочки глохла, а голова моя покрывалась седыми волосами))) К чему я это всё? Не важно, где брать б\/у машину - на рынке с жуликоватыми продавцами или в автосалоне с громким именем и порядочного вида "менеджерами" - принцип работы везде один: "обмани и забудь". Поэтому будьте предельно внимательны и осторожны при покупке машины в данном салоне - проверяйте всё, даже то, что в голову не может придти! Я так в этот салон ни за новой маздой, ни за чем другим больше не ходок...\rИнна 8-921-744-9804
Здравствуйте, уважаемые участники форума! Благодарим вас за отзывы и мнения о "Евросиб-Авто". Хочу сообщить вам, что в случае неудовлетворительного качества обслуживания работниками компании, у вас есть возможность обратиться в клиентскую службу "Евросиб-Авто" по телефону 8(812)740-2000.
В январе приехав из отпуска обнаружила разбитое лобовое стекло, по страховой всё быстро оформили, поехала на замену стекла на Боровую. Сделали всё за один день, даже не ожидала, обрадовалась, толком машину не осмотрела, никогда раньше не происходило казусов, приезжаю домой, ехать было 10 минут и обходя машину увидела вмятину на правом крыле да ёщё какую вмятину, похоже что-то свалилось, я так расстроилась, что решила в салон не ехать, ведь всё-равно все бумаги уже подписала, как доказать взяла справку из ГАИ, снова в страховую, помыла машину и обнаружила на крыше три вмятины и на правой стойке тоже вмятину. Инспектор в страховой что осматривал машину порекомендовал съездить в салон и написать претензию, я поехала, написала, мастер, который принимал машину пришёл осмотреть и стал мне втирать, что якобы он забрал машину со всеми вмятинами я их просто не видела. Возможно на крыше я могла бы пропустить, но на крыле была вмятина размером см 30. Как я могла её пропустить? Я ведь не слепая. Вообщем, написала претензию, естественно они не признали себя виновными, я ожидала этого ответа, как я и говорила, документы уже подписаны мною, автомобиль забран. Пошла к юристам сказали бесполезно что-то делать всё равно проиграю дело. Отремонтировала всё по страховой. В результате машине год, а она как будто валялась в канаве, даже смешно, что я при этом не виновата. Нет, виновата конечно, нужно было осмотреть автомобиль. И ещё, они никогда не предлагают в салоне предварительный осмотр автомобиля, дают документы ты их подписываешь, а когда возвращают автомобиль то могут вернуть в каком угодно виде. Я теперь каждый раз прошу предварительный осмотр и осмотр после работы, научена горьким опытом. Но изворачиваться и врать они могут очень хорошо. Никогда бы не обращалась в этот салон, но машина на гарантии, приходится. А когда продают машины все просто милые и замечательные.