Отзывы клиентов
купил refurbished iphone 7, в Restore в ТЦ Метрополис. Притензий к телефону пока нет, все ок. продавцы разочеровали. предложили офрмить сим карту сказав что будет скидка 800 руб. На вопрос будет ли что то стоить сим карта, сказали что нет. В итоге скидка была, но сумма в 800 руб была зачислена на сим карту которая мне вообще была не нужна. После активации симкарты, не ловилась сеть, после вопроса продавцу прозвучал ответ что сеть плохо ловит в ТЦ и это нормально. После некоторых моникуляций проделанных мной сеть появилась и дело было не в том что вТЦ связи нет. Продали защитное стекло за 3к (других не было) (каробку и итекетку от стекла мне не показали) которое я на следующий день отклеял и выбрасил по причине того что стекло было явно меньше дисплея и белого цвета, iphone был похож на дешевый indroid. В общем обслуживание сильно похоже на рынок, будте внимательны. Менеджмент явно не контролирует работу продавцов.
В 2013 году покупала айпад мини . В магазине упаковку не вскрывалась т. К он покупался в подарок . Дома сняв упаковку , обнаружился битный пиксель , на следующий день обратилась в магазин с просьбой замены , но меня даже слушать не стали и ещё нахамили . Отвратный магазин если хотите что бы вам за ваши деньги хамили и неприятностей , то добро пожаловать в ре стор в европейском !!!!
Магазин испортился, консультанты надменны и даже иногда грубы. Но сегодня не об этом, интернет-магазин отличился по полной. Предложение звучит как доставка с gett-курьером за два часа! Не тут то было, подождав два часа с момента оплаты набрал в магазин, те нашли заказ и радостно сообщили, что он оплачен, что вскоре передадут его курьеру и ... Ну вы поняли, еще два часа. Никаких извинений, просто и по факту) Если бы не позвонил, то ждал бы до сих пор. Такой вот сервис.
Как ужасно испортился Apple!!!Вот уже как 7 лет я "яблочник"..Но в последнее время меня это только раздражает. Последние месяца два моя модель 6s безбожно стала тупить(!) Ладно, думаю, пора обновиться, купил себе 8-ку, "X" мне не нравится.. Пришел домой, радостный вскрыл коробку и сразу почувствовал, что что-то не так, а именно чувствуется стык между корпусом и задним стеклом с обеих сторон (потом проверял в магазине витринные "восьмерки", с ними все в порядке).Удивился. но не придал значения.. Дальше в ходе эксплуатации выяснилось, что динамик фонит и кнопка "домой" раз через десять не разблокирует телефон..Ладно, неудачная модель, пойду сдам (прошло-то всего 2 дня) попробую "Х", что еще остается!Но не тут-то было, в магазине сказали: "Ждите 45 дней экспертизы, а потом ремонт или замена..." Тут настроение совсем испортилось: мало того, потратил целый час в магазине, так еще ходить 45 дней с глюченой 6-кой, так еще и возвращаться к этому кошмару! В общем, это мой последний телефон у "яблока" ибо слишком быстро они гниют..!) Покупал в официальном re-store в Метрополисе, Не ходите туда!)))
Ужасное обслуживания гарантийное ,Изначально было очень хорошие мнения о магазине часто покупал там устройства и не разу не сталкивался с гарантий и в один прекрасный момент решил купить себе наушники битс аудио и забыл чек в магазине через неделю у них сели динамики в связи с очень плотным графиком работы в магазин где я покупал мог заезжать только раз в полгода , и каждый когда я приезжал мне предумывали разные отговорки то директора нету то они не знают где чек искать в последний раз сказали а вы знаете езжайте ко вы сервисный центр битс аудио фиг знает куда а мы вам здесь помочь не можем да и у вас наверное ещё и гарантия кончилась в итоге мое мнения о магазине негативное им только продать а дальше максимально отказываться от всего !!!
Выбрала доставку с 14:00 до 22:00В 18 уточнила по присланному номеру купьера: когда ждать? Сказали: перезвонят.Около 21:00 я опять перезвонила. Оказывается, они уже были в районе моей доставки и даже ЗВОНИЛИ! Но эта наглая ложь - это что-то!!! Мы живем в то время, когда даже если тебе не дозвонились, то придет смс и др. Лично у меня сегодня телефон был все время в руках. Есть даже 2я линия. Позвонила в Ре-стор. Сказали: курьер перезвонит.Перезвонили через полчаса. В итоге привезли в 23:15. При попытке проверить заказ вырвали из рук и начали звонить руководству!!??? Причем ни менеджер интернет-магазина, ни курьер при звонке о том, что "сначала предоплата, а потом проверяй" лично меня устно или письменно не уведомляли!!Естественно, я их выгнала. Это откровенный беспредел. И это в пределах МКАД они до 23 доставить не могут!! Да и врут!! Совесть напрочь отсутствует! Весь день испортили, к сожалению!Заказала сегодня же в Юлмарте. Может, хоть там удасться купить...Впечатление от магазина плохое из-за этого((Жалоба на сайт магазина отправлена. Только, естественно, всем все равно и никто даже внимания не обратит. А качество то оно во всем проявляется...Думайте сами. Но советую быть внимательнее с доставкой. Забирайте сами) Всем удачи!
Добрый день! Заказывал в этом магазине лампочку Lifx , с менеджером оговорили доставку, после чего я попросил его рассказать о товаре, который я приобрел, на что я так и не получил ответа, зато получил предложение перезвонить на номер горячей линии и спросить там ( где я, кстати, тоже нормального ответа не получил). В назначенный день мне никто не позвонил и вследствие никто не приехал. Звоню в магазин, там мне нехотя отвечает девушка, которая совершенно не хочет разбираться в моём вопросе и на всё отвечает либо нет, либо не знаю. Остался негативный осадок от интернет-магазина В розничной сети- это отдельный разговор ) там очень назойливые продавцы, пытаются тебе впарить телефоны дороже, ссылаясь на официальную гарантию, по которой ты обращаешься, и тебе говорят, чтобы ты оставил телефон на четыре дня на диагностику ! А четыре дня ты ходи без него или купи себе запасной iphone. Бред! Ты в любом случае вынужден обращаться в сторонние сервис-центры и платить деньги за ремонт , так скажите мне, зачем тогда покупать в re store телефон за эти деньги, когда множество хороших магазинов предлагают их на порядок дешевле.
За техникой эппл только сюда. Ни разу еще ничего не ломалось. А консультанты здесь - отличные, всегда подскажут, объяснят все, что интересует.
Хамское отношение это не то слово,развод по русски это подходит.в середине апреля купила айфон 5s.сразу поняла что то с батареей,на улице сразу садилась и выключался тел.потом и дома при50 проц,отнесли менять,забрали на экпертизу(тел куплен с расширенной гарантией)сегодня позвонили и что экспертиза показала мол тел ремонтировали батарея проколота болтов нахватает и какие то шлеи оторваны.и ничего менять не будут.я в шоке.на мой возглас это вы такой продали нагло ответили мы вам в упаковке продали а что вы там дальше делали с ним не наши проблемы.на мой вопрос а зачем мне это тел на гарантии да ещё и расширенной сказали да мало что у вас в голове.
В России даже продукцию Apple могут так гадко представлять. Купила в Белой Даче iphone 6 попросила продавца (Психованный парень с тоннелями в ушах) рассказать в двух словах о новых функциях, на что услышала ответ "погугли" Неадекватный молодой человек испортил настроение на весь день. Спасибо
Ужасный магазин, никогда не делайте там покупки! Хамское отношение к покупателю! Купила планшет в подарок супругу, сотрудники магазина решили при мне его вскрыть и как оказалось активировали. Подарок решили поменять, на аналогичный но с сим картой. В итоге после длительных и не самых приятных споров на протяжении двух недель (и всё это в новогодние праздники, ведь подарок был на НГ!!!!) мне так и не поменяли планшет, сказали, что его вскрыли и как говорится не е..т! Вот так вот! Ни подарка, ни настроения и вообще почти развод!\r\rРебята, делайте покупки ЗА ГРАНИЦЕЙ!\rНадеюсь и верю в разорение компании!
Снова обновила с сестрой айфон. Если и тратить деньги то с удовольствием. Здесь его можно получить. Интерьер супер, продавцы все знают. и еще очень важно\r, раньше не встречала. Можно купить гарантию на телефон, даже от того что его украдут или он разобьется. Рекомендую!
Ездил через Москву в район Козельска, купил в Re Store в ТЦ Европейский зарядник для I phone с кабелем вместо забытого дома. Когда покупал, озвучил, что мне нужно самое дешевое решение для зарядки телефона в течение недели. В итоге цена вопроса оказалось около 2 т.р. Ну ладно думаю, магазин здесь ни при чем, наверное политика Apple. Но самое интересное, что через два дня кабель, который мне они продали (не оригинал) перестал работать. Возможности купить новый не было, пришлось остаться без телефона несколько дней. Но самое интересное началось при попытке вернуть товар. Управляющий магазина посмотрел кабель, сказал: смотрите, тут как будто маркером нарисовано что-то. Может быть, вы его специально испортили? Деньги вернуть отказался, на мое предложение забрать товар для экспертизы также ответил отказом!!! Я написал заявление на возврат, отдал. До сих пор ни ответа, ни привета (прошел месяц). Вот вам и клиентский сервис. При этом приходилось пользоваться сервисом Apple в Европе и США - разница колоссальная. Там все происходит быстро и с заботой о клиенте. Выводы: никому не рекомендую данную сеть. Какой смысл в покупке товаров Apple в Re Store, если они не готовы работать с претензиями клиентов к товару в случае их возникновения? Зачем нужен посредник, проще купить напрямую через сайт.ФедорP.S. Кстати, моей предыдущей покупкой в данном магазине был Mac Book. Больше я в Re Store ни ногой. Карту постоянного клиента торжественно уничтожил в шредере.P.S.S. Смотрю , я далеко не единственный, у кого есть претензии к политике возвратов компании.
В магазине (в европейском, по крайней мере) действует жесткая политика невозврата денег и необмена товара. Получив заключение о неисправности iphone в билайновском сервисном центре по гарантии, я столкнулось с полной неадекватностью управляющего Чупуркова Андрея. Сначала он придумывал разные технические причины отказа, а потом на мое заявление об обмене аппарата или возврате денег (устное и письменное) просто тупо отвечал:нет. После 2 недель безрезультатного хождения в магазин, я приготовила все возможные жалобы (в роспотребнадзор, в их службу по работе с клиентами), заявления, иски, после чего в его отсутствие мне пошли на встречу. Самый ужасный опыт! Ни за что не отдавайте им в руки свой аппарат для дополнительной экспертизы! Во-первых, ее не должно быть, во-вторых, лучше пусть ее проведут в независимой конторе, если суд сочтет экспертизу билайна недостаточной.
Всегда покупала продукцию эппл в ресторе на киевской, но когда сломался мой айфон и дело дошло до замены телефона, вот тут-то они меня и разочаровали. Управляющий магазина Чепурков Андрей всячески пытался обмануть меня, сначала уверял, что телефон куплен не в этом магазине ( у меня не было чека первоначального, а был восстановленный им же месяцом ранее), потом уверял, что он ошибочно восстановил этот чек, с таким серийником телефон у них не продавался, когда уже я сказала ему точную дату покупки и сумму (часть была оплачена картой, по выписке все было видно), он сказал, что для замены телефона должен еще раз провести экспертизу (хотя она уже была в билайне), он уверенно цитирует закон О защите прав потребителей, правда, если вслушаетесь в его слова, поймете, что текст закона совсем иной. Пришлось написать заявление, ждать 10 дней по закону и потом, когда я уже пришла с претензией ( досудебную где указала все расходы, которые с них потребую), с претензией в роспотребнадзор и подала заявку в их службу по работе с клиентами, мне сразу же вернули деньги, в течение мин 15). Так что внешняя оболочка магазина оказалась обманчивой. Больше там не возьму ничего, купила другую трубку в билайне. Посмотрим, как они себя поведут)
цены на товары выше, чем где-либо в силу того, что гарантируют сервисное обслуживание) но учитывая, что Рестор такой же ресселлер, как и М-видео или Медиа Маркт, например, смысл платить больше? удобная тема только с рассрочкой - можно отдать 50 процентов, а остальное полгода вроде выплачивать)