Отзывы клиентов
У меня уже родители покупали машину в этом салоне, муж сестры, я тоже решил в этом вопросе к ним присоединиться)) Приехал с отцом. Мне тут же пообещали скидки на обслуживание, видимо у них это как-то приветствуется, если несколько членов семьи их клиентами становятся. Купил себе Ц-шку, присматривал и более дорогие варианты, но пока способен только на эту модель. Хотя не жалуюсь, не жалуюсь, машина отличная. Если что, у них же потом и поменяю. Порадовало то, что оформили все документы на машину мы ровно за час. Дмитриенко Борису спасибо за помощь
Отличный салон, соответствует имиджу марки. Я здесь прохожу ТО своего Мерседеса, у меня С-класс. Пока поводов для нареканий не было, надеюсь и не будет. Конечно, хотелось бы более адекватных цен, хотя понятно, что дорогое авто требует такого же сервиса.
Покупал автомобиль себе, но рассчитывая, что девушка тоже будет ездить. Конечно, у нас разные были критерии. Ей больше дизайн интересен, а мне удобство. Обратились сюда, потому что товарищ рекомендовал. Долго с девушкой компромисс не могли найти. Продавец отличный вариант посоветовал хетчбека приятного синего цвета, который понравился нам обоим, как ни странно. Эту модель необходимо было подождать 10 дней, но оно того стоило. Привезли ровно в срок, без задержек. Охарактеризовать салон могу следующим образом: хорошие продавцы, профессиональные и с чувством юмора при этом, нормальные цены, ассортимент автомобилей довольно широкий, адекватные мастера (приходилось общаться, когда по установке дополнительного оборудования договаривался).
Нам этот салон рекомендовали хорошие друзья, они сами здесь покупали мерседес пару лет назад. Понравилось то, что представлено такое разнообразие моделей, а также индивидуальный подход к клиенту. Выбирали и тестили довольно долго, в один раз не уложились. Но это все потому, что хотелось обстоятельно к покупке подойти. + сравнить надо было с другими салонами. Изначально глаз упал на С180 в максимальной комплектации, но в итоге остановил свой выбор на CLA 200 (по цене подошел, по комплектации и уж больно фиолетовый его цвет привлекал). О своем выборе ни разу не пожалел еще, а обслуживаться тоже пока здесь планирую, чтобы все в одном месте было.
Обращаюсь сюда частенько по разным проблемам. Обычно записываюсь заранее. Менеджеры звонят потом, чтобы напомнить о записи. Мастера тоже хороши, всегда на берегу обговариваем, сколько будет стоить замена той или иной детали. Да и ждать долго не приходится, 1-2 дня обычно, не более того. Все четко, понятно, без сюрпризов и мне это нравится, поэтому буду продолжать обслуживать свою машинку здесь.
Приобрел авто viano в феврале 2014 Обязали оформить полис КАСКО у них же ( Наталья отдел страх)Оказалось что те условия которые черно по белому прописаны в полисе- ФИКЦИЯ .Обратился в офис ресо гарантия, там выдали полис с совершенно другими условиями, и сказали что очень часто брокеры обманывают .Для менеджера по работе с клиентами могу выслать копии полисов оформленные у них и выданные повторно в ресо в офисе компании.
Этот салон порекомендовал мне мастер, к которому я раньше обращался за консультацией по своему автомобилю. Отметил, что по ценам нормально и сервис очень хороший. Советом его воспользовался. Зашли с коллегой недавно. Я купил детали, которые искал, а он под шумок машину решил поменять. Вот скоро уже получит своего мерина А-серии. Общие впечатления: большой выбор деталей и доп.оборудования и адекватные цены на него, приятный персонал, красивый салон, в целом
Не могу сказать ничего плохого в отношении этого салона, родителям здесь автомобиль выбирали. Все как обычно, стандартные процедуры покупки, все очень милы с клиентами. Но вот сервис могу всем рекомендовать, это точно. Я привыкла, что грубияны обычно в сервисах работают и обязательно что-нибудь прикрутить забудут в конечном итоге. Здесь просто удивительно в этом плане. Мастера лично общаются с клиентами, советуют, что лучше сделать, не накручивают цены и что особенно похвально - в хорошем состоянии машину потом выдают. Я имею ввиду визуально в том числе. Если хотите, чтобы за вашим автомобилем ухаживали, то вам сюда.
Я покупал здесь мерина с-серии с пробегом. Б\/у есть б\\у, поэтому ожидания от него были не самые оптимистичные. Тем не менее, я был приятно удивлен. Салон отличный, как новенький. Каких-то значительных неисправностей не обнаружил в процессе эксплуатации, хотя мастер сервиса предупредил, какие проблемы могут возникать. В целом, по автосалону могу сказать, что там большой выбор автомобилей, в том числе и с прокатом, обслуживание отличное, хороший диагностический центр и установка доп обрудования. Последней услугой я пользовался несколько раз.
Отвратительная работа сервиса.В конце января 2014 года (в субботу) машину после аварии доставили в сервис,все документы страховой уже были оформлены.Во вторник (через 3 дня) позвонили в сервис,чтобы узнать новости о машине,но оказалось,что машину еще даже не осматривали,тк у мастера выходной.Вероятно,в звезде столицы на Варшавке только один мастер.Затем позвонили еще через 3 дня-в пятницу.На этот раз оказалось что машину так и не осмотрели по причине больничного "единственного и неповторимого"мастера Звезды столицы.Итак,за неделю к машине никто даже не соизволил подойти.Позвонили в страховую с жалобой на сервис,с которым у них заключен договор.Только после звонка из страховой в сервис,машину наконец-то осмотрели.Но к сожалению,не все запчасти были в наличии на московском складе,и их пришлось заказывать из Германии (со слов сотрудника сервиса Антона Постнова).Вчера (через 3,5 недели после передачи авто в сервис),запчасти наконец-то прислали,но.... не все.Нужны еще 2 запчасти,которые почему-то не пришли.На центральном складе завода-производителя нет запчастей????Теперь нужно еще 3 недели ждать эти запчасти.Но как сказал Антон,предварительно надо согласовать со страховой необходимость использования этих 2 не присланных запчастей.Возникает подозрение,что про эти запчасти просто забыли и поэтому теперь нужно дополнительное согласование со страховой и дозаказ.А если не забыли,то к чему тогда рассказ о согласования со страховой необходимости использования запчастей,заказ которых уже давно согласован и запчасти УЖЕ заказаны?Вобщем, теперь нам нужно ждать до 14 марта (опять же со слов Антона Постнова).
Редкостная помойка, а не автосалон, начиная от обслуживания (ждал, когда освободится манагер минут 20...хотя ходили еще и "скучающие" менеджеры), заканчивая отделом оформления страховок и кредитов (бестолковые девочки, которые наровят вам "впарить" самые нелепые тарифы на страховку), хотел взять GL....приобрел его в итоге в другом автосалоне. \rСоветую (при наличии нервов и времени) перепроверять те условия, которые вам предлагаются при оформлении сделок. В моем случае экономия составила порядка 160 т.р.
Общее впечатление от визита осталось хорошее, ребята работают не только до получения денег но и после. Весь процесс оформления проходил не долго, неутомительно, по сути только документы подписывал. Очень понравилась такая организация. Чай, кофе, конечно, предложили. К машинам относятся бережно, никаких хлопков дверями, багажником. Единственный минус - это то, что машину доставили не утром, а вечером, хотя извинялись звонили.
Два месяца назад стала счастливым обладателем Mercedes GLK. Машину ждал примерно неделю, на оформление документов ушло чуть больше часа. Правда это совсем не почувствовалось, менеджер с таким заразительным энтузиазмом мне про машину рассказывал в процессе :)) Видно, что разбирается человек в своем деле и любит его. Побольше бы таких продавцов
Отличное отношение к клиентам. Дают хорошие скидки, по сравнению с другими. Был на нулевом ТО, плюс небольшой ремонт, доволен. Кофе напоили, а на улице было холодно))
Заехали в салон на Варшавку в декабре - народу довольно много, кто-то получает автомобиль, кто-то оформляет, кто-то на ТО сдает. Вот, люди живут, а, говорят, кризис в стране. Но, я не об этом. Хочу рассказть о своей истории приобретения автомобиля А-класса для жены. Мы долго выбирали машину, потом она долго выбирала дилера, по каким-то своим выводам решила ехать именно в Звезду, и именно на Варшавку, хоть нам и Каширка ближе. Приехали, народу прилично, как я уже сказал, но мы должго одни не оставались. Буквально успели дойти до машины, чтобы ее посмотреть и пощупать, и к нам подошел продавец Денис. Приятный парень - объяснил концепт модели, рассказал о ее преимуществах перед конкурентами, пригласил к себе за стол, уточнил, кому из нас кофе, чай. В такой приятной обстановке мы обсудили детали. Приятно было чувствовать себя покупателем. Особых предпочтений по комлектации у нас не было, взяли ту, что в наличии, особая серия, - выбирала жена по цвету, и, конечно же, предпочла красный. Честно говоря, даже и не думал, что отдадут машину нам так быстро, забрали через два дня, хотя можно было бы и на следующий, но мы не могли. ПТС в наличии на нее был. ОЧень приятные впечатления о салоне. В других не был, но Звезду столицы могу рекомендовать.
10 января приезжали в этот автосалон с целью посмотреть, что есть в наличии из С-класса. За первые минут 10 к нам подошли аж два менеджера, без внимания мы не остались. Если сравнить с BMW, куда мы заехали перед этим, у них все менеджеры в основном гламурные нафуфыренные дивы, весьма заносчивые - не подходят, сидят за своими компьютерами, вконтакте фотографии размещают, наверное. В Звезде же менеджеры выглядят не хуже, но готовы к тебе бежать, конкуренция внутренняя, видимо высокая. Вот так только обслуживание склонило меня в сторону покупки именно МБ. Жаль, что в начлиии не нашлост подходящей мне комплектации. Придется подождать, зато будет авто уже 2014 года выпуска. Менеджерам в Звезде хочется сказать - так держать!
Купила в прошлом году себе Б-шку на Варшавке - было ближе от работы. Тут подошло время делать ТО, начиталась отзывов и про Звезду, и тем более про Панавто и прочие, ужаснулась. Решила ехать все-таки в Звезду, когда брала машину, меня все устроило. Позвонила, на Варшавку - на ближайшие дни все было занято. Я, как самая умная (научилсь с салонами), перезвонила вечером под закрытие, и нашли для меня окно - кто-то выписался. Тут сразу спасибо за отзывчивость той девушки, что записывала. Могла бы и не ковыряться в датах, а тут - помогла. Спрашиваю у нее же - соклько по времени ТО - она заученной фразой - от двух часов возможно более. Уточните, говорю, в среднем сколько. А ей, видимо, нельзя, ведь потом претензии будут, если не так сориентирует. И повторяет, в течение двух часов, возможно более)))) Я мучить не стала уже девушку. ПРиехала в назначенное время, машину сдала, говорю, не буду ждать, поехала. А мне они такси бепслатно предложили. Я воспользовалась, почему бы и нет) И как назло только в нужное место приехала и встретилась с подругой, звонят - машинка готова. Часа полтора прошло! - говорю, что ж вы такие быстрые, а менеджер смеется - назначали бы у нас в салоне встречу, у нас кофе вкусный. Поймала его на слове, подруга довезла до салона. и мы с ней уже в Звезде выпили кофе. И вот теперь не понимаю, машину сделали хорошо, вымыли перед приемкой, новых царапин и хамского отношения не заметила. Может, не всем везет, а может, кто-то сильно запаривается в отзывах. Но, я жуе испытывать судьбу в другие салоны не поеду, теперь только сюда)
Приятно, когда в новогодние праздники хоть кто-то работает и работает хорошо (это о наболевшем). Спасибо за помощь в выборе автомобиля.
Год назад брал у них авто, до сих пор иногда наведываюсь) Что тогда они меня приятно удивили сервисом и подходом к работе, что сейчас - если и неожиданность, то всегда приятная.
Пожалуй добавлю ложку дёгтя в предыдущие оды.Я крайне разочарован качеством МБ С 180 приобретённым в 2012 году:год так поездили с неустраняемым скрипом тормозов, а вот недавно на днях начала ломаться. Никогда не думал, что машина с таким брендом и 15-и месяцев от роду будет такого низкого качества. После 6-и часовой диагностики в Звезде столицы выяснилось неисправность электрогениратора, которого нет в наличии и теперь неизвестно сколько ждать замены. Принимающий нас механик сказал, что надо ждать дней 10 доставки генератора, что любопытно, за несколько дней до этого проишествия мы проводили комплексную подготовку к зиме по акции, которая предусматривала диагностику автомобиля. И в итоге получилось, что 2900руб. было отдано только за незамерзающую жидкость(которая шла в подарок!). Естественно возникает вопрос- это что, приманка для владельцев МБ или стиль работы такого серьезного сервисного центра??? Очень неприятно осознавать, что кроме низкого качества премиум бренда получается безобразное тех.обслуживание данного сервисного центра с звучащим название Звезда столицы
Сервисники на отлично справились с заменой сцепления на моем боевом С - сделано по-человечески и с первого раза. Пожелали помягче ездить в будущем)) Буду))
В начале 2011 года купила E W211 в этом салоне. КОгда обращалась в сервис про ремонта или гарантийное, всегда давали внятные ответы, претензий не имела, а за два года сервис стал еще на порядок выше и в обслуживании и в обычном человеческом понимании. Меня абсолютно все устраивает :))!
Рад, что салон растет и развивается. Было время, не все у меня складывалось гладко с ними. Явно виден профессиональный рост сотрудников, наверное, их по тимбилдигам и курсам погоняли. Разговаривал не только с менеджером, но и с мастером - вежливо, ясно, все по делу.
Обычно это или нет – не знаю, но продавец оказался дельный, а его знания и подсказки помогли мне составить «портрет» моей будущей GLKашки. Остается только надеяться, что прибудет она без опоздания.
С пробегом у них неслишком много машин, хотя пара интересных экземпляров была, когда себе подбирал. Но к тому моменту, когда надумал, их уже продали. Один плюс, пожалуй - каталог на сайте актуальный, и его можно мониторить, если ищешь что-то конкретное. Позднее удалось подобрать - так же точно через сайт E200 2011 года. Весьма удобно вышло.
Мне сюда добираться удобно, близко и к дому, и к работе. Продавцы-консультанты, конечно, не перетруждались, когда покупку совершал два года назад, но в целом работали нормально. Теперь там же обслуживается мой двухгодовалый GLK. Сервис бывает разный, как повезет с мастером. Только что после очередного техобслуживания. Нормально вроде бы все.
Ремонтировался у них - стуки при кручении руля. Рулевой вал заменили (износ). Деталь ждал 2 недели. Цена была несколько выше среднего по рынку, но не критично. Решил в одном месте все и заказывать и ремонтировать. Сейчас все прекрасно. Если б не ожидание детали, поставил бы пять.
Хочу похвалить отдел продаж за вежливость, содействие и профессионализм. Консультировал меня Дмитрий. Он помог еще в решении ряда финансовых вопросов, за что я искренне благодарен ему. Как по мне, так салон отличный.
После покупки одни положительные впечатления. Я вообще не очень часто покупаю машины, но раньше ездил на VW. Дык там и машина совсем не то, и обслуживание совсем другого уровня. Либо там текучка больше и менеджеры неопытные. Либо просто тут с салоном повезло. Но Мерседес это конечно ВЕЩЬ! Буря эмоций!
Обслуживаю свой Мерседес E-класс в Звезде столицы, за все время никаких нареканий к качеству работ не было. Да, лучше записываться заранее.