Отзывы клиентов
Не вздумайте пользоваться этой транспортной компанией! ЖелДорЭкспедицией должен был быть отправлен приобретенный мною товар из Москвы в Челябинск. Мне пришел трек номер, что товар взвешен при погрузке ЖелДорЭкспедицией (вес покупки составлял 12 кг, транспортная компания оценила в 62 кг., в пять раз больше!!!) и груз погружен в транспортное средство. Спустя неделю товар так и не пришел. При моем звонке в транспортную компанию сообщили, что мой товар по невыясненой причине все еще в Москве, но не понятно где конкретно, все мои претензии я смогу заявить только при получении товара, когда он прийдет в Челябинск-неизвестно. Телефоны претензионного отдела компании, куда я звонил несколько раз, не работают в принципе, трубку никто не берет.
P.S. Спустя еще двое суток после моих звонков в транспортную компанию мой груз нашли на складе в точке отправления, в Москве. Я отказался от перевозки груза, так как он был для меня уже не актуален (покупался в подарок к конкретному дню). ЖелДорЭкспедиция отменила доставку и ещё выставила мне счет примерно на 1300 рублей за свои хлопоты.
Чтоб не быть голословным, информация по моему заказу: ТТН № 2252-1348-3394-5805 от 16.12.2020
ТТН 2252096245974455 г. Волгоград на территории склада ЖДЭ был получен и вскрыт груз, мраморная столешница имеет сколы и 2 трещины, разбита. Мраморную столешницу оставили на складе ЖДЭ. При нас сотрудник ЖДЭ, при передачи груза не аккуратно относился к грузу, он на груз со столешницей опрокинул другой груз, вследствие чего могла столешница разбиться. На территории склада имеются камеры, пожалуйста, проверьте.
Вводят в заблуждение со сроками доставки и выдачи посылок. Теперь точно знаю, почтой России быстрее, проще и дешевле! Категорически не рекомендую данную конторку!
Хочу отметить старшего приемосдатчика г. Лабытнанги Симушена Дмитрия. Нужен был срочно груз а сегодня выходной день и не смотря на это он с пониманием отнеся к моему положению и приехал выдал груз, сотрудник хорошо работает не только в обычной, но и стрессовой ситуации, всегда сохраняет оптимизм, выдержку и позитивное отношение к работе и коллегам. Его никто никогда не видел вышедшим из себя. Когда дела идут плохо, он сохраняет выдержку и своим поведением успокаивает окружающих. Его зрелость и умение контролировать эмоции являются причинами того, что коллеги стремятся работать совместно с ним.
Если есть возможность - выбирайте другую компанию. На моё имя был отправлен груз (небольшая коробка) . Всё в сроки всё норм. Позвонил оператору- заказал доставку. Оператор ни слова не проронил, что доставка "до двери" отдельная услуга, что груз в твёрдом коробе и разборка этого короба - отдельная ПЛАТНАЯ услуга. Доставщик приехал - выкинул груз посреди двора (даже не возле подъезда) и свалил. Мне пришлось переть до подъезда тяжеленный короб и вырывать доски руками, потому что у доставщика "нет никаких инструментов". Результат - сорванная спина. Больше я этой конченой компанией не пользуюсь
Отправил диски из пригорода Владивостока. Заказал вывоз от себя ихней машиной - без задней мысли и подумать не мог что сдерут 2200р когда привозил я их себе на такси по вызову за 900р. За что 2200??. Они даже не предупредили - просто конский ценник выставили. И как бы это не все дальше веселее. За доставку 4х дисков из Владивостока в Рязань мне выкатили почти 5 тысяч. Я молчу про всякие навязанные страховки и позиции оплату которых простому человеку не понять. В расчете фигурирует доставка дисков 2000р и доставка их в обрешетке еще 2000р, да как так??? Больше я ими пользоваться не буду, пускай подавятся своими 7000р! Люди рассмотрите другие транспортные компании там значительно дешевле!
Честно говоря я в шоке от прочитанных отзывов, просто я частенько пользуюсь услугами данной компанией, и меня это не коснулась слава богу все приходило в целости и сохранности и ради интереса зашел прочесть отзывы и вот тебе на... сам живу на севере 89 регион груза приходили и как с Владивастока так и с Новсибирска с Хабаровска ... теперь что то я запаниковал
Очень плохая компания, на контакт не идут, всеми возможными способами затягивают выдачу груза, для получения платы за хранение. Немного повысил голос по телефону, бросили трубку и с этого номера больше не дозвониться. Это был первый и последний раз когда я связался с этой компанией, посылка вся измята, груз поврежден. Лицензии нужно лишать таких проходимцев.
Компания варваров. Ни в коем случае не доверяйте этой хрупкие грузы. Компания не обладает достаточными компетенциями сотрудников и не способна перевозить без порчи товары с пометкой FRAGILE! Кроме того, работники на горячей линии при обращении интересуются только как им прикрыть себя в подобных случаях, но не занимаются решением проблемы. Были приобретены две гитары на аукционе injapan.ru, которые были надлежащим образом упакованы при отправлении и приняты в порту Владивостока Желдорэкспедицией. По прибытию в место доставки обнаружена невосполнимая порча дорогих и уникальных для России инструментов. Гитары были сделаны в 1977 и 1971 году и находились в прекрасном состоянии. Однако стоило им попасть к этим варварам и они были уничтожены.
Мне очень не нравится эта компания. В августе 2017 г. я отправил из Биробиджана в Каменск-Шахтинский Ростовской обл. мед в пластиковом контейнере. В начале сентября мне сообщили с места назначения, что контейнер прибыл поврежденный и меда нет. Я написал претензионное заявление, которое через Каменское отделение было направлено в центральный офис г. Москва. В установленный законом срок ответа не поступило. Через интернет 28.09 2017 я связался с диспетчером компании, который мне посоветовал ждать ответа месяц. Ответа не было. 26.10.2017 я вновь обратился в центральный офис, где мне сообщили, что ответ вам направлен 29.09.2017 из г. Владивостока и мне необходимо связаться с претензионным отделом в этом офисе. Сегодня я по указанному телефону опять связался с компанией, где мне сообщили, что ПРЕТЕНЗИОННОГО отдела в офисе г Владивостока НЕТ! Один вопрос, почему все должно решаться в суде? ТТН 2253178508891164.
Не рекомендую, "воры в законе" вскрыли коробку украли и скотчем заклеели (многослойный скотч и на особых условиях отправлен был груз). На претензию от 21.09.17 ответ дали аж 11.10.17 (после двух напоминаний , хотя на сайте 3 дня на рассмотрение). тнт 2252628752219892.
Сказать что я в ярости просто не сказать ничего! Испортили вещи! Я понимаю что сумма перевозки не такая и большая, но тем не менее мы так же платим деньги, ещё можно было бы сделать сноску что в дороге что то случилось, но написать чёрным маркёром на белом шкафу, именно на лицевой части, не с боку, не сзади шкафа а именно спереди огромные цифры!!! Вы там умственно отсталые что ли? Другой камод просто лопнул! Он был из твёрдой пластмассы, но он лопнул по всему периметру! Значит его кидали или швыряли! Сумки я специально перемотала пленкой, несколько сумок приехало без плёнки! Ещё не знаю своровали что-то или нет, потому что проверить смогу только позже! Жалею что воспользовалась услугой этой компании, заплатила чуть меньше за перевозку, и лишилась мебели! Просто отвратительное обращение с вещами!
Никогда больше не обращусь в эту кантору и вам не советую. Отправлял груз из Москвы в Хабаровск. Пометили как хрупкий груз, застраховал. Думал ну если хрупкий то наверно хоть кидать и ставить на него ничего не будут. Но нет же . Когда получил сразу же открыл и обнаружил что груз разбит. Предложили написать претензию. Написал. На что получил от них ОТПИСКУ (видимо уже заготовлен шаблон был). Я не я и лошадь не моя, мы не при делах,ни за что не отвечаем ,типа приняли от вас коробку и доставили вам коробку, что вы от нас хотите. готовлю документы в суд
На сайте "ЖелДорЭкспедиция" за месяц с указанием даты отправки оставил заявку на перевоз груза в 350кг, позвонил на горячую линию с вопросом цены, мне насчитали 16000... с копейками, окей. Позвонил уточнил как упаковать и т. п. Короче в день отгрузки заказал газель, грузчиков. Загрузились-я счастлив, на утро приходит расчет 33000... я опух от неожиданности. Звоню с сегодняшнего дня у нас другие цены. Ребята заявка за месяц с указанием моего телефона, где информирование клиентов? В ответ пересчитаем, выставляют счет 17000, который включает в себя оплата 350кг (260кгдомашние вещи и 90кг скутер) +обрешетка скутера 2300+ доставка скутера 2100, т. е. я сутер оплатил 3РАЗА!!!. Звоню говорю вы исключите из 17000 стоимость 90кг и отдельно я готов заплатить обрешетку и доставку. ОТВЕТ "ТАК СЧИТАЕТ ПРОГРАММА". Народ не рекомендую. Нужно выбирать др. ТК. думайте. Да доставка от места выдачи до моего дома 50км -4900р, звоню частнику 2500 с загрузкой и выгрузкой. Еще раз подумайте. Рекомендую только ВРАГАМ. ТТН 2252-1308-9045-4891
Почему посылка их Владивостока в Хабаровск проехала мимо Хабаровска, и едет сейчас в Москву?Срочно остановите перевозку, перегрузите мою посылку в транспорт, идущий в Хабаровск.Что за бред, возить посылки из Владивостока в Хабаровск через Москву?ТТН 2253-4533-8798-1295
Худшая транспортная компания да ещё и промышляющая воровством.Из коробок с грузом была украдена часть товара, места врезок были аккуратно закрыты скотчем (которого было много на коробках и сразу в глаза не бросалось) и обнаружилось это не сразу, а только на след. день когда стали разбирать коробки. Товара был похищено на достаточно крупную сумму (более 2000 USD).После обращения в претензионный отдел, направили форму. После вопроса о составлении акта (данное поле присутствовало в претензионной форме), ответили, что можно и без него, главное приложить документы на товар. После чего спустя 11 дней, написали отписку, что раз нет акта, то и возмещения никакого нет. При этом за товар была заплачена страховка покрывавшая полную стоимость товара. Видимо дальше только суд и обращение в органы.
Поберегите свои нервы и время - Никому не советую пользоваться услугами компании ЖелДорЭкспедиция , худшей работы еще не встречал. Мне отправляли груз из г. Курск в г. Воскресенск МО, который благодаря Желдорэкспедиции я ждал почти месяц! Так как они этот груз потеряли и каким-то чудесным образом отправили аж в Новосибирск, при этом от представителей компании я получил лишь жалкое извините . Написал претензию на возмещение неустойки за нарушение сроков доставки груза и в итоге они оценили свою вину всего в 8 рублей. Поверьте, эту компанию вообще не волнует их репутация, для них клиенты - мусор, с которым не церемонятся. Очень часто нарушают сроки доставки грузов, а также не редко их теряют. Все их заявления о компенсации в подобных ситуациях - это всего лишь филькина грамота , законы они не соблюдают и вечно ссылаются на свой договор оферты, а то, что пункты этого договора нарушают Федеральные законы их не смущает. Большинство сотрудников - безграмотны, каждый ! врет клиенту по своему. Несколько раз пользовался их услугами, но последний случай с Новосибирском был уже просто пределом (точнее беспределом этой компании). Ужасная компания, абсолютно не квалифицированная работа, безалаберное выполнение своих обязанностей! Только деньги умеют получать за свои не качественные услуги! Больше туда ни ногой! Не связывайтесь с Желдорэкспедицией - поберегите свои нервы и время!Я заметил, как Желдор на любой правдивый отзыв пытается написать всякий бред и прикрыть свою пятую точку))) На все у них одни отговорки - мол, "сами виноваты", а они белые и пушистые. Противно читать ответы Желдора на претензии в их адрес, никогда не наберутся смелости и благородства признать свою вину! ПОЗОР ИМ!!!
Ни в коем случае не доставляйте ни чего данной компанией!!!Если вы не хотите потом портить себе нервы на общение!!!У них виноваты кто угодно, но только не они сами!!!!Получил от мебельной компании мебель из массива... По факту получил дрова, так как данная "компания" с отметкой Хрупкий груз, обращалась с ним как железными чушками... Сломанные углы в щепку, поломанные элементы каркаса...В картон и в стрейчленту. Но с их доставкой хрупкого груза может спасти только контейнер... и то не факт :(И судя по отзывам здесь - меняться они не думают...Номер ТТН: 2297-7087-2136-1536
Первый раз столкнулся с компанией,которая за 21 год развития,смогла на северном терминале сколотить ступеньки из ящиков для фруктов! А можно узнать кто главный в желдорэкспедиции? И как живёт этот начальник? Я могу ему подарить 500 рублей,пусть купит доски и попросит рабочих сколотить нормальную и крепкую лестницу. В следующий раз сделаю фото этой "совковой" лестницы и выложу на сайте
Отвратительная компания. Потерялся груз из Нижнего Новгорода который должен был быть доставлен в Нерюнгри. 15.10.16 . Дошел до Иркутска 25.10.16. А 30.10.16 якобы был в Нерюнгри. Нам сказали оплатить доставку, что мы и сделали а в итоге они просто не нашли наш груз. Деньги заплатили за воздух . А теперь никто и ничего не знает и не даёт никакой информации где искать. ( Если хотите чтобы ваши вещи исчезли в неизвестном направлении то отправляйте этой компанией)
ОТВРАТИТЕЛЬНА Я КОМПАНИЯ! 12 сент сама лично привезла посылку на терминалОтправили ее 14 сентября! Что она 2 дн делала на складе ?сказали 11 дней срок доставки до Махачкалы из Новосибирска.номер заказа 2252907933457599сегодня 25 сент - груз еще в Пятигорске !СВЯЗАЛАСЬ ПЕРВЫЙ И ПОСЛЕДНИЙ РАЗ С ВАШЕЙ КОМПАНИЕЙ !Есть емс - никогда за 5 лет не подвелиЕсть Деловые Линии - никогда не подвелиЭнергия - никогда не подвели !
Отправлял этой компанией мото который они потом повредили,хотя уплатил обрешётку и упаковку,шёл как хрупкий груз а толку ноль.не отправляйте через эту компанию не чего,деньги берут,а работу свою не делаю.позор вам
Я являюсь пострадавшей от услуг данной компании. Отправляла груз 27 июля 2016г из Москвы в Омск, в результате транспортировки мой груз утерян, фуру в которой ехал мой груз угнали, она не доехала даже до Екатеринбурга, поэтому пострадавших очень много. Больше всего поражает отношение сотрудников к данному вопросу, и как они объявляют о случившемся, как в порядке вещей. Это у них происходит регулярно. Мне сказали что все возместят, в результате ценность при отправке объявлена не была и по договору размещённому на сайте они выплачивают не более 600 руб за кг. Сумма моей претензии 236 тыс руб, подтвердила чеками 80 тыс руб, прислали ответ на претензию что выплатят по договору публичной оферты 28 тыс. руб. При таком уровне ответственности не надо ничего делать чтобы сохранить наш груз. И относятся они к этому спустя рукава, подумаешь. А то что у меня в отправлении были личные вещи и в результате моя семья осталась без одежды это пофиг. Подумайте прежде чем связываться с данной компанией. Мой номер ттн 2252-1305-5838-6359 пин-код 5013 можете посмотреть что груз в пути до сих пор
Компания не желает признавать свою вину! Вез ею аквариум с Москвы на Камчатку. Аквариум разбили, стоимость аквариума не маленькая (57000 с доставкой). Обрешетку зделали для вида. На 2 метра длины груза прилепил три поперечины и еще на короб с мнимой обрешеткой, на котором большими буквами написано "СТЕКЛО" поставили сверху еще чей то груз весом килограмм на 100. Этот груз продавил эти три хилые поперечины и раздавил акву!Написал претензию, предоставил кучу документов и заключение завода-изготовителя, так контора начинает включать заднюю. Теперь требуют с меня документ, подверждающий стоимость ремонта аквариума! Щас наверно скажут чтобы я отремонтировал свой аквариум и может быть мне оплатят ремонт. Я бы с удовольствием но только доставка на завод и обратно банки обойдется больше 20000! И они это прекрасно понимают! Запросил сегодня официальную бумагу на завод-изготовителе, которую они требуют, но чувствую проблему прейдется решать через суд! Посмотрим что Желдор ответим на эту бумагу! Потом напишу еще отзыв!
Опровержение информации, размещенной на сайте \rВ сети «Интернет» на сайте размещена статья под заголовком «Желдорэкспедиция пропадают грузы». В данной статье содержится информация о ненадлежащем исполнении ООО «ЖелДорЭкспедиция» перед ООО «КРАФТ» своих договорных обязательств, подделке документов. \rВ частности, к таковой недостоверной, неподтвержденной информации относятся фрагменты указанной статьи: \rФрагмент статьи: «Но вернемся опять к Желдорэкспедиции. Наобщавшись вдоволь с Рыжьевым, Налулой, Мусорбеком и еще дюжиной таджиков и узбеков, которые видели последние фрагменты жизни моего груза. Я поехал в центральный офис Желдорпида требовать, свои деньги, за утраченный груз.»\rФрагмент статьи: «Мы сделали все правильно, подделали доверенность и выдали груз по надлежаще оформленным документам. Короче вас таких лохов много приходит и все требуют свои грузы, а у нас карман не резиновый. Разбили что-то, так и было. Докажи? Пропал груз, не беда на тебе доверенность, на тебе Налулу. Еще вопросы есть? Конечно мы подали иск в Арбитражный суд, год ходили по судам, а в результате получили решение в иске отказать. По закону, чтобы взыскать деньги с Желдорэкспедиция надо доказать, что она выдала груз не надлежаще»\rООО «ЖелДорЭкспедиция» официально заявляет, что сведения, указанные в данной статье о вине ООО «ЖелДорЭкспедиция» в утрате груза ООО «КРАФТ», не соответствуют действительности.\rООО «ЖелДорЭкспедиция» считает необходимым, в целях подтверждения благоприятной деловой репутации ООО «ЖелДорЭкспедиция», в данном опровержении сообщить клиентам о фактических обстоятельствах информации о деятельности ООО «ЖелДорЭкспедиция», содержащейся в статье под заголовком «Желдорэкспедиция пропадают грузы», размещенной на сайте\rТребования ООО «КРАФТ» к ООО «ЖелДорЭкспедиция» о взыскании стоимости утраченного груза и процентов за пользование чужими денежными средствами рассматривались Арбитражным судом города Москвы.\rРешением Арбитражного суда города Москвы от 24.04.2013 г. в иске ООО «КРАФТ» было отказано. В решении суда от 24.04.2013 г. Судом установлено в частности следующее: \r«На основании вышеизложенного, суд пришел к выводу о том, что отсутствует причинно-следственная связь между действиями ответчика и наступившими неблагоприятными последствиями.».\r«Доводы истца о том, что груз был утрачен, являются необоснованными.». \r«Суд пришел к выводу о том, что ответчик не должен нести ответственность за утрату груза.».\rПостановлением Девятого Арбитражного Апелляционного суда от 16.07.2014 г., а также Постановлением Арбитражного суда Московского округа от 10.11.2014 г. решение Арбитражного суда города Москвы от 24.03.2014 г. было оставлено без изменения, а апелляционная и кассационная жалобы ООО «КРАФТ» - без удовлетворения.\rООО «ЖелДорЭкспедиция» обращает внимание на следующее: информация в разделе «Контакты», размещенная на сайте ; «Наша почта info@jdemsk.ru Наш сайт www.jdemsk.ru Время работы с 10 до 18 час. Пон.-Пятн.» не имеет отношения к фактическим контактам ООО «ЖелДорЭкспедиция»\rООО «ЖелДорЭкспедиция» обратилось за защитой своей деловой репутации в суд в установленном законом порядке.
Очень недовольна работой данной транспортной компании. С Нерюнгри до Москвы груз (негабаритный) едет с 8.02.2016г! Обещали, что 24 февраля он будет в Москве. Сегодня уже 24 февраля и он, оказывается, только отправлен с Сковородино в Новосибирск! А с Новосибирска он еще должен неизвестно сколько ехать до Москвы. Все сроки поставки груза сорваны, да еще и не на определенный срок! Не обращайтесь в эту транспортную компанию! Если это касается бизнеса, то тем более!!
Была отправлена посылка из интернет магазина,пришло смс,что можно получить к оплате столько-то,проехал,через весь город оказывается для получения нужен паспорт и никак,предлагал вод.удостоверение видили-те не подходит.ТАК ЕСЛИ ТАК ПРИНЦИПИАЛЬНО ПАСПОРТ ПИШИТЕ В СМС,ВОЗМИТЕ ПАСПОРТ.Короче не рекомендую,есть конторы гораздо ближе к клиентам.
не люблю особо писать , но вынудили !...давно уже не пользуюсь ими ,так как ни кто ни за что не отвечает !Так сложились обстоятельства ,был в командировке ,и срочно отправили посылку ,из документов -загран паспорт ,а для получения требуется обычный паспорт ,звоню в кол центр ,посылают , прошу соеденить с каким ни будь начальником , что бы обрисовать ситуацию , что документ за 3000 км .посылают ...в общем не рекомендую ,совершенно не клиентоорентированная компания !
Привез груз в ЖелДорЭкпедицию. Сотрудник его принял, сам себе написал что то и отправил оплачивать в офис. По приезду груз дошел не полностью, а то что пришло было вскрыто разворовано и аккуратно запаковано. Компания своей вины не признает, возмещать отказывается, ссылается на то, что я сам виноват, не позаботился о безопасности и сохранности своего груза.
Пользуемся услугами компании довольно давно. Серьезных претензий не было. Относительно быстно и надежно.