Отзывы клиентов
Как представитель компании заказывала курьера, чтобы забрать груз с м. Маяковской и доставить на м. Петроградская. Заявка была оформлена в понедельник с просьбой сделать доставку день в день во вторник, в итоге во вторник груз был забран с объекта около 18:00, соответственно получатели груза не дождались. В течение всей среды от курьерской службы не поступало ни звонка, ни письма,ни посылки. Вечером, при попытке дозвониться и выяснить ситуацию, звонок был поставлен на ожидание и на этом все и закончилось. В четверг утром ответственное лицо курьерской службы мне сообщил, что не знает, где находится курьер с моей посылкой и дозвониться до него не представляется возможным. Далее было обещано, что посылка приедет в тот же четверг до 10:30. Итог: три дня проволочки, посылки нет, как и объяснений данных накладок. Крайне невыгодное сотрудничество. Компания не исполнительна, ответственности за свою деятельность не несет.
Отвратительное отношение к клиентам! Получатель предпочел воспользоватся курьерской службой Контакт, оформил заявку на забор груза. Курье от Контакта заявился с претензией, что ему негде парковаться и без всяких документов и упаковки. После просьбы предоставить документа (накладную, доверенность или что-то в этом роде) последовала претензия, что мы его об этом не просили заранее. Спустился в машину и принес накладную (не заполненную), швырнув ее удалился. Позвонили в офис (Москва). По телефону сотрудник вел себя примерно так же, как курьер. Не рекомендую связываться!!!
Работаем с курьерской службой "Контакт" уже более 4-х лет. нет нареканий. Очень удобно по праздникам рассылать корпоративные подарки (около 200 клиентов), причем у нас это может быть и торт, и хрупкие декоративные сувениры. Наш клиент доволен. И мы в свою очередь выражаем благодарность курьерской службе Контакт. Не раз выручала срочная доставка в течение трех часов. Из любой точки города привезут то, что нужно. Особенно остро я на себе это почувствовал, когда забыл забрать документ в страховой, а мне на совещание его представить нужно... Вот тогда я и прочувствовал, что значит партнерские отношения, когда через 2 часа постучался курьер и принес нужный документ. Ценник средний, адекватный. И лично меня, подкупает общение с персоналом «Контакт», люди работают порядочные, никакого хамства и любая ситуация разрешается мирным способом. Нестандартные ситуации, конечно, возникают (как и в любой сфере деятельности), но важнее, как из этой ситуации выйти, без негативных последствий. В чем опять же повторюсь, заслуга персонала курьерской службы «Контакт». Респект и уважуха! (как говорится)