Отзывы клиентов
Вчера на 10м пути на эскалаторе спускались родители и много детей,с одной девочкой спускалась маленькая собачка и ее засосало в экскалаторе ,были ужасные детские крики ,непонятно кто попал под экскалаторе ,кричали его отключить,но так никто ничего и не отключил даже спустя долгое время,собаку вырвали из экскалатора, она визжит кровь капает !!!! Ужас никому не было дела!!!!
Случилось мне в эту пятницу, 6 апреля 2018 года, уезжать с Ладожского вокзала...Провела я там только полчаса, но даже их мне хватило, чтобы почувствовать на себе, как здесь не любят пассажиров. На вокзале идет ремонт, из-за чего трудно найти нужные тебе помещения, указатели малопонятные... Но больше всего ужаснул женский туалет - грязнющий (видимо, уборку делают от случая к случаю), все кабинки загажены, не работает электросушилка ... И стоит это удовольствие 40 рублей. 40 рублей, Карл! Я спросила у билетерши, за какие услуги высшего разряда она берет такие деньги, если в туалет и зайти-то страшно. Она только дипломатично промолчала в ответ. Видимо, вопрос был риторическим...
Ситуация: Мужской туалет на ремонте. Как сообщить клиентам вокзала, что есть другой? Правильно, повесить на дверь табличку, при этом что бы увидеть её надо догадаться закрыть дверь, ведь она всегда настеж открыта и прижата табличкой к стене. А что надо написать на табличке? Правильно, "Санитарная комната для мужчин находится на противоположной стороне", что бы только идеально знающие русский язык смогли догадаться, что вам хотели сказать, но правда вам эта информация не поможет, если вы не знаете строение вокзала, и находитесь тут впервые.По итогу: можно было распечатать два листка А4, общей стоимостью в 3 рубля, со схемой прохода и краткой надписью на русском и английском языках, и повесить их не на дверь, а рядом с ней. Но вместо этого повесили огромный, явно не бесплатный фанерный баннер, на котором написана крайне малопонятная информация, и который все равно никто не увидит, так как он будет висеть на настеж открытой двери. И да, на оф. сайте вокзала нет даже возможности оставить отзыв, вот что значит клиентоорентированность руководства.
Ладожский вокзал это образец отношения руководства к городу и ее жителям. Эскалаторы чаще всего отключены, плитка отваливается, какие-то непонятные лавочки с бешеными ценами, серость, уныние и грязь. И ВНИМАНИЕ, на этом позорном вокзале "отремонтировали" парковку и сдирают теперь по 200 рублей за час. Вы обалдели? Вы держите народ за дураков, это позорище руководству вокзала! Ни стыда, ни совести!За 14 лет существования этот вокзал выглядит так как будто он пережил войну. Вечно что-то в типа ремонте, который никогда не заканчивается и никак его не украшает в итоге, не увеличивает его удобство для пассажиров.
Это не вокзал.Это семь кругов ада.Железные скамейки,как в КПЗ и даже их не хватает.Сидеть на них больше 30минут просто невозможно.Грязь всепроникающая повсюду. "Мегасовременные" конструкции под потолками отродясь не чистились.Повсюду хамское отношение персонала,равнодушие и форменное свинство.Кроме рядовых сотрудников полиции вам никто не поможет.А какие на этом "вокзале" расценки!!!!Да это просто Палм Бич!Терминалы оплаты сотовой связи..я такого не видел вообще ни где!!Отправил 150 руб...получил 105 рублей.Нормальный процент!При чем ни где вы его не увидите в процессе перевода.Туалет стоит 40 рублей!Там так воняет,как будто кто-то наложил кучу жидким посреди туалета.Кабинки заняты,работает только половина из них.Очередь уже внутри помещения с этими запахами.В здании вокзала сейчас ремонт...но это не должно никак влиять на качество обслуживания пассажиров.Комната отдыха(общажный вариант.."койкоместо") стоит 1300руб. независимо от времени.Что бы найти этот волшебный уголок покоя нужно обойти шесть неработающих лифтов и добраться до нужного...подождать его 15 минут и вуаля! Вы на месте!Местонахождения самого здания вокзала найти несложно,если вы живете в соседнем доме и видели,как это строилось.Остальным нужно иметь навигатор или сыскную собаку.С главной улицы вокзала не видно.Его застроили торговыми центрами.Добро пожаловать в культурную столицу!
Ладожский вокзал , построенный, как я прочитала, "по уникальному проекту", просто ЧУДОВИЩНО неудобен для пассажиров пригородных поездов. Если еще уехать можно относительно без проблем, то возвращаться в город - это каждый раз стресс! Целая электричка вываливает на платформу, и народ начинает судорожно метаться по платформе в поисках выхода!! Толпа дачников с тележками и рюкзаками, детьми и собаками протискивается в узкую дверь к эскалатору, попутно наступая друг другу на ноги, затем устремляется в "накопитель", чтобы отметить билеты. В этом году поменяли турникеты, и процесс ускорился. Но господа! Начинается лето, а вы к нему не подготовились ! Не работает ДВА эскалатора! Из двух пешеходных выходов с платформы (со ступеньками) сегодня, 21.05.2017, работал только один! вЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ? И когда народ преодолел все ступеньки, накопители, турникеты - опять картина: Эскалатор на подъем демонтирован и, скорее всего, пробудет в таком состоянии до конца сезона (уже один сезон 2-3 года назад он не работал)!! Вы что, хотите устроить давку? Не все же спортсмены, и не всем под силу лазить по ступеням! Вы совершенно не думаете об удобствах пассажиров, в т.ч. о людях с ограниченными возможностями!Такого безобразия нет ни на одном вокзале!
Нет комнаты матери и ребенка. Нет волонтеров которые моглибы помогать матерям с детьми.
Мария я с вами полностью согласен не вокзал а сбор аниобщественного элемента,в общепиты со своим не пускают,бомжи вонючие на каждом шагу,за то сотрудников мвд и охраны не видать часов с 12 ночи отдыхают,устали,уработались,надо и поспать.впечатление не очень
Вокзал в принципе нормальный,но ужасно холодно и бродит куча бомжей,после 00.00 не видно ни охраны ни сотрудников МВД которые должны следить за порядком за,что деньги получают не понятно,бомжи ходят пьяные,справляют естественные надобности где попало,воняют ужас,места для отдыха практически отсутствуют.
Я в основном много раз уезжала поездами с Ладожского или Московского. Несмотря на то, что Московский в самом центре, я удобным считаю именно Ладожский. Во-первых, метро. На желтой ветке меньше пассажиропоток, поэтому ехать с сумками по метро там проще. От выхода из метро до собственно вокзала близко, есть эскалаторы, кроме того, не надо идти по оживленной улице. Выход к поездам тоже удобный. Кассы в вестибюле. Всё, грубо говоря, рядом, поэтому по-моему Ладожский очень удобный вокзал. Еще и красивый, современный, мне всегда очень нравится проходить мимо больших круглых окон)
Запарковались на платной парковке вокзала, выезжали 50 минут!!! За это удовольствие еще и заплатить нужно 150 руб. Руководство парковки не охренело немножко? Опоздали на следующий транспорт. Честно говоря взбесило.
внешне здание вокзала смотрится очень симпатично!\rбывала здесь пару раз, когда уезжала в Карелию. ожидание поезда комфортным не представляется, увы - сидений мало (впридачу, половину залов ожидания стражи порядка зачем то закрывают в вечернее время, заставляя пересаживаться в другие залы), о wi-fi здесь никто не слышал, розетку я не нашла, исследовав все здание вдоль и поперек... из плюсов - ну, разве что, здесь не так шумно и нет такой паники, как на Московском. \rв остальном - вокзал как вокзал.
Здравствуйте!А на Ладожском вокзале,можно купить билет без налички?Карточкой?
Вокзал не приспособлен для длительного ожидания. Мест для сидения крайне мало. В самом здании есть несколько кафе, но не сетевых. Питаться в некоторых из них, на первый взгляд, опасно. Кассиры в кассах зала подчас не очень доброжелательны. Работают в духе советского прошлого.
Я приехала за внучкой из Вологды,которая тоже вологжанка,была здесь у дальних родственников на каникулах.Билеты из Санкт Петерб.были куплены на сегодня 10 ноября до Вологды на 14 поезд,6 вагон Внучку в вагон не пустили,т.к.у нее не было оригинала св-ва о рождении-была копия,справка из школы.Обращалась к начальнику поезда,который отправил к дежурному по вокзалу.Двое дежурных подходили к поезду,пытались поговорить с начальником поезда,даже к контролеру подходили.Моя 11 летняя внучка очень расстроилась и плакала.Когда поезд ушел и мы остались вдвоем на перроне ,тут и я ...,хотя по профессии я хирург(68 лет, на пенсии)плакать приходилось раньше молча-в жизни всякое бывало,риск и помощь каждому всегда.Я всегда считала,что нерешаемых вопросов нет.Удивлена,что никто не смог помочь.У меня билет и паспорт,у внучки билет приобретен вместе с моим.Потеряны деньги и мы в Питере,на поезде не уехать,автобусов нет.Была мысль сесть и уехать мне за оригиналом ее св-ва(завтра бы уже вернулась),ее оставить тут на попечение стражей порядка на перроне,но этот риск сумасшедший и ничем не оправдан.Сейчас мы ждем,когда и кто нам привезет документ и денег.В Вологде мама внучки с двумя детьми Отец врач,больные на прием на всю неделю расписаны,гл врач не отпускает.Внучка прогуливает школу...А все могло быть иначе.Думаю ,могли ведь посадить в поезд а оригинал св-ва подтвердить через вокзал г Вологды или правоохранительные органы.я просила посадить и вызвать полицию,раз считают,что моя внучка сепаратистка или террористка.В связи с этим хочу спросить кто может решать реально эти вопросы непосредственно на месте?Думаю ,что в подобной ситуации может еще кто нибудь оказаться.Почему по копии св-ва о рождении ребенка продали билет и почему нет в пунктах продажи билетов хотя бы немой справки?
Зашел сегодня в туалет на Ладожском вокзале. Нет в кабинках стульчаков, но это не самое главное. Главное то, что из всех кабинок (а их около восьми) открыто только ТРИ! Видимо, чтобы уборщицам меньше убираться! Из-за этого там постоянно очереди. 15 минут ждал, пока какая-нибудь кабинка освободится, очередь была человек 5. Когда вышел, проверил остальные кабинки. Они были заперты, но там никого не было. Оставшаяся очередь позвала вахтершу и начала возмущаться, на что вахтерша кричала, что они заняты! Чем закончилось не знаю - спешил к поезду! Туалет стоит 30 рублей, вокзал большой, думаю, что дохода вполне должно хватить на установку стульчаков и на обслуживание других кабинок. Хорошо, что бумага есть. Не стал бы писать, если бы это второй раз не повторилось - в прошлый раз только те же кабинки работали и была очередь! Написал бы в администрацию вокзал, но на их оф.сайте не предусмотрено написание жалоб!
Ужасный вокзал.-сквозняки -скамеек мало не сравнить с Московским вокзалом и там с порядком лучше а в Ладожском чтобы сесть на другой поезд надо подниматься на вокзал- поскольку не знаешь на какой перрон подадут поезд а после спускаться чтобы перейти на другой перрон.На эскаваторе проблема с вещами-оступиться и полететь вниз и получить трамву не проблема. Охрана не смотрит- вниз на эскаватор-может там человек лежит без сознания. на одну женщину напали-проводник ноль внимание-хоть бы кликнула охрану. страшно стало на этом вокзале и в Петербург пропало желание ездить.
Здравствуйте! Хочу сказать огромное спасибо! Произошла такая ситуация..Мой ребёнок маленький хоккеист.Наши дети ездили на турнир в Петрозаводск. На обратном пути в Питер поезд прибывал очень рано и мы встречали детей полусонных. Уже по дороге домой,нам позвонили,как оказалось с телефона моего сына. Он его оставил в вагоне № 9.К сожалению,не знаю,как зовут проводницу-очень милая девушка. Нам сказали,где и в какое время можно забрать нашу потерю. Хочу выразить огромную благодарность от себя и от моего сынишки (это был его новогодний подарок)! Начальнику поезда Тимофееву Олегу и этой милой проводнице!Большое вам спасибо! Поезд Петрозаводск -Санкт-Петербург.
Хочу выразить свое недовольство в адрес носильщиков багажа,которые нагло рубят не маленькие деньги за свой ущербный труд, не выдавая при этом ни каких квитанций!!!Очень не доволен!!!
"Интрернет кафе" ООО Смайл уже редкостное убожество! Просто позорище Ладожского вокзала! Никакого интернет кафе на Ладожском вокзале нет! Есть убогие, ломаные компы, скорость доступа, как 10 лет назад при dial up, вместо чеков за услуги дают какие то рваные бумажки, лицензию на услуги показывать отказываются. После оплаты невозможно воспользоваться содержимым флэшки - нет прав доступа. Это явно мошенники - ООО Смайл . Не рассчитывайте на интернет на Ладожском вокзале. "Интернет кафе" - во обозвались!