Отзывы клиентов
Заказал на сайте женские сапоги LORIBLU MT4343MM, за полную стоимость. После распаковки: коробка повреждена (порвана, сильно потёрта, частично склеена скотчем), сапоги с явными следами носки - грязные подошвы, потёртости на мысках, заломы на голенищах сзади, внутри не было картонных вкладышей. Повторяю: куплены за полную цену, без уценки. Судя по наклейкам на коробке - были проданы в марте в другой город и повторно проданы мне, либо долго стояли на витрине и активно мерялись. Ответа на письменную претензию не получил, телефонные разговоры с операторами - занятие не для слабонервных. Отправил обратно с заявлением о возврате, послежу за дальнейшим развитием событий. Сапоги планировались в подарок. Заказ N 1168097 от 04.08.2016, номер карты 100002499. Это мой второй заказ, крайне разочарован. Категорически не рекомендую этот магазин.
Этот магазин все знают, и вряд ли я скажу о нем что-то новое, но все же свои пять копеек вставлю. На мой взгляд, Рандеву – одна из лучших розничных сетей в России. Ассортимент, качество обуви, выбор брендов, сервис, скидки, все на высшем уровне!
Купила у них в прошлом году сапоги Pakerson, хожу вторую зиму, очень нравятся, как тем, что изначально очень красивые, так и тем, что за прошедшие полтора сезона совершенно не потеряли форму, и кожа ничуть не испортилась.
Почитала отзывы уже после покупки обуви в этом магазине! Лучше бы сделала это ДО! Знала, что ценник в магазине завышен, в принципе, как и во всех магазинах Москвы... НО уж очень сапожки понравились... Были они только в одном магазине в Химках. Далекова-то, но съездила, купила. Оплатила, отдала сразу в ремонт для профилактики... И что же я вижу - длительность ремонта - 15 дней и забрать я могу их только в Химках, а дата приходится как раз на день моего отъезда в отпуск! Сегодня звонила и просила войти в положение и ускорить ремонт хотя бы на 1 день. Ответ: Не можем, большая загрузка мастеров! Так увеличьте штат работников!!! Ну, или выберите более крупного подрядчика, предоставляющего услуги по ремонту обуви, если ООО ВЭЛЛА не справляется! Также узнавала о возможности оформления доставки за свой счет после ремонта. Доставки у них нет, забирайте в Химках! У вас же есть интернет-магазин, где есть служба доставки (по крайней мере, так на официальном сайте написано)! Или это совершенно разные магазины? В общем, написала, как есть! Буду держать пальчики за то, что, может все-таки отремонтируют на день раньше или администрация магазина, прочитав мой отзыв, войдет в мое положение... А покупать здесь обувь или нет - это уже решать Вам!
Являюсь постоянным клиентом данной сети магазинов обуви и аксессуаров на протяжении 10 лет. Согласна полностью с одним из предыдущих отзывов, что магазин испортился безнадежно! Лет 5 назад это были действительно хорошие магазины, с хорошим выбором товаров и достойным обслуживанием, в т.ч. и сервисным! Сейчас отношение к покупателям со стороны сервисной службы просто безобразное! Думала, может я чего-то недопонимаю, бегло просмотрела отзывы в интернете, который пестрит негативными обсуждениями Рандеву, просто пестрит! И абсолютно заслуженно! За последнее время произошло несколько неприятных инцидентов с ними, последний произошел буквально сегодня 10.07.2013 г. позвонила узнать в магазин на Тульскую, готова ли моя обувь из ремонта, можно ли подъехать забрать, на что мне, ссылаясь на пункт №3 в Квитанции, сообщили, что мне теперь надо ехать через весь город и забирать обувь на Кутузовском проспекте, что мне совершенно неудобно! И это потому, что я опоздала на несколько дней! А то, что в предыдущий раз буквально полтора месяца назад я приехала забирать заказ из ремонта на той же Тульской в день, обозначенный в квитанции, и мне развели руками и просто сказали - "А вы знаете, заказ не готов" - это никого не смутило!!! Ни одного предварительного звонка с сообщением о том, что ехать не надо, заказ не готов, разумеется, не поступало! Т.е. когда они задерживают Ваш заказ на сколь угодно длинный для них срок - это надо воспринимать за норму, тратить свое время, чтобы приехать, узнать, что ничего не готово, потом тратить еще раз свое время, чтобы, возможно, забрать. А когда Вы не успели подъехать забрать заказ (не месяц, не два, буквально несколько дней!!!), то они молча отправляют его на Кутузовский! Если бы это была единственная претензия к Рандеву, это можно было бы пережить, но за последнее время столько негатива от них испытываешь, что боюсь моя счастливая история взаимоотношений с сетью магазинов Рандеву подошла к логическому финалу... Жаль...