Отзывы клиентов
В апреле 2018 г. заказали в компании "Пласт Плюс" 14 изделий, в том числе одну входную дверь. При выполнении замера было указано необходимое направление открытия двери, затем в офисе неоднократно направление открытия двери указывалось менеджеру - изнутри наружу вправо. Дополнительно, для наглядности, показывали рукой - "вот туда". В заказе указано "открывание наружу", "вправо". НО! Главный подвох в том, что из 14 изделий 13 были нарисованы изнутри, а входная дверь СНАРУЖИ. Данная особенность нигде не указана. В договоре требуется подпись о согласии с конфигурацией. Менеджеру специально уточнили - мы не разбираемся в конфигурациях, т.к. не специалисты, дверь будет открываться "вот туда"? Менеджер подтвердил. В итоге дверь изготовлена с другим направлением открытия и не соответствует как нашим желаниям, так и листу замеров. При обращении были слабые попытки "спасти ситуацию" - так вы сами поменяли направление, но они не нашли своего подтверждения. В итоге, компания вместо того, чтобы признать свою ошибку при оформлении заказа, которую мы пропустили в связи с крайней ненаглядностью и неинформативностью, допускающей двоякое толкование формой заказа, отказала в замене двери на основании выполнения в соответствии с договором. Вместо того, чтобы разместить в компании следующий заказ мы вынуждены готовить документы в роспотребнадзор, а в дальнейшем, возможно, и в суд. К сожалению в очередной раз приходится сталкиваться с недостаточной клиентоориенированностью и отсутствием ответственности бизнеса перед своими заказчиками.
Поставили нао....сь.Та же история,если бы был муж дома,может и получше бы было,а так я лошара все подписала.а там и ручка не до конца закрывается,они сказали ,что это наоборот хорошо,разработается,отделку балконной двери внизу не доделали,сказали обоями заклейте ,сейчас дверь на балкон плохо закрывается,прошло пол года.Вот так.Вот такая я наивная.Нам ещё два окна ставить, к этой фирме ни за что не обратимся больше.
Заказывал у них окна, вышло не дешево, дороже рынка. Но думаю будет качество. Ставили когда меня не было, притом перед этим как будто выгадывали время, что бы меня не было, а была жена. В итоге поставили ужасно: криво и ЩЕЛИ остались та и сами окна не те что заказывал, в этих шумоизоляция намного хуже. В общем разочарован, не знаю что и делать, выкинул деньги на ветер