Отзывы клиентов
Довольна организацией работы менеджеров магазина. Оперативно связываются, ведут заказ, информация дублируется на эл. почту. Благодарность менеджеру Лозбину Александру за профессионализм и доброжелательность. Заказ 2131.
Покупали здесь ламинат, когда делали ремонтВыбор пал на этот магазин в первую очередь из-за ассортимента, т.к. жена очень привередлива, и долго не могла найти расцветку, "достаточно коричневую, но чтобы без жёлтого и без красного") так что магазин меня просто спас от долгих споровПо цене - тоже хорошо.
Купил в компании "Паркет Гуру" в магазине на Манчестерской д.2 ламинат Egger (EPL057, Дуб Клифтон белый). Через некоторое время после укладки швы разошлись, увеличились зазоры, появились "ступеньки" в стыках. Написал письмо по эл.почте 17.11, по состоянию на 27.12 ответ не получен. Позвонил 24.12 узнать как идет рассмотрение моего вопроса, обещали ответить в этот же день, но не ответили. Звоню 27.12: говорят, что некогда ответить из-за предновогодней суеты и попыталсь переложить вину на меня. Тот факт, что ремонт приостановился из-за некачественного ламината представителей данной компании видимо не волнует, решить вопрос в досудебном порядке они не хотят. Планирую подавать официально письменную претензию и советую всем сразу так поступать, жаль потраченного впустую времени на ожидание. Ламинат не выбрасывал, готов на проведение экспертизы. Переезд придется отложить, но время позволяет.
Добрый день! Никогда не писал жалобы, но Ваша безответственность и трусливость ведущего менеджера меня поразила. Единственная причина, почему я не стал писать письменную претензию на Вашу фирму - жалко ждать 10 дней, ремонт квартиры таким образом сильно затянется. Выбирал ламинат довольно долго, в итоге, к сожалению, остановился на фирме Parket.Guru. Сначала все шло хорошо - купил необходимый ламинат, он мне очень понравился, за более-менее приемлемую цену (якобы "по акции" - хотя, конечно, никакой акции нет, в Скилл-паркет цена за этот ламинат (Egger "Дуб Муром") такая же без всякой придуманной "акции"). Девушка в магазине на пр. Гагарина оставила приятное впечатление. Оформили заказ, пробили чек, согласовали дату доставки. Я только приехал домой, как раздался звонок, где мне сообщили что "акционного" ламината осталось 3 упаковок из 10, т.е. за оставшиеся упаковки надо доплачивать сверху еще около 3000 р. В противном случае - возврат денег. И это при оформленных документах и выданном чеке! Я такого никогда не видел!!! Я попросил связать меня с главным менеджером. Он, выслушав меня, обещал разобраться в ситуации и связаться со мной... и в итоге мне снова перезванивает девушка-продавец. То есть он просто струсил перезвонить клиенту и хотя бы извиниться. С таким непрофессиональным руководством у вас успехов никогда не будет. Я снова связался с этим менеджером, он меня начал грузить их личными внутренними проблемами и все время перекладывал вину на продавца. Я сам, как руководитель, считаю это непрофессиональным. Вы нарушили договоренность, заказ был достаточно большой, считаю вы обязаны были пойти навстречу и выполнить все условия. Я верну все-таки деньги, т.к. очень дорого время, но обязательно напишу везде негативные отзывы о работе вашей фирмы.
Несмотря на то, что нужного паркета в наличии не оказалось, необходимый товар в короткий срок был изыскан и отправлен на указанный адрес, где и был получен. Оперативность и чёткость, проявленная на всех этапах покупки товара замечательна и радует. Успехов в работе!
Целенаправленно заказывал здесь паркет, только цена, которую выставил интернет-магазин, меня и привлекла. Дело было так: вчера утром позвонил в магазин и заказал интересующий меня паркет, сегодня утром сделали доставку, доставка заказа получилась сутки.
Приобретала в данной компании напольные покрытия - кварц виниловую плитку дуб корфу FF-1970 файн флор. Выбирала в магазине на Манчестерской. Большое спасибо девушкам, терпеливо со мной перебрали огромное количество материала - выходили на улицу с образцами, чтобы посмотреть их при солнечном освещении, а не искусственном. Еще большое спасибо, что привезли плитку в "нерабочее время" после 20:30 без каких либо доплат. Качество товара супер. Однозначно советую всем!
Прекрасный ламинат,но отвратительное обслуживание!!! два дня подряд не могли доставить ламинат,следом не хватило комплектующих к плинтусам,перепутали адреса доставки! Обещали сделать бесплатную доставку на следующий день ,но как выяснилось что доставка будет только на следующей неделе... Клиенториентированость на нуле! Девушка при телефонном разговоре бросила трубку со словами: «ой,мне надо принимать товар,до свидания ...» Не посоветую ни друзьям ,ни знакомым. Цены от поставщика ,но лучше переплатить небольшую сумму и остаться довольным качеством обслуживания!
Вечером заказали с мужем напольное покрытие (дозвонились с первого раза менеджер мне культурно и вежливо рассказал о товаре и как его забрать) без всякой предоплаты. Уже на следующий день утром мне звонят из магазина, что можете забрать. Приехали, все проверили. Мы всем довольны, спасибо большое. Рекомендую всем, есть с чем сравнить.
Никаких претензий к качеству товара, однако серьезные претензии к срокам и самому магазину. Заказали товар, позвонили через неделю с вопросом о возможности досрочной поставки части товара, на что получили ответ, что не надо, так как компания готова выполнить весь заказ досрочно. В указанную дату доска не приехала, на след день тоже, водили за нос по срокам и бригаду и заказчика. Обещали компенсировать простой бригады, а потом со словами «мы ничего не нарушали», перестали брать трубку. Непорядочно и непрофессионально.
Не люблю ходить по магазинам, но у меня есть альтернативный вариант, я пользуюсь интернет-магазинами. Данный магазин один из моих "любимчик". Знаете... по факту брал и для квартиры напольное покрытие, и для дачи, и друзьям советовал, и так же недавно решил обновить двери. Здорово когда хороший материал по доступным ценам.
Менеджер оперативно, кратко и честно ответил на мои вопросы, что помогло мне с выбором модели паркетной доски.Заказал сегодня - получил товар назавтраПредоплату не требовали, рассчитался при получении товара от курьераВежливо, быстроРекомендую
Заказал напольный материал с доставкой на дом. Привезли в срок как и обещали, пришлось подождать конечно, но это мелочи я считаю. Цена и сроки в принципе как и везде, особых минусов не нашёл.
Заказывали тут паркет, мне понравился отличный ассортимент по относительно не высоким ценам, заказ оформляли на сайте магазина, операторы быстро отреагировали на заказ, доставку сделали курьером на дом, удобно, быстро и недорого.
Здравствуйте, о качестве ламината судить еще рано, но фирма проверенная, так как много положительных отзывов о ней. Что касается Вашей работы, то отмечу оперативность, вежливость. В дальнейшем планирую пользоваться Вашими услугами.С уважением, Влад.
Крайне редко пишу отзывы, но не могу молчать, совесть заела) Шикарный магазин! выбор шикарен, работники «было бы куда - переманила бы»! Крайне редко в наше время встретишь такой сервис и терпение у работников в сфере торговли (и не только)... Все показали 100 раз, ответили на все вопросы 200 раз! Помогли выбрать и найти, предоставили все документы сразу и с улыбкой! отвечали на все вопросы и после покупки, обращалась даже за советами при покупке подложки не у них! Безумно вежливые и отзывчивые люди работают! Магазин изначально выбрала по ценнику, который более чем хорош. Все в срок и идеально!Одно плохо, укладывали не они, но это минус мне. В следующий раз только с Вами от и до. Спасибо. Рекомендую 100%
С какой то периодичностью делаю покупки в Паркет.Гуру и всегда остаюсь довольным!Хороший сервис по линии консультации так же и при оформлении заказа через инет магазин. И конечно своевременна доставка!Качество продукции не вызывает сомнений!И оптимальные цены!
Интернет-магазин мне известен уже давно, но покупала я в нем только недавно, когда делали ремонт в квартире и решили заменить полы. Доставили мне заказанное быстро и точно по списку. Отличный и надежный магазин, всем советую!
Заказал через этот магазин новые двери Sola Porte Корвет 5 Дуб белый. Цены в нем сейчас самые низкие. Понравились и менеджеры (нормальное человеческое общение) и привезли в срок.
Покупал полы из пробки. Очень быстро и без проблем оформили и доставили мне заказанное. Отличный сайт и сервис, рекомендую!
В очередной раз магазин радует,3-й раз делаю заказ и все на отлично выполнено,отдельное спасибо курьеру.Всему коллективу магазина спасибо и удачи в работе!!!