Отзывы клиентов
С маленьким ребёнком особо по магазинам не побегаешь, поэтому я по совету подруги все продукты, включая детское питание заказываю тут. Насчёт детского питания я хочу отметить частые скидки, что позволяет неплохо сэкономить. Если вы молодая мама, то присмотритесь к этому магазину, вам понравится.
Все овощи всегда заказываю именно тут, так как в качестве я не сомневаюсь. Слишком сильно у меня упало доверие к сегодняшним супермаркетам. Покупки привозят без задержек. Цены очень радуют, особенно если учитывать тот факт, что тут часто случаются скидки и акции.
Не первый раз заказываю тут продукты, устала ходить по магазинам в поисках свежей и качественной продукции. Поэтому мне проще заказать всё в одном месте, да и еще цены тут вполне адекватные. Так что рекомендую всем, вы точно останетесь довольны.
Не зря заказываю тут свежие овощи. Очень качественное обслуживание, доставляют всё ровно в срок, и без всяких задержек. Продукция очень хорошего качества, намного лучше, чем во многих популярных магазинах. Всем рекомендую попробовать заказать тут что-то, вы точно не пожалеете.
Спасибо этому магазину за столь хороший сервис, и качественные продукты. Решила попробовать заказать тут, просто ради интереса. В итоге стала постоянным клиентом. Очень нравится качество продуктов, всё на высшем уровне.
Длительное время являюсь клиентом этого магазина. Помимо шикарного качества продуктов, и очень удобного сервиса, хочу отметить их систему скидок и акций. Вы всегда сможете что-то прикупить по более низкой или вообще получить продукт в подарок бесплатно! Например, недавно они дарили за заказ очень вкусное манго :)
Решил попробовать заказать тут овощи и фрукты по совету знакомого. Первое, что меня удивило и понравилось, это простота и удобство при заказе. Сайт сделан качественно, и тебе не надо сидеть по несколько минут, и пытаться понять что да как. Потом я обратил внимание на цены, они оказались приемлемыми, что очень приятно. Ну и под конец хочу отметить скорость доставки, всё привезли очень быстро. Планирую дальше тут закупаться.
Долго думала по поводу этого магазина, читала отзывы и все-таки решилась. Заказала пробный набор, чтобы если вдруг что-то окажется не очень хорошего качества, то хотя бы не очень потерять в деньгах. Ну и в принципе по пробному набору сразу станет понятно, стоит заказывать в магазине дальше или нет. Кстати, эта схема с пробными наборами мало, где есть, а в Broccoli он есть и ассортимент пробников довольно интересный. В наборе была молочка Чабан, самые ходовые овощи и фрукты, орехи, сухофрукты и хлеб. Понравилось то, что все продукты с запасом по сроку годности, а овощи и фрукты – все как на подбор ровненькие, без повреждений и каждый вид овоща и фрукта упакован отдельно и очень аккуратно. И весь этот пакет стоил чуть больше 1000 рублей, хотя в обычном супермаркете, думаю отдала бы за такой набор продуктов рублей на 500 больше. В общем, первое впечатление от магазина - крайне положительное! Буду заказывать еще.
Нереально хороший и качественный магазин! Уже длительное время заказываю себе тут продукты. Цены очень приятные, сам заказ оформить очень легко, и тебе его вовремя привезут без всяких задержек. Всем советую, ни разу не пожалеете.
Приятно удивил кэшбэк на карточку! Заказываю уже не в первый раз и тут после очередного заказа на мою карточку падают 10% от суммы заказа (у меня карта Тинькофф). Зашел на сайт Broccoli почитать – и правда в новостях есть про кэшбэк-проект с Тинькофф. Это значит, что магазин любит своих клиентов и заботится о них. Кстати, и программа лояльности у них есть своя. Вообще интересный магазин: при полном отсутствии нареканий в плане качества продуктов они еще и умудряются придумывать какие-то приятные плюшечки для клиентов.
Всем привет! Вот уж не знаю, то ли мне просто по жизни везет, то ли весь негатив о Broccoli пишут только злые конкуренты, но пользуюсь услугами магазина довольно давно, и ни разу он меня не подвел. Что особенно нравится, каждый раз, когда заходишь на сайт – у них все время какие-то акции и скидки. Например, на прошлой неделе в очередной раз заказывая продукты на неделю попала на классную акцию – Клубника в подарок. Клубнику действительно привезли, целых полкило, и она была спелая и сладкая, совсем не та, пластиковая, которую продают сейчас в ашанах и перекрестках. Так что заказывайте, не бойтесь! Ставлю магазину и его сотрудникам твердую “пятерку”!
Аналогично, не понравилась задержка в доставке. Да и качество нескольких продуктов оказалось не очень.
Сделала заказ впервые. Курьер приехал в указанный интервал, но прям к самому последнему времени (к 23.00). Я понимаю, что сама выбрала такой интервал, но у меня в заказе было много замороженных продуктов (черника, овощи, пицца). ВСЕ совершенно рвзморожено. Пришлось и чернику, и пиццу есть сразу, так как не допускается повторная заморозка. У мпня вопрос: раз вы видите , что в заказе заморозка, почему заказ ставится на последнее место по времени?? Или тогда используйте переносные морозильники, раз у вас такие "свежие " продукты и такой крутой мазагин, как вы его позиционируете! Ничего больше заказать не буду. 4 звезды- за свежесть, просрочки нет в заказе, мандарины один к одному, тут все ок.
Заказала пробный набор из орехов и сухофруктов. Доставили все в лучшем виде.Большое спасибо за оперативность, слаженность и внимательность в исполнении заказов и за качество доставляемых продуктов.
Заказывала несколько раз. Последний заказ в конце января был большой. Полкило фиников - скисшие с пеной, сливочное масло на развес — с испорченным верхним слоем с неприятным запахом, гранаты — оба перезрелые, с явными внешними признаками негодности, внутри — уже увядающие почти бесцветные и безвкусные зерна. Написала напрямую на сайт с просьбой обратить внимание, ведь магазин в качестве преимуществ указывает СВЕЖИЕ продукты. Ответили, что не смогли дозвониться. Перезвонила сама — сказали все решим обязательно, но сейчас у нас высокая загрузка, перезвоним вам через пару дней. Прошел почти месяц. Все тактично забыли. Удобно. Ребят, очень жаль. Наш средний чек был, кажется, около 7000 р, теперь он будет уходить в другой аналогичный магазин, конкурентов у вас много.
Доставка ужасная. Интервал доставки уже наступил, я отложив дела, ждала курьера. позвонила диспетчер, сказала, что курьер не сможет доставить сегодня. Доставит завтра. Когда наступил следующий день курьер мне сообщил в половине 23, что до 23 доставить не сможет. Не стала я его ждать всю ночь, отменила заказ.
Заказываю 10 раз...нет.. 20 раз! :)))! И оччеень довольна! Последний раз заказывала пробный набор продуктов родственникам и наборы орехов в подарок. Как всегда привезли все в лучшем виде.Заказываю подарочные наборы сухофруктов - мои друзья и родственники в восторге от них! Ну очень вкусные!Себе часто заказываю мясо, филе минтая, овощи, всякие крупы, а еще у них есть масла - льняное, виноградной косточки, грецкого ореха - что в обычных магазинах найти просто не реально!! Так же люблю заказывать у них экзотику - ее тоже невозможно найти в обычных магазинах, а если и получится, то качество у таких фруктов весьма сомнительно!Брокколи, спасибо, что вы есть! :) Успехов и процветания вам!
Так странно читать так много плохих отзывов о Брокколи... Я сделала там уже 3 заказа. И все они были удачными! Очень качественные и свежие овощи и фрукты. Помидоры даже сейчас, зимой, очень вкусные. Я каждый раз заказывала помело, манго и авокадо, очень их люблю, но часто в магазинах попадаются ну совсем несъедобные. А в Брокколи они такие, какими должны быть! Ещё заказывала мясо и рыбу. Всегда всё хорошо упаковано, нормальный срок годности. Мне всё понравилось. Это простой и удобный магазин для покупки всех самых необходимых продуктов. Да ещё и отличного качества!
Просто аферисты . Вместо нормального молока подсунули молоко содержащий продукт,пакеты внешне почти идентичны. Подмену заметили далеко не сразу . Наварились эти торгаши на здоровье и бюджете моей семьи не хило т.к. мы брали 3 упаковки по 12 пакетов. На мой звонок в магазин ответ был таков - позно обратились т.е. если бы я сразу заметил они бы остались при нулях и без наказания за намеренный подлог, но тут всё прошло для них отлично - и деньги украли и не придерёшься. Так что хочу предостеречь людей от покупок в магазине «Брокколи» , не покупайте у них - потеряете деньги.Заказ №33322
Компания стала работать все хуже и хуже. Сначала просто привозили заказы с опозданием. Из 40 заказов в оговоренный интервал времени привезли от силы 5. Но сегодня просто верх хамства. Заказ должен быть доставлен с 14 до 19. В 18.30 пишу узнать, когда будет заказ. Оператор на сайте пишет, что сейчас со мной свяжется курьер и "возможно он скоро к Вам приедет". В течение получаса никакой курьер со мной не связывается, оператор тоже не отвечает больше. Через полчаса звоню - обещает перезвонить менеджер. Тоже не перезванивает. Перезваниваю снова. Сюрприз! Якобы в их системе мой заказ перенесся с 15 на 18 число) При этом на сайте стоит доставка 15. Как почему ? никто не знает. Руководства нет на месте. Компетентых сотрудников тоже. Ну что ж... браво! Знаете, лучше меньше да лучше. А то вроде как ассортимент большой, клиентов много, а работать совсем разучились. И кстати ни разу за опоздания мне не было никакой компенсации - ни денежной, ни "подарочной". Ноль. Извиняемся и все. Сегодня за не привезенный заказ нет даже извинений.
Купилась на красивый дизайн сайта и на скидку 300 рублей на первый заказ. В итоге они замучили меня сообщениями и звонками, реально допекли. В начале 3 раза переносили заказ: то этот товар будет позже, потом на другой день позвонили и сказали,что вообще не будет еще пару месяцев. Потом сами же забыли на какой срок назначили доставку - позвонили и говорят,что курьер не может дозвониться. Я говорю,что сегодня и не было доставки, она завтра! А на следующий день курьер не смог приехать в указанный срок, а только на несколько часов позже, весь день еще ждать пришлось! Ужас! Из заказанного курага оказалась червивой! Чего раньше не случалось нигде!!!
В продолжение предыдущего отзыва, прикрепляю фотографии последнего заказа ( 34263 от 01.12.2017). Кто так делает? Зачем класть два небрежно выдернутых, заветренных банана? Вы считаете будет приятно их есть ? Даже с точки зрения гигиены! Что с морковью? На ней глилые дыры!Очень разочарована..PS. отвечая на последнее сообщение - мясо было хорошее, свежее. К нему вопросов нет.
Я заказываю продукты в брокколи довольно часто. Продукты хорошие, овощи и фрукты свежие, с ценой и подсчетом никогда не было проблем. В колл центре вежливые сотрудники и курьеры очень приветливые. В целом мне все нравится и большое спасибо за такой сервис! Но есть несколько НО из-за которых ставлю оценку 4 и с большой натяжкой :- Доставка практически всегда с опозданием. За всю историю заказов только 1 раз доставили вовремя. Приходится ждать курьера даже когда это не совсем удобно. День максимально расписан. Повторюсь, что Курьеры всегда очень вежливы и всегда извиняются за задержку и я знаю, это происходит не по их вине. Жаль, что компания экономит на курьерах.- Скидку предоставляют только на первые 3 заказа. Но а как же поощрение лояльных клиентов? Давайте организуем скидочную электронную карту для постоянных клиентов с номиналом 5, 10, 15, 20 процентов?- И последнее, что хочу отметить - это выпечка. Честно сказать, не очень. Заказывала белый хлеб и лепешку. И то и другое просто деревянное и совершенно не вкусное.. Конечно, плюсов больше , чем минусов. Но я не проверяла еще качество мяса. Сегодня сделала заказ мяса, решила рискнуть так сказать, поэтом проверим еще этот пункт)
заказываю на этом сайте уже не первый месяц и крайне довольная качеством продуктов. нигде в Москве я не могу купить за такие деньги овощи и фрукты такого высокого качества. про орехи и сухофрукты вообще молчу - идеальные, а цены дешевле чем в любом Ашане или Метро!!! сервис молодой и бывают накладки, но они везде бывают - вопрос в том, что ребята всегда отвечают и всегда решают ситуацию: или скидку предложат или замену товара. с доставкой у меня в целом нет проблем, в 90% случаев ко мне не опаздывали (я сделала уже более 20 заказов). Опоздания ко мне были вечером в пятницу и в середине октября - но я так поняла, что был сбой какой-то (мне прислали письмо и извинились за ситуацию). Конечно, им есть еще над чем работать, но видно, что изменения у них есть и в лучшую сторону! PS желтое манго, зелень (всегда свежая!!!), белый хлеб, Липецкая антоновка, невероятная капуста (мама прям оценила для засолки) и азербайджанские помидоры - ради них я готова на многое))) остаюсь их клиентом и желаю удачи!!! ребята, работайте дальне над сервисом, все получится! вы молодцы!
1. Картошка - вся в земле, попадается зеленая, с серой гнилью. Понимаю, что сам дурак, но, всё-таки, жаль.2. Мандарины - на грани "гнилые". 3. Доставка - по срокам, в этом плюс. 4. Картошка - дешевле, чем у "россиян" на рынке. Только вот... качество отличается от "картинки". Хотя и не слишком различается с рыночным)Итог: тот же ассортимент, что и с рынка, но подешевле. А значит и в помойку улетят меньшие суммы. Но, разумеется, огорчен. Хотя... вы же помните, что СКУПОЙ ПЛАТИТ ДВАЖДЫ, А ЛЕНИВЫЙ - ЕЩЕ И ПЕРЕДЕЛЫВАЕТ)
Никогда не пользуйтесь этим интернет- магазином. Сейчас сижу и пытаюсь дождаться своего очередного заказа. Должны были привезти с 14.00 до 19.00. Сейчас уже 21.50, а заказа нет. Звонили и сеазали, что раньше начала одиннадцатого не поиедут. Это моя 4-я попытки стать постоянным клиентом этого магазина. Качество овощей и фруктов у них очень хлрлшее, но на этом все млюсы и заканчиваются. Т.к.я поихожу с работы очень плздно, то заказы делала на последний интервал. В итоге раньше часа ночи не привозят. Мало того, заказываю всегда оплату картой, так у них всегда не работает терминал. Просят наличку, да еще и без сдачи. Вобщем не магазин, а сплошной кошмар. Курьеры все с претензиями: мы не виноваты, нам заказов много дают. Не хотите ждать, отменяйте заказ. Все претензии в колцентр. Не магазин, а сборище наглецов. Сегодня был мой последний заказ, хотя и его еще надо дождаться.
Ужас! Жэсть! Хочу предупредить всех! Первый и последний раз пользуемся Фрешброкколи. Сделали заказ за 5 дней до означенного срока. Опаздывают с доставкой более чем на три часа. Операторы жалуются: "у нас много клиентов", "доставка - наше слабое место" - так пусть у них будет меньше клиентов, раз они не справляются. Руководитель Ксения пообещала ускорить процесс, если мы оплатим не наличными курьеру, а по карте, и пообещала скидку. Счёт на оплату прислали без скидки. Оплатили всю сумму. Сроки выполнения заказа истекли - товара нет. Хотели найти сервис доставки продуктов, чтоб заказывать каждую неделю помногу (до 30000руб.) Теперь это точно будет другой поставщик.
Воры и шарлатаны! Обманывают людей!! подам жалобу в роспотребнадзор! Я 1й раз сделал у них заказ, 2е банки красной Икры, мне их привезли, когда открыл, одна нормальная, а другая фальшивая из желатина ИМИТАЦИЯ, фууу мерзость! Обманывают людей! ЛЮДИ, НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ НИЧЕГО!!!
Давно нашла для этот магазин. Сначала для пробы сделала небольшой заказ и понравилось. Теперь меня не отправишь в обычный магазин. Выбираю все необходимое, заказываю. Потом с менеджером обговариваем время доставки заказа. Овощи всегда свежие, как только что с грядки))
Была постоянным клиентом, но больше заказывать не буду. Регулярно опаздывают, не важно, какой интервал или день берешь - утро, вечер. Несколько раз приводили в 12 ночи, с доставкой до 23. Пару раз обсчитывали - выбирали оплата через онлайн, перезванивали, говорили, что товара нет, а из онлайн-чека его не убирали! При этом курьер говорил "Ну вы выбрали оплату онлайн, поэтому аппарата у нас с собой нет, но платите сейчас". В итоге забили и подарили им 200 рублей за неполученный товар. Привозили несвежий базилик и салат. Все бы ничего, но больше всего раздражают проблемы с логистикой и доставкой, это стало последней точкой кипения. Когда заказываешь с 9 до 14, а тебе не звонят даже предупредить об опоздании.