Отзывы клиентов
Занимаюсь сбором и рассылкой редких почтовых марок посредством интернет-магазина. Покупатели и продавцы из разных частей России. Часто пользовался услугами разных курьерских компаний. С недавнего времени работаю только с джокер экспресс. Потому что они обладают широким спектром предоставляемых услуг. По телефону мне объяснили все возможные нюансы. После этого в режиме онлайн я консультируюсь относительно скорости и цены доставки. В мире филателии очень важно доставить товар покупателю в максимально хорошем состоянии. В "Джокере" его всегда страхуют и предоставляют специальный пакет-сейф, в котором курьер и перевозит посылку. На их сайте можно сразу отследить ход выполнения заказа. Один раз использовал услугу "быстрая доставка", когда заказчик собирался улетать в Израиль, очень удобно.
Моему интернет-магазину часто поступают заказы из разных частей Москвы. Уже давно пользуюсь услугами различных курьерских компаний. Хочется выделить компаниюДжокер Экспресс. Доставка всегда осуществляетсяво время. Логист по имени Сергей(кажется) даёт советы в какое время лучше отправить и так далее. Получатели всегда могут узнать о состоянии посылки в режиме онлайн. Также содержимое страхуется.
Я нахожу и продаю брендовые вещи старых коллекций по интернету. Оборот у меня конечно не сильно большой, но заказчиков хватает. Работаю только по Москве, но сейчас думаю немного расширить своей "рынок", потому что узнала про jokerexpress. Сама доставка стоит не дорого, поэтому клиентов это не смущает. Есть услуга возврата товара в случае неявки получателя (совершенно бесплатно!) что очень удобно. Время от времени происходят задержки, но об этом информируют посредством сообщений.
Воспользовался услугами Джокер Экспресс. Могу сказать что остался очень доволен. Товар доставляют в срок, даже если и случались моменты, когда они не могли доставить в срок,то всегда меня информировали обо всех изменениях в графике, чего нет у других подобных фирм.
Отличная служба доставки. Постоянно пользуемся, чтобы перевезти документы при совершении сделок. Еще ни разу не было ничего подозрительного. Все сделки заключили, благодаря вовремя доставленной документации. Очень рекомендуем!
Очень профессиональная доставка! Все работники - большие молодцы, занимаются именно тем, для чего предназначена их служба! Очень ценю такие качества, когда люди знают, как помочь клиенту и подобрать для него максимально удобные условия! Операторы - молодцы, все заполняют без единой ошибки и уточняют все. Курьеры приезжают вовремя, если что - заранее предупреждают.
Очень профессиональная доставка! Все работники - большие молодцы, занимаются именно тем, для чего предназначена их служба! Очень ценю такие качества, когда люди знают, как помочь клиенту и подобрать для него максимально удобные условия! Операторы - молодцы, все заполняют без единой ошибки и уточняют все. Курьеры приезжают вовремя, если что - заранее предупреждают.
Занимаемся с ребятами пересылкой посуды из фарфора и хрусталя, сами понимаете, товар хрупкий, нужно его и упаковать надежно и ехать осторожно по нашим-то дорогам. Такую дорогую вещь кому попало нельзя доверить, поэтому очень долго изучали курьерские службы, общались с сотрудниками, узнавали у друзей кто чем пользуется. В конце-концов один приятель посоветовал Джокер Экспресс, мол там дешевле и все очень надежно. Вот так и начался наш совместный путь. Уже полгода пользуемся и всем довольны, все супер. Вообще ничего не могу сказать плохого, потому что все нравится, и сроки доставки и всегда целым товар приходит. Не знаю, чтобы мы без вас делали.
Расширил недавно свой бизнес, сделав интернет-магазин. Но людям не интересен самовывоз, для этого они и так к нам могут зайти. Все хотят доставку под дверь. Тогда же обратился к Джокер Экспресс (рекомендовала знакомая, она делала здесь доставку холодильника на дом). Претензий ноль, нареканий нет, одни положительные эмоции. Работает компания как часы. Если сказали, что к такому-то часу доставят, то значит так и будет. Нравится, что я могу следить за тем, где мой заказ, пришел ли он по адресу. Нравится и то, что предоставляют персонального менеджера, а обслуживание индивидуальное, к каждому найдут подход.
У меня в подчинении несколько интернет-магазинов и я их все постепенно перевожу под Вашу службу доставки, на столько мне все понравилось. Знакомство началось пару месяцев назад, когда мне не понравилось отношение персонала другой курьерской фирмы ко мне, как к клиенту, да и сроки часто не соблюдали. Здесь же все что надо - как сказали, так и доставляют, подход индивидуальный, всегда могу узнать, что с моим товаром (то ли он в пути, то ли доставлен адресату). Понравилась программа лояльности для тех, у кого много доставок. В общем, огромное спасибо, процветания Вам.
Работаю с компанией не первый год, качество аналогичное с именитыми курьерками, а стоимость в разы ниже... Бывали случаи задержки, но всегда решалось положительно (так, один раз принесли получательнице розу - была счастлива ) ) Ощущение, что негативные отзывы написаны конкурентами - небо и земля с среальностью...
Обратились в эту компанию, т.к. срочно необходимо было доставить посылку из Н. Новгорода в Москву (звонили в пятницу с вопросом могут ли привезти в понедельник). Оператор подтвердил, что это возможно. В пятницу, как и обещали, посылку забрали. Однако в понедельник мы ее так и не получили. И пока мы не позвонили в компанию сами, никто даже не удосужился позвонить и предупредить! После моего звонка в фирму, со мной связался их курьер и предложил подождать его после рабочего дня (хотя доставка была строго до 18.00). Попросили курьера быть на след. день ровно в 9.00 с посылкой, т.к. из-за недоставки мы уже понесли убытки. Однако и в 9.00 следующего дня посылка не была доставлена. Пришлось опять звонить оператору и выяснять, где носит их курьера. Посылку с горем пополам получили в начале одиннадцатого. Осталось непонятным одно: зачем позиционировать себя как экспресс-службу, если вовремя осуществить доставку не могут? Больше не обратимся к ним точно.
Отвратительная компания, 23 сентября 2014 года отправляла письмо из Дзержинска Нижегородской области в Ногинск Московской области. 1 октября (через неделю!!!) звоню в Ногинск, спрашиваю про документы, а мне говорят что ничего не было. Набираю телефон офиса в Нижнем Новгороде, спрашиваю про доставку моего письма, невнятное мычание девушки Елены, ответ Елены - через 15 минут перезвоню, проходит 1,5 часа - звонка нет. Сама еще раз набираю, опять спрашиваю про мою доставку, мне отвечают что через 30 минут мне перезвонит начальник службы отправки. Я прошу соединить его со мной сейчас, соединяют, 5 минут слушаю музыку на том проводе никого нет. Звоню в джокер с другого телефона, соединяют с этим начальником, слушаю объяснения: Вы знаете, Наталья, все отправления с Нижегородской области в этот день были арестованы, потому что в каком то из многочисленных отправлений был груз запрещенный к перевозке. Я спрашиваю а почему вы мне не позвонили и не сказали про это??? Ответ Джокера - мы думали это решиться за 2 дня. ДЖОКЕР!!! Даже если у Вас должно было решиться это за 2 ДНЯ!!! ВЫ ОБЯЗАНЫ ПОЗВОНИТЬ и ПРЕДУПРЕДИТЬ!!! ВЫ РЕШАЕТЕ ЭТОТ ВОПРОС НА ПРОТЯЖЕНИИ НЕДЕЛИ и не понятно решиться ли это у вас!!! Представитель Джокера предлагает мне восстановить документы (уважаемые сотрудники Джокера, знаете ли Вы, что некоторые документы очень затратно и сложно восстановить) и внимание!!! СНОВА ОТПРАВИТЬ ИХ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИЕЙ ДЖОКЕР!!! НИКОГДА В ЖИЗНИ Я ВАШИМИ УСЛУГАМИ больше пользоваться не буду!!! Вы В СВОЕМ УМЕ такое предлагать, чтобы еще раз письмо где то непонятно где находилось!!! У МЕНЯ СРЫВ ИЗ-ЗА ВАС В ПЕРЕВОЗКЕ НЕГАБАРИТА, ВЫ МНЕ ГОТОВЫ ЗАПЛАТИТЬ ЗА ЭТО!!! Номер накладной А000764. Могу даже скан скинуть
Самая ужасная "Экспресс" доставка с которой сталкивалась. услугами данной компанией пользуются наши партнеры и каждый раз я категорически не довольна сроками доставки. В первый раз отправление из Нижнего Новгорода в Екатеринбург шло неделю Во второй раз отправление отправленное из Нижнего Новгорода 30 апреля получили только 13 мая. ЭТО СЧИТАЕТСЯ БЫСТРЫМ СРОКОМ ПОСТАВКИ???? И в очередной раз я жду информацию об отправлении которое нам отправили 16 мая )) . Последняя информация, которая есть у диспетчера - это то, что 19 мая отправление покинуло Москву и летит в Екатеринбург (очень хочется увидеть маршрут самолета, доставляющего нам корреспонденцию) Более того, каждый раз когда я звоню в данную службу уточнить информацию по отправлению, у меня исправно берут контактный номер телефона, что бы ответить на мой вопрос, НО Ни разу мне не позвонили и предоставили интересующую меня информацию. Желания работать с данной компанией ни какого, настоятельно буду просить наших партнеров сменить курьерскую службу.