Отзывы клиентов
"Добрый день. Прошу прощения, юриста вызывали? Нет сомнений, что Вы, уважаемые заявители, воссоединившись, собрав имеющиеся документы, самостоятельно, без участия судебного юриста подадите иск, будете участвовать в заседаниях и т.д. Но, обратите, пожалуйста, внимание, очень важный момент – надо правильно составить документы, надо знать множество тонкостей, о которых просто так не догадаешься, все эти знания – залог максимально успешного завершения дела – это и есть работа юриста, уж простите. Да, конечно, Ваши претензии к фабрике, безусловно, правомерны, но выиграть дело и получить свои деньги обратно – две большие разницы, иногда.\r\rМожет быть, не нужно совершать большое количество хаотичного, простите, движения, в суматохе пытаться сообразить в какую сторону рвануть, отслеживать а рванули ли туда мои товарищи по несчастью...- все это потеря времени. Нужно определиться однозначно с тем, что Вы хотите получить в результате и начать грамотную подготовку к процессу - всё! Чувствуется негативный настой форумчан к предложениям помощи юристов… это Ваше право. Но, это моя профессия – и я готова помогать, консультировать, быть представителем в суде не бесплатно, конечно, но размер моего вознаграждения всегда обсуждается – обращайтесь. "\r\r
Здравствуйте! История как у всех! Заказали кухню в январе 2015 года, № договора 23 - 50013,должны были привезти в конце марта. И тут начались переносы сроков! Мы живём в съёмной квартире, в мае должны были переезжать, договорились с хозяйкой ещё на месяц(+ 60000 рублей). Точные сроки никто не говорит! Мы многодетная семья, как переехать без кухни, младшему всего 3 года?
Договор 16-50001 от 15.01.2015 со сроком исполнения 11.03.2015. Ни кухни, ни денег. Написал (05.05.2015) заявления в полицию (Люберецкое УВД Томилинский гор. отдел) по факту мошенничества (указал гендиректора ТД Форма кухни К*** М.О.).
Договор № 12-40261 от 30 ноября 2014 года.\r\rПри моей 100% оплате в срок по договору Форема-кухни не выполняет условия договора, сорвана доставка по сроку 6 февраля 2015г, затем 27 февраля, 15 марта, 30 марта, 3 апреля 2015г. Написано 4 претензии,получено гарантийное письмо 20 марта 2015 о доставке не позднее 3 апреля, за подписью М.О., мебель так и не доставлена,фирма затихла...\rНу, начнем наш сказ о поле чудес фирмы "Форема - кухни", которая заполонила своими офисами наш любимый город Москву и ни в чем себе не отказывает.\rФирма прикарманивает деньги населения без зазрения совести , исполнители в офисах заключают договоров,собирают 100% оплату заведомо зная, что условия договоров фирмой не выполняются( действия согласованы с руководством). В офисах имеется заветная табличка, где отражаются данные по большому количеству претензий покупателей , в которой ведется учет (по номеру договора, по фамилии клиента,где отражаются действия клиента- претензия,судебная повестка и т.д. ), это так называемый кондуит незаконных действий фирмы-Форема.\r Сама все это видела, т.к. захаживаю часто в офис, написала 4 претензии и получила от фирмы гарантийное письмо.\rФирма игнорирует покупателей, и как изворотливо, пытаются затуманить мозги покупателям, своими действиями, когда откладывают, своевольно переносят сроки доставки мебели по договору, бесконечно переносят, даже при наличии гарантийного письма, а если одного гарантийного письма мало, если Вы захотите еще, Вам еще пришлют,с большим удовольствием,а потом все снова по кругу.....\r Причем гарантийное письмо - это неподражаемый документ, образец \rвежливости по отношению к своему клиенту, господину М.О. большое спасибо зато, что им было потрачено драгоценное время на его подписание.А Ваши извинения, как Вы сами понимаете нам - обманутым клиентам не нужны!Пишу нам, потому, что уж больно много получает фирма Форема-кухни претензий от клиентов физических лиц.Следите за информацией:моя первая претензия имеет входящий № 516 от 27.02.2015 \rмоя последняя претензия - № 668 от 17.03.2015.\rДействия фирмы схожи с мошенничеством (ст. 159 УК. РФ).\rПоддерживаю пострадавших от фирмы Форема-кухни.\r Если заказ не будет выполнен 15.04.2015г.,как за меня решила фирма в очередной раз, буду обращаться во все инстанции РФ,т.к все действия фирмы Форема толкают заказчиков к этому. \rЗнает ли Юлия Высоцкая-лицо фирмы Форема о истинной ситуации происходящих дел в ней ...\rС уважением, Елена Договор № 12-40261 от 30 ноября 2014 года.
Кухню заказала 14 декабря 2014 года.( № договора 18- 40222) Готова должна была быть 16 февраля 2015 года, сегодня 3 апреля, кухни до сих пор нет. По телефону отвечают - ждите.... а сколько .. Никогда не думала , что "Форема" такая плохая компания. Компания , которая не держит слово, не выполняет своих обещаний. Не советую никому туда обращаться.
После 6 месяцев ожидания кухни, кучи претензий, ответных гарантийных писем от Форемы с обязательствами, которые они не выполняют, кухню получили. Получили только после предъявления досудебного требования. Мойки при поставке не было, мойку купили сами. Деньги за мойку вернули через две недели после поставки. НО... собирать кухню Форема не собирается. Две недели прошло после поставки, а договориться о сборке невозможно. Один единственный господин Павел Конов по моб. телефону не доступен либо не подходит. По всем имеющимся городским номерам отвечают, что существует только один этот номер и кроме него никто вопрос сборки решить не может! Взяли номер телефона, обещали решить вопрос и... тишина. Видимо еще полгода будем ждать сборку! И вам это нужно? Ни в коем случае не обращайтесь в ФОРЕМУ! ГОДЫ НЕРВОТРЕПКИ! Или они ждут, что мы сами соберем кухню, а потом не будет никакой гарантии. Там в коробках вообще-то наша кухня?))) Или хлам какой-то? Специально для мальчиков Юры и Андрея, пишущих глупые ответы, указываю номер договора 23-40336, заказ по спецификации 144\/145\/241114. Кстати, отзывы удаляют безбожно. Только неделю назад было больше ста отрицательных отзывов, среди которых было три моих и переписки всех пострадавших. На сегодня вообще все удалено. Господа, по меньшей мере не красиво. Там народ уже коллективные жалобы в прокуратуру писал и рассказывал как с ними судится. Все подчистили. Кстати, я писала на многие сайты и на Форему тоже, но там даже не публикуют отрицательные. Эта шарашкина контора только для мазохистов.
Заказала кухню 16 сентября 2014 года(договор 212\\119\\211014. Должны были поставить в ноябре месяце 2014. Кухня до сих пор не укомплектована. Нет фасадов( итальянский массив). О дате доставки затрудняются сообщить. Договор составлен хитро, просрочка не более 5% от стоимости заказа. Пишу это обращение 30 марта 2015года. \r100% предоплата (247000 рублей)!!!\rЛюди!!!\rНе покупайте в Фореме кухню!!!\rЭта не та компания, что была 5-10 лет назад, когда я покупала там кухню в квартиру своей мамы. \r
Никогда не связывайтесь с этой компанией. Кухня оплачена в декабре 2014, сегодня 19.03.15- кухни нет, так же как нет вменяемых сроков поставки. Отчаяние. 4 месяца готовим на стуле..
Начиналось все вроде бы неплохо,но как только оплатили,после установки началось,во первых кривая установка,плохо подогнаны панели,во вторых,так расхваливаемая бескромочная технология Rehau лажа полная,на двух дверцах отошли края без каких либо механических воздействий.Ну и самое главное ничего не предпринимают для устранения своих огрехов,написаны две притензии в сентябре и декабре 2014 года,пару раз позвонили пообещали и все,а да приезжал техник сказал что двери заменят,но опять же тишина.Дозвониться до фабрики не реально,проще кажется в Кремль,а пообщаться с отделом претензий просто из ряда фантастики.Оплатили кухню в феврале 2014,установили в июне,на данный момент, март 2015, Форема ничего не предприняла.Вам решать, но мое мнение если не успели заказать не связывыайтесь.Для потверждения что не конкуренты мой номер договора 23-40025 от 06.02.2014.Могу скинуть фото.
Оплатила кухню по договору 02-40434 от 30,10,2014 в салоне Октябрьский, теперь жду срок исполнения по договору 15,12,2014. Сегодня 16.02.2015 кухни - нет. Отлично, супер работа, всем советую... подождите вроде я не банк, и договор займа мы не оформляли....
Делали ремонт в кухне, когда я была в летнем отпуске (я педагог), как раз успели. Поменяли плитку, потолок натяжной сделали. Заодно решили и мебель сменить, но долго не могли определиться с тем, где заказывать. У меня есть опыт установки мебели в детскую, когда шкаф собирали полгода: то того нет, то этого… Поэтому к фореме отнеслась придирчиво. Дизайнера посоветовала знакомая, она заказывала кухню в Бутово. Я пошла именно к Светлане Ревуцкой. С первого слова нашли понимание, Светлана подсказала как расставить мебель. Мы сделали место для ребенка на теплой лоджии (чтобы уроки там делал, а не на подоконнике возле обеденного стола), и в кухне стало больше места. Мы его вместе заполняли. Решили что, кухня Афина из модельного ряда будет оптимальной.\rПро кухню скажу: как я хотела – без цоколя, чтобы под мебелью пол мыть, а не пыль собирать. В длинных шкафах поместились кастрюли и сковороды, даже там где стекло стоит – выглядит аккуратно. Кухонька небольшая, но все нужное есть. Мы поставили обеденный стол ближе к двери, а кухню всю перенесли к лоджии, поэтому сейчас комната выглядит совершенно иначе. Мне нравится. \r
ужас , а не компания! Не пользуйтесь ее услугами, сроки по договору не выдерживают, когда оплатишь 100% , к тебе теряют всякий интерес, а Бастрыкин Ю только и пишет извинения за доставленные неудобства. Мы сидим без кухни уже 4 месяца, только представьте каие это неудобства, но представителям компании на это наплевать!
4 августа в салоне на Курской заказали кухню, срок 24 сентября , плюс комплектация 10 дней. таким образом я должна жить и радоваться кухне уже с 8 октября,но до сих пор кухни нет!!\rКаждый раз приходиться звонить на фабрику самой и слушать новый срок поставки. на сегодня срок стоит 17 ноября, но уверяю вас всех - это мираж! Ее не привезут! Просто , когда я позвоню в понедельник, мне скажут новую дату и новую причину! Сейчас готовлю исковое заявление на возврат всех денег!Что еще умиляет, так это полное безразличие работников салона, дизайнера и фабрики, ведь деньги( 379 тысяч рубликов) уплачены полностью,Бастрыкин Юрий, который пишет от лица Форемы всем ответы по копирку даже не представляет, как можно жить без кухни , готовить на табуретке, есть п\/ф. На сайте Форемы задала вопрос руководству, но ответа тоже нет!
Заказали кухню в салоне Курский, ДКП мебели №13-40130 от 13 августа 2014г, заказ № 102\/028\/160914. Срок исполнения договора - 10 сентября.\rЗа 2 недели до срока исполнения договора нам позвонили и потребовали 100% оплату, что мы, не ожидая ничего плохого, сделали. За 2 дня до предполагаемого по договору срока, нам позвонили и ледяным тоном сообщили, что кухня наша не готова и назначили новый срок. На этом всё сколь-либо конструктивное общение с Форемой закончилось.\r\rМного раз мы звонили и по основному телефону, и на производство, и в салон, нам обещали перезвонить и не перезванивали, трубку практически не берут. Когда удается дозвониться, сроки отодвигаются каждый раз, причины называются всегда разные, то фасад поцарапан, то нет комплектующих. Это длится до сих пор. \rКуплена вся кухонная техника, которая стоит неподключенная (при заказе сказали её купить заранее, к моменту готовности кухни) поэтому возможность двухнедельного возврата техники в магазин потеряна. \rНа данный момент мы с грудным ребенком вынуждены жить без кухни. В связи с этим вынуждены обратиться с заявлениями в организации, занимающиеся решением подобных вопросов на законодательном уровне, т.к ситуация похожа на мошенничество (ст.159 УК РФ: мошенничество, совершенное группой лиц по предварительному сговору, а равно с причинением значительного ущерба гражданину) и потеря этих немалых для нас денег в наши планы не входит. \r\rНе берите у них кухни - невыполнение обязательств, затягивание сроков и скотское отношение гарантировано! \r
Этой весной у нас совсем развалилась старая кухня на даче, а на лето мы собирались туда переезжать жить. Обратились в несколько мебельных контор — везде говорили, что не меньше двух месяцев, потому что типо сезон и вообще много заказов.... И только в салоне Форэме нам рекомендовали заказать сейчас и пообещали, что изготовление кухни будет не больше 45 дней. Честно говоря было опасение на фоне остальных компаний, что могут и не успеть. Выбрали стандартную комплектацию и стандартную фурнитуру, потому что нашли сразу модель, которая понравилась, не стали ничего особенно переделывать с дизайнером. Помещение у нас довольно типовое! Заказали 19.05, а 30.06 нам уже привезли готовую мебель. Кстати, доставку поставили именно на тот день, в который нам было удобно, а не когда им удобно. Менеджер специально прозванивал, уточнял.
У меня от работы компании остались очень плохие впечатления.\rЯ заказывала и оплачивала кухню 12 мая 2014 года, а окончательно установили мне ее только 28 сентября... 4.5 месяца ждала !!! Причем за это время вытрепали все нервы. Сначала привезли разбитые фасады, плохо упаковали и разбили по дороге. Повторное изготовление заняло 1.5 месяца ! Далее, обнаружилась нехватка дверного механизма, сборщик это обнаружил в свой 3-й (!) приезд, хотя я просила в первый же приезд проверить наличие всех деталей, раз уж так все у них долго доставляется. Ждали еще 2 недели. Потом при установке техники мне не подсоединили вытяжку к воздуховоду, а предложили поставить в нее фильтры.. Я им долго объясняла, что фильтры здесь не предусмотрены и у меня специально выведена труба на крышу, но они все равно ее не подключили, т.к. не были к этому готовы, да и гофры у них не было... Еще после сборки у меня осталась целая куча неиспользованных дорогих дверных механизмов, стенок от шкафов и даже большой металлический поддон, который я постараюсь выяснить куда прикрепляется и установить самостоятельно... В общем, не сервис, а лажа какая-то. И это за такие большие деньги. Никому не советую обращаться в Форему.
Сильно хотелось установить кухню до самого потолка, потому что площадь небольшая и [хотелось всю мелочевку спрятать в ящики, чтобы не было базара на кухне. Но в салоне переубедили. На шкафах будет оседать липкая грязь, которую недомоешься, да и двери можно только нараспашку открывать, что не всегда удобно. Неудобно для низкорослых. А еще дизайнер сказал, что комната выглядит как вагон поезда и мебель сильно давит, поэтому посоветовала нам традиционный вариант расположения и высоты навесных ящиков. Согласились, нарисовали проект и сразу одобрили – красиво, стильно, функционально. Все верхние ящики с подъемными механизмами, внизу ящики без ручек открываются нажатием. После внесения предоплаты прошло чуть больше месяца и нас уже готовили к установке. Ставили мебель два человека, хорошо работали, без перекуров. Когда поставили уже, то обнаружили дефект на фасаде верхнего углового ящика и забрали сразу на переделку. Технику подключала другая команда. Фасад переделанный приехали потом и довесили.
Сталкивались с работой компании Форема два раза. Сначала родители заказывали кухню, все прошло хорошо, кухня хорошая, единственный минус задержали с доставкой дня на три по-моему, но предупредили заранее. Мы купили свою только через полгода, смотрели на хваленое качество в процессе эксплуатации. Салон у нас через два квартала от дома, поэтому пошли в выходной и заказали похожую кухню (у мамы Монтана, только в другом цвете). Установка длилась 2 дня + день на технику. Тем самым качеством пока довольны. Благодарим за хорошую работу!
Мама нам на новоселье год назад подарила деньги на кухню. Сами бы мы не осилили такую сумму, ведь необходимо обставить всю квартиру. Но она настояла, а я не сильно и сопротивлялась :) Вызвали дизайнера, обсудили проект. Через 2 дня готовый проект нам выслали на емейл. Ждали кухню больше месяца. Но для нас было не критично, потому что в квартире шел ремонт и мы ремонтировали помещение уже с учетом цвета и стиля заказанной мебели. Правда установка у нас заняла почему-то два дня. Сначала приехали сборщики, а на следующий день приехали подключать бытовую технику. Думала, что за день все поставят!
Хуже компании не найти, они с**ть хотели на клиентов, особенн тех кто им всё оплатил. Закал кухню в конце января (18-40017 от 31.01.2014) полностью оплатил в конце марта, и ... кухню до сих пор не доставили. Все вдруг скоропостижно ушли в отпуск, предусмотрительно оставив работать салоны, чтобы "бабло" всё же собирали... Никакие телдефоны не отвечают, о своем массовом скоропостижном отпуске никого не предупредили... На форумах их представители, кстати, а почему они не в отпуске, если все в нём - непонятно, отвечают какую-то чушь, которая сводится к тому, что "дайте нам номер договора" и когданибудь потом мы что-нибудь вам скажем... В общем по всем ощущениям, почитайте что происходит с заработной платой сотрудников - задержки по нескольку месяцев, компания банкрот. Вчера написали заявление в полицию, дознаватель был так же крайне удивлен скоропостижным, массовым "корпоративным" отпуском. Советую всем задуматься...
Сразу скажу, что если вы раздумываете заказывать или не заказывать у этой компании кухню – ПРОСТО ЗВОНИТЕ И ПРИХОДИТЕ!\rДизайнер Ольга – очень грамотно провела с нами беседу, только благодаря ей я поняла какую кухню я действительно хочу. \r\rЗаказ оформили в октябре, в середине ноября уже все привезли. Через неделю после доставки начали монтаж (мы сами попросили их подождать, пока у нас плитка на стене засохнет окончательно, а то от вибрации могла бы отслоиться).\r\rМонтажники прибыли в точно назначенное время. В чистой форме, не забыли инструменты (а то был у нас случай, когда полдня инструмент искали а я на день только с работы отпросилась, и потом все затянулось).\r\rЗдесь же – небо и земля. Я думала что они 2 дня будут монтаж делать. Кухня сложная, работы много и устанавливать вытяжку, стиралку и прочее надо.\rНо они за неполный рабочий день все поставили на свои места. Стык в стык, ровненько.\rКонсультировались по уровню прикручивания ручек. И все спокойно без спешки суеты, но в то же время быстро.\rПри сдачи работы все показали, как работает. Я осталась очень довольна уровнем сервиса.
1. История началась в 2012 году с установки кухни в течение нескольких месяцев, с момента заказа до момента как мы смогли в полной степени пользоваться кухней прошло если не изменяет память около 5 месяцев.\r2. В процессе долгого ожидания установки, нам ни разу сами не позвонили. Действительно зачем, бабло-то уже получено, пусть клиент бегает. \r3. Прошел год с установки кухни (стоимость кухни кстати около 360 000 рублей), и у нас без какого-либо влияния на это с нашей стороны треснуло жаропрочное стекло стеновой панели (стоимость детали около 50 000 рублей). Мы заполнили и оставили претензию в офисе Форемы в середине августа, всю технику и сантехнику, сборку и установку производили техники Форемы, хотя можно было конечно и подешевле раза в два найти, но я почему-то уже тогда предполагал, что могут возникнуть проблемы с этой конторой после такого отношения во время установки. Только через три недели после того как мы всылали претензию, к нам приехал специалист, который оформил акт и уехал. После этого до сих пор ни звонка, ни письма по электронке.\r4. Для интереса попробуйте оставить отрицательный отзыв о работе Форемы на их сайте, не пропустят. Уже это говорит о том, что люди даже критику не умеют принимать.\rМой совет - ни в коем случае ни за какие супер предложения и цены, никогда не покупайте кухню в Фореме.\rЯ же как только возьму отпуск закажу независимую экспертизу и пойду в суд. Таких надо наказывать.\rНе повторяйте чужих ошибок, только тогда в России останутся достойные компании.
Уважаемые люди! Я вас предостерегаю от обращения в "Форема-кухни". Мое впечатление о работе данной организации можно характеризовать одним словом - ...\rЛетом мы обратились в эту фирму, приезжал замерщик, дизайнер все нам очень хорошо и красиво рассказывал.\rОднако! Договор нам было предложено заключить с Индивидуальным предпринимателем (фамилию имя и отчество в этом справочнике запретили указывать). То есть, я договариваюсь с организацией, а по документам деньги плачу неизвестному мне индивидуальному предпринимателю, которого мы даже в глаза не видели. А "Форема Кухни" умывает руки, они нам могут вообще ничего не привозить и не устанавливать, т.к. в документах они вообще не упоминаются.\rЯ эту организацию в дальнейшем буду называть "Форема Кухни", хотя, судя по договору, мы имели дело непонятно с кем.\rИтак, мы обратились в салон "Форема Кухни", находящийся по адресу г. Москва, ул. Братиславская, д. 18, к. 1., с целью воспользоваться следующими услугами:\r1.приобрести кухонную мебель, которую организация сама производит;\r2.воспользоваться услугой по монтажу этой мебели, которую опять же организация "Форема Кухни" сама производит;\r3.воспользоваться услугой по монтажу кухонных фасадов и встроенной бытовой техники на эту мебель, которую они сами изготавливают.\rВоспользоваться услугами организации "Форема Кухни", где они являются не производителем, а посредником мы отказались. Это:\r1. покупать у "Форема Кухни" встроенную бытовую технику (мы сами закажем у официального дилера - в данном случае это Bosch - ту технику, которую укажет технический дизайнер "Форема Кухни");\r2. покупать у "Форема Кухни" кухонные фасады. Здесь небольшое лирическое отступление: данная фирма, хоть и позиционирует себя как "завод" на самом деле не производит сама кухонные фасады и не поставляет их "напрямую из Италии". Фасады закупаются у других фирм. Конкретно наши фасады "Форема" покупает и привозит не из Италии, а из Щелково. Хочу заметить, что покупать фасады мы отказались лишь вследствие того, что нас уверяли, что если бы мы заказали "позавчера", то фасады придут не ранее, как через 3 месяца, так как "в Италии - фиеста". Кроме того, конечно шокировала безумная наценка на эти фасады. Позже абсолютно такие(!) фасады мы взяли у другой организации за разумную цену и в разумные сроки.\rОднако, в указанном выше салоне организации "Форема Кухни" нам стали навязывать услугу по покупке именно у них кухонных фасадов по ценам значительно выше рыночных (наценка около 100% по сравнению с аналогичными товарами у официального дилера), шантажируя нас таким образом, что если мы не приобретем именно у них фасады, то нам откажут в их услуге их монтажа на кухонную мебель.\rЧестно говоря, мы впервые столкнулись с столь явным навязыванием посреднической услуги. Как бы то ни было, статью 16 пункт 2 Закона о защите прав потребителей еще никто не отменял :\r"...2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)."\rКроме того, мне отказались выслать на почту официальный прайс-лист на предоставляемые услуги. Это были какие-то сканы, где все цены указаны от руки. За что мне платить деньги, я так и не поняла.\rТакже хочу отметить, что в телефонном разговоре "директор по предоставлению услуг и обмену" (фио опять же запретили указывать в отзыве) лично отказал в предоставлении услуги монтажа кухонных фасадов, если мы их купим не у "Форема Кухни" и признал, что деятельность их организации ведется с нарушением закона о защите прав потребителей, сказав с сарказмом: "К сожалению, это так."\rЛюди, всем, кому дороги нервы и кошелек! Обходите эту сомнительную контору стороной