Отзывы клиентов
Я заказывала букет с открыткой (заказ №354112) родственникам в Бостоне, у которых был юбилей - 60-летие свадьбы. В день юбилея цветы не были доставлены.Цветы были доставлены только на следующий день, после моего звонка в компанию. Как говорят, дорого яичко Христову дню. Причем такое случилось уже третий раз., правда один раз я ошиблась с номером телефона получателя, и решила, что именно в этом дело. Оказывается, это в этой компании в порядке вещей. Серьезные компании так не работают.
Уже два года пользуюсь услугами этой компании, каждый раз остаюсь довольна. Вполне приемлемые цены, нормальный сервис. Цветочки привозят как на картинке, всегда свежие. Поздравляла так сестру, тетю, подругу в день свадьбы - все были приятно удивлены сюрпризу. Буду пользоваться и дальше услегами Флоры-экспресс, чтоб радовать близких!
Люди! Не пользуйтесь этим сервисом! Заказал букет для мамы на День Рождения, с доставкой во Францию! Букет не доставили по неизвестной причине! Звонил в службу поддержки, сказали, что не могут свзаться с флористом! В службе поддержки работают всего пару чел! Как такое возможно в "ведущей международной службе доставки цветов"!? Все это похоже на развод! Попросил их вернуть мне деньги, сказали, что в течении 2х недель все вернут, но я сомневаюсь! Думаю писать заявление на них!
Отвратительный сервис! Очень неприятный опыт. Высокая цена - не показатель качества.Заказал цветы для мамы. Прислали совершенно не то, что было указано на сайте. Ирисы заменили на дешевые сухие филлеры, а желтые тюльпаны превратились в несколько розовых.После обращения за помощью и разъяснениями, консультант пообещал разобраться и перезвонить или написать. Ответа так и не последовало. На дальнейшие запросы полный игнор.Номер заказа 332408.Классический русский развод.
Номер заказа 318968. Заказал букет на 8 марта. Весь день ждал уведомления о доставке, в результате, ничего не получив с 7 вечера пытался дозвониться по телефону. Такое чувство, что во флоре все ушли на фронт. Полчаса унылой музыки в трубке и никакого эффекта. В 10 вечера пришло сообщение на почту, что заказ не удалось выполнить по техническим причинам. Спасибо за испорченный праздник. В следующий раз сильно подумаю, чтобы у вас ещё что-то заказывать. Зачем набирать заказы на 8 марта, если вы с ними не справляетесь? Не рекомендую!
Заказал букет на 8 марта. заказ №310381 Девушка прождала курьера два часа, опоздала по своим делам в другое место. Ни цветов, ни настроения. Делайте выводы.
Это не букет! это ужас. заменили Герберы тюльпанами и завядшими розами!
Заказал букет цветов. За менее чем 2,5 часа собрали букет из свежих цветов + доставили в указанное мною место. Большое спасибо, жена в восторге.
Здравствуйте ! Делал заказ на день мамы. Букет оплатил онлайн. После чего мне менеджер звонит и сообщает о том, что стоимость доставки за МКАД -3 км составляет 750 рублей и что надо доплатить.Хочу отметить , что никакой информации на сайте про доставку за 750 р не было. Даже такси на Бэнтли 3 км столько не стоит. Знал бы , заказал у других. Полное разочарование.
Здравствуйте! На официальном сайте мой отзыв не разместили, напишу здесь. Делала заказ на 31 августа (из Москвы) в Дубай, хотела сделать приятное близкому человеку, в итоге букет не был доставлен,совсем. До флориста они не дозвонились ни 30, ни 31.08,ни 1.09. Деньги вернули через 3 дня. Ставлю жирный минус.
Регулярно работаю с "Флора экспресс". Заказать можно и по интернету, и по телефону. Я просто оставляю заявку и жду звонка. Достаточно описать свои пожелания. Я обычно прошу подобрать букет с тюльпанами. Дочка живет в Сочи и любит эти цветы с детства. Доставка бесплатная. Могут помочь с выбором подарка или запиской в букет. Привозят всегда вовремя.
У меня раз тоже была международная доставка. Доставляли в Германию. Может мне везет))но заказ получили, все понравилось. По смс отчитались. Есть люди которые придираются к каждому цветочку, хотя если бы сами на рынке выбирали, так бы не придирались. Также был заказ по Москве. Курьер пришел с опозданием в пол часа, но все мы люди, и всех могут задержать пробки, так что я на это не обращаю внимания. Хорошая, ответственная фирма.
Позавчера оставил заявку на сайте на доставку букета ирисов ко мне домой. Хотел жене сделать сюрприз ко дню свадьбы. Перезвонили практически сразу. Сегодня с утра доставили без опоздания, цветы были очень свежие и букет красиво собран. Жена довольна!
Очень свежий и душистый букет моих любимых лилий принес мне сегодня курьер "Флоры Экспресс". Подарок от мужа. Спасибо!
Пользуюсь услугами "Флоры экспресс" с 2011 года, мне всегда звонили, всегда перезванивали, привозили и, если что-то не так, сообщали о замене. Сервис действительно выше всяких похвал. Некоторые букеты - допустим мой любимый из 9 лилий - влетают в копеечку, но они реально выглядят как конфетки, доставляются вовремя, лично в руки галантным курьером. При этом практически к каждому букету можно еще заказать маленький подарочек - мягкую игрушку или открытку. За все 6 лет трудности возникали только 8 марта из-за шквала заказов.
В июне у нас дочка родилась, буквально в последний день месяца. Когда их с женой выписывали из роддома, я так торопился их забрать, что совсем про цветы забыл. Уже на территории вспомнил, расстроился было, но друг позвонил во Флора Экспресс, сделал заказ. Курьер примчался буквально через полчаса, как мы и просили, и те цветы, которые моя жена так любит - орхидеи.
Заказывала позавчера в flora express букет гиацинтов и коробку шоколада маме на день рождения. При этом я была в командировке в Киеве, а мама - в Москве. Я очень волновалась, т.к. заказала доставку-сюрприз, а в этом случае, как написано на сайте, возможны всякие накладки. Слава богу, доставка состоялась, и я смогла поздравить мамочку и сделать ей приятный сюрприз, хотя и была от неё очень далеко. Спасибо!
С коллегами заказали на "Флоре Экспресс" букет месяц назад, когда поздравляли главного бухгалтера. Головной офис у нас в другом городе (Москва), поэтому нужна была доставка. Букет были очень красивым и почти полностью совпадал с картинкой. Не на 100% - флористы же разные. Главбух была довольна. Являемся клиентом "Флоры экспресс" 5 лет, и никогда не было проблем.
Сестра живет в Атырау, а я в Москве. Приехать на юбилей не удалось, долго искала способ хоть как-то поздравить ее. В итоге решила заказать ей доставку цветов прямо на праздник, все же доставка дальняя - Казахстан не Подмосковье, так что очень придирчиво подошла к выбору сервиса.Но ребята не подвели, и менеджер и курьер очень приятные молодые люди, заказывала Букет дня, так как было выгодное предложение и для разных городов разниц состав букетов. Сестре очень понравился сюрприз, курьер даже на словах поздравил ее с Днем рождения.
Мы с семьей живем в Праге, я часто бываю в командировках в Петербурге. Жена сейчас в декрете с детьми, сами понимаете как однообразие выматывает, и мне хотелось порадовать её хоть немного.Долго выбирал сервис по доставке цветов, международных оказалось совсем не много, плюс ко всему обнаружил много сомнительных контор...Читал отзывы о Флора Экспресс - откровенного негатива не нашёл и решил попробовать.. Оформил заказ на букет "Золотая россыпь", жена очень любит жёлтые розы. Перезвонила менеджер Алена, все уточнили, порекомендовала упаковку по интереснее, я все никак не мог составить текст для записки, несколько раз переделывал, но она очень терпеливо исправляла и даже помогла сделать текст благозвучнее.Я попросил по доставке связываться только со мной, а не с женой, что бы она действительно удивилась. Ребята все сделали как договаривались, минута в минуту приехал курьер, я, в свою очередь, позвонил жене и попросил посмотреть в окно, а там - цветы от меня, она очень обрадовалась!!
Очень удобный сайт. Серфил со смартфона, на весь заказ ушло 15 минут, вместе с отзвоном менеджера и согласованием деталей. Приобрел подруге шикарный букет "Набережная Сены", выглядит очень поэтично. Особенно красиво оформлены тюльпаны. Доставка была бесплатной. Удивительное ощущение - находясь в Иркутске, в командировке, слышать радость человека от твоего подарка в Москве))
Заказал цветы в Грецию, и такой опеки и заботы о клиенте я не видел давно. Все на уровне, постоянно оповещали о состоянии заказа. И сделали кстати все за один день. Спасибо вам большое!!!
Заказала доставку букета в Бангкок. Получила письмо: "С удовольствием сообщаю, мы доставили ваш заказ в Бангкоке." А на самом деле, только позвонили по указанному телефону, а доставки не было. Обещали разобраться...Сутки тишина. Думаю, что это сплошной обман, а не доставка цветов.
3 дна не могут доставить заказ, соврали изначально что доставили, деньги возвращать не хотят! Раньше пользовался услугами, теперь нет! заказ 264120
Хотелось сделать приятное подруге на день рождения, но живёт она в Казахстане, а мы из Москвы. Друзья посоветовали "Флора экспресс", не первый раз там покупают букеты, хвалят. Выбрали охапку из пионов, подруга до сих пор в восторге, а главное, сохранили эффект неожиданности)))
Бабуля живет в Праге, обращался в флора экспресс уже несколько раз. Надежная и проверенная компания. Цветы приносят ровно к назначенному времени, свежие, всегда красивые и новые упаковки, можно попросить чтобы положили записку. Оформление на сайте даже для новичка быстрое. Буквально три кнопки и букет в обработке. Бабуля довольна, думает что заказываю в Праге. Несколько раз говорил ей, что заказываю из Москвы, но видимо она не может понять как можно живя в Москве, по сайту заказать доставку в Прагу)) Удачи!)
Живу в другом городе, а мама и бабушка остались в родном Новосибирске. Мама любит тюльпаны, поэтому как появляется возможность - постоянно их ей отправляю. Она каждый раз звонить и ахает, так приятно и радостно. Цены адекватные для таких услуг. Самое главное - что никакого обмана и за 3 раза пользования сервисом - опозданий и накладок не было!
Вчера впервые воспользовалась услугами Флоры Экспресс. Остались одни положительные впечатления. Понравился букет "Барбареско"! - его и заказала подруге на юбилей. Сама приехать не смогла, поэтому важную миссию доставки возложила на курьера, который отлично с этим справился. Удобно. Особенно, когда времени нет и вырваться не получается, а приятное сделать хочется...
Все хорошо, подвезли букет прямо очень вовремя. Надо было очень срочно, еще и ночью, но справились на ура. Менеджер позвонила почти сразу, минут через семь, а мне красные розы надо было через полчаса (по личным причинам :)))) почти за МКАД по адресу, не думала, что вообще привезут вовремя, но все сделали, еще и от себя сувенир добавили маленький (мягкую игрушку). Большое человеческое спасибо за такую оперативность.
На 8 марта заказывала во Flora Express цветы для своей сестренки. Вот, дошли руки до отзыва.Из достоинств могу выделить географию доставки. Ребята реально доставляют везде, наверное хоть на Луну можно для мамы букетик прикупить - привезут) Несмотря на то, что мы не из Москвы, где находится компания доставили всё ровно по срокам, за что им большое спасибо. К качеству обслуживания никаких претензий нет. Сотрудники очень вежливые, всегда готовы помочь и объяснить, если не понятно. Оформили всё очень красиво, хотя я в цветах совсем не разбираюсь, но даже мне очень понравилось. Кстати о сотрудниках, со мной работала менеджер Мадина. Желаю ей всего самого хорошего, очень помогла с оформлением заказа. К минусам могу отнести цену для доставки в Южно-Сахалинск. Я понимаю, что всё это не так просто, но всё же хотелось бы более демократичных цен.