Отзывы клиентов
Добрый день, руководство компании плеер.ру. В Вашем магазине были заказаны 4 телефона. Счет запросили на организацию, оплатили в день выставления счета(пятница). В понедельник оплату вы увидели и сообщили что передали заказ в доставку. Доставку обещали в среду, но курьер так и не приехал. Доставку перенесли по не понятной причине. После общения с менеджером Сергеем было принято продлить время доставки до 23.00. Сергей меня заверил что доставка будет 100%. Мало того что курьер не позвонил, так я прождал 5 часов. Я так понял в вашей компании это нормально, такое отношение к клиентам. У нас крупная компания и это был первый заказ, но с таким отношением в ваш магазин мы больше обращаться не будем. заказ 7795
оператор говорит что оплата курьеру картой виза или мастеркард возможна, а по факту- нет. когда привезли товар, он был упакован и посмотреть не дали. в итоге подводный кейс оказался бракованный и не оригинальный. не покупайте. тут китайские подделки.
знакомы с плеер ру уже давно, переодически что то заказываем. Из последнего этотэпилятор браун. Покупал мне его муж и соответственно проверил только то что он работает. А наделе оказалось что работает плохо. Весь дребезжит как будто сейчас развалится. Свою функцию выполняет плохо. Мне есть с чем сравнить. Был такой же, но так работать стал спустя 2 года эксплуатации. Складывается впечатление что товар как будто уже использовался. Потом заказала фитбол(мяч) для ребёнка что бы на нем делать гимнастику. Припять курьера не смогла, а кто принимал не проверили целостность. В итоге мяч с дыркой. Менять или возвращать деньги отказались Т.к. Это механическое повреждение. Только вот повреждение нанесли они сами. БОЛЬШЕ НИКОГДА МЫ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ НИЧЕГО ПОКУПАТЬ НЕ СТАНЕМ. Глупо в эпоху такой конкуренции разбрасываться постоянными покупателями. Рынок сейчас огромный и найти альтернативный магазин не составит труда.
Купила электронную книгу ребенку в плеер.ру. Спустя 3 недели книга была украдена в школе, чек утерян. Я обратилась в плеер.ру с просьбой предоставить документы, подтверждающими покупку и ее стоимость, для передачи в полицию. Как выяснилось, сотрудники торгующей организации не знают, что к любой сделке продажи можно сформировать новые документы, просто шлют "Деньги мы от вас уже получили, до свидания". Первый раз сталкиваюсь с такой некомпетентностью, с работой по четким алгоритмам, с неумением думать и решать простейшие задачи. Вероятно, проданный мне товар был нормального качества, но в связи с не долгой эксплуатацией не могу утверждать это. Постпродажный сервис отвратительный, полное отсутствие лояльности к своим покупателям.
Достоинства: быстрое принятие заказа, на этом все достоинства заканчиваются.Недостатки:заказ сделал утром, привезли поздно вечером, после 22 часов,коробка была вскрыта, во время настройки выяснилось что приставка с браком,при звонке на следующее утро в магазин, был получен отказ на замену.подменный фонд не выдаётся.сервис отвратительный.Комментарий:на сколько я понимаю в отзывах, то положительные оставляют либо сами работника магазина, либо по заказу.если всё хорошо, то про магазин тут-же забываешь, и уж про отзывы не вспомнишь,ну а если что не устраивает, то тут конечно, нужно написать, чтоб другие тоже знали, что не стоит в этом магазине ничего покупать.утром заказал приставку для телевизора, обещали что привезут в тот-же день, но не сказали во сколько.в итоге, привезли поздно вечером после 22 часов, упаковка вскрыта, на вопрос почему вскрыта, курьер ответил что такую дали.проверить как следует не получилось, постоянно торопил, жаловался что нужно домой, время уже позднее, в итоге получил деньги за заказ и уехал, приставку проверил только на включение, вроде включалась и программы тв искала.но после продолжительного пользования выяснилось что она с браком, каналы зависают, просматривать не комфортно, когда после зависания нужно постоянно отключать от сети и включать заново.при звонке на следующий день в магазин, с жалобой на товар, сказали чтоб приезжал и сдавал приставку на экспертизу.чтоб получить подменную, нужно написать заявление и только через 3 дня получишь ответ, можно-ли выдать или нет.это что за сервис такой, что подменный фонд выдаётся не всем, и решение принимают целых 3 дня...
разводилово! заказывал одно пришло другое и б\\у все в царапинах и уже с зарегистрированым мылом. было бы ничего если это было не 1й рас. прошлый рас заказал обьектив за одну цену, перезвонили сказали данная модель в китайсокм исполнении закончилась,предложили купить такой же но мол с японского завода но чуть по дороже. приехал обьектив читаю производитель: майд ин чина тогда подумал ладно...
Больше к ним ни ногой. Тот случай когда экономия выходит боком .Заказала беспроводные наушники с доставкой. Курьер сильно опоздал.при получении проверила комплект , наушники были разряженные , но реагировали на зарядку индикатором заряда .К сожалению , оказалось что это единственное что реагировало . До состояния работоспособности эти наушники я так и не смогла довести.Позвонила на горячую линии , ответили что возврат только лично .Подъехала , ответили что возврат можно оформить только в определённое часы ( и все они рабочие).Почему мне не сказали об этом по телефону?Для меня это было неприемлемо т.к я уезжала через 2 дня , а к дате моег возвращения сроки возврата уже истекали .Просила сотрудников пойти на встречу и если не принять у меня возврат , то принять заявление и самим занести в нужный час устройство (я согласна была отблагодарить материально)Нет, договаривайтесь со знакомыми , пусть они привезут в нужные 2 часа , отвечали мнеВ общем оставила ребятам - сотрудникам наушники и чек в подарок Вот так сэкономив 500 рублей , потеряла 3,5 тысяси
Заказывал в Плеере детям по планшету. Когда двойня, то подарки рассматриваются только одинаковые)) В общем загорелся им планшет. На дорогой тратиться не хотелось, ну и смысла нет трехлетке покупать что-то крутое. В общем подобрал здесь симпатичный планшет, недорогой. На следующий день уже смог заехать и забрать заказ. Дети довольны, техника работает нормально. Для того, чтобы смотреть мультики, этого с головой)
Заказывал в Плеере смартфон, привезли в тот же день, открыл коробку, все посмотрел, проверил, курьер подождал, не возмущался. Дополнительно заказывал защитное стекло и чехол. Все привезли в упаковках, все качественное. Да, предлагают много дополнительных услуг платных, но я отказываюсь, если мне не надо. Это везде такая практика, спокойно как-то к ней отношусь.
Уже несколько лет являюсь клиентом Плеер.ру, доволен грамотным сервисом, вежливостью менеджеров и курьеров, широким ассортиментом. Еще к плюсам отнесу невысокие цены и качество товаров. Единственный минус: неполные описания товаров на сайте, понимаю, конечно, что их там миллионы, но для выбора важно знать все характеристики, приходится искать бывает на других ресурсах.
А я хочу не только о работе магазина Плеер.ру написать, а еще и об их сайте. Он с виду простой такой, но при этом очень удобный. Можно все, что нужно, найти очень быстро. Если есть вопросы, звонишь, тебя всегда проконсультируют. Доставка у них быстрая еще. Если не хочется за нее платить, забираешь товар сам в торговом зале, но мне честно, лень ехать, я лучше дома курьера дождусь. Тем более, что приезжают всегда быстро и все привозят в целости и сохранности.
несколько раз покупали и фотоаппарат и телефон! Все отличного качества и работает по сей день. Цены весьма лояльные! Советую. Иногда менеджеры не всега опытные. Но в целом все достойно!
Из плюсов это ценник, выбор, быстрое оформление заказа, возможность забрать товар в день заявки. Качеством также доволен, с проблемами не сталкивался. Минусы: огромный магазин с большим количеством людей, не всегда опытные менеджеры.
Огромный ассортимент, не высокие цены (на отдельные товары цены ниже, чем у конкурентов), есть выбор:доставка или самовывоз, удобный, информативный сайт.
Всегда, если в чем-либо нуждаюсь, в первую очередь иду смотреть на вашем сайте)
В течении нескольких минут после заявки на сайте позвонил менеджер, уточнил модель, попредлагал допы, согласовал время доставки. Курьер, заранее отзвонился, уточнил время встречи и приехал почти вовремя (10 минут опоздания в указанные рамки не считаю критичными). Телефоном, Huawei Nova 3, доволен, всё работает.
Оперативное подтверждение заказа. Лучшая цена. Отдельное спасибо - доставке!Курьер очень вежливый, даже поднялся сам на этаж) хотя это была платная услуга, не заказывал ее
Понравилось, что собрали заказ оперативно, отправили на доставку сразу. Курьер привез прямо к офису, хотя въезд проблемный. Помог поднять на второй этаж пояснил все нюансы с гарантией, возможным возвратом.
Мне лично нравится покупать в интернет-магазине плеер.ру. Не одну покупку там сделала. На заказ быстро реагируют и тут же перезванивают. Цены на сайте актуальные и довольно низкие по сравнению с другими магазинами. Вот только, к сожалению, у них всего один магазин самовывоза на Автозаводской и мне туда несподручно ехать, но зато есть возможность доставки. Так что советую данный магазин.
Через сайт сделал заказ на моноблок. В течение нескольких дней понял, что такой техникой пользоваться невозможно. Позвонил в сервис производителя, на что мне был дан ответ, что если вы недовольны нашей продукцией, в течение недели по закону, вы спокойно можете вернуть ее туда, где покупали.И вот тут и начинается игра, побудь терпилой.В течение 7 дней приехал с моноблоком в Pleer, на что мне был дан ответ, пишите заявление, а мы в течение 10 дней подумаем. На мой вопрос о чем они хотят подумать, когда по закону о дистанционной продаже, я могу спокойно им вернуть товар надлежащего качества в течение недели, мне с усмешкой сказали "ну может у нас нет денег в кассе".По итогу товар отказались забрать. Послали куда подальше, сказав что у нас тут не склад. На такси туда обратно потратил 1200 рублей. Теперь сижу и жду что называется у моря погоды. Пишу претензию в Роспотребнадзор. Хотя как я понимаю по всем этим тысячам негативным отзывам, Роспотребнадзор уже завален претензиями в адрес магазина. Ну что ж, еще одна лишней не будет, и может этот магазин закроют уже во второй раз.Договор 115003251018На сегодняшний день (прошла неделя, как я написал заявление на возврат) так и не соизволили ответить. Видимо очень усердно думают, как бы еще подольше затянуть срок возврата. Ну что б уж наверняка у покупателя не возникло мыслей что нибудь снова заказать в этой конторе.
Приятно поражена! Спасибо! Покупала у вас в магазине, доставку заказала впервые, т.к. была экстренная ситуация и очень-очень рада, что все сложилось так! Благодарю за вашу отличную работу! Продолжайте и дальше так, держите свою марку!
Прекрасный магазин, Почти все вещи - от техники до детских товаров покупаем там! Оперативное обслуживание, почти всегда товары есть в наличии. Быстрая доставка, приятная атмосфера. И качественный товар!!!Наш любимый магазин! Прцветания ему!
Покупал объектив, менеджер по телефону впарил мне фильтр, когда привезли, я не стал его проверять, коробочка была запечатана, потом смотрю, а он там лежит б\/у шный в царапинах и отпечатках. Пытался поменять, по телу отказали, на почте тоже, писал 2 раза жалобу привозил, но бесполезно! Больше никогда к ним не сунусь, уроды!
подтвердили заказ на счетчик электроэнергии (152214) в течении 4 минут, подъехал за товаром через 15 минут и тут же забрал товар!!! Скорость феноменальная!!!
Мне встретился отличный сотрудник, который помог выбрать товар (чехол и защитное стекло для смартфона Huawei Honor, удалось также воспользоваться услугой наклеивания стекла на телефон,
Заказывала электронную книгу около 3 месяцев назад, понравилось все, сервис в Плеере отличный. Теперь я их постоянный клиент, то закажу подарок кому-нибудь для близких, то что-то для дома. Мужа тоже пристрастила к покупкам. Семейный интернет-магазин теперь у нас Плеер. Ну а почему бы и нет? Удобно, много всего, недорого и быстро. Нам больше ничего и не надо. А то достали уже эти одни и те же магазины, где типовой ассортимент.
Сервис всегда на высоте. Получила новый ноутбук. Пользуюсь несколько дней, никаких нареканий. Иногда продукции не оказывается в наличии и всегда позвонят и переспросят по доставке
Покупала кронштейн для телевизора, поворотно-выдвижной, аналогичный в магазине стоил в два раза дороже. Очень приятно!
Pleer.ru - магазин, в котором покупки делаю только с доставкой, поэтому об их торговом зале ничего сказать не могу, но многие знакомые сами товары забирают, не жалуются. Из положительных сторон отмечу: большой ассортимент и низкие цены. Еще на все товары есть описание, правда бывает, что неполное или не совсем корректное, ищу нужные сведения дополнительно в сети сам.
Цена ниже чем, в целом по маркету. Если не покупаете шоколадки или жертвуете на церковь. Не покупаете тестирование и доп страховку. Можно оплачивать товар картой мир. Хорошие курьеры (русские) по телефону удобно коммуницировать.