Ростелеком, ОАО

Господа, подскажите есть ли смысл подключать Ростелеком в левобережном?

Подключила высокоскоростной интернет Ростелеком в г,Ясногорске Тульской обл.Но через некоторое время крепёж кабеля в подъезде оборвался и кабель висит на углу "качелями" Обратилась с заявкой по телефону 150 ещё 11 августа,но "воз и ныне там"... Переодически звоню по номеру 150,вежливо со мной разговаривают,но на этом всё так и остаётся.Соседи ругаются,он висит так ,что любой может оборвать случайно или нарочно,но Ростелекому ,наверное легче устранять порыв,чем просто закрепить в двух местах кабель!!! Помогите добиться выполнение заявки!!!