Отзывы клиентов
Отправлял токарный станок в Воронеж 20 июня, обещали доставить на следующий день, если успею сдать им груз до конца рабочего дня. Но мне нужно было через неделю. Заполнил заявку на сайте, со мной связались по телефону для уточнения деталей. Когда сдавал груз оказалось, что я неправильно замерил и стоимость немого выросла, но в целом нормально. Доставили через сутки. Вроде нормально, выдали без проблем и повреждений. Не зря делали упаковку из досок. Помогли разгрузить.
Делала перевозку из Москвы в Барнаул через РеилКонтинент и осталась очень довольна! Компания очень профессиональная, высокий уровень работы с клиентами. Начиная с того, что перезванивают они при запросе менее чем через минуту, оперативно отвечают на звонки, и заканчивая невысокой стоимостью и ответственностью. Мои вещи были перевезены точно в срок, пришли в целости и сохранности. В общем, рекомендую! Понравилось все- и сервис, и сроки, и ответственность, и клиентоориентированность - все профессионально и на высоком уровне!
Очень довольная компанией. Передавала три коробки общим весом 39 кг и объемом 0,2 куб.м. в Волгоград. Груз отправлялся с терминала на Южном порту. Заказывала услуги: доставка до дверей и обрешетку. Очень приятно удивила обрешетка, все три коробки были упакованы вместе в один деревянный короб. Груз был очень хрупкий и своеобразный, из-за чего многие компании отказывались принимать груз. А компания Рейл Континент приняла и груз в итоге доехал в полной сохранности. Доставка оказалась очень быстрой и качественной. Спасибо компании! Теперь в случае чего буду пользоваться ей.
Привезли груз и даже не стали снимать деревянный короб. Спустя несколько дней, я сам распаковывал груз, и увидел что при упаковки груза мне поломали корпус телевизора. Никто не хочет ничего компенсировать. Ужаснейшее отношение и сервис.
Спасибо ТК "РК" в г. Иркутске, что вошли в положение. Сестра получила груз, стоимость пересчитали. Неужели сразу нельзя было решить этот вопрос по телефону???, когда я общалась с менеджером Максимом.. Ребята, давайте уважать друг друга, выясняйте и озвучивайте сразу всю сумму при отправке груза, чтобы не было потом недоразумений и плохих отзывов о вашей компании (это касается Московского терминала..)
Отправила груз сестре в другой город. Накануне, связалась с менеджером, сделали просчет, оформили заявку. При доставке сестре выяснилось, что груз подорожал ровно в 2,5 раза!!! Оказывается, компания на свое усмотрение!!!...сделала мне одолжение, о чем я не просила.., они упаковали мой груз в безумно дорогой оргалит (при выяснении обстоятельств по телефону с менеджером Максимом Пешковым), типа, куда деваться??, все равно оплатите любую сумму, которую выставит компания. Написала претензию. Пришла отписка за подписью директора Борисовой О.В., что можно перевесить груз при доставке в ТК, если больше вес, вернут деньги???..бред (при чем тут вес??) Поверьте, я не конкурент, я обычный клиент, который заинтересован, чтобы нас не разводили как кроликов.... Очень непорядочная компания. Осадок жуткий.
Ужасная компания. Заказывали у них доставку большого груза отстоящего из мебели. Менеджер их филиала пообещал, что все будет в лучшем виде. В итоге плохое обслуживание персонала в городе Санкт-Петербург. Не соизволили позвонить, когда повезли груз уже на место доставки. Когда привезли груз мы его разгрузили и из учета объемности груза, начали уже его проверять, когда их водитель уехал(говоря что он торопиться). Обнаружили, что наша мебель поцарапана и потеряла свой товарный вид. Написали претензию, нам пообещали что все возместят, так как это была первая перевозка этой компанией. Потом благополучно отказали, сославшись на то что акт был составлен не в присутствии их представителя. Скажу одно ужасная компания, не отвечают за свои слова и ужасно обращаются с клиентами. НИКОГДА К НИМ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ.
Обстоятельства вынудили воспользоваться услугами РК. Очень боялся повреждения товара, который пересылал, все таки дорогие видеокарты для ПК были, а от Москвы до Иркутска путь не близкий. На всякий случай даже застраховал карточки и отслеживал их перемещения на всем маршруте. Очень боялся. Но все пришло в целости и сохранности.
Оформляла доставку хрупкого груза (зеркал в гипсовой раме) из Ставрополя в Москву. При размещении заказа несколько раз уточняла, есть ли у компании возможность перевозить хрупкие предметы. Обещали сделать обрешетку, указать на упаковке содержание груза "СТЕКЛО". Изначально насторожило тот факт, что компания не проинформировала о том, что забор груза будет не в оговоренный день, а через 4 дня, а также не сообщила о его прибытии в Москву. Приходилось всегда звонить самостоятельно. Но всё это ерунда по сравнению с тем, в каком виде мы получили наш заказ. Это была груда разбитого стекла и кусков рамы. Сложно представить, насколько небрежно обращались с упаковкой, на которой было написано "стекло". Очень сожалею, что не прочитала отзывы о компании "Рейл Континент" перед тем, как доверять ей доставку своего груза. Невооруженным глазом видно, что немногочисленные позитивные комментарии являются заказными, проплаченными самой компаний. Надеюсь, что мой отзыв будет кому-то полезен и Вы не доверите этой компании перевозку своих вещей.
Добрый день Уважаемые дамы и господа! Мы Выступаем для компании Рейл Континент перевозчиками, они заказывают у нас машины, своих машин у них мало и они прибегают к помощи привлеченного транспорта на 80% минимум, работаем уже года три. На протяжении всего времени работали слажено, мы предоставляли транспорт они соответственно за него платили, не всегда конечно точно в срок,но задержки были максимум 2-3 дня по оплате- это не критично. Не так давно поменялась власть, поменяли штат в отделе транспортной логистики, раньше работали с Владимиром и Амером - было очень удобно, слова не расходовались с делом и все вопросы от заказа транспорта и до его оплаты ребята решали сами, после их ухода стало сразу хуже, поставили нач. отдела логистики некую Анну Маковецкую - полный НЕОДЕКВАТ, не уравновешенная, ни какой ответственности за происходящее, до этого работала она в Байкал Сервисе потом Скиф Карго от куда её выгнали, перевернула все что можно, машины начали заказывать как попало, закажут потом откажутся, потом опять закажут и отправят в итоге машину вообще не по назначению еще и перегрузят и сделают из водителя виноватого и денег потом не заплатят! Потом заставили всех своих перевозчиков перезаключить договора, где сроки по оплате для перевозчиков увеличины в 3 раза и т.д. себе в плюс, перезаключили. И тут началось, мало того что оплата теперь через 15 дней по договору стала, еще и опоздания начались,неделя, две, три, месяц, теперь оплата поступать перестала вообще! И это учитывая то, что компания Рейл Континент на 90% работает со своими заказчиками по полной предоплате! Куда пропадают деньги, возникает вопрос...? Компанию как будто с ног на голову перевернули, трубки ни кто ни берет, до руководства не дозвониться, переводят все вопросы друг на друга, транспорт мы больше им не предоставляем и ни кому НЕ СОВЕТУЕМ!