Отзывы клиентов
Случайно в интернете нашла сайт мебельной фабрики Морена. Сделав заказ на мебель, стала с нетерпением ждать доставку мебели. Здесь хочу сказать огромное спасибо менеджеру Фатееву А., который добросовестно и с полным пониманием в течение 4-5 часов слушал мои фантазии по внешнему виду моей кухни,вносил веские и нужные предложения, подсказывал детали, материал . Огромная ему благодарность и спасибо за терпение! Цена оказалась дешевле, чем в магазине процентов на 20, 25%. Начинала надоедать своими звонками, но всегда получала в ответ квалифицированный профессиональный ответ на все свои вопросы. Конечно, ожидала получить кухню пораньше,но получила точно в срок ,указанный в договоре (надо было внимательней мне читать договор). Через сутки мебель была собрана и установлена мастером на все руки Александром. Большое ему спасибо!Теперь хожу и любуюсь своей кухней. Только одно но...не все удачно подошли ручки,жду замену некоторых, но это не повод для печали. Да, чтобы не подумали, что пишу по заказу, сообщаю свой номер договора - № 18 от 13.02.2013года. Большое спасибо всем работникам фабрики за их добросовестный труд! \r
Пишу для тех, кто долго ищет и не может найти изготовителя своей будущей любимой кухни. Искала фабрику, где цены не заоблачные и качество на высоте (оказывается и такое бывает). Обошла не один салон (сент-ноябрь 2011 г.), только по приблизительным подсчетам кухня выходила под 80 тыс., что меня совершенно не устраивало, и это без фурнитуры и прочих прибамбасов. А проблема в том, что длина кухонного гарнитура по эскизу всего 2 метра (считали каждый сантиметр), так как кухня у нас маленькая (5,5 кв. м). Покупать 2 погонных метра ДСП за 80 тыс. совершенно не хотелось, и во всех салонах цена примерно была одинакова. Я была близка к отчаянию. Дело усложнялось еще тем, что в салонах размеры шкафов и столов не совпадали с размерами на нашем эскизе. Наш проект кухни практически всегда весь перечеркивался и предлагался иной, удобный им, вариант, но совершенно неудобный для нас. На сайт «Морена-кухни» попала совершенно случайно, хотя до этого перебороздила Интернет в поисках кухни. Думала, насчет цен «утка» какая-то, по примерным образцам, выложенным на сайте, выходило 17 тыс. (ноябрь 2011 г.). Позвонила, сначала долго мучила вопросами и получала подробные ответы, потом заказала обсчет и, честно сказать, забыла про это. Через неделю приходит письмо не только с ценой, но и со спецификацией. С этого момента начались мои удивления, надо сказать, приятные. В первые же выходные поехали на фабрику, отстояли очередь 2 часа, за это время я выбрала цвет кухни, столешницу, посмотрела все образцы. Наша очередь подошла, когда рабочий день уже почти закончился, думала, что нас отправят восвояси, но нет, менеджер принял нас и работал с нами еще час где-то (сказал: я видел, что вы долго ждете). Было приятно. Посчитали наши несчастные 2 метра и я обомлела просто – без фурнитуры и ручек, просто столы и ящики с декором (шпоном) стоили 16140 руб. Декор на дверцы был выбран «Фантазийные декоры EGGER» Фино антрацит. Далее менеджер уже советовал, что поставить из фурнитуры – предлагал варианты (подешевле-подороже). На фурнитуре не экономили, ручки-кнопки (Германия, по каталогу), петли с доводчиком металлические тоже импортные, 3 ящика с метабоксами. В итоге насчитали на круг 40 тыс., с доставкой и сборкой. Вешать собирались сами. В общем моя маленькая кухня уже начала меня радовать. Кухня приехала в собранном виде с задержкой в неделю. Это уже были пустяки. В декабре 2011 г. мы уже ею любовались (встала как влитая вплоть до миллиметра) и по сей день любуемся. Никаких проблем у нас с ней не было. Что очень важно, что выбранный шпон-декор они делают на дверцы с обеих сторон, а не лепят изнутри белый цвет. И еще по поводу размеров - менеджер сразу успокоил: сделаем по таким размерам, по каким скажете. Это решило дело, и мы не пожалели! Удачи!
номер договора 246-с,морена мебель текстильщики,менеджер мельниченко,седой дядечка очень милый,а фамилию хабалки я к сожалению не знаю,она работала 17 ноября открывала их контору.Мы решили вывести сами-договорились с мореной заранее к 10 утра приехали,а их сотрудница приехала к 12 не извинилась,когда я ей начала высказывать нахамила мне ,типа кто вы такие ,когда хочу тогда и прихожу,остался очень неприятные воспоминания о морене,нужно не оставлять эти все обиды и хамство,а писать в трудовую инспекцию и другие организации.
В общем, случилось мне обратиться в эту фирму за изготовлением кухни. Сначала всё шло хорошо, составили эскиз, посчитали - нам понравилось и прежде чем сделать заказ и подписать договор вызвали замерщика всё как полагается (стоимость замера НЕ возвращается при заказе кухни, в общем, как и во многих других фирмах). Всё промерили, подписали договор, сделали предоплату 50%. На этом все хорошее закончилось. После того как вышел срок исполнения я позвонил,- сказали, что кухня готова и можно приехать оплатить остальную часть, что я незамедлительно и сделал. Старую кухню я в спешном порядке ликвидировал. Доставку назначали 3 раза, два из которых по непонятным мне причинам откладывались, причем я узнавал об этом только в конце рабочего дня когда звонил сам узнать про доставку. Наконец-то через 12 дней после полной оплаты кухню доставили. При получении выяснилось, что некоторые детали бракованные и их отправили обратно. (некоторые это осн.часть столешницы). Но сборщика всё равно прислали собрать то, что есть. В процессе сборки было выявлено что не хватает, фурнитуры и не встаёт столешница, так же сборщик попортил несколько боковых стенок навесных шкафов и горизонты нижнего шкафа трапеции, их так же пришлось отправлять обратно. Попытка решить вопрос дальнейших действий по телефону с менеджером не увенчалась успехом, сплошные отговорки, что перезвонят позже и тишина. В итоге пришлось ждать следующих выходных и ехать самому в офис, писать рекламацию и вызывать повторно замерщика, чтобы тот всё повторно посмотрел. Через неделю приехал замерщик, походил, посмотрел и уехал. Через неделю приехали мои испорченные детали, и казалось бы, остаётся только собрать, но сборщиков нет, все в отпусках. Через 2 недели добился, чтобы прислали сборщика. Пришел с перегаром и, по моим ощущениям, еще не совсем отрезвевшим. Ладно, начинает собирать, переломал еще больше деталей чем первый сборщик, собрав нижние шкафы, зачем-то вырезал раньше времени место под мойку и полез вешать навесные шкафы забравшись на нижние. В итоге проломил 2 горизонта нижней трапеции и ободрал обои (ремонт был сделан перед покупкой кухни). При подгонке столешницы выяснилось, что она вырезана слишком «развернутой», «сборщик» решил её подрезать на месте лобзиком, чем окончательно её испортил. В итоге столешница и горизонты нижней трапеции на переделку. Еду опять в офис в надежде застать директора (Авцына Сергей Александрович), но оказывается он бывает только по будням, и то, как повезёт. Пришлось брать на работе отпуск за свой счёт чтоб поймать этого неуловимого человека. Повезло – поймал. Показал ему фотографии результата работы его сотрудников. Он сделал серьёзное лицо и пообещал всё исправить в ближайшие сроки и прислать ко мне еще раз замерщика (зачем не знаю). В процессе разговора выяснилось, что первый сборщик был вольнонаёмным человеком со стороны, второй был сотрудником производственного цеха. Ок, приезжает замерщик, походил, посмотрел и уехал. Через 2 недели мне привозят мои детали, сборщиков в этот раз прислали быстро, ребята оказались с руками и косяков с их стороны не было, но в очередной раз возникла проблема со столешницей, которая опять не стыковалась. Ребята собрали, что могло собраться, оставалось только накрыть столешницей и всё. И тут всё встало. В общем, закончилось всё плачевно, в результате столешница оказалась не из цельного полотна как заказывалась и стоимость за неё платилась соответственная, а склеенная из тех частей кот были испорчены, дабы не заказывать новое полотно, евро запилы так и не встали, доводчики оставляют желать лучшего. В итоге: бесполезно потраченные нервы и деньги: заказав, кухню 10 июня получили, мы её в конце сентября, прожив всё это время без удобств и без подключенной воды, а на посланную претензию по поводу просрочки ответа не последовало, наверное, считают все это нормальным. Когда читал отзывы видел отрицательные, но на все были ответы, думал как у всех конкуренты «шустрят», а оказалось вон оно как на самом деле, т.ч. советую все- таки прислушаться к опыту других, свой дорого обошёлся. Если менеджерам есть что на это ответить, я с удовольствием выслушаю договор №129 от 10.06.12г.
В принципе фабрика не плохая,только когда подписываешь договор то колмыкова Наталья сама любезность,а когда подходит время доставки с задержкой то Колмыкова Наталья по телефону грубит.(Уважаемое руководство фабрики сделайте менеджеру замечание)
Да с негативом немного согласна,я заказала у них кухню менеджер Наталья Колмыкова составила договор и была так любезна со мной.И вот сроки к отгрузки прошли ну думаю бывает терпела от доброй Натальи Колмыковой и следа не осталось в трубку кричит могла бы просто извиниться за задержку.Ну в общем кухня собралась со второй попытки.(Уважаемое руководство фирмы сделайте замечание менеджеру Натальи Колмыковой)\r
Мы у них заказали кухню Монтебьяко.Цены у них оказались на много ниже чем у других фабрик на аналогувую кухню.Доставили 2 недели раньше чем ожидалось.Мы остались очень довольны.Благодарим дизайнера Калмыкову Наталию за работу.
Фактически это не фабрика, а маленький цех (был там лично) в котором работают несколько гасторбайтеров. Договор сплошная липа о сроках лучше не вспоминать. Оплата категорически 100% включая сборку и доставку. При доставке присутсвует только водитель, нет никаких сопроваждающих документов, только АКТ о том, что все хорошо. Дальше разбирайся сам, что не довезли. В ИТОГЕ: кухня оплачена 11 ноября 2011года. До сегоднешнего дня в полусобранной кухне отсутствуют три фасадные створки, нет механизма газ-лифт и стыковочной планки столшницы, не закреплен цоколь кухни. Из за ошибки конструктора вместо открывающейся створки (как в чертежах) глухая. Между фасадных дверок скошенных тумб и полок видны торцы ДСП другого цвета чем фасад. Писать о личных и телефоных контактах просто не хочется. Люди прежде чем придти на эту фирму ПОДУМАЙТЕ!!! сбережете нервы и деньги.