Отзывы клиентов
Хороший магазин, отличная мебель, приемлемые цены. Для меня это лучший мебельный магазин, менять не собираюсь, нужна мебель, отправлюсь в Роникон.
Магазину спасибо за качественную мебель! За хорошее отношение к клиенту, за помощь в выборе гардеробной. У вас хорошие дизайнеры, мастера своего дела. Качество и дизайн выше всех похвал!
Достоинства: некачественные шкафы
Недостатки: бракованные фасады
Комментарий: Покупал шкафы у этой фабрики . Через несколько месяцов выгнуло фасады по причине их недостаточного качества. Обратился в их службу качества. Теперь несколько месяцев мне меняют фасады привозят такие же бракованые потом увозят то цвета не того привезли. Советую обходить стороной данную фабрику. Никому не советую там покупать шкафы.
Достоинства: никаких
Недостатки: отвратительное отношение к клиентам!
Комментарий: добрый день, всем!
очень долго удерживалась от написания отзыва в надежде, что компания Патио Кухни, она же Роникон, все-таки выполнят мои требования по претензии, но пока не случилось!! Хочу всех людей, которые собираются что-то заказывать в данной «замечательной» компании, предупредить!!!
Что касается заказов, выполненных на этой фабрике, то косяков вроде нет, шкафы сделали вовремя, красиво, собрали, все хорошо, ничего не могу сказать, даже отзыв оставляла хороший о них. Но тут случилась кухня!!! Заказывала в Балашихе. По телефону мне была назначена дата доставки кухни 22.04.16. но 23.04.16 во время сборки было обнаружено, что два фасада не были привезены вообще. а часть фасадов была выполнена неверно. данная рекламация была отправлена сборщиками в гарантийный отдел. не буду описывать ВСЕ, что происходило все эти месяцы, но фасады неоднократно переделывались, и до сих пор не сделаны, и на мое письмо-претензию никто из компании не реагирует. все время кормят завтраками! Я писала и на общий адрес компании и в их PR отдел, и на их сайте, где указано «если у вас есть жалоба или отзыв», причем с указанием «директору», но со мной никто не связывается…. НИ ОТ КОГО НЕ ДОБИТЬСЯ ОТВЕТА!
Т.е. компания Патио Кухни, она же Роникон, в ПОЛНОМ объеме взяла у меня деньги, пользуется ими, и вот уже ПЯТЬ месяцев я не могу получить в полном объеме свою кухню! О какой-либо компенсации никто даже не заикался, хотя в своей претензии я указала и процент за просрочку, и моральный ущерб, и процент за пользование моими деньгами!
Видимо, все-таки, придется в случае не выполнения указанного требования в добровольном порядке обратиться за защитой своих прав в суд, где мной дополнительно будут заявлены требования о взыскании издержек, связанных с рассмотрением дела в суде.
Так что подумайте ТРИСТА раз, прежде, чем заказывать у компании Патио Кухни, она же Роникон, кухню или еще какие-либо изделия!!!
Арина
Космическая прихожая, на сайте арт. 42. Доставка за 3 недели, сборка за 4 часа. Фишки стиля - глянец, зеркало, необычная форма. Фишек в изготовлении нет, классическая технология без выкрутасов.
Сыну нравится, маме кажется слишком вызывающе, она сторонник коммунистического если можно сказать стиля, ей надо все в красном и с бюстом вождя пролетариатов.
Выбрала шкаф из средней ценовой категории со сборкой, доставкой. Обе эти услуги платные и это единственное, что не понравилось. В остальном порядок. Менеджер заботливо предупредил о доставке за день и за час. Сборщик Алексей из 89 бригады пришел со всем необходимым инструментом, аккуратно собрал. Не шумел, не мешал соседям, подмел за собой и вынес коробки. Я бы и 5-ку поставила, качество-то действительно хорошее, но платная доставка полюбому снижает балл.
Сын купил квартиру в ипотеку, съехал. Мы переделали освободившуюся комнату в спальню. Кровать и шкаф заказали в Рониконе. Продавец подешевле подобрал, а то мы сыну помогаем деньгами.Так понравилось, кровать добрая, ухоженная, крепкая. Шкаф большой. Собирали опытные люди.Евгений Степанов (работающий пенсионер)
Я не эксперт в отзывах, не знаю как получится, но попробую.
Заказывал шкаф, 2 м. в высоту и 2 в ширину. Грузчики привезли, потом приступил сборщик к работе. Я проверил, расписался где надо, поставил высокую оценку работе. Я еще кровать заприметил, если не сократят на работе, обязательно куплю ее.
Заказала мебель, шкафы типовые и остальное на заказ. Сборщикам руки оторвать - ободрали весь новый ламинат (комната после ремонта). Вообще мебель сделана очень фигово, мебель белая по бокам вся в масленых отпечатках от рук(от сборщиков или с завода заляпанная пришла не знаю), со сколами, сборщики силиконом его замазывают. Мебель сконструирована очень примитивно и неаккуратно исполнена (у нас квартира новая, для других комнат я заказывала мебель в других фирмах- Роникон по сравнению с ними на "низшей ступени развития", жалею что не приобрела мебель в другом месте ) мне местами казалось сборщики сами в затруднении. А ГЛАВНОЕ - ЭТО ЖУТКИЙ ЗАПАХ, в комнате невозможно находиться, открыто окно уже 2 месяца!!!! если его прикрыть - то все -газовая камера!!! Приезжал эксперт - посоветовал почаще проветривать!!!! заверил, что для здоровья это не опасно!!!! у меня дети маленькие, я за из здоровье переживаю и за свое!!! Если запах не пройдет -отдам в независимую экспертизу. Мебель не дешевая, а качество г.!!!! Сильно разочарована, а главное столько неудобств.
Роникон отличная мебельная фабрика, мебель у них качественная, добротная. Всегда большой выбор, есть акции и скидки, а это для клиентов очень важно. Каждый хочет прийти и купить по акции, приятно и главное выгодно. Качество мебели очень высокое, не везде такое найдёшь. Я пока нашла Роникон, столько денег в других магазинах оставила, а мебелью не очень довольна оставалась. Поэтому теперь мой выбор, это только в Роникон.
Большое спасибо сборщикам из бригады № 23 , которые собирали спальню. Ребята большие молодцы, постарались всё сделать оперативно, очень аккуратные, вежливые. Мебель отличного качества, уверена, что она меня не подведёт. Спасибо большое.
Достоинства: Достоинства отсутствуют.
Недостатки: Плохая поддержка клиентов. Много брака. Долгая замена по рекламациям. На замену привозят детали на которые приходится снова подавать рекламацию.
Комментарий: Заказал небольшой компьютерный стол. Время изготовления по договору 15 дней. Через дней двенадцать, после заключения договора мне привезли его.
После распаковки выяснилось, что на столешнице скол, а полочка совсем другого цвета. Отправил им рекламацию. Только через !!! 1.5 недели !!! мне отправили новые детали, учитывая что их производство находится в десяти минутах езды от моего дома.
По рекламации доставили новую столешницу радикально другого цвета. Подал заявку на рекламацию снова. Уже получается рекламация на рекламацию. Теперь у них снова неопределенности.
Достоинства: Грамотный сборщик
Недостатки: Плохое качество мебели
Цвет мебели не соответствует заказанному
Ужасное отношение к клиентам
Комментарий: Заказывали серийный шкаф-купе с заказной фотопечатью на дверях.
Во-первых, привезли не то, что заказывали. Заказываем стекло с серой фотопечатью – привозят с голубой. Хотя в каталоге даже нет голубого цвета. К тому же в заказе был оговорён серый цвет.
Во-вторых, на белой мебели видны жёлтые пятная неизвестного происхождения.
В- третьих, штанга под вешала не соответствуют размеру, постоянно спадает.
На моё письмо-претензию в информационном центре никак не реагируют. А сотрудники филиала, делают вид, что никакого письма они не принимали.
Принимают заказы некомпетентные сотрудники. Адрес филиала: г. Балашиха ул. Свердлова 33а.
Решила приобрести прихожую и обратилась в фирменный салон в г. Новосибирске по адресу ул. Светлановская 50 . Заключили договор со сроками поставки 7-10 марта.Но увы... 26 марта снова пришли в салон и услышав .что данный заказ даже не вышел , написали заявление о расторжении и возврате денег. Прошло 10 дней ни денег ни прихожей!!!! Договор был заключен с ООО Сибирская мебельная компания номер БМ-11 от 30,01,16г, которая закрылась так и не выполнив договорных условий.
Достоинства: Шкаф нравится, качество проверит время
Недостатки: Не докладывают комплектующие
Комментарий: Заказывали шкаф-купе серии Элегант. Ждали около 1.5 недели.
На сайте удобно построить шкаф и рассчитать стоимость. Как указано, так и будет в чеке, никаких накруток потом.
Перезвонили быстро, привезли в срок по договоренности в середине буднего дня.
Муж принимал и понадеялся на добропорядочность магазина. И это была наша ошибка))
Собирать решили сами, опыт есть. Когда пришел день Х оказалось, что нам не положили большую часть фурнитуры. При звонке в магазин оказалось, что нужно оставить письменную заявку, которую они рассматривают 3 дня, после чего звонят и оговаривают время, когда могут привезти. Но это в случае положительного рассмотрения.
Ждать мы не стали, поехали купили нужную фурнитуру и собрали шкаф.
Потом с Рониконом договорились и через 2 недели у нас был пакет с нашей фурнитурой. Т.е. понимаете, сколько ждать довоза нужных деталей в случае чего)
Сам шкаф по качеству приличный, полки крепятся удобно, крепко, ролики в дверях бесшумные, на двери рисунок выполнен качественно.
Отзывы пишу очень редко, но уж если пишу то с чувством. Роникон вызвал у меня самые положительные эмоции, мебель у них красивая, вся. Её очень много, мебельный ряд огромен, есть проблема с тем, чтоб определиться, что выбрать. Я выбрала большой шкаф из серии Люкс, это не шкаф, это произведение искусства. Очень красивый, очень большой и вместительный. По качеству претензий нет, всё сделано аккуратно, шкаф прочный. Очень вместительный, глубокий, полки широкие, ну вообще всё в нём идеально. Спасибо огромное.
Мы из Москвы. Недавно на Курской были и зашли в ваш салон. Все хорошо обставлено, чисто, мебель яркая. Мужу надо было письменный стол, он у вас заказал. Я рядом была в этот момент, советовала какие ручки выбрать. В остальном он все лучше меня знает. Стал всем советовать ваш магазин после покупки. Стол действительно прочный, не качается, крепко стоит. Цена не сильно большая, смогли себе позволить без трудностей каких-то.
№ договора 160125-065кз
Хочу выразить благодарность компании Роникон (Патио Кухни) за качественную, быструю и ответственную работу!!
Менеджеры в салоне на Ярославском шоссе Ильина Татьяна и Козлова Ольга очень вежливые и терпеливые, несмотря на то, что проект мы меняли раз 10.
Кухню изготовили в срок, доставили и собрали без нареканий. Фасад с небольшим дефектом стекла заменили настолько быстро, что эта маленькая неприятность не успела даже огорчить.
Правда огорчает работа замерщика, который забыл предупредить, что в пенале нет задней стенки, зато выписал нам лишние детали, для выравнивания стены. Но сборщик Роман (не знаю номер бригады) нашел выход с задней стенкой, за что ему большое спасибо. Так же качественно он установил нам мойку.
Отдельное спасибо хочу сказать сборщику Роману Романенко (бригада 095) за устранение выявленных недочетов в сборке кухни, творческий подход, безотказность и доброжелательность. Приятный человек и отличный мастер! Придраться не к чему. В общем, у нас остались только положительные впечатления и желание рекомендовать друзьям и знакомым!
Гардеробная на заказ. Проект не мой, а дизайнера, она обговаривала детали с менеджером компании. У меня был бюджет и идея. Реализация через 25 дней. Воплощено в жизнь все что хотелось, кроме света, его мне показалось мало. После замечаний, оперативно довели гардеробную до совершенства. Теперь все устраивает. Я довольна работой. Сумму разглашать не буду, не люблю распространяться о деньгах.
Роникон уже зарекомендовал себя на рынке, уже, сколько лет, да и отзывы положительные. Я именно так его и нашла, в интернете наткнулась, когда шкаф искала. Теперь могу сказать с полной уверенностью, что для меня это лучший магазин мебели по соотношению цена качество.
У меня много чего стоит из Роникона, вполне всем довольна, это спальня и шкаф, мебель хорошая, прочная и на долгие года. Радует глаз, ей приятно пользоваться, она очень функциональная. Спасибо!
Благодарю ребят из бригады №43, собирали мне спальню, справились на ура, остались только положительные эмоции о сервисе и о Рониконе в целом. Спасибо.
Достоинства: Сам шкаф неплохой
Недостатки: компания "РОНИКОН" просто отвратительна
Комментарий: Ужасная компания. Мучаюсь уже больше полугода с тем, что не хотят везти мне щетки на двери, аргументируя тем, что у меня их не было в договоре, и что за них нужно дополнительно платить. НО, в моем договоре была фурнитура, она была оплачена изначально и ее не привезли!!! Хотя щеток в договоре не было и их привезли. Что за бред ?! Ужасно. Мелочь, но крайне неприятная. Ужасная сотрудница Ирина. Некомпетентна. Не умеет разговаривать.
Очень люблю красивую мебель, в Рониконе именно такая, она вся разная, на любой вкус и кошелёк. Для меня самое важное качество, оно там есть, помимо качества хочу отметить отличный сервис и отличное отношение к клиенту.
Спасибо за реакцию. Но вынуждена вступить с вами в полемику.\r1. 13-го января приехал специалист и ничего не отрегулировал, сказал, что так и должно быть, хотя у него тоже при открытии двери тумбы механизм задевал полку. Вскоре после его ухода одна из них самопроизвольно внутри упала. Я испугалась. А поняв что это, подумала: Супер-качество, супер-мебель, супер-мастера, чего же мне еще ожидать, как не музыкального сопровождения?\r2. ОДИН, а не несколько, раз я действительно переносила замер по причине смерти моего отца (я его хоронила). Я позвонила сама в компанию, предупредила и перенесла. ВРАНЬЕ, что кто-то приезжал в оговоренное время, а меня не было дома. ВРАНЬЕ, что переносила несколько раз. Сама лично звонила замерщику на мобильный и просила таки его заехать и ко мне.\r3. Никто меня не информировал ни про какой конструктив, я сама просила среднюю стоевую именно потому, что планировала сидеть на этой тумбе. Еще раз акцентирую внимание, что и продавцу и замерщику я все подробно описывала: и какую, и зачем такую низкую тумбу я заказываю.\r4. О подрезах: а зачем мне щели между стеной и изделием в мебели на заказ в 2 см, это уродство! и если о тех подрезах, которые по стене, то к ним как раз вопросов у меня нет. У меня претензия к полу, к "стоянию" изделия а полу - причем здесь фальшпанели?\r5. То что на эскизе и в договоре не указано, что на тумбу должны садиться - претензия к вашим сотрудникам. Эти документы составляла не я, а они. А я не инженер - специфическими знаниями не владею, вашими корпоративными порядками и номенклатурой дел и наименований - тем более! Я плачу деньги и хочу за них получить желаемое. Если что-то было не возможно, об этом они мне должны были сообщить, предупредить. Меня ввели в заблуждение и продали не то, что я в результате хотела получить, подчеркну, я не молчала: и продавцу и замерщику говорила, что хочу банкетку!\r6. О кривизне пола: во-первых обещали подгон под мои размеры на месте, чего не делалось (касаемо пола) , во-вторых зазор 7-8мм - не слишком ли ОГРОМНАЯ погрешность за 20000 рублей? в-третьих: в сотый раз - я заказывала банкетку, и она должна стоять на полу, а не висеть в воздухе.\r7. О том, что флипперы не возможны (наверно бриллиантовые!) я узнала только от установщика после завершения работ!!! Опять от меня отмахнулись (проигнорировали такое желание) ваши "специалисты".\r8. О вашем юридическом отделе и этих 10 днях мне уже рассказывали. Претензию я изложила кратко на акте от 27.12.15, отдельно подробную отнесла в магазин 28.12.15. По моим подсчетам 10 дней закончились сегодня 18.01.16.\r9. Я неприятно удивлена вашим отношением ко мне, как к своему клиенту. Вы в очередной раз меня разочаровали. Спасибо Вам за это.
Очень давно мечтала о новом шкафе, и тут такая удача, в Ронконе скидки. Мне приглянулся шкаф из серии Люкс, шикарный просто, двухдверный, с зеркалами. Выглядит просто шикарно, и за такую цену, ну просто чудо. Не жалею о покупке, качество отличное, удобный и вместительный.
Шкафчик подбирали в прихожую, искали что-то среднее, чтобы и качество было хорошее, не на один день ведь покупаем, и по стоимости не слишком дорогое. Подруга нам посоветовала рониконе посмотреть шкафы, у нее брат недавно там заказывал хороший шкаф тоже для прихожей, и недорого он обошелся ему. Съездить решили, без особых надежд конечно, представление о невысокой стоимости все же у всех разные, да и к качеству требования тоже различны. Но посмотрев мебель, остались довольны, нас устроило все. Заказали шкаф из серии эконом всего за 19 тысяч. Шкаф сделан хорошо, крепко. Хоть и большой, четырехдверный, но собран качественно и умелыми руками – сборщик все делал аккуратно, никаких перекосов или ошибок, еще при этом всю упаковку собрал и выбросил, молодец какой, надеюсь так поступают все сотрудники, а не только нам такой порядочный попался. ))
Вот и моя очередь пришла писать негативный отзыв об этой компании! Заказывали мебель (заказ №151128-068 от 28.11.2015) в прихожую - антресоль, панель с крючками для верх.одежды и на пол тумбу-банкетку, чтобы на нее садиться. А получили встроенный шкаф вместо тумбы, прикрученный к рядом стоящему шифоньеру.\rСуть проблемы: мы изначально хотели антресоль и панель с крючками до пола, а внизу поставить банкетку красивую с сиденьем кожаным, но нас стал продавец переубеждать, что идет акция, что нам тумба выгодно обойдется, будет гармонично смотреться, и мы повелись - согласились. Долго ее обсуждали, и пришли к выводу, что лучше вызвать замерщика, и он как профессионал, придет и на месте все просчитает и составит чертеж и т.д. и т.п. Ждали его дней 10. На эту банкетку я акцент большой делала. Сверху накладку 25 мм просила - переубедил на 16 мм, боковые стенки и внутреннюю перегородку (для крепости конструкции) 25 мм просила - переубедил на 16 мм. Очень много говорила на счет того, что будем садиться, что это банкетка, чтобы была крепкой. Также был акцент на неровностях стен и пола, чтобы все вписывалось в мои нестандартные размеры. Мне был предложен вариант, при котором подгон под мое пространство будет осуществлен у меня в квартире (нужно пилить, что будут опилки) - согласилась.\rРезультат: этими тремя вертикальными перегородками она на полу не стоит, там есть какие-то пластмасски (иммитация ножек) типа клинышки, но основной упор на болты, которыми она прикручена к рядом стоящему шифоньеру, садиться на нее страшно, она под весом тела прогибается. Боимся что болты порвут стенку шифоньера. Полки в ней не зафиксированы, просто болтаются на роликах и об них бьется механизм открытия\/закрытия двери, кстати, эксперт это видел, на что сказал, что это то - что я заказывала, что я видимо так хотела раз подписала чертеж. Я ему: мы просили фиксаторы как в серийной мебели - а он нам: это НЕВОЗМОЖНО!!!, так как дырочки под эти фиксаторы сверлятся в ДРУГОМ цеху!\rПродавцу и замерщику при визитах я все очень подробно описывала, что мне нужно! Оплатила предоплату! Ждала месяц (собирали 27.12.2015)! А когда получила результат - выразила свое негодование. В ответ - пишите претензию. Написала 28.12.2015. Никто не позвонил. Вчера позвонила сама. Сегодня прислали эксперта.\rИ вот резюме эксперта "Вы сами это заказали, вы сами это подписали, я эксперт - не вижу здесь нарушений, все выполнено по чертежам. Вас что-то не устраивает - ну идите в суд. Но имейте в виду, что я как эксперт не вижу здесь никаких недоделок. Боитесь сидеть? Ну и зря - сидите! Говорю: шифоньер порвем. А он: ну не порвали же пока! Так не садимся же! А он ну и зря! Я ему: под мужем провисает. А он: не может этого быть! и т.д. и т.п."\rИ все это с холодной улыбкой на лице.\rЗабыла сказать, что зазор между полом и шкафчиком 7-8 мм. И что на чертеже оказывается написано мелким шрифтом, что в изделии возможны зазоры! И, то, что это не шкаф заказывался, а банкетка (по-русски "большой крепкий стул") не аргумент, если на чертеже есть такая надпись, и мы его подписали. Всё!\rЛЮДИ! Вы не представляете с каким цинизмом я встретилась в этой компании! они не готовы идти ни на какой компромисс! Они все к вам будут приезжать только для галки - ставят себе рабочие дни. Ответственность никто на себя брать не хочет! Я настолько расстроена, у меня ком в горле от сдерживаемых слез!\rА ведь я деньги заплатила за этот убогий набор мебели более 20 000 рублей. И к шифоньеру он ее прикрутил, и получается испортил его!\rЯ в полнейшем шоке! Никогда не заказывайте там мебель! НИКОГДА!
Вот и моя очередь пришла писать негативный отзыв об этой компании! Заказывали мебель (заказ №151128-068 от 28.11.2015) в прихожую - антресоль, панель с крючками для верх.одежды и на пол тумбу-банкетку, чтобы на нее садиться. А получили встроенный шкаф вместо тумбы, прикрученный к рядом стоящему шифоньеру. Суть проблемы: мы изначально хотели антресоль и панель с крючками до пола, а внизу поставить банкетку красивую с сиденьем кожаным, но нас стал продавец переубеждать, что идет акция, что нам тумба выгодно обойдется, будет гармонично смотреться, и мы повелись - согласились. Долго ее обсуждали, и пришли к выводу, что лучше вызвать замерщика, и он как профессионал, придет и на месте все просчитает и составит чертеж и т.д. и т.п. Ждали его дней 10. На эту банкетку я акцент большой делала. Сверху накладку 25 мм просила - переубедил на 16 мм, боковые стенки и внутреннюю перегородку (для крепости конструкции) 25 мм просила - переубедил на 16 мм. Очень много говорила на счет того, что будем садиться, что это банкетка, чтобы была крепкой. Также был акцент на неровностях стен и пола, чтобы все вписывалось в мои нестандартные размеры. Мне был предложен вариант, при котором подгон под мое пространство будет осуществлен у меня в квартире (нужно пилить, что будут опилки) - согласилась. Результат: этими тремя вертикальными перегородками она на полу не стоит, там есть какие-то пластмасски (иммитация ножек) типа клинышки, но основной упор на болты, которыми она прикручена к рядом стоящему шифоньеру, садиться на нее страшно, она под весом тела прогибается. Боимся что болты порвут стенку шифоньера. Полки в ней не зафиксированы, просто болтаются на роликах и об них бьется механизм открытия/закрытия двери, кстати, эксперт это видел, на что сказал, что это то - что я заказывала, что я видимо так хотела раз подписала чертеж. Я ему: мы просили фиксаторы как в серийной мебели - а он нам: это НЕВОЗМОЖНО!!!, так как дырочки под эти фиксаторы сверлятся в ДРУГОМ цеху! Продавцу и замерщику при визитах я все ооочень подробно описывала, что мне нужно! Оплатила предоплату! Ждала месяц (собирали 27.12.2015)! А когда получила результат - выразила свое негодование. В ответ - пишите претензию. Написала 28.12.2015. Никто не позвонил. Вчера позвонила сама. Сегодня прислали эксперта. И вот резюме эксперта "Вы сами это заказали, вы сами это подписали, я эксперт - не вижу здесь нарушений, все выполнено по чертежам. Вас что-то не устраивает - ну идите в суд. Но имейте в виду, что я как эксперт не вижу здесь никаких недоделок. Боитесь сидеть? Ну и зря - сидите! Говорю: шифоньер порвем. А он: ну не порвали же пока! Так не садимся же! А он ну и зря! Я ему: под мужем провисает. А он: не может этого быть! и т.д. и т.п." И все это с холодной улыбкой на лице. Забыла сказать, что зазор между полом и шкафчиком 7-8 мм. И что на чертеже оказывается написано мелким шрифтом, что в изделии возможны зазоры! И, то, что это не шкаф заказывался, а банкетка (по-русски "большой крепкий стул") не аргумент, если на чертеже есть такая надпись, и мы его подписали. Всё! ЛЮДИ! Вы не представляете с каким цинизмом я встретилась в этой компании! они не готовы идти ни на какой компромисс! Они все к вам будут приезжать только для галки - ставят себе рабочие дни. Ответственность никто на себя брать не хочет! Я настолько расстроена, у меня ком в горле от сдерживаемых слез! А ведь я деньги заплатила за этот убогий набор мебели более 20 000 рублей. И к шифоньеру он ее прикрутил, и получается испортил его! Я в полнейшем шоке! Никогда не заказывайте там мебель!!! НИКОГДА!!!
Вот и моя очередь пришла писать негативный отзыв об этой компании! Заказывали мебель (заказ №151128-068 от 28.11.2015) в прихожую - антресоль, панель с крючками для верх.одежды и на пол тумбу-банкетку, чтобы на нее садиться. А получили встроенный шкаф вместо тумбы, прикрученный к рядом стоящему шифоньеру. Суть проблемы: мы изначально хотели антресоль и панель с крючками до пола, а внизу поставить банкетку красивую с сиденьем кожаным, но нас стал продавец переубеждать, что идет акция, что нам тумба выгодно обойдется, будет гармонично смотреться, и мы повелись - согласились. Долго ее обсуждали, и пришли к выводу, что лучше вызвать замерщика, и он как профессионал, придет и на месте все просчитает и составит чертеж и т.д. и т.п. Ждали его дней 10. На эту банкетку я акцент большой делала. Сверху накладку 25 мм просила - переубедил на 16 мм, боковые стенки и внутреннюю перегородку (для крепости конструкции) 25 мм просила - переубедил на 16 мм. Очень много говорила на счет того, что будем садиться, что это банкетка, чтобы была крепкой. Также был акцент на неровностях стен и пола, чтобы все вписывалось в мои нестандартные размеры. Мне был предложен вариант, при котором подгон под мое пространство будет осуществлен у меня в квартире (нужно пилить, что будут опилки) - согласилась. Результат: этими тремя вертикальными перегородками она на полу не стоит, там есть какие-то пластмасски (иммитация ножек) типа клинышки, но основной упор на болты, которыми она прикручена к рядом стоящему шифоньеру, садиться на нее страшно, она под весом тела прогибается. Боимся что болты порвут стенку шифоньера. Полки в ней не зафиксированы, просто болтаются на роликах и об них бьется механизм открытия/закрытия двери, кстати, эксперт это видел, на что сказал, что это то - что я заказывала, что я видимо так хотела раз подписала чертеж. Я ему: мы просили фиксаторы как в серийной мебели - а он нам: это НЕВОЗМОЖНО!!!, так как дырочки под эти фиксаторы сверлятся в ДРУГОМ цеху! Продавцу и замерщику при визитах я все ооооооочень подробно описывала, что мне нужно! Оплатила предоплату! Ждала месяц (собирали 27.12.2015)! А когда получила результат - выразила свое негодование. В ответ - пишите претензию. Написала 28.12.2015. Никто не позвонил. Вчера позвонила сама. Сегодня прислали эксперта. И вот резюме эксперта "Вы сами это заказали, вы сами это подписали, я эксперт - не вижу здесь нарушений, все выполнено по чертежам. Вас что-то не устраивает - ну идите в суд. Но имейте в виду, что я как эксперт не вижу здесь никаких недоделок. Боитесь сидеть? Ну и зря - сидите! Говорю: шифоньер порвем. А он: ну не порвали же пока! Так не садимся же! А он ну и зря! Я ему: под мужем провисает. А он: не может этого быть! и т.д. и т.п." И все это с холодной улыбкой на лице. Забыла сказать, что зазор между полом и шкафчиком 7-8 мм. И что на чертеже оказывается написано мелким шрифтом, что в изделии возможны зазоры! И, то, что это не шкаф заказывался, а банкетка (по-русски "большой крепкий стул") не аргумент, если на чертеже есть такая надпись, и мы его подписали. Всё! ЛЮДИ! Вы не представляете с каким цинизмом я встретилась в этой компании! они не готовы идти ни на какой компромисс! Они все к вам будут приезжать только для галки - ставят себе рабочие дни. Ответственность никто на себя брать не хочет! Я настолько расстроена, у меня ком в горле от сдерживаемых слез! А ведь я деньги заплатила за этот убогий набор мебели более 20 000 рублей. И к шифоньеру он ее прикрутил, и получается испортил его! Я в полнейшем шоке! Никогда не заказывайте там мебель!!!!! НИКОГДА!!!!!!