Отзывы клиентов
Носил телефон в заднем кармане, случайно сел на него. как итог стекло в крошку , погнулся корпус. в сервисном центре multi-labs за 25 минут поменяли стекло и как бонус выпрямили корпус, спасибо парням
Ремонтировал разговорный динамик на iPhone 7, хватило только чистки(1200?), что понравилось так это скорость работы. Но после начались только разочарования: погнули решетку этого динамика, сломали шлейф экрана( масле бесплатно починил, но очень неаккуратно). Категорически не рекомендую данную контору.
Выражаю огромную благодарность всему коллективу сервис-центра!Очень вежливые и приветливые сотрудники,цену говорят сразу,оплата по факту сделанной работы.19.11.16 Привезла в сервис-центр свой айфон,которому было всего два дня! Для перепрошивки так,как на отпечаток пальца он не реагировал, а пароль я забыла.Специалист всё сделал быстро,пока я ожидала в комфортной обстановке выпила чай,для посетителей бесплатно.Я приятно удивлена вежливостью сотрудников в отличии от сотрудников re store в т.ц."Европейский" где я приобрела свой айфон сотрудникам re store "Европейский" я ставлю твёрдую двойку за общение и помощь покупателям!!!Желаю сотрудникам сервиса процветания и хороших клиентов!!!Советую всем сервис-центр на улице Большая Дорогомиловская дом 4
Замена контролера питания и устранение короткого замыкания обошлось мне в 8тыс. на 5айфон. Теперь понимаю, что дешевле было сразу отнести на помойку. Ремонтировали около месяца, я названивала периодически - обещали перезвонить как будет готово. В итоге, не позвонили.. После ремонта начались новые причуды, погасал телефон в руках. Отнесла по гарантии в сервис, продержали неделю вместо обещанного одного дня, поломку не устранили, телефон не включается уже вовсе. Полностью винить я их не могу, много факторов. Но очевидное: невнимательное отношение (не перезванивают), на рецепшене неприветливая девица, грубо говорит по телефону (при чем не только со мной, слышала как и с другими клиентами), долго и дорого. Не рекомендую
привожу свой айфон второй раз по адресу б.дорогомиловская 4 и с первого раза мне его не починили ни разу,говорят привози разберёмся а мне за 400 км ездить не вариант можно было уже новый купить...не рекомендую этот сервис!!!батарейку только умеют менять новую на новую!!!
03.11.15 отдала свой телефон в ремонт по адресу Москва ул Привольная 61. Причиной ремонта стало выключение телефона и отсутствие какой-либо реакции на попытки его включить. Сотрудник офиса сказал, что необходима диагности аппарата,займёт это день. 04.11 я пыталась дозвониться в течении всего дня до офиса,и попытка увенчалась успехом только к вечеру. Ответ был следующим:вышел из строя контроллер питания, необходима его замена. На это потребуется порядка двух недель и стоимость составит 6500. Я дала своё согласие. 10.11 я позвонила в офис с вопросом, может ремонт окончен?мне ответили, что в их офисе телефона нет,скорее всего(странно что не утерян) он в другом офисе, где есть подходящее оборудование.мы вам перезвоним.звонка нет,сама перезваниваю на следующий день. Мне отвечают,да мы нашли вас телефон,он ещё в ремонте, завтра заканчивают, мы вам сообщим. Жду звонка. Его нет. 12.11 звоню сама. Мастер его ещё не привёз,мы вам перезвоним после обеда. После обеда звонка нет. Звоню вечером- мастера нет,мы вам перезвоним через 10 минут. Звонка нет. Через час звоню. Ой, я только что с мастером общался. Завтра все будет известно. Завтра, т.е. 13.11 мне звонят (наконец-то сами) и говорят что замена контролерра не помогла,телефон не подлежит восстановлению,приходите,забирайте.\rЯ пришла забрала и отдала его знакомому человеку на диагностику. И что оказывается? Оказывается, что контроллер никто и не пытался поменять, все пломбы на месте, а вот стекло поставили битое китайское!!!!! Это что за такой ремонт?что за обман???? Люди к вам приходят за помощью, а вы не только не помогаете, а ещё и хуже делаете! У меня нет слов! Теперь мне надо затратить порядка 10тыс рублей на ремонт моего телефона! Очень жаль, что юридически мне не доказать ваш обман, но я никому не порекомендую обращаться к вам за помощью!
Спасибо за хамское отношение к клиентам. Из всех раз семи, что мне обещали позвонить (и узнать, что с телефоном, например) - ни разу не позвонили. Все время приходилось мне обрывать телефон. Месяц я ждала, пока он вернется ко мне. Не починили, сказали, это невозможно. Привезти тоже забывали. Потом привезли, но без сим-карты. Привезти сим-карту тоже забывали (и не перезванивали, конечно). Привезли сим-карту. Только не нашу, а чужую. И им плевать, что кто-то свою потерял, а мы не обрели нашу. Они просто забили, нахамили и ничего не собираются делать. Ни телефона, ни сим-карты, только курьеру денег отдала за туда-сюда. Квитанция 3355. Никому не советую туда обращаться, вообще не удивляюсь, что у кого-то китайские запчасти оказались, теперь думаю, пытались ли вообще починить телефон.
Я даже не знаю, что писать... Очень все плохо. Беспредел полнейший, все куплено у этой сети сервисов. Я отдала в ремонт Айфон, мырыжили меня неделю, заплатила втридорога, а в итоге его толи сожгли, толи что. Больше не работает. Принесла в другой сервис, сказали, что там китайские детали и бу дисплей. Платила за новый, получила мало того, что китайский, так еще и бу. До слез обидно. Написала заявления в милицию. Но на этапе участкового все теряется. Мне не пришло ни одного подтверждения того, что заявления рассматриваются, хотя по закону должна быть реакция участкового. Вот так, дальше думайте сами... Если есть пострадавшие , как я, пишите, будем все вместе решать эту проблему
Добрый день. Обращался в этот сервисный центр с заменой стекла на iPhone 5S. Очень приятная девушка приняла мой телефон, а ребята мастера быстро поменяли мне стекло. спасибо вам большое, особенно девушке на приемке за приятное общение.\r\r
Пришла по рекомендации подруги,у меня камера сломалась, впечатление хорошее сложилось! В офисе комфортно, приятный общительный персонал! На работу объявили час, но сделали быстрее, а в это раз разбила стекло на 5 s теперь только к вам))) думаю в этот раз успею чайку попить!)
Недавно отдавала свой айфон в сервисный центр Apple на Дорогомиловской, не надеясь на результат, так как мой телефон был в плачевном состоянии. Я утопила его в море, после чего телефон просто перестал подавать признаки жизни, приветливый молодой человек на приемке сказал что почти все можно починить, но на это требуется время, длительные сроки сначала не очень позитивно звучали, но я рискнула и оставила телефон, в надежде на лучшее, и даже не мечтала получить свой телефон рабочим и в ближайшее время. НО!!!О ЧУДО!!!мне позвонили где-то через 3 дня и сказали что аппарат ожил, и стоимость ремонта оказалась не такой критичной, мне сделали чистку и заменили пару запчастей, и вуаля, вернули мне полностью рабочий аппарат. И что самое главное все данные в телефоне остались. Отличный сервис ! Спасибо!
Зашла в Сервисный центр "Apple-service" на киевской.Т.к. на днях разбила свой айфон 5s очень сильно, экран буквально болтался на каких-то проводках,а там вся моя жизнь!!!!Примчалась в сервис прямо под закрытие. В ремонте не отказали.хотя мастеров я поймала прямо в дверях они уже домой уходили,вошли в мое положение. Все сотрудники приветливые и добродушные люди!!!Сделали быстро, качественно.даже настроение подняли и чаем напоили!!!)) ни понятно кто и зачем пишет про них плохие отзывы(((\r
Мой Айфон 4s перестал работать,не понятно по какой причине просто в один прекрасный момент не включился и даже зарядку не показывал(Пришел в сервисный центр,встретили приветливо,рассказав всю историю отдал телефон молодому человеку(с бородкой)))) на приемке,он так загадочно улыбнулся, что то там нашаманил и .... о чудо он включился!!!!По его словам произошел сбой программного обеспечения, такое бывает,показал что делать если повторится. Денег даже не взял!!! Благодарен,доволен!!!Буду советовать вас всем знакомым!!!Спасибо!
Я обратился в Apple-service на Дорогомиловской 4 с проблемой замены аккумулятора в своем iPhone5. По телефону девушка сообщила, что замена аккумулятора занимает по времени минут 5-10. Приехал в сервис. Просидел в итоге полтора часа. Аппарат сначала тестировали на повышенное потребление токов. Потом аккумулятор заменили, но после замены аппарат просто не включался, пролежав на зарядке 40 минут. На мой резонный вопрос - что делать, заявили, мол, приходите завтра (время было около восьми вечера). После того, как я возмутился, что это мой основной рабочий телефон, заявили, что сейчас поменяем батарею еще раз. Отнесли аппарат в соседнюю комнату, вернули через 5 минут, но уже с сильными царапинами на корпусе, включенным и с 29 % зарядки. Происхождение царапин молодой человек с бородой объяснил тем, что аппарат у меня китайский, и вытащить дисплей по другому не получилось. (Во как - первый раз получилось, а второй раз нет!) Аппарат у меня приобретен у официалов, но на это молодой человек с бородой лишь развел руками и посоветовал смириться. Замененная батарея, кстати, работает еще хуже старой.
Зашел в СЦ на Таганской 10.06.14. На мои вопросы по поводу оригинальности стекла и подлинности документов - отвечал дерзкий, хамоватый молодой человек. Пререкался, спорил, ничего толком не объяснил - сказал что отказывают в обслуживании. Грубо говоря, никак не убедил в подлинности, и выражаясь сленговым языком - "послал". Потеряли клиента, получили плохой отзыв. Потеря незначительной суммы денег для СЦ не играет роли, конечно же, но вот репутация. Кстати если что-то не понравится клиенту - они на вас наплюют и никакого возврата не будет - удержат стоимость работы - это тоже говорит о многом!
У меня крайне негативный отзыв об apple-service.ruОтдал в ремонт IPad mini 2 в сервис на Дорогомиловской 4.Суть вопроса была в том, что девайс упал и разбилось стекло в правом верхнем углу.Когда приехал забирать появилась царапина на дисплее в левом нижнем углу. На приемке объяснили, что дисплей поцарапал осколок, но как он там мог оказаться, если все повреждения были в правом верхнем углу???Покумекав, пришел к выводу, что требовать замену дисплея с тех, кто не может заменить стекло бессмысленно. Плюс в квитанции на прием разумеется прописано, что все скрытые дефекты по вине заказчика, доказать что царапины не было не реально.В общем вот так. В этот сервис я больше не ногой.
Менял разбитое переднее стекло на iPhone 4.\r\rПлюсы: в первом приближении весь ремонт занимает полчаса. Это было бы прекрасно, если бы не проблемы, возникающие с момента выдачи отремонтированного.\r\rМинусы, кратко: если бы ремонтировал сам, потратил бы меньше времени -- но риск "что-нибудь по неопытности сломать" перевесил. Тем не менее, на "отличный" этот сервис не тянет.\r\rПодробно:\r= при приёме аппарата в ремонт приёмщица попыталась разлочить аппарат, но быстро оставила попытки, рискуя повредиться об осколки стекла -- и уже была готова записать "принят без проверки". Пришлось показать, как можно легко разлочить без риска увечий. Странно, что в сервисе, каждый день ремонтирующем разбитые стёкла, приёмщице нужна помощь клиента с такой простой задачей.\r\r= после ремонта перестал работать датчик приближения. При приёме аппарата сервис его явным образом проверяет -- и странно, что не проверяет перед выдачей. Пришлось подождать ~полчаса, чтобы исправили -- при сборке не проследили, чтобы "окно" перед датчиком не было перекрыто другими деталями.\r\r= получив аппарат из ремонта, попробовал проверить работоспособность датчика освещённости. Мастера путались в показаниях о том, должен ли он вообще работать, и как именно. Пришлось самому искать в интернетах инструкцию по проверке, но даже с ней нам не удалось найти истину -- пришлось разойтись на ответе "смотрите, мы на своём iPhone 5 тоже не можем добиться, чтобы он работалы". В результате дома сам нашёл способ проверить, работает. Но квалификация мастеров удивила. На следующий день (см. ниже) предложил показать, как правильно проверять -- но мастер не проявил заинтересованности.\r\r= уже дома, сняв плёнку со стекла, обнаружил небольшое пятно на дисплее, которое заметно только на неярком фоне. Пришлось ехать ещё раз на следующий день; поменяли дисплей на другой без разговоров.
Могу рекомендовать этот сервис центр, работают там действительно быстро, видно что ремонтников у них там не мало, т.к. глазком увидел их отдел, все сидят, пашут)) Мне надо было разобраться с Айпэдом 4, перестал работать динамик и камера.. Сказали что с динамиком все в порядке, надо просто почистить, тоже самое с камерой. Предложили посидеть, подождать у них, бесплатный вай-фай. Чуть меньше часа потребовалось на все про все, взяли с меня 1000р. Прошли 3 недели, все отлично работает, зачет.
Относила на ремонт Ipad 3 24.07.2013, у которого был сломан динамик и треснуло стекло в левом правом углу после падения. Что понравилось, так это то что они сделали очень быстро, буквально за пару часов. Возможно подействовало то, что я их очень попросила, т.к. мне надо было спешить домой, собирать вещи, т.к. буквально в ночь у меня был рейс в др. город! А там я боялась не найти хороший сервис центр. В итоге взяли 8 тр за замену динамика и стекла.\rВсе работает отлично. Для себя сделала положительный вывод об этом сервис центре, молодцы.
Позвонил в этот сервис чтобы заменить стекло айпода нано 7 узнать цену и был уже готов нести, так как для меня сервис очень удобно расположен. Снял трубку молодой человек, толком не представившись, ну это пол беды, далее разговор развивался последующему сценарию...на мой уточняющий вопрос а меняется ли стекло в 7ке целиком с дисплеем как в 6ке или дисплей не меняется мне ответили в нелицеприятной форме что то типа вы что сюда позвонили айподы по обсуждать!? Я сам являясь менеджером крупной компании считаю неприемлемым такое общение с клиентом...есть такое понятие ...клиент всегда прав...и есть еще понятие нормального человеческого отношения, которое видимо данной лавочке не знакомо вовсе...после всего этого я повесил трубку и не собираюсь что либо им нести в ремонт...рассказал все жене (она работает у меня в соответствующих органах)... она решила им позвонить и попросила позвать начальство...на что молодой человек преставившись Марселем (салон на киевской) долго оправдывался, но так и не удосужился извиниться! Информацию по данному инциденту уже передали в роспотребнадзор. Ждем результатов проверки...считаю что такие лавочки надо прикрывать...они только порочат доброе имя компании Apple и считаю что владельцы столь дорогих устройств достойны иметь качественное обслуживания своих гаджетов!!!
Пришла с проблемой неизвестного не включения айфона, ребята очень быстро нашли больной шлейф, предложили кофе, и не успев его допить, вернули мне айфон в полной боевой готовности! Ребятам пятерка!
Пришел туда с проблемой- маленькая громкость слухового динамика на 4s,\rсначала сказали, что все нормально у меня и не надо ничего делать, но я же не глухой, сравнивал с такими же айфонами, у меня намного хуже было слышно.\rсказал им чтобы все-таки поменяли динамик, не знаю поменяли или нет, но как было все так и осталось, взяли 1200р.\rсъездил потом в нормальный сервис, работник там посмотрел в микроскоп на сеточку динамика и сказал, что она забилась.\rчерез час забрал, все хорошо стало слышно, заплатил 800р.\rвывод, в аппл-сервисе работают или не профессионалы или спустя рукава, ведь если меняли динамик, то должны были увидеть забитую сетку, к тому же, имея статистику ремонтов и зная частые случаи отказа вполне можно понять что может быть не исправно.\r
Сегдня отдал в ремонт iphone 4, на замену верхнего шлейфа кнопки включения и нижнего шлейфа питания.\rТ.к. наслышан про всякие сервисы пометил нижний шлейф булавкой для еще дома.\rВ сервисе сказали вернутся через 2 часа и все будет готово.\rИ действительно через 2 часа телефон был готов.\rПри получении не торопили, все осмотрел и проверил. Шлейф действительно поставили новый.\rПока полет нормальный.\rСпасибо
Честно немного удивленна отзывам об этом сервисе. Весь персонал очень обходительный, чинят все очень быстро, но за быстрый ремонт нужно потратиться. \r\rОтнеся свой телефон в сервис я была удивлена оперативному ремонту, телефон по прошествии нескольких месяцев работает без нареканий. \rОбслуживание 5+,скорость 5+, отношение к клиенту 5+ .Отдельное спасибо инженеру Александру.