Отзывы клиентов
Как ни странно это прозвучит, меня IML пока ни разу не подводили. Имею ввиду по срокам доставки и по состоянию товара на момент поступления клиенту. А вот с финансовой стороны проблемы да, бывают, но не такие глобальные как тут многие писали. У нас в большинстве своём предоплата, но когда деньги всё же проходят через IML приходится некоторое время ждать выплат. Но пока все выплаты осуществлялись так или иначе, задержки максимум 1-2 недели были – неприятно, но терпимо. Да, работаю с компанией с октября 2014 года, то есть чуть больше года, правда с некоторыми перерывами, у нас продукция сезонная, соответственно вне сезона продажи практически нулевые.
Мне, как ИП, Im-Logistics до сих пор за 2013г не может и не хочет выплатить деньги. Я же не могу закрыть ИП из-за них, т.к. если они соберутся выплатить но просто не куда буде их отправить. А оплаты в ПФР никто не отменял. Постоянно кормят завтраками, ходил к ним в офис - у них там такая дверь, что просто не пройдешь. Позвонил, секретарша сказала нет человека с кем я общался, я говорю дайте его начальника - его тоже нет и т.д. Но видно что народ по пропускам заходит-выходит. Вот такие ***!
Кидалово!Задолженность за 1 год около 450000 руб!Кормят завтраками.Только в суд!
Компания IML (бывший IM-Logistics) - это кидалово. Уже 1,5 года они нам должны больше 0,5 млн.руб. Постоянно кормят завтраками. Раз даже выплатили 100т.р. Но это было так давно... \rМы работаем с IML по сей день. Нифига они старые долги не гасят!\rООО "Агат77".
Im-Logistics задолжали нам огромную сумму денег. С осени 2013 года профессионально кормили отговорками. До сих пор денег нет. Одно время даже шантажировали – мы вернем вам деньги, если вы будете все свои заказы отгружать через нас... при этом выплаты по долгу обещали в течение целого года начислять, чтобы держать нас «за яйца» и пользоваться нами и дальше БЕЗ гарантий на возврат долга.\rМы потеряли всякую надежду вернуть свои деньги. Очень рекомендую не связываться с ними ни при каких обстоятельствах! Вы потом ничего не сможете доказать в суде - договора у Аскари продуманы великолепно, не подкопаешься!! Очень удивляет, как они продолжают работать после таких отзывов в интернете, где они находят себе «свежее мясо»?
Нам должны 200 000 руб. за 2013 год. Удалось дозвониться на что мне сказали , что щас деньги платят тем кто с ними работает. А вы типа ждите до конца года. Сами отстраивают новые дизайнерские Пункты самовывоза, а денег нет. Компании не идити к ним, потом попадете так же как и мы. Кстати тут куча отзывов негативных почистили на сайте.
ыфыыыыыыыыыфыыыыыыыыыфыыыыыыыыыфыыыыыыыыыфыыыыыыыыыфыыыыыыыыыфыыыыыыыыыфыыыыыыыыыфыыыыыыыыыфыыыыыыыыыфыыыыыыыы
Сегодня мы дозвонились до сотрудника Дарьи, после вопроса о выплатах НАШИХ ДЕНЕГ, ДЕНЕГ НАШИХ КЛИЕНТОВ, Дарья повесила трубку. \rПосле чего мы целый день безуспешно пытались до вас дозвониться. Мы оставляли заявки,чтобы нам перезвонили, но никто нам не перезвонил. \rК сожалению, не можем дозвониться до вас по телефону (ООО "Автоном" shopenjoy). Подскажите, пожалуйста, какая ситуация на сегодняшний день по старым долгам. Акты сверок подписаны и отправлены вам. Обещали до конца марта долги закрыть. Мы бы очень хотели продолжить работу с вашей организацией. И очень не хотим обращаться в арбитражный суд.\rБольшая просьба обозначить сроки закрытия долгов.
Мне с октября должны денег, отмазываются какими то инвесторами, потом говорят,что сначала выплачивают тем, кто до сих пор через них доставляет(надо заметить, по непонятным причинам).\rПодскажите кто-нибудь досудебную претензию подавал? Если не сложно,скиньте пожалуйста образец, чтоб в суде у них больше проблем было! \rПочта apetelin92@gmail.com
Положительные отзывы по этой компании - заказанная и проплаченная ЛИПА! Звонили менеджеры по продажам из этой компании IM-Logistics в январе 2014г. Они пытаются восстановить работу со старыми клиентами под гарантии инвестиций со стороны. При этом не отдали наши деньги еще за сентябрь-Октябрь 2013г. Это наглость или попросту шантаж своих клиентов: "Ели начнете нам отгружать заказы, будем рассчитывать вас в первую очередь...". А о том, что надо долг свой отдать "В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ", извиниться перед клиентами за безвозмездное пользование их средствами, мысли у них не возникает. Прошло пол-года неотдачи долга и три месяца с момента последнего звонка, расчета НЕТ. Я просто ОФИГЕЛ от наглости, беспринципности и скотского отношения к своим клиентам руководства компании IM-Logistics (Аскари) или как там они еще себя называют!!!!!!!!!!!!
Не работают телефоны 7(495)988-49-05 8(800)100-43-43 Как до них дозвониться? Фирма еще существует?\rНам тоже должны денег за 2013 год. Задержка третий месяц! Сколько еще ждать?
5 сентября 2013 г. заключил с ними 2 договора на доставку товаров по регионам и Москве. Курьеры компании забирали товар и доставляли достаточно оперативно. Особых проблем не было. \rПроблемы возникли тогда, когда речь зашла о выплате первой суммы по Москве за сентябрь 2013 г. \rЖдать пришлось месяц. Для этого написал претензионное письмо. Потом еще несколько раз приходил к ним в офис. И после очередного разговора деньги все-таки пришли. \rПочитав в интернете отзывы о компании IM Logistics (а более 90% отзывов были отрицательными), я решил больше не пользоваться их услугами. Для этого я 17 октября 2013 г. подал 2 заявления на расторжение договоров по Москве и регионам. \rПо Москве задолженность была 400 руб. \rПо Регионам – 17 000 руб. с копейками. \rСпустя месяц, 22 ноября 2013 г. я пришел к ним в офис и подписал Акты сверки взаимных расчетов. \rВ общем, делал все, как положено по договорам. \rВ момент подписания указанного Акта сверки взаимных обязательств, представителями бухгалтерии ООО Аскари (в частности, человека, подписавшего акт сверки взаимных расчетов и поставившего на нем дату), было сообщено, что получение денег происходит в течение месяца с момента подписания указанного Акта. \rПо состоянию на 24 декабря 2013 г. фактически прошло 2 месяца с момента написания заявления на расторжение Договора и прошел 31 день с момента подписания Акта сверки взаимных обязательств. Однако, никаких денег на мой расчетный счет я так и не получил. \r23 декабря 2013 г. мной были поданы претензионные письма. \rОднако, эффекта этого никакого по всей видимости не оказало, поскольку деньги до сих пор не пришли. \r
Не выплачивают деньги за доставленные заказы. На телефоны не отвечают, на почту тоже.\r\rНе стоит связываться. Похоже по хорошему нам деньги не переведут.
В прошлый раз выбивали с них деньги 2 месяца. Сейчас уже вторая неделя идет и мы ждем свои 150 тысяч. Опять кормят завтраками ссылаясь на якобы проблемы в программном обеспечении. Вариантов ответа по почте несколько:\r\rДобрый день.\rИнформация по вашему расчету будет передана в бухгалтерию.\rВас рассчитают в самое ближайшее время.\r\rили\r\rДобрый день.\r\rНа данный момент выплаты производятся некорректно. Мы устраняем данные\rнеполадки. Вы записаны на расчет, в ближайшее время рассчитают. Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию.\r\rВ общем одно и тоже. Ген директор вроде как давал интервью на эту тему: http:\/\/oborot.ru\/news\/12980\/14 - но это по моему мнению бред. Скорее всего из компании вывели часть денег на погашение каких нибудь обязательств или на какие нибудь сторонние цели. В результате образовался кассовый разрыв, который пытаются компенсировать за счет новых заказов и новых клиентов которых становится меньше. В результате становится ясно что если сейчас задержка 2-8 недель, то это означает что разрыв составляет миллионы рублей ( мое мнение более 50млн.) поэтому наш прогноз это скорое банкротство компании. Скорее всего весной 2014 так как новый год и большой объем продаж у ИМ продлит агонию до конца зимы.\r\rДля тех кто выбивает в данный момент с них свои деньги вот полезные добавочные телефоны:\r\rГлав Бух Наталья Ермолаева - 113 - не реально дозвониться.\r\rКудрявчикова Дарья - 138 - врет и не краснеет, любит что то обещать а потом говорить что это не было. Всё время включает дуру - типа первый раз слышит и не узнает Вас. Обещает перезвонить но не делает этого.\r\rМарина - 129 - Руководитель Call центра - легко дозвониться, но ничего не решает. Говорит что передала инфу дарье.\r\rЛучше всего дозвониться это заполнить форму обратного звонка на их сайте. Перезванивают быстро.\r\rВ общем удачи Вам в получении денег.
Качество Сервиса отвратительное! Курьеры дебилы! Не идут на встречу клиенту! \rЛучше связывайтесь с ними!
Работаю с компанией уже давно. Нареканий особых не было, доставку осуществляют довольно быстро, стоимость услуг устраивала, НО...что-то пошло не так...потеряли три крупные отправки. Бились мы ДЕВЯТЬ МЕСЯЦЕВ с менеджерами службы по общению с клиентами, чуть ли не упрашивали объяснить причину недоставки нашего груза, в ответ с их стороны были требования по оформлению накладных (в договоре о них ни слова) и, внимание! - терпения нам желают!!!! После, мы решили приостановить "деловые" переписки с некомпетентными менеджерами и немного подожать. Самое удивительное - оплата нам приходила, конечно же, были задержки с их стороны, но факт остается. В это месяце, как обычно, ждем деньги на расчетный счет. Не трудно догадаться, что я напишу дальше :) Не поступают нам денежные средства. Предпринимали разные действия, разве что в офис к ним не ездили. Скорее всего в суд не пойдем. А смысл?! Заочно, компания-банкрот! Нам должны миллион (сумма не конкретная), ИП Пупкину должны четыре миллиона, ООО Ромашке - восемь. Что получается?! 13 000 000 только с трех организаций. А у них, по всей видимости, охват-то большой. Грустно и обидно. Почти уверена в том, что они уже открыли новую фирму под другим юр. лицом. И, как сказал менеджер - терпения ВАМ!!!!!!
Мы уже 1,5 года используем im-logistics для доставки товаров. Косяков по доставке не больше чем у других курьеров и цены достаточно приятные.\rНо выплаты определенно прекращаются.\rК задержкам в 2-3 недели мы сначала относились с пониманием, но уже больше месяца не возвращают практически 1 млн. рублей.\rСокращение штата операторов, клиентского отдела и внезапные уходы начальников клиентского отдела дают понимание о плачевном состоянии компании.\rЧтобы дозвониться (т.е. чтобы не сбросили звонок) - нужно звонить с трех телефонов одновременно примерно 5 часов подряд. Далее следуют обещания уточнить и перезвонить или перевести деньги на следующий день. Но это происходит ежедневно. Вот только деньги никак не приходят.\rОдним словом бестолковые жулики, которые из нормальной компании сделали пирамиды.
Меня завалили вопросами: что делать, куда писать и т.д. Вероятно, нас таких много. Поделюсь своим опытом:Документы готовятся,иск в суд: арбитраж по месту регистрации юр. лица. или двух, если работаете (ли))) с регионами и Москвой: мошенничество, уточняйте у юриста, как правильно оформить. Это важно - а то суд отфутболит: за неправильную формулировку и т.д.Подготовьте документы: акты отгрузки с подписями курьеров о принятии товара (с копиями -юрист все объяснить сколько нужно и т.д.) всю переписку эл. почты: отправленные, без ответа. входящие и пр. платежки от юр. лиц (за весь период сотрудничества), задолженность с Вашей системы учета и контроля товаров (если есть). Все эти документы прилагаете, выводите сумму задолженности, отдельно считаете пенни по договору, отдельно расходы на юриста и прочее затраченное время на подготовку суда, можете включить недополученную прибыль от данных средств, например, завис 1млн, у Вас оборачиваемость товара 2, профит 50%, сами посчитайте за задержанное время недополученную прибыль. Сегодня можете написать в ОБЭП (или просто о\\п) заявление: прошу проверить таких то лиц такой -то компании и компанию на законность осуществление их деятельности, так как происходит факт мошенничества, а именно - неоплата Вам денежных средств за переданный Вами товар в таком размере на такую-то сумму за такой-то период времени: могут не принять, но будьте настойчивы - обязаны зафиксировать: обязательно возьмите номер заявление: отрывной талончик, он фиксируется в книге заявлений, а то было такое, что заявление могут принять, талон не дадут, а потом - а не было заявления никакого.По практике скажу: обязательно указать ФИО глав. буха, ФИО ген. дир., ФИО руководителя клиентского отдела, ФИО Вашего менеджера, контактные данные, полное наименование организации и т.д. Полиция обязана вызвать их на допрос: взять показания, это будет доп. факты для суда. Это можно делать параллельно вместе с иском.Далее, если суд проигнорирует Ваш иск (хотя что тут можно игнорировать), или по решению суда затянется списание средств сих счета на Ваш счет - заявление в прокуратуру с целью проверки данного вопроса.
Игорь Матвеев, Дарья Кудрявчикова и все, кто причастен к этому бардаку! Отдайте наши деньги за доставленные заказы.\rНе производя вовремя расчет вы разрушаете наш бизнес!\rНеужели вы не можете этого понять.\rНе получая денег за доставленные заказы, мы не можем закупать товар для дальнейшей работы.\rУ нас остановилась работа, за что мы вам очень благодарны.
Ужасная, отвратительная компания! Денег не платят по 2-4 недели, при чем даже не отвечают на письма и звонки, просто забивают на Вас и все. Кормят завтраками и обещаниями, на Вас как на клиента им просто наплевать. Есть там такая Кудрявчикова Дарья (тел. 8 (495)988-49-05 доб. 138), менеджер отдела клиентов, которая Вам будет нагло врать в глаза, есть там такой Олег Федоров - ее начальник, который Вам будет еще больше врать в глаза. Вопросы по поводу возврата средств за испорченный их курьерами товар будут решаться годами, при это Вам будут говорить, что Вам сами дураки и отдали разбитый товар. Отговорки по платежам самые разные: то рухнул сервер, то менеджеры в отпуске, то не работают телефоны, то у бухгалтера болит живот. вообще детский сад. Короче, мы нашли альтернативу этим "писнесменам". Советую обращаться всем в прокуратуру (1 заявление) и иск в суд (2-ое заявление), можете еще для гарантии написать заявление в ОБЭП (лишним не будет), это реально работает, не бойтесь, при этом включайте в иски затраты на юриста (не скупитесь на это), а также пенни. Иск - по факту мошенничества, подробнее уточните у юриста, договор у них с дырками, так, что есть за, что притянуть. Товарищи, кто желает присоединиться к иску: пишите мне. Вероятно, у них не было еще прецедента, раз так нагло себя ведут. Планирую держать в курсе, а также думаю еще медийку подключить для полного эффекта.
Всем привет. Являюсь директором интернет-магазина,сотрудничаю с этой компанией по доставку заказов курьерами по Москве. компания работает отлично. Единственная проблема за последний месяц - это полное прекращение выплат денежных средств за доставленные заказы.\rГотовим притензию. Все кто желает присоединиться, добро пожаловать.
Доставляют хорошо, а вот денег вернуть это проблема! т.е. Вы для себя должны решить одно, деньги не 4ре дня будут вам возвращаться, а скажем месяц, полтора, а может два. Звонить бесполезно, отвечает только операторы не знающие ничего. На ваши письма о возврате денег они конечно не отвечают, т.е. Вы будете общаться сами с собою, они выше того, чтобы кому-то на что-то отвечать
Деньги не отдают уже второй месяц это около 400000 рублей,нагло хамят,клиентского отдела просто не существует,потому что поставили автодозвон - за неделю не смогли дозвониться - никто не берет трубку.Написали заявление в ОБЭП о незаконном присвоение средств.Никогда не связывайтесь с этой компанией.До встречи в суде.
Доброго всем дня!Читаю отзывы о данной компании и еще раз убеждаюсь в том, что люди долго только помнят негатив. Я сам занимаюсь озеленением, имею свой интернет-магазин по продаже товаров для благоустройства. Один недостаток-работа сезонная, сидеть всю зиму дома не хочется, поэтому две прошлые зимы сам работал курьером в IM-Logistics. Объем работы очень большой, в предверии Нового года было, если мне не изменяет память, до 14000 заказов в день. Курьеры стараются выполнять заказы "до последнего", то, что бывают сбои, так это больше вина интернет-магазинов, с косяками в товарах, на которые уходит много времени на выяснение, неверным адресом. А так же часто сами клиенты, указав время доставки начинают просить подвезти попозже или подвезти товар по другому адресу. Нам дают четкий маршрут, все расчитано практически по минутам, эти сбои "ломают" маршрут, из-за этого и косяки в доставках. Так что не надо "клеймить" компанию.
Работаем с им логистикой уже 2 года, но такого ни когда не было. Отправили запрос на расчет 6 августа, сейчас 14 но деньги так и не получили и каких либо комментариев нет. По телефону как всегда не дозвониться, трубку постоянно сбрасывают.
Заказал товар, долго ждал когда курьер сможет привезти заказ, ждал 6 дней, и вот на указанную дату, курьер походу не собирается приезжать.\rЗвонил в службу доставки, либо не берут телефон, либо кидают трубку.\rКогда дозвонился, мне нагрубили.\rСлужба доставки не какая.
Мы не можем получить около 50 возвратов, начиная с декабря 2012 года на сумму около 200 000 рублей. Полдня невозможно дозвониться, а если дозвонишься - просят написать письмо, на которое никто не реагирует. Сейчас ссылаются на то, что нет информации от их "священной коровы" сотрудников склада... В общем ответственных нет, все только перекидывают стрелки друг на друга... в апреле 2013 был в офисе у них пытаясь выяснить, как получить компенсацию за возвратный товар, который они не возвращают, так мне сказали, что по срокам выплаты информации нет! В общем видимо пора в суд. Сейчас еще и по расчетам стали выплаты задерживать и считают полную лажу... В общем столько нервов это все не стоит... Ищу альтернативу. Кстати, как насчет объединиться и написать им коллективную жалобу на их работу?
Не возвращают деньги за заказы уже больше месяца! Не до кого не дозвонится целыми днями!
Ни разу не удалось дозвониться до клиентского отдела - только музыка, а потом короткие гудки. Все вопросы решаются только через личный визит генерального директора в эту кампашку. И то, ему приходится ездить иной раз дважды! Генеральный директор не доступен, как для разговора в принцие, так же как главбух. Раньше ей можно было позвонить по выплатам и вопрос сдвигался с мертвой точки. Теперь она типа финансовый директор и разговаривает так, как мы ей должны более 200 тысяч, а не они нам их не выплачивают уже больше месяца. Предыдущие деньги запулили вообще в другую компанию, хорошо те их вернули. В итоге получили мы деньги через 2 месяца. При запросе расчетов частенько шлют бред.\rпро их ответы на комментарии сами видели ниже: "Тупица...". Это они отвечают клиенту, который кормит этих самых хамов.
Работаем с ними, с августа 2012 г. До нового года было не плохо. После нового года началась беда. До сих пор не вернули заказы отправленные в начале года. С 13.06.2013 не представляю отчёты о доставленных товарах и соответственно не перечисляют деньги. Сегодня 02.07.2013 дозванивался целый день безрезультатно