Грастин

Отвратительное отношение правды где заказ не дождешься!Курьер Ерофеев Алексей мало того что 2 раза опоздал на 2 часа так еще сказал что его это не волнует что у него 40 заказов итд.... сами больше Вашими услугами пользоваться не будем и остальным посоветуем искать другую фирму!

Это самая ужасная курьерка, которая может быть, утерянные заказы, вечные поломки машины курьера....вечные недоставки, диспетчера отмороженные,чтобы получить информацию хоть какую-нибудь надо звонить 250 раз и все равно Вы ее не получите, т.к. я не знаю для какой цели там диспетчеры...Все отзывы, которые с 5* - заказные, поработайте с ними в предновогодний сезон и вы ах**те от такой работы ...

Простое оформление заказа, тарифы доступные, свою работу делают хорошо и вообще гораздо профессиональнее, чем другие подобные службы.

Быстро, а главное своевременно выполнили заказ. Товар доставили по адресу в срок, в целости и сохранности. На данный момент это лучшая курьерская служба. Теперь всегда буду пользоваться услугами данной компании.

Полные отморозки, если быть точнее твари. Отправили заказ из Москвы. Доки не оформили и отправляли три дня. Диспетчера врут всё. Говорят груз отправлен, а оп валялся в Москве. В день прибытия диспетчер сказал, что груз не отправлен. Выдали груз без документов. Просто мрази.

Мой заказ не был доставлен вовремя, более того, со мной никто и не подумал связаться по этому поводу! Делала заказ через инстаграм-профиль интернет-магазина NIKI FILINI 20.08.2018, во вторник, заказ должны были доставить 25.08.2018, в субботу, с 10 до 14 часов (т.е. дата доставки согласовывалась заранее, плюс сотрудник интернет-магазина связалась со мной накануне, в пятницу, и согласовала время). В субботу не было ни звонка, ни смс от службы доставки "Грастин", от продавца тоже не было никакой информации. Прождала до вечера - ничего. По словам продавца, причина задержки была в том, что у "Грастина" произошла какая-то заминка с отгрузкой товара, и продавца они также не уведомили о переносе сроков доставки. Не советую никому сотрудничать с этой компанией! Я чуть не написала заявление о мошенничестве в адрес продавца, т.к. делала у него покупку в первый раз и полностью оплатила ее заранее. Сейчас вечер понедельника, 27.08.2018, и мне до сих пор не доставили заказ, буду ждать его завтра... В интернет-магазине NIKI FILINI также никогда больше не буду ничего заказывать, т.к. впечатление от них в любом случае негативное, хоть виновата и служба доставки

Заказ не был доставлен в обговоренное время до 18:00, курьер Лариса не отвечала на смс и не подходила к телефону. В 21:00 обещала появиться через 15 мин, но к 22 так и не явилась. Поразило совершенно безразличное отношение курьера, она даже не пыталась извиниться, не говоря о том, что не считала нужным предупреждать о сильном опоздании и отвечать на смс и звонки.

Мне всегда очень важно, чтобы доставка работала в срок, т.к. курьеры должны привозить еду к определенному часу и без опозданий. Тем более, что в заказе часто бывали скоропортящиеся продукты. Обращаюсь в Грастин регулярно, т.к. проблем с ними не знаю. Пока ни разу не подвели и всегда четко справляются с такой ответственной задачей.

Видно, что толковая служба, стремятся к тому, чтобы все заказы были доставлены без опозданий. Курьеры стараются строго соблюдать временные интервалы, потому что в случае опоздания снижается их рейтинг, как рассказывал мне один из парней. Опоздавший курьер штрафуется. А клиенту предоставляется компенсация в виде скидки на последующие заказы.

В предыдущей КС мой заказ (отправленную посылку) утеряли!!! Ужас какой-то никогда с таким не сталкивалась и потому не знала, что делать и куда при этом обращаться. Но тем не менее, дело то нужно было доделать до конца и требовалось решить вопрос с отправкой еще одной вещи. Потерять во второй раз приравнивалось к потере клиента, который был для меня важен. В общем, скрепя сердце обратилась сюда. Сразу прояснила все моменты, с большой предвзятостью отнеслась к службе, но эти ребята не подвели. Все отвезли, быстро, четко, с оповещениями о передвижениях товара и прочими удобными для клиента услугами.

Работаем с Грастин давно, в целом сотрудничеством довольны. Бывали, конечно, и проблемные ситуации тоже, но как-то обычно все легко разрешалось. А главное, что серьезных проблем со службой не было, никаких потерь товаров, поломок, неправильной работы с документами, хамства и прочего. А мелкие всякие недочеты у всех бывают, разве только у тех, кто ничего не делает их нет.

Хорошая компания, несколько раз к ним обращалась. Адекватные сотрудники, умеющие быстро решать возникающие сложности и проблемы не затрагивая при этом интересы клиента.

Быстрое выполнение доставки, все согласованно делают, предупреждают о приезде задолго до него, а потом еще примерно за час звонят еще раз, чтобы точнее согласовать время. Очень удобно все организовано.

Быстро и качественно работают, не напрягают лишними звонками, болтавней и проблемами.

Вежливы, оперативны, пунктуальны, обязательны, ответственны, надежны. А мой взгляд это лучшая компания в Москве, предлагающая услуги доставки.

Уже не первый раз получаю товар через эту фирму. Нареканий нет. Ничего не теряется, упаковка не нарушена, обслуживание хорошее. Оплачивала как наличной, так и по безналу-проблем не возникало.

Грамотно работа организована. Сотрудники всегда на телефоне, при возникновении каких-либо проблем всегда легко с ними можно связаться и все решить.

Четко, быстро грамотно работают. Мне привозили заказ из интернет-магазина. Не подвели ни по срокам, ни по стоимости услуг, ни по каким-либо другим вопросам. Спасибо

Вежливые, оперативные, обязательные, честные ребята. Как договорились, так и выполнили доставку, в нужный день и место. Спасибо.

Несколько раз уже обращались с заказами на доставку. Все очень удобно. Бумажной волокиты минимум, цены приемлемые, сроки доставки минимальные. Получилось, что и клиент остался доволен доставкой и мы деньги за товар получили быстро. Работать понравилось с ними, будем обращаться.

Вполне себе надежная контора, обращалась несколько раз и меня не подвели ни по срокам, ни в плане вежливости и предупредительности курьеров не разочаровали.

Давно с ними сотрудничаем и вполне довольны. Особенно ярко проявляется профессионализм сотрудников Грастин в загруженное предпраздничное время. Частенько читаю или слышу негативные отзывы о других службах доставки в такое время и всегда радуюсь, что у нас все гладко проходит.

Обращаюсь к ним постоянно. Пока не встречала более профессиональных, вежливых, ответственных и отзывчивых сотрудников, чем здесь. Спасибо

Прекрасно работают, очень согласованно и оперативно. Все проблемы решаются сразу же. Если есть проблема у курьера, к примеру, он не может дозвониться до клиента, то он звонит менеджеру, а менеджер сообщает к нам в магазин. Кроме того, клиенту направляет смс с данными курьера, так что нам в магазин теперь не поступают звонки с вопросами о том, когда ждать доставку. Очень довольны сотрудничеством с Грастин, будем и дальше работать вместе.

Персонал вежливый, в помощи не отказывают, не перенаправляют к другим специалистам а стараются решить все вопросы здесь и сейчас. Доставляют вовремя и с предупредительным звонком.

Видно, что стараются во всем угодить клиенту. Идут на встречу в выборе и даты и примерного времени доставки. Очень понравилась служба.

Нравится эта служба. Всегда с удовольствием общаюсь с их специалистами. По доставке замечаний никогда не возникало. Курьеры быстро ориентируются в адресах. Я доставку заказывала как домой, так и в офис. Никогда не подводили. Всегда вовремя и обязательно с предварительным звоночком. Спс!

Мне товар привезли в большой крепкой упаковке. А открыть и посмотреть содержимое надо. В итоге пришлось сначала самой ковыряться более пяти минут. Потом отчаялась уже и обратилась к курьеру (он в тот момент документами занимался). С ним, конечно, дело быстрее пошло. На удивление курьер терпеливый попался. Сегодня адекватные люди редко встречаются. С этим же юношей было приятно пообщаться. Помог распаковать проверить и доки потом вручил. Я довольна

Очень грамотно подходят к работе. Что обещают, то и выполняют четко. Согласовывают все нюансы доставки. Ведут себя вежливо и профессионально. Спасибо

Контора отличная. Быстро доставили мой заказ от исполнителя. Приняли оплату картой. При доставке заранее оповестили за час. Ребята адекватные работают, с ними можно договориться чтобы перенести доставку на более удобное время.