Отзывы клиентов
Привлекла «Главдоставка» ценой. Как оказалась, привлекательная у них цена только на этапе уточнения информации в телефонном режиме и на приемке товара. \rОтправляли мы товар из Питера в Н.Уренгой. Зная, что расстояние не маленькое, уточнили по наличию терминала в данной области, чтоб пока шел груз, было время его оплатить. Девушка уверенно заверила, что, конечно, у них есть терминал в Н.У. и так же сказала, что доставку можно оформить до терминала… (Благо, что клиент выбрал адресную доставку, но об этом позже)\rДля экономии расходов, груз мы привезли им на склад «Главдоставки». Принимали они товар больше часа, то никак компанию ввести не могли, то вводили, но не могли добавить контакты. Такое чувство, что персонал первый день работает. Уже на этой стадии закрались сомнения о качестве их работы. Ну да ладо. Далее было еще интереснее, когда товар они отправили в Москву, прислали счет на сумму в 2,5 раза больше озвученной (!) При этом почему цена так существенно выросла, а габариты груз остались те же, так внятно никто и не ответил… Сказали, что перепутали, наверное, когда первый раз просчет делали…..!!! А проверить, что они говорили не могут, так как разговоры у них не записываются…\rДалее еще интереснее было… Как оказалось, представительства в Н.У. у них тоже нет и не было, а доставка может быть только адресная…. Опять ошиблись…..В итоге, груз в Москве, забрать назад мы его уже не можем, отправить дальше без оплаты они его тоже не могут. То есть выход только один: платите!...((((\rОплатили мы за перевозку в среду, отправить груз по ПП они отказались, деньги они увидели в пятницу, но следующий сюрприз ожидал с днем отправки: оказывается, что день отправки у них в Н.У. четверг…… в итоге груз наш шел вместо обещанных 10 дней, больше месяца!!! \rК сожалению, на этом приключения не закончились. Пришло время получать документы, «Главдоставке» звонила еще две недели, каждый раз они мне говорили, что документы вам отправили… Спустя две недели, когда было уже понятно, что ждать документов так я могу еще долго, было решено поехать к ним в офис за документами самостоятельно. Естественно, документы по почте так и не пришли….\rВот такое было у нас приключение с «Главдоставкой»…. Вряд ли когда-либо возникнет у нас еще желание с ними сотрудничать…..
Оставляем наш отзыв. В конце прошлого 2014г. в филиале на молодогвардейской был утерян груз для Крыма. Получателю наша фирма возместила ущерб самостоятельно.\rВ данную ТК была отправлена претензия и с тех пор за сотрудниками приходится бегать-звонить и как-то узнавать информацию. По телефону операторы то не могут дать информацию, то обещают перезвонить и не перезванивают. В июне месяце подписали согласование о возмещении, до сентября ничего не происходит. Связались, оказалось что-то не прошло, переподписали согласование и опять тишина..уже скоро год пройдет) В течение этого периода мы не пользовались услугами данной ТК и тех клиентов которые просили эту фирму, переориентировали на другие ТК. Для Главдоставки наша претензия номер №14162\/14..
Компания гав.. ,везли вещи хоть и в обрешотке но умудрились испортить. Задержали груз на 10 дней и даже ни разу не позвонили по этому поводу. Сломали и порвали матрас при перевозке. Подняли вопрос по поводу порчи имущества,они как дети начали искать отмазки, будто он был такой. По поводу выплат за порчу и за задержку груза просто отказали. Хоть вещи и были застрахованы, в их компании. http:\/\/www.vnutri.org\/glavdostavka\/
Отправили мне через эту конторку зеркало купленное в интернет магазине с Москвы в Уфу. При получении на месте выставили счёт как-будто доставили диван, пришлось тащиться на их скалады чёрти-куда, где мне с невозмутимым видом объявили, что да габариты не верны, но оплатить доставку должны полностью,да еще с учетом того что мы к вашему дому приезжали (и ничего что я в итоге сама за ним приехала), а все претензию в Москву, мы всего лишь филиал!!!. С учётом того что зеркало уже оплачено по счёту пришлось оплачивать чтоб забрать товар хотя бы)Так вот это был июнь а на дворе август, сегодня после очередного звонка, ответили МЫ ВАМ ПЕРЕЗВОНИМ и сегодня добавили или составляйте официальную претензию. Если я буду составлять официальную претензию, то разговор уже пойдем не просто о возврате неправильно содранной суммы (пусть засунут ее себе в...).Ребята рассчитывали что просто прокатить из-за смешной суммы, вопрос уже принципа. И никаких тебе извините, мы ошиблись. Короче это ШАРАГИНА КОНТОРА на дальние расстояния не способна претендовать на серьёзную транспортную компанию!!! В случае чего концов не найдёте никогда!!! Моя фамилия Дьяченко Н.Н накладная номер МСУФ-247502\/15
Отправляли бытовую технику из Уфы в Новосибирск. Сделали дополнительную упаковку - даже коробки не помялись, т.е. все доехало в целости и сохранности. Документы пришли вовремя, груз доехал в обещанные сроки. Мы всем довольны, спасибо "Главдоставке"! Это был наш первый заказ, думаю, что не последний.
Очень довольны Вашей компанией! Отправляли срочный груз из Минска в Иркутск. Груз пришел во время и за это Вам большое спасибо! Особенно хотелось бы отметить менеджера \rОбрывалину Валентину! Очень вежливая, ответственная и понимающая сотрудница! Хотелось, чтобы руководство поощрило Валентину за добросовестную работу! СПАСИБО!!!!!
Наша фирма отправляет грузы ГлавДоставкой по всей России второй год.\rНедавно произошел неприятный инцидент — сбой по срокам, вследствие чего мы немного подвели своих заказчиков. Надо признать, что наши претензии были приняты в полном объеме, перезвонил директор филиала, предложил специальные условия, сказал, что приложит усилия, чтобы мы остались в числе постоянных клиентов компании. Так что при некоторых минусах, индивидуальный подход действительно есть и реакция на инцидент была мгновенной...
Здравствуйте, меня зовут Лилия Корнюхина. Я отправляла личные вещи из Севастополя в Питер, делала это первый раз и потому волновалась. Финансово были ограничения, а главное хотелось чтобы груз дошел и при этом целый (посуда фарфор и хрусталь,тв панель) и к этому велосипед и ковер 3х4. Уже при упаковке грузчики погрузив все коробки, а сверху упакованный велосипед на европоддон (большой) обмотали все пленкой, что придало еще прочности, а ковер обложили досками и тоже обмотали пленкой, которая прилипает без клея. Я увидела уже в этом заботу и прочность груза. Делали это доброжелательно и с улыбкой! \rДо этого я разговаривала с менеджером Олей по телефону и она терпеливо ответила на все мои вопросы. После чего я и приняла решение отправить этим грузоперевозчиком! Адрес Севастополь ул. Шабалина 10 а.\rГруз пришел раньше двухнедельного срока как обещали, мне позвонил менеджер и мы обсудили дальнейшие действия. В Питере сами забрать не смогли и потому заказали доставку и одного грузчика. \rЯ хочу поблагодарить весь коллектив в Севастополе и С-Петербурге за слаженную работу (хотя нюансы небольшие и были). Молодые компании стараются работать лучше и находят общий язык с клиентами.
Главдоставка - компания действительно неплохая. Сравнивая с другими транспортными компаниями, при всем положительном впечатлении, могу указать на несколько существенных для меня недочетов: региональная сеть пока еще недостаточно широка, по некоторым направлениям сроки могли бы быть короче, личный кабинет мог бы быть более функциональным. А вообще, я охарактеризовал бы компанию как «добротную и надежную».
Сотрудничаем с компанией ГлавДоставка с момента открытия нашей фирмы, а это более 5 лет. Отправка грузов из Москвы по всей России, Белоруссии, регулярно, 2-3 раза в месяц. Случались и накладки, и написание претензий. НО: все вопросы решались оперативно, извинения приносились, страховое возмещение получалось. Плюс: индивидуальное отношение как к постоянному клиенту, возможность скидок. В очередной раз читал отзывы, приценивался у других компаний, но пока альтернативы ГлавДоставке по цене-качеству для себя не нашел.
Это беспредел какой-то, компания очень испортилась! Операторы нервные, на письма не отвечают, о статусе груза сообщить не могут! телефоны руководства не дают!!!! Так работать нельзя! Компания маленькая, филиалов в городах мало, работают через более крупные транспортные компании, зато цены заоблачные! не рекомендую данную компанию никому! люди, пожалейте свои нервы и финансы!!!!
Заказывали доставку ценного грузу из Ростова в Санкт-Петербург. В итоге привезли не вовремя и нескольких приборов мы не досчитались. Принимали груз по счету ящиками. По количеству все совпало, когда коробки вскрыли не хватало двух приборов. Видимо их водители не чисты на руку. Всем советую вскрывать и все при них пересчитывать, иначе ничего не докажите. Вообщем, воровство процветает. Никому не рекомендую пользоваться услугами данной транспортной компании.
На днях установил себе кондиционер и хочу выразить большую благодарность сотрудникам компании "ConCity" за внимательное отношение к заказчику от телефонного звонка до монтажа оборудования(кондиционера). Особенная благодарность монтажнику Станиславу за профессиональное отношение. Уверенные, отлаженные, четкие и аккуратные действия по монтажу оборудования. Четкие ответы на все интересующие вопросы по обслуживанию и эксплуатации оборудования. Видно, что специалисты своего дела.
Могу точно сказать, что ГлавДоставка умеет прекрасно доставлять технику. Совершенно точно этой компании можно доверить перевозить груз в С.Петербург, Екатеринбург, Уфу, Ижевск, Новосибирск, Волгоград и по Москве. Эти направления вожу постоянно 80-100 кубов. За 1,5 года почти нет нареканий. Отличная компания!
Здравствуйте.Ранее звонил в вашу компанию взяла трубку некая Анастасия.На сколько я понял она занимает должность оператора.Скажите пожалуйста,что входит в ее должностные обязанности и почему она игнорирует входящее вызовы ???
Спасибо Наталье и Марине за отличную работу!\rСотрудничаем с начало лета 2014 и пока нареканий нет, надеюсь и не появятся! Хотелось бы только отметить, что Личный кабинет не очень информативный и удобный.
Достаточно плотно и долго работаю с этой компанией. Поставщиков много перевозим абсолютно разный товар. Хочу похвалить за доставку зеркал. Был забор +доставка. По упаковке тоже нареканий нет. Доставка была из МСК в Ижевск к определенному времени. Клиент остался доволен. Я- соответственно. Огромное человеческое спасибо!
Доброго времени суток. Первый и последний раз пользовались услугами этой компании. Отправляли очень много вещей из Омска в Москву. Всё просили запалетить. Груз пришел с задержкой.Оплатили полностью за всё, при получении груза выяснилось что не хватает 13 мест. Написали претензию B OM 3292\\14, реакции никакой. Сейчас выясняется что этих 13 мест нет и не будет. Пишите сколько денег вы хотите - странная компания, мы не на рынке ведь, я может хочу получить свой груз и не мотать нервы с претензиями и доказательствами что у меня там было. Посмотрим чем всё закончится.....
хотим пожаловаться на отвратительную работу менеджеров и логистов!\rразместили заявку на забор груза , мало того что машина и не собиралась приехать к назначенному времени\rнас никто и не собирался предупреждать – что машины просто не нашлось для нас и без нашего уведомления переместили заявку на другой день!\rОчень недовольны!\rПервый раз пользуемся Вашими услугами и скорее всего последний!\rминус 5 *****\r
С Главдоставкой работаем уже несколько лет. Бывало что груз в пути задерживался, но от этого никто не застрахован. Одна из сильных сторон компании подача машины день в день, пару раз была такая необходимость.\rОтдельное спасибо хочу сказать нашему личному менеджеру Елене Сандрыкиной, которая всегда на связи и готова помочь разобраться в любой ситуации.\rС Уважением,\rДиректор по логистике\rООО "СтройКонсалтинг групп"
Компания ООО \\"Трансстроймеханизация\\" выражает глубочайшую Благодарность в индивидуальном подходе и в оперативности исполнения заказа в особенности Заричняк Ольгу Васильевну? . Спасибо Вам . С Уважением Региональный Директор Малиновский Константин г Москва
Приветствую всех посетителей сайта и хочу написать отзыв о компании главдоставка. Товар у меня сезонный, так что раз в год работаю с разными компаниями, в этом году с главдоставкой. Не могу строго сказать, что она лучше или хуже остальных тк с которыми я работала, могу сказать, что они надежны и приятны в общении (это в частности касается работы менеджера со мной). 2013 год закрылся удачно, подрядчик меня не подвел.
Хочу поблагодарить Ульяновский филиал.Приехали чуть меньше ,чем за полчаса. Всё быстро погрузили,оформили,очень приветливые водители. Приехал оформляться,уже всё упаковано и аккуратно сложено. В офисе оформлялся 1,5 минуты,не то что в других ТК,стоишь пол дня.Очень удобное место ТК,находятся на выезде из города. Никаких денег не жалко за такую работу. Успехов Вам, буду только с Вами работать.\rМахонин В.А.
Очень нравится. Груз приходит быстро. Всегда заранее звонят, что груз отправлен, груз прибыл. Месторасположение в нашем городе удобное для меня. Офис выдачи накладной и склад сейчас находится близко. Не надо бегать. Обслуживание отличное, девочки все быстренько и дображелательно делают. При выдаче тоже проблем нет. Один раз мне показалось, что коробка вскрыта. Вежливо согласились открыть и все вместе мы пересчитали. Оцениваю на 5+
ГлавДоставку в качестве транспортной компании выбрал наш партнер, так что у нас не было особого выбора, но уже работаем более 4х месяцев с ними. В целом мы довольны качеством предоставляемых услуг. Пару раз встречался человеческий фактор, но считаю, что это просто рабочий момент. Да и менеджер у нас - Алешина Маргарита - молодец.
Считаю необходимым написать отзыв о компании ГлавДоставка. За год сотрудничества было сделано больше сотни отправок из них 95% были полностью успешные, остальные были связаны с форсмажерными обстоятельствами.\r\rУ компании есть небольшие огрехи, над которыми стоит работать, но считаю это положительной стороной, так как постоянно работа с компанией будет улучшаться!\r\rВладимир Серов «СибСтрой»
Александр, добрый день. Что бы разобраться в этой ситуации прошу Вас сообщить номер накладной, по которой возник конфликт или другую контактную информацию.Надеемся, что вы выйдете на связь для решения этой ситуации.Александр, ГлавДоставка\/\u003Eosipov@glav-dostavka.ru
Дело в следующем: я эту контору не выбирал, продавец за свой счёт отправлял мне груз из Ижевска в Москву с их помощью. Из Москвы ко мне за город 35 км - доставку оплачивать мне. Перед отправкой, в ГлавДоставке мне сообщили предварительную стоимость – не более 1250 руб. (на основании веса и габаритов, которые указал продавец). ОК. \rКак груз пришёл в Москву, мне сообщили, что после окончательного взвешивания (= 130 кг) и измерения габаритов (= 3м х 0,5м х 2,5м) стоимость доставки с их склада ко мне составит 1620 руб. На что я немного возмутился, но был ответ, что это точный расчёт, согласно весу, габаритам и тарифам и ежели не верите, можно проверить на нашем сайте. Поверил. Доставку запланировали через день, с 11-ти до 15-ти ч. Жду… около 18-ти ч. звоню им с вопросом «а где ?» Но там вообще не в курсе. Через несколько минут перезванивает сотрудница ГлавДоставки Татьяна и сообщает, что их логисты только сегодня увидели эту заявку, что мой груз – негабарит, машина 3-х тонник его не берёт, но уже конец рабочего дня, никого нет и завтра с утра всё решим.\r На следующий день звонок, как обещано, сотрудница Татьяна сообщает мне окончательный приговор (логисты всё тщательно пересчитали): под мой нестандартный груз нужна машина 5-ти тонник и только, а стоимость доставки = 3600 руб. \rСпрашивается, мой груз у них складе разбух? Я, конечно, поведал вкратце всю предысторию с ценообразованием, но не смог ответить кто именно из их шарашки посчитал мне сначала 1250, а потом 1620 руб. за доставку. Однако мне было любезно предложено написать Претензию, их юридический отдел её рассмотрит и если найдут того нерадивого, кто посчитал мне 1620 руб., с него вычтут компенсацию в мою пользу, если посчитают нужным. Во как! А груз уже лежит у них на складе рабочую неделю. И сколько ещё?\rВ течении 5-ти минут, по первому попавшемуся объявлению в местной газете, я нашёл китайскую газель, приехали к ним на склад и забрал груз.\rВ итоге: реальные габариты = 2,8м х 0,3м х 2,2м, вес по накладной – 118 кг, грузоподъёмность китайской газели – 1,3 т. И ещё минимум 3 таких же негабаритных груза могли бы увезти за раз, ну и цена в разы вменяемее.\rНикому не желаю связываться с мелко-жульнической шарашкой с многообещающим названием ГлавДоставка.
Работал с ними около 2 месяцев.Порядка 5 сделок было совершено.Цены дают хорошие на сборные грузы.Но гарантий по срокам никаких. Пофигисское отношение к нуждам клиентов.Задерживают заявленные сроки и не суетятся что-либо сделать или предупредить.Больше с ними работать не буду.
Сегодня по заявке на забор груза отгрузили бассейн. Экспедиторы ГлавДоставки - лицо компании! Я увидела его приветливым, веселым, ответственным, готовым помочь. Спасибо, будем работать!